Arnaque !! Cela fait maintenant 3 mois que j'attends le remboursement de ma paire de chaussure renvoyé pour une erreur de taille. SAV injoignable malgré de multiples relances. Voleurs, Site à fuir !
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Franchement après avoir lu pas mal d'avis négatif j'étais hésitante à commander, mais j'ai quand même tenté et franchement bravo rien à redire ! Commande reçue conforme hyper rapidement, bien reçu tou... Voir plus
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J’avais beaucoup de crainte au vu des commentaires que j’ai pu lire mais j’ai quand même foncé tête baissée ! j’ai eu des inquiétudes sur ma commande quand je n’ai reçu aucun suivis par mail ni de con... Voir plus
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J'étais très sceptique au vue des commentaires précédents.. j'ai tenté ma chance sur le site footpatrol.fr.. quelle ne fut ma joie de recevoir dans les temps, mon colis ( arrivé nickel pas abîmé), le... Voir plus
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J’ai commandé une paire de NB ma…
J’ai commandé une paire de NB ma commande a été confirmé prise en compte prélèvement etc… 3 après ils annulent ma commande et me rembourse … j’ai recommander une paire chez eux la paire arriver boîte éclater rien de neuf … j’ai retourné le colis le lendemain et demander un remboursement ils me renvoi le colis 🤦🏿♂️ Incroyable ce site … ils ont un site mais tu peux pas les contacter par téléphone… zéro confiance vraiment déçu . Zéro communication avec eux
31 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Daniel,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à info@footpatrol.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Cordialement,
Natalie
Service client FOOTPATROL
Beau site mais juste ça c’est horrible
Beau site, belle paire mais ca en reste là gestion est nul de chez nul. Prélèvement de suite avec mail de confirmation et après plus rien pendant plusieurs, j’ai envoyé un mail pas de réponse. Je ne sais même pas si ils ont vraiment des paires, je vous conseille de passer votre chemin, mieux rester sur les gros sites Nike, footlocker, courir etc…
19 janvier 2022
Avis spontané
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Bonjour Cedric,
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Ria,
Service client FOOTPATROL
Footpatrol launches
J’ai gagné une paire sur footpatrol launches, j’ai reçu la mauvaise taille et biensure la procédure de retour est à mes frais…
A fuir…
6 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour,
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Charlotte
Service client FOOTPATROL
J’ai commandé une paire en édition…
J’ai commandé une paire en édition limitée, la boîte n’était pas protégée et probablement déjà abîmée à cause du scotch autour. La paire était à moitié sortie de la boîte. Après quelques mails (à chaque fois quelqu’un de différent qui me redemandait tous les éléments du dossier) on m’a dit de renvoyer la paire à mes frais. C’est honteux !
4 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Morvan,
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Tyler,
Service client FOOTPATROL.
À fuir absolument
À fuir absolument.
Commande arrivée dans la mauvaise pointure. J’ai fait l’erreur de leur faire confiance et de ne pas vérifier avant de mettre mes chaussures et de partir.
Service client déplorable. J’ai du écrire plusieurs fois et sur plusieurs adresses pour obtenir une réponse. Ils ont daigné me rembourser 20% pour leur erreur.
J’aurais du regarder les avis avant de commander chez eux.
3 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Floriane,
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Cordialement,
Ria,
Service client Footpatrol
La livraison est rapide
La livraison est rapide. On y trouve une belle selection de sneakers. J'aime beaucoup passer en boutique sur Paris également.
9 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Merci pour vos commentaires!
Nous vous souhaitons une bonne journée!
Annulation de commande
Bonjour, j'ai commandé une paire de chaussures ce vendredi dernier, j'ai reçu le dimanche soir suivant, une fois le black friday terminé que ma commande été annulée sans même avoir de raisons de l'annulation de ma commande. Etant mitigée en lisant les avis, j'ai quand même pris le risque de commander pour au final être décu et me retrouver sans rien.
29 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Constance ,
Merci de nous contacter.
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Cordialement,
Ria
Service client JD Sports
A éviter
Le SAV de footpatrol et inacceptable envoyer plusieurs mails et aucune solution apporter juste envoie de mails automatiques sûrement et silence radio. Résultats des courses je me retrouve sans chaussures, plus frais de retour qui est pas donnes également. Réfléchir à deux avant de commander.
28 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Chris,
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Cordialement,
Lewis,
Équipe de service à la clientèle FOOTPATROL.
Manque de sérieux
Bonjour, j'ai passé commande sur leur site malgré les avis négatifs. 2 belles sneakers Nb = elles ont été envoyées dans un simple sac plastique noir, le résultat est déplorable les boites sont complétement abimées forcément. Inadmissible pour un collectionneur comme moi.
2 mails au service client en 8 jours pour tenter de trouver une solution via leur site = aucune réponse!
Je vais donc devoir organiser le retour a ma charge, en plus.
Je déconseille a ce stade !!
27 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Ludovic,
Merci de nous contacter.
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Cordialement,
Lewis,
Équipe de service à la clientèle FOOTPATROL.
A fuir
Bonjour, j'ai commandé une paire de air jordan 1 storm blue il y a 3 jours, je viens tout juste de recevoir un mail me disant que je viens de me faire rembourser en mentionnant aucune raison je trouve vraiment cela honteux !
