Fraktjakt Avis 

Jag hade en mycket obehaglig upplevelse hos Hammarby Livs och Godis och kommer aldrig använda dem som paketombud igen.

Min man lämnade in ett paket men fick ingen bekräftelse på att det skickats. När vi flera dagar senare gick tillbaka för att fråga vad som hänt fick vi först lugnande besked utan att personalen faktiskt kontrollerade situationen. Kort därefter visade det sig att paketet fortfarande låg kvar i butiken.

När vi påpekade att vi hade önskat tydligare information och ett mer professionellt bemötande blev situationen aggressiv. Mannen i butiken började skrika förolämpningar åt mig på arabiska och sa att jag inte var välkommen tillbaka.

Det mest oroande var att paket lämnades fram utan någon ID-kontroll eller verifiering av mottagare. Det gav ett väldigt oseriöst intryck kring säkerheten för kunders försändelser.

Efteråt såg jag dessutom flera andra recensioner som beskriver liknande problem med bemötande och hantering. Det gör upplevelsen ännu mer oroande.

Jag rekommenderar andra att vara försiktiga med att använda denna butik som paketombud.

Inte bra kundservice.

Vi har varit kund i tre månader och är otroligt nöjda. Tjänsten är genomtänkt och väldigt enkel att använda, sparar oss massor av tid. En stor fördel är att vi får hjälp även när det uppstår problem med transportören. Istället för att själva behöva jaga svar driver de ärendet åt oss, något som sällan gav resultat när vi försökt på egen hand. Nu känns det som att vi har fått tillgång till en hel logistikavdelning som också ser till att saker blir lösta. Rekommenderas stort.

Riktigt bra tjänst och service! Kundtjänst är alltid hjälpsamma när något strular och de sköter all kontakt mot transportören åt en! Man slipper jaga själv och får återkoppling när det är klart. Rekommenderar!

Wow, vilken service ni levererade idag. Tusen tack 🙏

Jag bokade en frakt med DSV via Fraktjakt. Det skulle ta 1-2 dagar. DVS missade upphämtningen och skyller på Fraktjakt och fraktjakt skyller i sin tur på DSV. Efter 3 dagar hämtas vara upp och blir sedan stående på terminal i en vecka. Det skylls på brist på chaufförer och inga bilar. Då jag hamnar mellan DSV och fraktjakt så hamnar mellan 2 stolar.

Dålig kommunikation, fungerar inte skicka alla sändningar med UPS Expidited. Även om man kan skicka det med UPS sida går det inte alltid med Fraktjakt så jag får jobba både med Fraktjakt och UPS egna tjänst. Har tagit 2 månader att få pengar tillbaka från en sändning som blivit förstörd. Har själv fått fråga vad som händer flertalet gånger, ibland svarar dom och ibland inte. Jag förstår ju att det tar tid med sådana ärenden men jag hade ju uppskattat någon kommunikation eller bekräftelse.

Har fortfarande inte fått några pengar tillbaka nu såhär 4 månader senare. 2026-06-15

Väldigt enkla för samarbete.
Uppfyller alla krav .Mycket bra företag

Fraktjakt i sig är bra, men deras faktureringspartner är inte så bra, så Fraktjakt får toppbetyg, deras ekonomiska avdelning får klart underkänt.

Bästa kundservice! Aldrig vart med om detta hos något annat företag innan. Här är man verkligen prioriterad.

Beställt en pallfrakt via dessa. Tror de slutade med 7-8 missade upphämtningar från DSV. Försökt via deras kundtjänst hitta en lösning tex. byta fraktbolag men ej fått nå hjälp vare sig på chat eller mail så annulerade till slut ordern och försäljning uteblev! Så totalt menlöst med en mellanhand som inte löser nåt. Undvik dessa!

Ganska lättanvänt, snabb kundservice som kommer med bra svar vid frågor.

Fraktjakt har avsevärt sänkt våra fraktkostnader och därtill ett fantastiskt bemötande🤩

Råkade betala 200:- för mycket på en faktura genom Fraktjakt.
Det är helt makalöst att man ska behöva betala en administrativ avgift på 120:- + moms samt skicka in ärendet per snigelpost för att få tillbaka netto 27,67. Har aldrig godkännt detta men trots att man varit trogen kund hos Fraktjakt (där då PS inkasso sköter deras fakturering) i många år så skriver de att (som alla andra normala företag gör) att de inte kan skriva en kreditfaktura. Om man inte betalar en faktura efter påminnelser etc. och får en inkasso - då förstår jag att man drabbas av avgifter. Men när man betalar för mycket och då får en liknande straffavgift - det är skrämmande hur man kan göra så. Är det ens lagligt?
Förstår faktiskt inte hur ett så bra företag som Fraktjakt kan samarbeta med detta skräpbolag PS Inkasso.

Det är ett nytt formulär att fylla i. När man väljer automatisk bokning så blir det stopp och får uppmaning att göra något annat??? vad då? Jag väntade och väntade och tryckte då på automatisk bokning en gång till varvid jag senare såg att jag hade två fraktbokningar på samma paket. Ni kan inte skriva att man ska göra något annat. Jag hade ju ingen fraktsedel och annat. Sedan började jag titta i menyn till vänster och såg även i min kundvag att jag hade dubbla beställningar. Försökte avboka en bokning och fick den uppskjuten. Sedan såg jag i rött (missade först den då jag är färgblind) att man kunde ta bort beställd frakt. Då råkade jag ta bort första bokningen som var riktig och kvar blev den bokning som var uppskjuten. Det medförde att ingen hämtade mitt paket idag 250212 kl.13-17. Det står nu att dom ska komma i morgon i stället. Det är problem i denna procedur att man sitter och väntar på att någon ska komma, någon som inte kommer. Allt detta problem beror på att jag inte förstod ert nya system. Riktlinjerna är på engelska som jag inte kan läsa.

Använd inte fraktjakt. Var varsam på de extra avgifter de tar ut. Många dolda straff avgifter.

Men akta er! Tar ni inte bild på era paket kan extra kostnader för paketet komma flera månader i efterhand