Très satisfait de l'installation du carplay, grâce au vidéos YouTube et à ChatGPT ça s'est très bien passé. J'ai une megane 3 de 2012 avec le carminat tomtom. Après installation je n'avais plus les c... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Un peut difficile à installé si l'on a pas de connaissance et qu'on le fait sur une vielle voiture, mais un sav bien présent, agréable et à l'écoute. Ils m'ont rapidement proposer de retourner ma comm... Voir plus
Posté reçu dans les délais. Installation plutôt intuitive , mais grâce a la vidéo explicative pour enlever le poste et poser le poste ça allait très vite. Réglage canbus comme indiqué dans la n... Voir plus
Bonjour suite à un défaut électronique mon écran a été vite remplacer très content du deuxième et merci à l accompagnement de l équipe pour l’aide pour le montage et surtout l’aide pour tous synchroni... Voir plus
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Système CarPlay vendu par FRANCE CARPLAY
Système CarPlay vendu comme plug en play mais il faut naviguer un moment ne serait-ce que pour changer la langue !!! Pas de notice livrée avec mais envoyée par « l assisance » WhatsApp ! Assistance qui propose uniquement d envoyer des documents et de télécharger des applications pour répondre aux problèmes ! Autant dire sans intérêt !!! Celle ci m a orienté vers un menu pour changer la langue qui n était pas le bon ; je l ai trouvé seul en galérant !!! Ma platine plastique entourant l écran a du être adaptée pour s intégrer car quelques trous étaient trop petits pour ses clipser avec les éléments existants ! Le DAB n est pas intégré mais il doit être capter via une application ! Les commandes au volant ne marchent pas quel que soit le mode de réglage ! Bref j aurai du m abstenir de cette achat ou chercher un fournisseur plus sérieux ! Pour finir FRANCE CarPlay mais l écran vient d Espagne , quelques accessoires de Pologne et le reste de Chine !!
Réponse à France CarPlay : l assistance s est contentée de me dire de lire la notice , puis de télécharger une application pour traduire ecran du CarPlay pour pouvoir passer en français ! Votre « technicien » m a orienté vers un menu qui n etait pas le bon ( j ai trouvé le bon tout seul !!!) montant sa méconnaissance du produit !!! Pour la façade , les trous étaient carrément trop petits pour accepter les clips , ce n est pas une question d ergots de démoulage ! Pour le DAB , j ai bien l antenne de branchée mais votre technicien m a bien spécifié que ce n était pas dans le choix de la « band » de l auto radio mais bien gérer par une appli a part !! Pour les commandes au volant , aucune méthode indiquée sur votre notice ne permet le fonctionnement ! Pour ce qui est le expédition depuis de dépôts européens , j avais le suivi de colis qui m indiquait d’où ils partaient ( donc de chine pour certains , et les idéogrammes chinois sur le paquet ne laissent que peu de doute sur la provenance !!
Pour finir , je remarque que les avis négatifs concernant vos produits tournent autour des mêmes problèmes ! Et vos réponses qui disent que ce n est pas de votre faute également !!!
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Francecarplay
Bonjour,
Tout d’abord, une notice est bien fournie dans le colis (en anglais), comme c’est le cas pour la majorité des systèmes électroniques de ce type. En complément, notre assistance WhatsApp est justement là pour accompagner pas à pas nos clients, répondre aux questions et fournir des supports en français si nécessaire. Qualifier ce service de “sans intérêt” alors même que vous l’avez utilisé est difficilement compréhensible.
Concernant l’utilisation :
Nos systèmes fonctionnent sur une base Android, ce qui implique effectivement un minimum de paramétrage initial (langue, réglages, etc.), comme sur n’importe quel appareil électronique. Cela reste standard et accessible avec notre accompagnement.
