Ford Money Avis 

Einen sehr hohen 5-stelligen Bertrag wollte ich hier anlegen, doch dazu kam es nicht. Bei einem gesunden Menschenverstand und intaktem kaufm Rechnen, hätte man eigentlich interessiert sein müssen. Weit gefehlt! Als es Probleme gab bei dem Einrichten des Kontos und einer Anfrage von mir - begleitet mit einem kritischen Kommentar - schlug mir eine derartige Arroganz entgegen, die mich erst einmal stutzen ließ.

Man bedeutete mir, dass die E-Mail ohne Dateianhang ankam, was aber eine infame Lüge war. Es war sehr wohl ein Dateianhang vorhanden. Dennoch sandte ich die E-Mail noch einmal mit Dateianhang. Plötzlich erhielt ich eine neuerliche E-Mail und man erklärte mir, man könne den Dateianhang nicht im Docx-Format öffnen und ich möge den Datenanhang im PDF-Format einsenden. Man bemerke: scheibchenweise tischte man neue Gegebenheiten auf! Im Eröffnungsantrag las man nirgendwo etwas dergleichen, dass nur ein PDF-Format gestattet ist!

Spätestens jetzt merkte ich, das der sogenannte Kundendienst ein makaberes Spiel mit mir treibt. Man sagt auch Mobbing dazu. Wahrlich ein tolles Kundenservice. Solche Mitarbeiter sorgen für einen guten Ruf des Unternehmens und bringen es auch vorwärts. NEIN, nicht finanztechnisch, sondern in einer Negatvirate an Bewertung, die 50 % Marke hat man bereits erreicht.. Also, dann volle Kraft voraus, bis zu 100 % ist es nicht so weit und bei der personellen Qualität gut und durchaus bald erreichbar.

Genug ist genug, dachte ich mir und nahm Abstand von einer Geldanlage. Es kann doch nicht sein, dass ich hier Geld anlegen will und mich gleichzeitig so mobben lassen muss und alles nur, weil das Gedankengut in einigen Köpfen des sogeannten Kundendienstes durcheinander geraten ist.

Das Länderrating dieser Bank, bewertet von

S&P mit BBB-/
von Moody' mit Ba2/
von Fitch BBB- i

ist auch nicht gerade vom Feinsten. Da bekommt man ja noch zusätzlich Angst um die Sicherheit seines Geldes.

Danke, Danke und NEIN, völlig inaktzeptabel und nicht machbar mit mir.

THE GAME IS OVER!

We have held accounts with Ford money for over 8 years They offer some of the best interest rates. Unfortunately we missed the small print on a recent 1 year fixed account that doesn't allow withdrawal except under exceptional circumstances. Fortunately after initially saying no in response to email request we was able to speak to Faye in customer support who listened to us and helped to resolve the issue quickly. Which was really appreciated 👍

I applied three weeks ago for an ISA account, heard nothing since despite submitting my documents on time. The website says to "make sure your account is opened and funded within 21 days from the date we received your application". This deadline obviously has now been reached, without any update on their side.
It is hard to believe that checking my ID document can take three weeks...

I love Ford Money, products are great for me, rates are good, I can have interest paid monthly and change where it is paid. Also can schedule future withdrawals and then just forget about them. Been with them a while with various products and no complaints from me!

I'm writing a positive review here to counter the predictable negativity on Trustpilot as I don't want a good business to be damaged by the moaners - it's understandable only people with complaints would normally have the incentive to leave feedback so people get a skewed picture of a company or service.

People seem to be saying Ford Money is slow or inefficient but the whole reason I am on here is because the set-up process seemed too easy which made me worry it might be a scam, but it is legit! One complaint on here is withdrawal payments are only made once a day but guess what, this is a savings account not a current account...

Opened fixed rate cash isa without any problems at all. Application was quick and easy. Installed app then waited for necessary paperwork to arrive via post. Regular updates from FM by email and text message. Balance transfer occurred from previous isa provider after approximately seven working days.
Prior to opening account, I made a couple of phone calls to FM with general enquiries, and calls and queries were answered professionally and without delay. Very happy with my experience to date.

The main problem with Ford Money is that unlike every other savings account I have ever had, FM do not provide you with a unique account number. Instead it appears to be a single account and they require references so they can manage your money. This then means that withdrawals are very slow, and unlike any other "easy access" savings account that I have dealt with, they only send payments once per day. I requested a withdrawal at 9am today, and it has just arrived at 4pm. Having to repeatedly check whether my money has arrived causes unnecessary stress, and other than FM trying to save themselves money I see no good reason for this unusual structure. I will close my account next week as there are better ones out there.

