Footpatrol Avis 9 870

TrustScore 3.5 sur 5

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Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque !! Cela fait maintenant 3 mois que j'attends le remboursement de ma paire de chaussure renvoyé pour une erreur de taille. SAV injoignable malgré de multiples relances. Voleurs, Site à fuir !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement après avoir lu pas mal d'avis négatif j'étais hésitante à commander, mais j'ai quand même tenté et franchement bravo rien à redire ! Commande reçue conforme hyper rapidement, bien reçu tou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’avais beaucoup de crainte au vu des commentaires que j’ai pu lire mais j’ai quand même foncé tête baissée ! j’ai eu des inquiétudes sur ma commande quand je n’ai reçu aucun suivis par mail ni de con... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'étais très sceptique au vue des commentaires précédents.. j'ai tenté ma chance sur le site footpatrol.fr.. quelle ne fut ma joie de recevoir dans les temps, mon colis ( arrivé nickel pas abîmé), le... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de streetwear
  2. Magasin de vêtements
  3. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

From highly coveted releases and rare deadstock pairs to performance gear and unique pieces, we stock the best from top brands like adidas, Nike, ASICS, New Balance, HOKA, Salomon & more. Alongside these, we offer exclusive in-house Footpatrol collaborations with brands, creatives, and friends of the store. Shop every product and stay connected to the sneaker world directly from the palm of your hand.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

10 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

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Noté 5 sur 5 étoiles

"Je donne mon avis même si tout le…

"Je donne mon avis même si tout le monde s'en fiche". J'ai lu les avis avant de commander une paire de New balance 1906D taille 44. Les avis étaient négatives. J'ai quand même tenté l'expérience. J'ai commandé. J'ai eu un doute sur la taille. J'ai envoyé un mail. Réponse le lendemain pour me dire qu'on ne peut modifier une commande. J'insiste. Le le demain je reçois un coup de fil d'un conseiller de footpatrol pour me proposer d'annuler ma commande et de recommander. Moins de 10 jours je reçois ma commande sans mauvaise surprise : modèle, couleur, taille. Que vous dire de plus je vous donne 5 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟.

12 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Hi,

Thanks for taking the time to leave us a 5 star review. We appreciate it.

If we can help you with anything in the future, please don't hesitate to get in touch via our website's "Contact Us" page.

Kind regards,
Footpatrol Customer Care Team

Noté 1 sur 5 étoiles

erreur de commande et pas de nouvelle

acheté une paire d adidas spezial en 36 reçu une paire de air max en 42? plusieurs messages envoyés aucune réponse ! le retour a été effectué quelques jours après à nos frais 6€70 et depuis toujours pas de nouvelle ni de remboursement ! une honte!
Ne pas commander sur ce site pas sérieux !

5 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Dear Doriane,

Thank you for taking the time to leave a review.

I apologise for any dissatisfaction you may have experienced with our service. We value your feedback and would like to assist you further. To provide us with more details about your concerns, I kindly request you to contact us via our webform.

You can access the webform by clicking on the following link: https://www.footpatrol.fr/

Once we receive your submission, we will promptly address your concerns and provide the necessary assistance.

Kind regards,
Farhan,
Footpatrol Online Reviews Team.

Noté 1 sur 5 étoiles

Tirage au sort pour pour pouvoir…

Tirage au sort pour pour pouvoir acheter une paire de baskets, ARNAQUE TOTALE....message envoyé le 29 mai à 14h56 pour indiquer que l'achat de ne peut être effectué qu ' EN PERSONNE le 30 entre 11h et 19h
Habitant à 500kms, une procuration avec pièce d'identité à été donnée à un ami habitant dans la même rue que ce magasin...c'est pas possible a t il été répondu d'un air condescendant.
MAGASIN A EVITER A FUIR

30 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Hi Jean,

Thank you for taking the time to leave a review.

I am sorry to hear that our level of service has not met your expectations on this occasion.

If you would like to discuss this further please contact us at info@footpatrol.fr
quoting your order number, full name, and billing address so we can assist you with this further.

Regards,
Dayle,
Footpatrol Online Reviews Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Au début j'avais un peu peur de…

Au début j'avais un peu peur de commander sur le site vu les commentaires mais au final j'ai bien fait en 5 jours j'ai reçu mes campus c'était bien la taille et la bonne couleur et en plus c'est arrivé dans une double box franchement rien à redire commander sur ce site il est incroyable

24 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Hi,

Thanks for taking the time to leave us a 5 star review. We appreciate it.

If we can help you with anything in the future, please don't hesitate to get in touch via our website's "Contact Us" page.

