Francecarplay Avis 

J'ai commandé un carplay pour mon véhicule et je me suis aperçu après validation que le produit venait de Chine et que le délai de livraison est passé de 2 à 5 jours, à 10 à 15 jours, le délai devenait trop long pour moi,donc j'ai demandé un remboursement (conforme à la législation française) malheureusement Carplay France ne veut rien savoir. Ne serait-ce pas là des pratiques malhonnêtes....
FranceCarplay affirme que le colis est expédié d'Europe : sur le suivi de ce colis il est mentionné "Origin Mainland China" et "Destination France", je ne savais pas que la Chine faisait partie de l'Europe ! chacun pourra se faire une opinion (je tiens la copie écran à qui veut la voir). Si j'émets des avis négatifs c'est peut-être pour information sur les pratiques commerciales douteuses de certaines sociétés.

Très très très déçu.😡😡
Reçu card play. Je l' ai installé sans problème.
Malheureusement l écran reste noir.
Après des tests avec un ami de formation mécanicien et électricité auto. Celui ci confirme que mes branchements sont conformes.
Il effectue des Tests électriques qui sont ok.
Je tente de renvoyer le produit défectueux mais France card play refuse puis accepte moyennant 45€ d envoi. 😓
Ils me proposent ensuite des tests en usine et me précisant qu il est possible que je sois responsable du problème. Pas sûr d être remboursé des 45€ et encore moins du card play a 170€.
Bref je me retrouve avec un produit obsolète.
Fuyez ce site qui n assure pas si problème sur produit😡

Attention, n’ont pas les bon faisceaux, font aucun effort de compréhension, c’est juste des revendeurs incompétents, ne rembourse pas les frais de douane , oui effectivement car les CarPlay viennent de Chine et UPS FACTURE les frais de douanes.
Et concernant le faisceau d’origine et directement lié au faisceau du vehicule, il n’y à aucune prise derrière la boîte à gants, si vous étiez professionnel de l’automobile vous le sauriez mais vous êtes des simples revendeurs incompétents….

Expérience extrêmement décevante du début à la fin.

J'ai acheté sur France carplay un autoradio CarPlay pour ma Renault Twingo en espérant obtenir un produit fiable et simple à utiliser. Malheureusement, mon expérience a été tout l'inverse.

Dès les premiers essais, j'ai constaté de nombreux bugs. L'appareil manque de stabilité, certaines fonctions se bloquent ou réagissent de manière aléatoire, et l'utilisation quotidienne devient rapidement frustrante.

La fonction miroir d'écran, pourtant présentée comme un argument important du produit, s'est révélée très instable. Les connexions sont aléatoires et le fonctionnement est loin d'être suffisamment fiable pour un usage normal.

La qualité du Bluetooth est également décevante. La connexion manque de stabilité et la qualité audio est inférieure à celle de nombreux autoradios beaucoup moins chers.

L'ergonomie du produit laisse aussi à désirer. Le bouton de réglage du volume est positionné de telle manière qu'il gêne le branchement d'une clé USB. C'est un défaut de conception surprenant qui aurait dû être détecté avant la commercialisation du produit.

La qualité générale de fabrication ne correspond pas à ce que j'attendais au regard de la présentation du site. L'ensemble donne une impression de produit bas de gamme vendu à un tarif qui laisse pourtant espérer une qualité supérieure.

J'ai également été déçu de découvrir que derrière l'image d'une entreprise française mise en avant par la marque se trouve en réalité une société étrangère. J'aurais souhaité que cette information soit beaucoup plus claire dès le départ.

Enfin, lorsque j'ai demandé à exercer mon droit de rétractation, il m'a été demandé de fournir de nombreuses photos et vidéos du produit installé afin de documenter les dysfonctionnements. Après avoir réalisé ces démarches, j'ai ensuite été informé de frais de retour et de reconditionnement, alors même que l'installation avait été nécessaire pour constater les problèmes rencontrés.

Au final, entre les bugs, la qualité médiocre du Bluetooth, les défauts de conception, l'instabilité des fonctionnalités annoncées et la gestion de la demande de retour, cette expérience a été très décevante.

Je ne recommande pas ce produit et je réfléchirais à deux fois avant de commander à nouveau chez cette enseigne.

