Arnaque !! Cela fait maintenant 3 mois que j'attends le remboursement de ma paire de chaussure renvoyé pour une erreur de taille. SAV injoignable malgré de multiples relances. Voleurs, Site à fuir !
L'entreprise a répondu
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Franchement après avoir lu pas mal d'avis négatif j'étais hésitante à commander, mais j'ai quand même tenté et franchement bravo rien à redire ! Commande reçue conforme hyper rapidement, bien reçu tou... Voir plus
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J’avais beaucoup de crainte au vu des commentaires que j’ai pu lire mais j’ai quand même foncé tête baissée ! j’ai eu des inquiétudes sur ma commande quand je n’ai reçu aucun suivis par mail ni de con... Voir plus
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J'étais très sceptique au vue des commentaires précédents.. j'ai tenté ma chance sur le site footpatrol.fr.. quelle ne fut ma joie de recevoir dans les temps, mon colis ( arrivé nickel pas abîmé), le... Voir plus
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Coordonnées de contact
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Comment Nike peu encore bosser avec eux ?
5 août 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hello Sebastien,
Thank you for your review.
I am sorry to hear if you are having issues with your order, I apologise that you feel this way about our company and if you have an order with us in order for us to be able to assist you fully please send your full name, order number and full address to onlinereviews@jdplc.com and we can look into this further for you.
Your reference number is - #10001339
Kind Regards,
Lauren
Footpatrol Online Reviews Team
Commande reçu en 4 jours!!!
Commande reçu en 4 jours!!!! Hyper rapide 0 frais de douanes.
22 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Naia,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. C'est formidable d'entendre l'expérience positive que vous avez eue avec nous.
Si vous avez besoin de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter.
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Cordialement,
Lauren
Équipe d'évaluation en ligne
Une honte
Bonjours,
C'est vraiment le pire site de vente de sneakers. J'ai renvoyé ma commande le 31 mai et j'attends toujours le remboursement. Il faut les harceler de mail pour avoir une réponse. Première et dernière commande sur votre site
27 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Onur,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à info@footpatrol.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Cordialement,
Fiona,
Footpatrol Online Review Team
Frais de douane énorme pour la France
Frais de douane énorme pour la France, m'a dernière commande chez footpatrol.
21 juin 2021
Réponse de Footpatrol
Bonjour,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à serviceclient@jdsports.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Merci beaucoup,
Shauna
Équipe d'examen en ligne de Footpatrol
en attente de ma commande depuis le 13 février 2021
Bonjour j'ai commandé 2 paires de Air Jordan et 1 paire de Air force one le 13 février 2021. J'ai reçu un mail me confirmant ma commande. J'ai été débité sur ma carte bancaire bien immédiatement bien sûr et depuis .... RIEN malgré mais nombreuses relances sur différentes adresses mails (services clients)
ce site est à éviter surtout si vous passez par la société juridique basée en UK.
14 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Veuillez accepter à nouveau mes excuses.
Juste un petit rappel que nous serions heureux d'examiner cela pour vous et de vous conseiller où nous pouvons, si une assistance supplémentaire est nécessaire.
Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer les détails de votre commande à : Onlinereviews@jdplc.com en citant le numéro de pièce : # 18066065 dans la ligne d'objet.
Merci beaucoup.
Molly,
Équipe d'examen en ligne de Footpatrol
Pire expérience de ma vie
Pire expérience de ma vie ! Je déconseille vivement !!
J’ai commandé une paire de Huarache.
J’ai reçu l’article sans double box. Je décide de retourner l’article. Footpatrol est incapable de me fournir une étiquette de renvoi.
Je retourne l’article à mes frais : 25 euros.
Je demande le remboursement des frais de retour, on m’explique que je vais recevoir un coup de fil. Puis je reçois un autre message car ils n’ont pas mon numéro. Et un autre pour choisir le créneau. Sauf que tout ça dure des jours et des jours. Puis, finalement on m’explique que non ça a été fait sur PayPal. Pourquoi alors me demander mon numéro etc ?? D’après Footpatrol j’ai effectivement été remboursé, l’opération sera visible d’ici 3 à 5 jours il doit donc s’agir d’un problème avec ma banque ou PayPal sauf que ma banque n’a jamais entendu parlé de Footpatrol ! Donc comme je vous le disais, il me font carrément croire qu’ils m’ont remboursé hors c’est complètement faux.
Je leur alors une preuve et la subitement plus personne ne répond
Deux mois et 100 mails après j’y suis encore pour 25 euros ??
Le Messenger, insta et les mails ne servent à rien puisque lorsque l’on vous répond si on vous répond, ce n’est absolument pas constructif une perte de temps monumental
SAV INJOIGNABLE MENT OUVERTEMENT MAIS C’ET QUOI CETTE BOUTIQUE MAIS FUYEZ MES AMIS FUYEZ LE PLUS LOIN POSSIBLE !!!!