Kind regards,
Footpatrol Customer Care Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Fiabilité 💯

Plusieurs commande passé sur ce site ! Très satisfait je recommande fortement ! Très belle expérience ! À refaire 💯 🙂

8 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Hi,

Thanks for taking the time to leave us a 5 star review. We appreciate it.

If we can help you with anything in the future, please don't hesitate to get in touch via our website's "Contact Us" page.

Kind regards,
Footpatrol Customer Care Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis non reçu

Colis non reçu
Commande: 260342844
C’est une arnaque total. Service client contacter, attestation remplis et maintenant c’est que des réponses automatique.
Ce site est une arnaque, n y allez jamais vous allez perdre votre argent.

⤵️⤵️⤵️

Ils ne sont pas capable de comprendre que j’ai déjà contacter le service client
Remplis une attestation
Et que maintenant j’ai le droit à des messages automatiques comme celui-ci ⤵️⤵️ 🤣🤣🤣 bande de voleur!

25 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Hi Jony,

Thank you for taking the time to leave a review.

I am sorry to hear that our level of service has not met your expectations on this occasion.

If you would like to discuss this further please contact us at info@footpatrol.fr quoting your order number, full name, and billing address so we can assist you with this further.

Regards,
Faiza,
FootPatrol Online Reviews Team.

Noté 1 sur 5 étoiles

Article qui ne correspond pas avec Frais de renvoi

J’ai reçu une paire de Adidas Campus qui n’est absolument pas conforme à la paire que j’ai commandé. C’est inadmissible. D’autant plus que j’ai déjà payé 4€ de frais de port et que je dois payer 6,70€ pour le renvoi de la paire suite à une erreur (ou la mauvaise fois de l’enseigne). Je souhaites obtenir une importante compensation financière, incluant les frais engendrés, le temps perdu et le manque de respect et de professionnalisme de l’enseigne envers ses clients. Sans geste de la part de l’enseigne, j’entamerai des procédures.

3 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Hello Brice,

Thank you for taking the time to leave your Trustpilot review.

Can you please email info@footpatrol.fr and we will look into this further for you.

Kind regards.
Anthony,
Footpatrol Online Review Team

Noté 4 sur 5 étoiles

J'étais très sceptique ...

J'étais très sceptique au vue des commentaires précédents.. j'ai tenté ma chance sur le site footpatrol.fr.. quelle ne fut ma joie de recevoir dans les temps, mon colis ( arrivé nickel pas abîmé), le modèle est bien celui commandé ainsi que la pointure.. mille mercis, pour ce Noël vous allez faire une heureuse.

16 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Bonjour Karine,

Merci de nous contacter.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.

Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à info@footpatrol.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.

Cordialement,
Jess
Service client FOOTPATROL

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

Boîte arrivée en mauvais état, du scotch pour la fermer, et des étiquettes collées dessus sans compter le fait que la paire avait des traces de saleté. La honte

12 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Hi Marion,

Thank you for taking the time to leave us this review.

Please contact info@footpatrol.fi to move forward with your query.

We look forward to hearing from you.

Thanks,
Rehan,
FOOTPATROL online reviews team.

Noté 2 sur 5 étoiles

Envoie rapide mais sans protection de…

Envoie rapide mais sans protection de la boîte de chaussures. Résultat,une boîte en très mauvais état.

15 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Good morning Roman,

Thank you for taking the time to leave a review.

If you would like to discuss this further, please contact us at onlinereviews@footpatrol.co.uk

We can then provide further assistance,

Kind regards,

Jason,

FOOTPATROL Online Reviews Team.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir / runaway

A fuir! Aucun SAV si vous achetez sur l’app!! Pas de retour possible en France non plus! Et si vous tentez de renvoyer le colis par vous même, vous allez payé Chronopost et Footpatrol vous renverras le colis car il ne veulent pas payer les frais de douanes depuis que le Brexit.

J’achète beaucoup de sneakers et c’est vraiment le pire service que je n’ai jamais eu!! A fuir

18 août 2023
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Hi,

Thank you for taking the time to leave a review.

I am sorry to hear that our level of service has not met your expectations on this occasion.

If you would like to discuss this further please contact us at onlinereviews@jdsports.co.uk quoting your review reference as the subject TP40523 and provide your order number, full name, and billing address so we can assist you with this further.

Regards,
Saif.
JD Sports Online Reviews Team.

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de mail de confirmation, pas de numéro de commande !!!!!!

J'ai très récemment effectué une commande sur Footpatrol, dès validation de celle ci mon compte a était débité, en sois il n'ya aucun soucis en revanche je n'ai reçu aucun mail de confirmation, aucun numéro de commande pour le suivi , ni même dans mon espace client sur leur plateforme, quand on vends des sneakers à 200 euros, le minimum c'est d'informé le clients sur le suivi de la commande!!!!