"Ich dachte immer langsamer als die Postbank kann keine Bank sein -> Irrtum, denn die Ford Money Bank ist noch langsamer, denn es sind keine Echtzeitüberweisungen möglich und daher dauern Überweisungen sowohl auf das Tagesgeldkonto, als auch vom Tagesgeldkonto an das Referenzkonto ewig."
Genau dieser Bewertung von D.G. vom 01.04.2025 kann ich mich nur anschließen.
Eine Überweisung vom Tagesgeld- auf mein Referenzkonto sollte innerhalb eines Bankarbeitstages ankommen. Von allen bisher genutzten Tagesgeldkonten war das Geld, wenn vormittags angewiesen, am gleichen Tag auf meinem Referenzkonto.
Anders bei FordMoney. Gestern früh kurz vor 8:00 Uhr Überweisung an Ref.-Konto online beauftragt - heute, kurz vor 16 Uhr, noch immer nicht auf Ref.-Konto gutgeschrieben.

What a pity their customer service is so bad when they have consistently good savings rates. Maybe they are just too small to be a bank. Their staff try to be helpful but have not been trained properly. Very difficult to open an account. They said that I could not transfer my ISA from Zopa, but this info was wrong. They are over fussy about I.D. They need to try to open an account with Ford money and see how hard it is.

So slow. Whether it's transferring money to a linked account or in this case trying to transfer an ISA to them. I like the Ford Flexible ISA but I have been waiting nearly a month for them to transfer my ISA from the Nationwide. It appears the first time the Ford team tried to action the transfer they sent the wrong account number (according to the message they posted on my account) to the Nationwide. I've triggered another request but will not hold my breath waiting for it to happen. Update: message from Sally at For Money asking me to 'private message' them but as I can not access my account it's impossible to send a private message.

Ordered a factory new van through ford finance.
Passed all the normal credit checks in December 2024,
Brand new van arrives beginning of April,ford finance now decline hp on new van.
They even fitted a new ev charger at home.
I have been ordering new vans the past 12 years with mainly peugeot for every two year increments and never experienced this.
This was the first and last time I will ever buy a ford.

I had a bad experience with them - clunky online accounts, useless customer service and best of all, if you open new account and don't send money in within a fortnight, they'll close it for you automatically. Now, I was changing my connected bank account at the same time which because of their incompetence took so long my new accounts have been closed. When I queried this and complained they apparently had nothing to say for themselves, no apology, no compensation, no reinstation of accounts.

Avoid, avoid, avoid - nothing works well or makes sense in this business. I took all my money elsewhere and I do not miss them!

Ich dachte immer langsamer als die Postbank kann keine Bank sein -> Irrtum, denn die Ford Money Bank ist noch langsamer, denn es sind keine Echtzeitüberweisungen möglich und daher dauern Überweisungen sowohl auf das Tagesgeldkonto, als auch vom Tagesgeldkonto an das Referenzkonto ewig.

Außerdem erscheinen die Zinsgutschriften am Monatsende erst am Folgetag auf dem Konto und können somit auch erst dann transferiert werden.

So ein Vorgehen im 21. Jahrhundert geht für mich gar nicht, denn der minimal höhere Zinssatz im Vergleich zu anderen Banken wird durch diese Verzögerungen aufgefressen.

Bei hohen 5-stelligen Summen auf dem TG-Konto kommen da PRO schleppender Überweisung nämlich schnell mal 20 Euro zusammen -> absolut indiskutabel.

Ich habe schriftlich bei der Bank nachgefragt und man teilte mir mit, dass man als Anlagebank nicht zu Echtzeitüberweisungen verpflichtet ist.

Das nenne ich mal Kundenservice! Das Konto wird ganz schnell wieder aufgelöst!

Phone lines are down and the link on the website has been removed to contact anyone. No live chat. Facebook not up to date either. Absolutely no way to contact them today which has caused no end of problems for me buying a house. It used to have a really good customer service but not now. I am concerned for my savings. Is it going bust? Completely unprofessional.

Keine Sofortüberweisung beim Tagesgeld möglich

Mein schlechtester je erlebter Kundenservice.

Der Kündigungsbutton im Banking funktioniert nicht, und Nachrichten über die Anwendung konnte ich auch nicht versenden.
Die Hotline verweist mich jedoch auf genau diese Möglichkeit der Kontaktaufnahme für die Kündigung.

Am Ende soll ich bestimmt noch Briefe schreiben, weil alles andere nicht funktioniert.

Super Bank, gut erreichbar, gute Tagesgeldsätze- wenngleich nur von kurzer Dauer.
Würde ich jederzeit wieder machen, Mitarbeiter sind gut erreichbar und sprechen verständliches Deutsch!