Pour la façade :
Le produit est bien plug & play, mais il peut y avoir de très légers ajustements liés à la fabrication. Certaines pièces comportent de petits ergots de moulage prédécoupés, qu’il suffit simplement de retirer (sans casse) pour une intégration parfaite. Cela fait partie du processus normal de fabrication et d’installation.
Concernant le DAB (radio numérique) :
Nos autoradios sont bien compatibles avec le DAB, mais cela nécessite une antenne dédiée en option, comme clairement indiqué sur nos fiches produits. En revanche, vous conservez bien entendu l’accès à la radio d’origine en branchant votre antenne d’origine.
Pour les commandes au volant :
Elles sont compatibles et configurables, mais nécessitent un réglage via le menu prévu à cet effet. Là encore, notre support est disponible pour accompagner ce type de configuration.
Enfin, sur vos affirmations concernant l’origine des produits :
Nous tenons à préciser que nos expéditions sont réalisées depuis nos entrepôts en France et en Europe, conformément à ce qui est annoncé. Toute affirmation contraire est inexacte.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner afin de résoudre les points techniques que vous rencontrez, ce qui aurait été plus constructif que ce type d’avis.
Cordialement.
J'avais des doutes mais honnêtement…
J'avais des doutes mais honnêtement super produit, agréablement surpris de la qualité du produit et du services après vente, merci ❤️❤️
3 avril 2026
Avis spontané
le Système ne fonctionne pas
le Système ne fonctionne pas, vous avez que vos yeux pour pleurer car pas de d'échange ou de remboursement !!!aucune proposition commerciale à fuir !
Votre réponse ci dessous est mensongère
Car vous m’avez refusé le retour sous prétexte qu’il a été branché ! Alors que le système ne veut pas rentrer dans l’interface et moi je fais quoi maintenant??
Nous sommes le 14/04 et à part noyer le poisson vous ne m'aurez donné aucune solution, je m'assois sur prêt de 300 € !!!!!!
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Francecarplay
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, qui ne reflète pas la réalité de notre service.
Notre service après-vente est disponible du lundi au samedi de 8h à 19h via WhatsApp, et nous répondons à l’ensemble des demandes dans les meilleurs délais afin d’accompagner nos clients au mieux.
Conformément à la législation française ainsi qu’à nos conditions de vente, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour effectuer un retour, ainsi que d’une extension de garantie si celle-ci a été souscrite.
Si vous aviez pris contact avec nous, que ce soit par email ou via WhatsApp, nous aurions pu vous expliquer clairement la procédure et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à vérifier si vous êtes toujours dans les délais afin que nous puissions vous accompagner vers un échange ou un retour si nécessaire.
SAV inexistant
Bonjour
J'ai commandé un kit carplay pour un Mercedes Sprinter le 9/12/2025 après avoir eu confirmation suite à l'envoi de photo du véhicule via WhatsApp.
J'ai reçu le colis le 14/12/2025 et malheureusement pour moi ce n'était pas le bon modèle, de plus il manquait le kit de démontage facile et le micro.
J'ai contacté le SAV par WhatsApp le 14 décembre à 9h02 avec photo prouvant que le kit reçu ne correspondait pas à la commande.
J'ai relancé le SAV par WhatsApp le 15 décembre 2025 à 15h43.
Après une troisième relance effectué le 16/12/2025 via leur boite mail sav@francecarplay (qui n'existe plus aujourd'hui ...), j'ai enfin eu une réponse par mail et une reconnaissance de leur part d'une erreur.
J'ai renvoyé le 1er colis reçu le 19/12/2025 suite à l'envoi de leur part d'une étiquette de retour.
Il m'envoi le nouveau kit carplay le même jour, avec une caméra de recul en geste commercial, par rapport à la gêne occasionné.
Le nouveau colis arrive quelque jour plus tard, malheureusement trop tard pour que je commence le montage car mais congé était terminé.
De nouveau en congé le 23 mars, je décide d'effectuer le montage de mon kit carplay.