29 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Bonjour Yasmine,

Merci de nous contacter.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.

Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à info@footpatrol.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.

Cordialement,
Arman,
Service client FOOTPATROL

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement après avoir lu pas mal…

Franchement après avoir lu pas mal d'avis négatif j'étais hésitante à commander, mais j'ai quand même tenté et franchement bravo rien à redire ! Commande reçue conforme hyper rapidement, bien reçu tous mes mail de confirmation et de suivi, contente de lui avoir donné sa chance :) !

7 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Hi,

Thanks for taking the time to leave us a 5 star review. We appreciate it.

If we can help you with anything in the future, please don't hesitate to get in touch via our website's "Contact Us" page.

Kind regards,
Footpatrol Customer Care Team

Noté 5 sur 5 étoiles

excellent

Bonjour , franchement site nickel , après avoir lu les commentaires j avais un doute , mais finalement rien à dire au top , j ai commandé des air max 1 , reçu en 4 jours , boîte impeccable et pas de soucis de taille , je recommande ce site sans problème

13 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Hi,

Thank you so much for giving us 5 stars.

We're keen to keep delivering excellence for you and our other customers so we hope you choose to shop with us again in the near future.

Best wishes,
Footpatrol Customer Care Team

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !!!

Paire de AJ1 remportée via Raffle.
Envoi de la boîte de la paire dans une poche en plastique et non en double box, donc livrée en sale état.
Un autocollant collé directement sur le couvercle de la boîte de la paire : du jamais vu !!!
Pas du tout professionnel. Aucun respect du produit. Passez votre chemin…

23 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Footpatrol

Bonjour Michael,

Merci de nous contacter.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.

Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à info@footpatrol.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.

Cordialement,
Marcus
Service client FOOTPATROL

Noté 5 sur 5 étoiles

Paire de new balance 1906d commandée le…

Paire de new balance 1906d commandée le jeudi 9, reçu le mercredi 15, double box, rien a signaler, je recommande !!

15 mars 2023
Avis spontané
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Hi,

Thanks for taking the time to leave us a 5 star review. We appreciate it.

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Kind regards,
Footpatrol Customer Care Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Inadmissible….

Inadmissible….. prélevé 4 fois à tort sans rien avoir acheté…. Aucun sav, 7 mails envoyés … aucune réponse ….fuyez….

30 janvier 2023
Avis spontané
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Bonjour,

Merci de nous contacter.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.

Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à info@footpatrol.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.

Cordialement,
Kieran,
Service client FOOTPATROL

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai renvoyé mon colis ça fait 1 mois…

J’ai renvoyé mon colis ça fait 1 mois j’attend mon remboursement ils répondent même pas au mail

29 janvier 2023
Avis spontané
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Hi Thomas,

So we can discuss this further with you, please can you email us at onlinereviews@footpatrol.co.uk with your order number, email address and the full billing address including postcode. Please also include a short detail of the query. 

Kind regards
Sid
Footpatrol Online Reviews Team

Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR ABSOLUMENT

Bonjour,
Alors je confirme pour ma part que ce site n’est pas sérieux et se moque de ses clients pour qui ils n’ont aucune considération.
J’ai gagné une paire rare de ASICS gel kayano x Helen kirkum le 23/11.
J’ai été débité immédiatement et reçu un lien tracking dpd qui pendant 2 semaines indiquait que le colis était en attente d’envoi chez FP.
J’ai écrit plusieurs mail au service client qui m’a répondu qu’il fallait attendre, puis que le colis était parti.
J’ai même téléphoné, numéro de commande soit disant inexistant puis confirmation que ma commande allait partir.
Enfin au bout de 3 semaines et d’un nouveau mail on me répond que le transporteur a perdu le colis et je suis remboursé!
Problème : le colis n’est jamais parti de chez eux.
Enfin aujourd’hui je découvre que FP remet en vente les paires de cette série dont la mienne sur Instagram via une raffle!!!!!
Ce n’est qu’une entreprise malhonnête qui joue avec les clients et qui n’en a rien faire d’eux, je ne comprend même pas cette attitude qui je l’espère va finir par les faire couler.
Pour moi 3 semaines avec de faux espoirs, du stress, la crainte de ne pas revoir mon argent et surtout au final la sensation d’avoir bien été pris pour un pigeon.
A FUIR ET MÊME À BOYCOTTER 👎
Shame on you FP

8 décembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait je recommande à 100%…

Parfait je recommande à 100% chaussures magnifiques et livraison rapide

8 décembre 2022
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Réponse de Footpatrol

Hi,

Thanks for taking the time to leave us a 5 star review. We appreciate it.

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Kind regards,
Footpatrol Customer Care Team

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