Très satisfait de l'installation du carplay, grâce au vidéos YouTube et à ChatGPT ça s'est très bien passé. J'ai une megane 3 de 2012 avec le carminat tomtom. Après installation je n'avais plus les c... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
Un peut difficile à installé si l'on a pas de connaissance et qu'on le fait sur une vielle voiture, mais un sav bien présent, agréable et à l'écoute. Ils m'ont rapidement proposer de retourner ma comm... Voir plus
C’était pas évident pour moi pour réussir à le monter heureusement que mon petit ami était là pour m’aider. La notice d’utilisation serait plus adapté si il y’a egalement une partie en français... Voir plus
Réponse rapide aux questions avant et après l'achat, ainsi que lors de l'installation. Le matériel acheté était conforme aux attentes. Le matériel installé dans le Renault Kangoo Be-Bop fonctionne.... Voir plus
À propos de l'entreprise
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4,1
Bien
189 avis
Demande des avis aux clients
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Aucun sav personnalisé à chaque demande
Pour l'installation ne comptez pas sur leurs services, ils ne sont pas présent, et j'ai eu un gros soucis sur le son ( comme si j'étais sous l'eau) , sur un long moment ils osent dire mauvais branchement etc cependant je l'ai fait poser chez un garagiste qui est spécialisé là dedans
Après une discussion sur plusieurs jours ils me demandent de passer par mail pour tout re expliquer car ceux ne sont pas les mêmes sav sur whatsapp et mail, aucune solution de trouver à part re transmettre tout les fichiers audios et écrits, et faire un retour, je l'ai posé dans mon véhicule de travail, que j'utilise tout les jours, mais toujours aucune solution de trouver à part me dire de le renvoyer et d'attendre
Je trouve cela vraiment pas professionnel sachant que j'ai pris sur un site français pour avoir un sav au cas où, surtout qu'un ami en a commandé un sur temu et c'est exactement le même mais moins cher ( moitié prix) même emballage, tout pareil
Je déconseille fortement ce site
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Francecarplay
Bonjour,
En effet, nous avons échangé avec vous pendant plus d’une semaine afin de vous assister au mieux dans l’installation et l’utilisation de votre appareil. Vous mentionnez un problème de son « comme sous l’eau », cependant les nombreuses vidéos que vous nous avez transmises montrent clairement que le son fonctionne correctement, sans anomalie de ce type.
Concernant la “perte de puissance” évoquée, nous vous avons également expliqué que le système se branche directement sur les enceintes d’origine de votre véhicule. Le rendu sonore dépend donc de ces enceintes, et non du poste en lui-même, de la même manière que la qualité du son dépend d’une enceinte lorsqu’on y connecte différents appareils !!
Vous indiquez également être passé par un garagiste spécialisé, mais nos échanges et les éléments en notre possession montrent que l’installation a été réalisée par vos soins.
Malgré cela, nous avons pris le temps de vous guider étape par étape pour vous apporter des solutions.
Concernant le service après-vente, il est important de préciser que :
- WhatsApp est dédié à l’assistance technique à l’installation
- Les demandes de retour se font par e-mail, conformément à notre procédure interne
Nous ne vous avons jamais demandé de tout réexpliquer, mais simplement votre numéro de dossier ainsi que les éléments nécessaires pour traiter votre demande.
À ce jour, vous indiquez ne pas être satisfait du produit. Nous vous avons donc proposé une solution simple et conforme à la réglementation française : effectuer un retour pour un remboursement.
Cette solution reste toujours ouverte.
Enfin, nous ne pouvons pas laisser passer certaines affirmations. Comparer nos produits à des plateformes tierces en évoquant un produit « identique à moitié prix » est inexact et porte atteinte à notre travail. Nous sommes une entreprise française, avec des stocks en Europe et un accompagnement client réel, ce que vous avez d’ailleurs pu constater à travers nos nombreux échanges.
Notre objectif reste de trouver une solution. Nous restons disponibles pour finaliser votre demande de retour dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Des vendeurs au top!
Des vendeurs au top, réactifs sur les questions posées sur la compatibilité du car play et sur des réglages sur leur WhatsApp.
Par contre, la vidéo explicative pour le montage pas très claire.
Je recommande aux personnes ce site fiable pour ceux qui veulent moderniser leur intérieur de voiture.
19 juin 2026
Avis spontané
J'avais un doute sur la compatibilité…
J'avais un doute sur la compatibilité avec mon Kadjar de 2019, mais vous m'avez confirmé avant la commande que ça fonctionnerait. J'ai reçu le produit, je l'ai testé, et effectivement tout est compatible.
6 mai 2026
Avis spontané
J'ai eu très dur
J'ai eu très dur, j'ai suivi les instructions via la vidéo. Et pourtant toute seule j'y suis arrivée. J'ai un très beau retour et tout fonctionne merci à Carplay pour sa patience car je les ai bcp sollicité via whatsapp afin de m'aider.
17 juin 2026
Avis spontané
Problème de livraison
Je modifie mon avis initial en date du 01/07/26, car la société a finalement envoyé l'écran manquant, que j'ai bien reçu.
Au départ, j'avais reçu mon CarPlay sans l'écran, ce qui a entraîné de nombreux échanges avec le service client. La communication se faisait principalement par WhatsApp et, pendant un moment, j'ai eu l'impression de ne pas avoir de véritable solution.