26 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
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Cordialement,
Emma B,
Service client Footpatrol
J’ai commandé une paire de sacai clot…
J’ai commandé une paire de sacai clot en 38,5 et je l’ai reçu en 38. Le service ne me répond pas, comment je fais moi avec une paire qui ne va pas du tout ???
Vraiment j’aurais du écouter les avis sur ce site.
9 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Salut Léa.
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu l'article de taille incorrecte.
Veuillez nous contacter à onlinereviews@jdplc.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse de facturation afin que nous puissions vous aider davantage.
Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles.
Bien à vous.
Natasha.
Équipe d'examen en ligne Footpatrol.
commande annulé sans raison
Accepte une commande, pour l'annuler 5 jours plus tard sans aucun motif, expérience déplorable, comme toutes les personnes que je connais qui ont du utilisé ce site..
5 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Antonin,
Merci de nous contacter. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à serviceclient@jdsports.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal. Cordialement,
Kerry,
Service client JD Sports
Ne commander pas sur ce site
Paire de sneakers commandée il y a plus d’1 mois. Ma commande n’a toujours pas été confiée à La Poste.
À éviter à tout prix, aller acheter une paire en magasin ça sera plus rapide.
7 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Teo ,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à info@footpatrol.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Cordialement,
Jasmine,
Service client Footpatrol
J’ai commandé 6 paires sur le site
J’ai commandé 6 paires sur le site. TOUTES les boites étaient endommagés fortement !!
J’ai tenté de les joindre sur leurs réseaux sociaux et le service client ne considère pas qu’ils sont en tord puisque la paire est intact. Sauf que pour moi comme pour les puristes, la boite est un élément important! C’est trop coûteux de mettre la paire dans un carton plutôt qu’un vieux sac poubelle ?! Je ne commanderai plus sur ce site!
2 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Je suis désolé d'apprendre que vos boîtes à chaussures sont arrivées abîmées, je comprends à quel point cela doit être décevant pour vous.
Malheureusement, nous ne pouvons pas envoyer de boîtes, je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Le tiens,
Ria,
Équipe d'examen en ligne Footpatrol.
Mauvais service
Mauvais service, n'envoie pas la taille commandée. Personne ne répond que faire. Est ce plus rentable de garder la mauvaise paire ou prendre le risque de renvoyer pour un éventuel remboursement?
1 octobre 2021
Avis spontané
Envoi très rapide j’ai commandé la…
Envoi très rapide j’ai commandé la yeezy 700 v2 MAUVE Samedi matin , j’ai reçu la paire le Jeudi aprèm !
Merci beaucoup pour l’efficacité et la rapidité !
1 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Kala,
Merci d'avoir laissé un avis.
C'est formidable d'apprendre que vous avez eu une expérience positive et que vous avez reçu votre Yeezy 700 v2 MAUVE avec une livraison aussi rapide.
Si vous avez besoin de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter.
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Salutations,
Emma,
Équipe d'examen en ligne Footpatrol.
Un peu long mais parfait
Un peu long mais parfait
Messenger est l Unique moyen pour les joindre
Ne réponde jamais au mail
15 jours pour avoir ma commande et presque une semaine pour la passer en douane
Sinon tout est parfait pour la paire commandée arrivée en double box
Christophe
12 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
Je suis vraiment heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience de magasinage positive avec nous.
Pour plus d'assistance, veuillez nous envoyer un e-mail à onlinereviews@jdplc.com avec la référence #10005193. Veuillez également inclure votre nom complet/numéro de commande/adresse de facturation, y compris le code postal et l'e-mail.
Sincères amitiés,
Jasmin,
Équipe d'examen en ligne de Footpatrol
bon j'avais peur en lisant les avis…
bon j'avais peur en lisant les avis ici, mais j'ai quand même tenté ma chance et ça n'a pas loupé,
reçu mauvaise pointure j'ai eu du 40 alors que j'avais commandé du 40.5, maintenant les stock en magasin ne sont plus dispo, je n'ose même pas re commander chez eux.....
un enfer
j'aimerais que l'on me fasse parvenir les models que j'avais commandé initialement ! pour un model qui part vite en plus peut etre que je n'aurais même pas mes paires à cause d'eux !!!!!!!
vraiment ne commandez pas là bas !
8 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Alex,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Pour en discuter davantage, veuillez contacter info@footpatrol.fr
et fournissez-leur votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse de facturation
Bien à vous
Renée
Équipe d'examen Footpatrol Online.
Bonjour
J'ai eu un problème sur ma commande et l'équipe a très vite répondu à mes interrogations, ce qui est parfait merci
23 août 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis mis à jour avec 5 étoiles.
Je suis heureux que vous ayez reçu une réponse rapide à vos questions et que le problème ait été résolu pour vous.
Emma,
Équipe d'examen en ligne Footpatrol.
Honnêtement j’avais peur au vu des avis…
Honnêtement j’avais peur au vu des avis négatifs mais je suis grandement satisfaite commande passée le 5 août pr des air max furyosa reçue ce samedi 14 août dans ma boîte aux lettres et boîte en super état et sans frais de douane donc je suis super contente . Merci
5 août 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Chica,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce merveilleux avis.
Je suis heureux d'apprendre que votre commande a été reçue en si bon état.
Sincères amitiés
Emma
Équipe d'examen en ligne Footpatrol
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