8 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Salut chris,
Merci pour votre avis.
Je suis désolé d'apprendre ça !
Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez envoyer un e-mail avec les détails de votre commande, onlinereviews@jdplc.com avec ce numéro de référence, #18065566 dans l'objet.
Merci beaucoup,
Shauna
Équipe d'examen en ligne de Footpatrol
I didn’t get my shoes
I didn’t get my shoes back because I got sent back to customs, I’d get my money back.
7 juin 2021
Réponse de Footpatrol
Hi Victor,
Thank you for your review.
I wanted to say sorry again to hear that you have yet to receive your order!
Just to remind you, if you still require assistance, you can email your order details and query to onlinereviews@jdplc.com with reference #18065562 in the subject and we would be happy to advise where we can.
We hope to be hearing from you again soon.
Kind regards,
Bekki
Footpatrol Online Review Team
Je n’ai toujours pas reçu 2 paires de…
Je n’ai toujours pas reçu 2 paires de Jordan !!!!! Et pour avoir le service client c’est juste impossible de les joindre ! Je ne recommande pas du tout
30 mai 2021
Réponse de Footpatrol
Bonjour Hana,
Merci pour votre avis.
Veuillez accepter à nouveau mes excuses.
Juste un petit rappel que si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à : Onlinereviews@jdplc.com en citant la référence : #18065143 dans l'objet.
Bien à vous,
Molly,
Équipe d'examen en ligne
Déçu
Très déçu par mon expérience chez ce shop de sneakers.
Achat d'une paire de basket assez difficile à trouver, l'envoie a été très long 3semaines pour recevoir la paire, sans double box la boîte est arrivée éclatée avec du scotch aucune protection à l'intérieur il s'agissait clairement d'une paire reconditionnée ce qui n'avait été mentionné nul part.
17 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Salut Yutta,
Merci d'avoir laissé cet avis.
Je suis désolé d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de cette expérience.
Si vous avez encore besoin d'aide à ce sujet, vous pouvez envoyer un e-mail à notre service clientèle à info@footpatrol.co.uk avec les détails de votre commande.
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Bien à vous,
Bekki
Footpatrol Online Review Team
Commande effectué chez eux le 3 mai…
Commande effectué chez eux le 3 mai pour un montant de 160 euros , à ce jour aucune nouvelle je décide donc d'envoyer un mail au service client.
Aujourd'hui je reçois un mail me disant que mon colis a était livré dans ma boîte au lettre avec un suivi indiquant "livré"
Je suis très étonné que ce site arnaque leur client car c'est le cas.
Bien entendu je ne reverrais jamais mon argent , je déconseille plus que fortement footpatrol !
Bien évidemment j'ai déjà contacter footpatrol en privé, rien n'y changera
Très déçu qu'en 2021 de telle choses existe encore ... A vomir !!!!!!
14 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Victor,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat avec nous!
Je tiens à vous remercier pour vos commentaires et à vous assurer que nous apprécions grandement votre personnalisation.
Si vous souhaitez discuter de quelque chose de plus à ce sujet, nous serons heureux de vous conseiller dans la mesure du possible.
Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer par e-mail les détails de votre commande à: Onlinereviews@jdplc.com en mentionnant la référence: # 18063174 dans le sujet.
Merci beaucoup.
Mollie,
Équipe d'examen en ligne de Footpatrol
Commande annulé 2 jours après alors que…
Commande annulé 2 jours après alors que la paire de chaussure était écrit " en stock"
13 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Salut Aurelien,
Merci d'avoir laissé cet avis.
Je suis désolé d'apprendre votre annulation, nous comprenons la déception.
Soyez assuré que vos commentaires ont été appréciés car ils nous aident à nous améliorer.
Nous serions ravis de vous voir comme un client fidèle et espérons que vous ferez des achats avec nous à nouveau à l'avenir.
Bien à vous,
Bekki
Équipe d'examen en ligne de Footpatrol
Je déconseille de commander sur leur…
Je déconseille de commander sur leur site internet ! Commande jamais reçue et je n'ai toujours pas été remboursé. Le service client laisse à désirer
12 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Salut Constantin,
Merci d'avoir laissé cet avis.
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande comme prévu.
Si vous avez encore besoin d'aide à ce sujet, vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à la clientèle à info@footpatrol.co.uk avec les détails de votre commande.