Finalement, le problème a été résolu et l'écran m'a bien été envoyé. Même si je regrette les difficultés rencontrées et le délai de résolution, je tiens à mettre à jour mon avis pour reconnaître que la société a fini par régler la situation.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Francecarplay
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous sommes satisfaits d’avoir pu résoudre la situation et que vous ayez bien reçu l’écran manquant. Votre retour est important, car il permet de refléter l’issue réelle du dossier.
Nous comprenons néanmoins les désagréments rencontrés ainsi que le délai, et nous continuons à travailler pour améliorer ce type de situation.
Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre équipement.
Cordialement,
Installation sur une Audi A3 de 2016
Installation sur une Audi A3 de 2016. J'ai galere une bonne heure avaec le faisceau, puis des photos m'ont aide a compredre. Maintenant, tout fonctionne bien.
5 mai 2026
Avis spontané
Mon garagiste a trouve le materiel de…
Mon garagiste a trouve le materiel de bonne qualite. Ca m'a rassure.
7 mai 2026
Avis spontané
J'ai lu beaucoup d'avis avant…
J'ai lu beaucoup d'avis avant d'acheter. Finalement, c'est aussi bon que ce qu'ils disaient.
14 mai 2026
Avis spontané
Service au top
Service au top
Des petits soucis pendant l’installation
De l’aide par whatsapp
Tout à été nickel
Merci pour votre aide qui est au top
Vous pouvez vous lancer les yeux fermés
Un grand merci
11 juin 2026
Avis spontané
Très mauvaise expérience avec cette…
Très mauvaise expérience avec cette société, à fuir absolument, c’est du matériel chinois de très mauvaise qualité, impossible de renvoyer le CarPlay , c’est des imposteurs… allez à la concurrence plus sérieuse
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Francecarplay
Bonjour,
Nous sommes surpris par cet avis car l'ensemble de nos produits est stocké et expédié depuis la France. Nous ne retrouvons aucune commande associée à votre profil dans notre système.
Nous aimerions sincèrement comprendre votre situation : merci de nous communiquer votre numéro de commande via WhatsApp afin que nous puissions identifier votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
Je ne croyais pas pouvoir tout…
Je ne croyais pas pouvoir tout conserver, mais finalement si. Ca m'a vraiment surpris.
8 mai 2026
Avis spontané
Ça sent pas bon.
Commande du 27 mai. On est le 10 juin. Pour l'instant on m'a juste fait parvenir les câbles. On est très loin du 5-7 jours de livraison. J'attend toujours mon poste censé arrivé d'Europe mais là aussi j'ai un doute.
Et leur chaîne Whatsapp hyper réactive qui ne réagit pas.
L'idée c'est d'aller au delà des 14 jours pour qu'on ne puisse pas annuler la commande légalement ?
Je pose la question.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Francecarplay
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons tout à fait votre frustration.
Comme nous vous l'avons indiqué sur WhatsApp, une enquête est actuellement en cours auprès du transporteur concernant votre colis. Ce type de procédure prend malheureusement quelques jours, mais nous suivons ce dossier de près.
Concernant le délai de rétractation, nous tenons à vous préciser qu'il court à compter de la réception effective de votre commande, vous disposez donc de l'intégralité de ce délai une fois le colis en main.
Nous ne laisserons jamais un client sans solution : à l'issue de l'enquête, un nouveau colis vous sera expédié si nécessaire. Nous faisons et continuerons de faire le maximum pour vous.
Nous sommes sincèrement peinés par cet avis négatif, car votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous recontacter directement sur WhatsApp pour tout suivi.
Cordialement,
Pour ma C4 Cactus
Pour ma C4 Cactus, tout fonctionne, meme la camera 360. Je ne m'y attendais pas vraiment.
14 mai 2026
Avis spontané
Commande et installation se sont bien…
Commande et installation se sont bien deroulees. Je garde I'adresse pour d'autres vehicules.
12 mai 2026
Avis spontané
J'avais un problème de micro sur mon…
J'avais un problème de micro sur mon peugeot 5008, et mon concessionnaire me demandait plus de 1000 €, en achetant un carplay chez francecarplay tout à été résolu. Livraison très rapide avec très bon suivi, et un service après vente au top pour les conseils. BRAVO,à toute leur équipe.
9 juin 2026
Avis spontané
Petit souci d'ecran
Petit souci d'ecran, c'etait juste un cable mal enfonce. Le support m'a evite de paniquer. Merci.
14 mai 2026
Avis spontané
Mon mari l'a installe sur notre Tiguan
Mon mari l'a installe sur notre Tiguan. Trouve bien fait et bien pense. Le resultat nous plait beaucoup.
13 mai 2026
Avis spontané
Entreprise très sérieuse montage…
Entreprise très sérieuse montage CarPlay avec caméra de recul
Assistance pour problème par Watsapp
Vous pouvez y aller les yeux fermés
6 juin 2026
Avis spontané
j'etais un peu inquiet avant l'achat de…
j'etais un peu inquiet avant l'achat de ma Polo. Pour ma part, j'ai decouvert que cela etait beaucoup plus facila en prenant le temps necessaire.
13 mai 2026
Avis spontané
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