Ajout suite a la réponse de France carplay :

1Android auto marche avec le bluetooth et ne fonctionne pas plus de dix secondes sans une coupure.
2Vous m avez demandé 45 euro pour retourner le produit qui coûte 69euro.
3 le produit ne fonctionne pas "mal" , au vu du nombre de coupure on peut dire qu'il ne fonctionne pas du tout.
4 votre entreprise laisse volontairement penser aux acheteurs qu'elle est basé en France, alors que vous êtes basé 1 Singapour.
5 soit vous êtes incompétent, soit vous êtes malhonnête.
6 j'accepterai volontiers de vous renvoyer ce gadget plein d3 dysfonctionnements si je n ai pas a payer 45 euro de frais de retour (alors que je me suis rétracté immédiatement) et que vous me remboursez les 69 euro.

Cordialement.

Commande passée et reçu en une semaine. Quelque soucis de ma part pour la pose, mais service après vente à l'écoute et vous donne toutes les solutions au problème, donc tout fonctionne parfaitement. Je recommande

Magnifique CarPlay sur mon Nissan Qashqai j’ai adoré le résultat, une équipe au top toujours disponible et à l’écoute ne changer pas rester comme vous êtes.

J'ai été très déçu, mais pour que mon avis soit utile aux personnes souhaitant acheter sur ce site, je vais essayer de décrire au mieux mon expérience.

Tout d'abord, je tiens à mentionner le fait que le SAV est très disponible et très réactif. J'ai posé beaucoup de questions, et la personne étant en charge du SAV répondait généralement dans l'heure, et lorsque la discussion était lancée, elle répondait généralement dans la minute. C'est un bon point, mais malheureusement, la réactivité ne garantit pas la qualité des réponses.

Les gens qui gèrent Francecarplay pratiquent une activité que l'on appelle le "dropshipping" : ils n'ont pas de stock, ils achètent leurs produits sur d'autres sites (généralement celui d'une marque chinoise) et les envoient directement au client, pour un peu plus cher. Leurs prétendus entrepôts et ingénieurs sont un mensonge : FranceCarplay est basé à Hong-Kong, comme noté sur leur site. Sans SIRET en France ni immatriculation en Allemagne, il leur est légalement impossible d’y avoir des locaux ou des salariés. Tout est présenté ainsi pour rassurer le client. Le site est attrayant en plus, ça donne l'impression que l'on va acheter un produit de qualité. Au fond, ce qu'on paie réellement en plus du produit, c'est le SAV. Mais je pense que le SAV n'a pas de réelles compétences pour aider au branchement du Carplay ni même à la configuration, pour ces raisons :

- Beaucoup (si pas toutes) des réponses envoyées par le SAV de Francecarplay semblaient être rédigées via un assistant IA, comme ChatGPT ou Gémini, et ça se voyait clairement : formulations de phrases bizarres, emojis à chaque début de phrase, utilisations des "-" typique des IA, répétitions, pas de réelle prise en compte de la demande. C'était comme si on parlait directement à l'IA, comme si le SAV envoyait directement mes messages à l'IA, et qu'il se contentait de me renvoyer les réponses. Cela relève d'un grand manque de sérieux et de considération, surtout vu au prix auquel le produit est vendu (généralement 100 euros de + que sur le site d'origine).

- Beaucoup des suggestions du SAV semblaient également dangereuses, comme il ne semblait pas réellement savoir ce qu'il faisait, il me proposait de brancher le Carplay de façon aléatoire sur la voiture, parfois même de le brancher à rien, dans le vide, ou de brancher des câbles de façon aléatoire, pour essayer de faire fonctionner le produit, ce qui aurait pu mener à des dysfonctionnements ou même bien pire pour la voiture.

- J'avais demandé à la personne du SAV de me conseiller pour ma voiture, et elle nous a proposé d'acheter un modèle qui ne correspond même pas totalement à la voiture : en général tout semblait aller, sauf le cadre autour du Carplay, il ne rentrait pas correctement dans la voiture.

- J'ai fais face à un problème que je n'arrivais pas du tout à résoudre, et la personne du SAV me demandait d'attendre presque 2 jours avant de me donner une réponse concrète, en donnant comme justification à cette attente que "son ingénieur étudiait le cas". Or, après confirmation auprès de la marque où ils achètent leur produits, les gens à la tête de Francecarplay ne semblent pas du tout avoir d'ingénieurs quelconques : ils demandent directement au support de la marque où ils achètent de leur apporter de l'aide pour le cas, et ils renvoient la réponse du support au client. Donc au final, même dans ce cas, il n'y a pas de réelle expertise, c'est même pas quelqu'un de Francecarplay qui réponds.