Ouverture du carton et malheureusement aucune notice de montage ...
Je recontacte le SAV WhatsApp le 23/03/2026 à 18h32 pour demander la notice de montage.
Je reçoi le 24/03/2026 à 10h13, la notice de montage PDF ainsi qu'une vidéo de montage sur un Mercedes Sprinter d'un de leur concurrent ...
Je suis scrupuleusement et méthodiquement la notice de montage reçu.
Malheureusement l'écran ne s'allume pas !!
Technicien de maintenance en électricité industriel, je prends mon multimètre pour contrôler le fusible ainsi que la tension d'alimentation aux bornes de l'écran du carplay.
Tout est ok mais l'écran ne s'allume toujours pas.
Je contact le SAV le 24/03/2026 à 10h46, aucune réponse.
Je les relance à 15h37 toujours pas de réponse….
Je les appelle via WhatsApp le 25/03/2026 à 11h27 pas de réponse ...
Je recommence à les appeler via WhatsApp le 30/03/2026 à 14h59, 15h00, 15h02 et 15h41 toujours aucune réponse ...
Je renvoi un message par WhatsApp le même jour à 15h48 demandant un retour concernant ma demande de SAV et toujours pas de réponse.
Dans la foulée, je décide d'écrire un 1er avis défavorable sur TRUSTPILOT
Le voici :
« Bonjour
L'écran ne s'allume pas une fois le branchement réalisé !
J'ai contacté le SAV via whatsapp et aucune réponse depuis plus d'une semaine malgré mes nombreuses relances !! »
Et la MIRACLE moins de 2 heures après j'ai une réponse de leur part :
« Réponse : FranceCarPlay
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la commande n°9026.
Après vérification, il s’agit d’une commande datant de plus de 6 mois. Nous trouvons donc surprenant que ce problème soit signalé seulement aujourd’hui, d’autant plus que nos équipes SAV sont disponibles et réactives tout au long de l’année.
Contrairement à ce que vous indiquez, notre service après-vente répond systématiquement aux demandes via WhatsApp pendant nos horaires d’ouverture, généralement en moins d’une heure. Nous n’avons aucune procédure permettant de laisser un client sans réponse, ce qui rend votre affirmation inexacte au regard de notre fonctionnement habituel.
Dans la majorité des cas similaires, une simple manipulation (comme un reset de l’écran ou un paramétrage) permet de résoudre le problème. Il est donc probable que votre situation nécessite simplement un accompagnement technique, que nous assurons bien entendu, même plusieurs mois après l’achat !!
Nous restons disponibles pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions vous assister efficacement.
En revanche, nous vous demandons de bien vouloir reconsidérer votre avis, qui ne reflète pas la réalité de notre service. À défaut, nous nous réservons le droit d’engager les démarches nécessaires.
Cordialement. "
FRANCECARPLAY je demande juste que vous me faite un RETOUR concernant ma DEMANDE de SAV que j'ai formulé PLUSIEUR fois depuis le 24/03/2026 !!
Je décide aujourd’hui (31/03/2026) de modifier mon 1 er avis pour expliquer clairement la situation !!
Toutes les dates, échange de mails et WhatsApp sont enregistrés et serviront de preuves pour un recours en justice si, malgré tout je n’ai pas de RETOUR à ma DEMANDE de SAV.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Francecarplay
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la commande n°9026.
Après vérification, il s’agit d’une commande datant de plusieurs mois.
_________
***Suite à la modification de votre avis, nous allons également préciser l’ensemble de votre dossier afin de rétablir fidèlement les faits.
Après vérification complète, votre situation a fait l’objet d’un traitement particulièrement exceptionnel de notre part :
- Un premier colis a été expédié et indiqué comme livré contre signature par le transporteur. Malgré cela, vous nous avez signalé ne pas l’avoir reçu.