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Bien à vous,
Bekki
Équipe d'examen en ligne de Footpatrol
Horrible le service client est médiocre…
Horrible le service client est médiocre personne n'est capable de satisfaire une commande du début à la fin erreur sur une pointure et nom de famille du coup délai plus long pour recevoir et pour constater que c'est pas la pointure demandée de quoi mettre en rogne mais de galèrer 3 semaines pour effectuer un retour, aucun appel de leur part pour résoudre le problème ils on en rien à faire je veux me débarrasser de cette paire rembourser moi! 140e qui dort la ! Plus jamais plus jamais première fois que je vis ça depuis mes débuts dans la collection de sneakers !
11 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Leslie,
Merci pour votre avis.
Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat avec nous!
Nous serions heureux de vous conseiller dans la mesure du possible, si vous souhaitez discuter de quelque chose de plus à ce sujet.
Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer les détails de votre commande par e-mail à: Onlinereviews@jdplc.com en mentionnant la référence: # 18063062 dans le sujet.
Merci beaucoup.
Mollie,
Équipe d'examen en ligne de JD Sports
Incompétents et malhonnêtes
1ère commande avant Noël 2020 non confirmée. Renouvellement de la commande mais débitée 2 fois soit 400 euros. Le service client m’engage à refuser un des deux colis, et je serai remboursée. Sans nouvelles, j’ai rempli rempli depuis 3 fois une demande de contestation, à chaque fois Footpatrol annonce 28 jours ouvrables pour l’enquête. Ont perdu la trace du colis pourtant enregistré comme refusé par le transporteur. Se mélangent dans les numéros de commandes. Une quinzaine de correspondants différents entre France et Angleterre. Scandaleux et malhonnête. J’attends leur ultime réponse pour déposer plainte auprès de la DGCCRF.
7 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Barbara,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat avec nous!
Je tiens à vous remercier pour vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer.
Nous serions heureux de nous pencher sur cette question et de vous conseiller dans la mesure du possible, si vous souhaitez discuter de quelque chose de plus à ce sujet.
Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer les détails de votre commande par e-mail à: info@footpatrol.co.uk
Merci beaucoup.
Mollie,
Équipe d'examen en ligne de Footpatrol
Annule une commande sans explication…
Annule une commande sans explication quelques jours après, ce qui, en plus de la déception, ne laisse pas de possibilité de trouver une solution de remplacement.
Honteux. A éviter.
20 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Fred,
Merci pour votre avis.
Je suis désolé d'apprendre l'annulation, je comprends que cela a dû être très décevant.
Soyez assuré que nous apprécions vraiment vos commentaires à ce sujet, car ils nous aident à nous améliorer.
Nous apprécions grandement votre personnalisation et espérons vraiment que cette expérience ne vous aura pas dissuadé de faire des achats avec nous à l'avenir.
Merci beaucoup.
Mollie,
Équipe d'examen en ligne de Footpatrol
J'ai pris peur quand j'ai vu les…
J'ai pris peur quand j'ai vu les commentaires et au final commande reçu 9 jour après très bien emballé
12 avril 2021
Avis spontané
Très bonne transaction
Très bonne communication et commandée livrée dans les temps. Je recommande
7 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Thank you for leaving such a wonderful review.
I'm so glad to hear that you were happy with this experience!
We look forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Bekki
Footpatrol Online Review Team
colis jamais reçu et pas de retour du service client
Ma fille a passé commande le 01 février pour des converses et n'a jamais rien reçue, colissimo soit disant livré mais mensonge, on était présent ce jour là !!!
J'ai envoyé des mels et un courrier en recommandé le 22 février 2021 à footpatrol france au 45 rue du temple 75004 Paris et toujours aucune réponse le 04 avril
Service client nul.
A éviter
Réponse automatique vers une adresse mel "service client" qui bien évidemment n'est plus en service!!!!
1 février 2021
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour, pour tout renseignement à propos d'une commande FOOTPATROL, merci de nous envoyer un message privé sur Facebook, un message direct sur Twitter ou de nous envoyer un E-mail à serviceclient@footpatrol.fr, avec vos noms complets, votre numéro de commande, votre adresse de facturation avec code postal et votre adresse E-mail, et l'un de nos conseillers sera ravi de vous aider. Cordialement, FOOTPATROL.
Honte à vous site d'arnaque ça fait 3…
Honte à vous site d'arnaque ça fait 3 mois que je n'ai pas reçu ma commande et je n'ai aucune information ni mail personne pour nous dire ce qui se passe juste inadmissible à éviter juste pathétique
18 février 2021
Avis spontané
Un site que je déconseille
Un site que je déconseille fortement il se fiche de la tête du monde avec leur bla-bla !! Message privé pas de retour !!! Ou sont mes air max ?
Ne jamais commander chez eux
Je vais leur faire une pub sur ma page plus de 500ke
Vous allez comprendre bande de voleurs
3 avril 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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