- A la fin, après plusieurs jours d'attente et de bataille pour obtenir une aide réelle, j'ai fini par abandonner, et j'ai demandé un remboursement (avant les 14 jours de rétractation, car on aurait presque dit que le SAV faisait exprès d'étendre le délai de réponse pour m'empêcher d'exercer ce droit), et le SAV m'a demandé un long dossier de plusieurs pages, pour justifier de la demande de remboursement, bien que ce soit totalement illégal en vertu du droit de rétractation. Après lui avoir rappelé ce fait, je n'ai plus jamais eu de réponses. Au final, j'ai réussi à résoudre ce problème moi-même, et la solution ne correspondait ABSOLUMENT pas à celle que le SAV m'avait proposé.

Pour résumer mon avis, je pense que si vous avez de la chance, et que votre Carplay fonctionne sans aucun problème dès l'installation, et que vous n'avez pas besoin de contacter le SAV, alors vous n'aurez jamais aucun problème à acheter vos produits sur ce site. Mais au fond, c'est de l'arnaque : vous payez 100 euros de plus sur votre produit, pour un SAV qui ne semble savoir ni ce qu'il dit, ni ce qu'il fait, et qui refuse les remboursements de façon totalement illégale.

Je vous conseille de passer votre chemin, et si les produits vous intéressent, je vous conseille de les acheter ailleurs.

Franchement un car plaît qui fonctionne et surtout une équipe derrière réactivité qui vous explique je recommande
Un grand merci à tout l'équipe

Très mauvaise expérience. Produit annoncé compatible avec ma voiture mais impossible à faire fonctionner malgré toutes les mises à jour effectuées. Livraison plus longue que prévu (environ 12 jours), remboursement refusé, puis refus également d’un simple échange pour trouver une solution. Résultat : plus de 200 € dépensés pour un produit neuf qui ne me sert à rien. Je suis très déçu par le service après-vente et la gestion du problème.

Produit de qualité au premier abord, installation intuitive et Sav via WhatsApp disponible et très efficace ( aide à la configuration)

CarPlay installer le service client est impeccable une réponse immédiate est apportée. Le produit fonctionne bien.

Matériel facile à installer sur une Audi A3 de 2010. (Avec la vidéo et la notice d’installation)
Échanges whatsapp de qualité et SAV rapide et efficace !
Accompagnement lors de l’installation du poste !
Au top je recommande ça change les trajets !

Magnifique carplay
Je me suis un peu perdue dans le montage avec tout les câbles ( c'était une 1ère pour moi) mais j'ai réussi et ça donne un coup de neuf à ma vieille Dacia Lagan 2010
Très heureuse de mon achat
Merci à eux pour la vidéo explicative pour le montage et leur rapidité à répondre sur WhatsApp
Je recommande l'achat à qui veut un écran

Contact et suivi qu’une qualité remarquable. Si dans un premier temps j’avais opté pour un modèle à 159€ j’ai souhaité revenir sur un modèle basique à 69€ le remboursement s’est effectué sans délai.
Réception rapide du colis montage sans difficulté par un jeune novice
Entièrement satisfait à tous niveaux

J’avais besoin de conseils pour l’installation et le paramétrage sur Peugeot 308 phase I, j’ai eu la notice très complète et les conseils pour y arriver.
Tout est opérationnel.

Bon produit et assistance du vendeur au top.

J'ai Acheté le carplay pour une 206 de 2004. Installation simple, il suffit de suivre le plan. En revanche, j'ai un peu galéré pour faire fonctionner la camera de recul que j'ai mis alors qu'il suffisait de changer les références de la caméra et nickel, ca fonctionne à merveille. Je remercie FranceCarplay pour leur patience et leur dévouement.
Je conseille vraiment, tres bon produit et qui s'adapte parfaitement à la console.

Fonctionne très bien sauf les commandes au volant
Le S.A.V est très réactif et à l'écoute

Bonjour,
Bravo a cette entreprise pour leur sérieux et leurs services ! Mon colis est arrivé rapidement et tout correspond parfaitement a mes attentes. Petit souci pour retrouver la commande au volant mais avec plusieurs échanges sur wattsaps, tout fonctionne a merveille.

S adapte parfaitement au Toyota rav4 2015 Clim automatique, commande au volant, caméra recul d origine , et service en ligne au top , je recommande.