Unfassbar schlechter Kundenservice
Nachdem zur Beseitigung eines gravierenden Fehlers der Bank zig Mails und Telefonate sowie mehrere Wochen Zeit nötig waren und dann auch noch mit dem für mich unvorteilhaften Wertstellungsdatum korrigiert wurde, versuche ich nun seit einer Woche mein Konto zu schließen und die Geschäftsbeziehung zu beenden. Online geht's nicht, telefonisch geht's nicht. Per Mail über meine Post Box seit Tagen keine Antwort.
Man sollte sich gut Überlegen ob man bei dieser Bank sein Geld anlegt.

Am 26.2. habe ich einen höheren, 5-stelligen Betrag auf mein Referenzkonto zurücküberwiesen. Sofort wurde der Betrag abgebucht. Am 3.3. ist der Betrag immer noch nicht auf meinem Referenzkonto gutgeschrieben. Die Hotline argumentiert mit Störungen bei der EZB, die aber (nach meiner Recherche ) am 28.2. bereits behoben waren. Ich mache mir mittlerweile Sorgen um mein Geld, da alle anderen Zahlungen von anderen Banken an mein Referenzkonto pünktlich gutgeschrieben wurden. Von der Hotline wurde ich nur vertröstet, ich solle noch ein bis 2 Tage warten. Dann könne ich mich ja noch einmal melden. Das ist eine wirklich sehr ungute Erfahrung. Ich habe beschlossen, deswegen und auch wegen merklicher Defizite bei der Software - keine neuen Überweisungen mehr auf dieses Tagesgeldkoto vorzunehmen. Zudem die Bank in den Kommentaren, die sie auf diese Bewertungen gibt, immer nur mit Standardfloskeln reagiert. Da fühle ich mich icht ernstgenommen.

Der Reiz im Jahr 2022 war für mich sehr hoch, Tagesgeld und Festgeld bei der Ford Money Bank anzulegen.

Die Zinsen waren die fast besten und stiegen bis 2024 stetig bis auf 3,4% bei Tagesgeld.

Zuvor und heute wieder bin ich bei einer Online-Bank, welche damals nur noch mickrige Zinsen bot und ich deshalb die Umstände einer weiteren Bank bereit war, zu nehmen.

Leider stellte sich erst im Nachhinein heraus, das die Verifizierung mittels zweier Apps, denn nur das war für mich wichtig, und deren Unzuverlässigkeit, eine fortwährende Vollkatastrophe war!

Fortlaufend schwieriges und unnötiges Login mittels zweier Apps, dessen Notwendigkeit die Bank bis heute als gut und wichtig darstellt, bei anderen Banken in dieser Form aber nicht vorhanden ist.

Zumindest funktionierten die Apps immer nur zeitweise und waren extremst Fehlerbehaftet.

Mehrmals täglich oder auch nur wöchentlich, mittels der Apps problemlos Zugriff auf die Konten zu erhalten, war schier unmöglich oder ein Glücksfall.

Sämtliche Beschwerden, auch unzähliger anderen Kunden, etwa im Playstore, wurden mit kurzzeitigen Problemen und anstehenden Updates beantwortet.
Nennenswerte Änderungen gab es gefühlt und auf Dauer nicht.

Die Problematik mit unzuverlässigen Apps hätte ich gerade noch akzeptiert - wenn nicht die Zinsen seit 2024 bis heute stark auf derzeit 1,4% gefallen und Lockangebote höherer Zinsen für Neukunden eingeführt worden wären.

Nun bot meine andere Bank, dessen Konten immer noch bestanden, höhere Zinsen für Geld von anderen Konten an, was es mir schmackhaft machte, sämtliche bei der Ford Money derzeit verfügbaren Gelder aus Tagesgeldkonten dorthin zu transferieren!

Ich bereue es nicht; braucht die Ford Money doch unvorstellbar viel Zeit, oder sagen wir nutzt gesetzliche Möglichkeiten aus, die Gelder auf Referenz-Konten zu überweisen!

Es dauert zwischen 24 und 48 Stunden, auch innerhalb der Woche, bis Gelder auf dem Empfängerkonto wertgestellt werden.
Sofortüberweisung - Fehlanzeige!

Auch der Umstand das eingehende Geldüberweisungen zwingend vom hinterlegten Referenzkonto akzeptiert werden und ansonsten zurücküberwiesen werden, kannte ich von keiner anderen Bank.

Dies alles und die inzwischen mickrigen Zinssätze, machen es mir einfach, auch die dieses und nächstes Jahr auslaufenden Festgelder bei Ford Money nicht darüber hinaus anzulegen.