-Par souci de satisfaction client et sans remise en cause immédiate de votre bonne foi, nous avons procédé à un second envoi intégral à nos frais.
- Suite à cela, il s’est avéré que votre véhicule correspondait à une version spécifique, nécessitant une autre configuration. Nous avons donc pris en charge un troisième envoi, toujours à nos frais, afin de vous fournir un produit compatible.
!!! En complément, et à votre demande, nous vous avons offert plusieurs accessoires (caméra de recul, micro, module 4G, etc.) à titre commercial. !!!
-> Le matériel final reçu a été installé et utilisé dans votre véhicule, et fonctionnait correctement.
->Nous disposons de preuves (photos échangées via WhatsApp) montrant clairement l’écran allumé et parfaitement fonctionnel dans votre véhicule. Pourquoi affirmer qu’il ne s’est jamais allumé ?
Ce n’est qu’après utilisation que vous avez souhaité effectuer un retour. Nous vous avons alors indiqué, conformément à nos conditions générales de vente, que des frais standards de 30€ s’appliquent dans ce cas précis. Ces frais couvrent :
- le retour logistique
- la vérification technique du produit (appareil électronique installé)
- la remise en stock
À l’inverse, nous rappelons qu’en cas de produit non compatible ou non utilisé, aucun frais n’est appliqué, comme cela a été le cas précédemment dans votre dossier.
Malgré les nombreuses solutions apportées (plusieurs renvois à nos frais, accessoires offerts, accompagnement), vous refusez ces conditions pourtant clairement établies et appliquez un avis négatif plusieurs mois après les faits.
Nous trouvons regrettable qu’un dossier ayant bénéficié d’un tel niveau de prise en charge fasse aujourd’hui l’objet d’une présentation partielle.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute assistance technique si nécessaire.
Cordialement.
France Carplay
Totalement néophyte grâce à l'accompagnement direct whatsapp application j'ai été très bien conseillé et réglé le souci avec la caméra de recul. La connectique est parfaitement réalisable même pour un débutant. Je l'ai installé sur Fiat 500L et sur citroen C1. Merci de votre
Réactivité et de votre accompagnement
24 mars 2026
Avis spontané
Produit bien reçu mais une fois monté…
Produit bien reçu mais une fois monté impossible de retrouver mon radar de recul tu contacte le service client qui te dise que c’est parce que tu n’a pas fait le bon réglage mais après avoir fais tous les réglages possibles toujours rien et bien sûr le service client dit que c’est pas de leur faute mais bien du faite que les réglages ne sont pas bon. Aucune remise en question de leur faute part et aucune solution concrète à apporter que des discussions stériles sur whatsapp qui au final te laisse avec tes problèmes. À fuir 200€ de claqué pour au final pas grand-chose
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Francecarplay
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre retour.
Votre produit a bien été reçu, installé et fonctionne dans votre véhicule. De plus, vous avez bénéficié d’un accompagnement via notre service WhatsApp, avec notre équipe technique qui vous a fourni la notice ainsi que toutes les démarches nécessaires pour récupérer vos commandes au volant et vos radars de recul.
Ces fonctionnalités sont bien compatibles avec votre véhicule et sont récupérées quotidiennement par de nombreux clients. Nos produits sont testés et validés, et les réglages nécessaires vous ont été clairement expliqués à plusieurs reprises.
À ce stade, il ne s’agit pas d’un défaut produit mais d’un problème de configuration. Sans application correcte des réglages fournis, certaines fonctions peuvent en effet ne pas apparaître.
Si malgré nos explications vous ne parvenez pas à finaliser l’installation, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel, qui saura appliquer correctement les réglages.
Nous restons disponibles pour vous accompagner, comme nous l’avons toujours fait. 👍
Commande d’un CarPlay pour une Peugeot…
Commande d’un CarPlay pour une Peugeot 208 de 2016
Colis conforme au visuel facebook le colis est arrivé bien protégé je les reçus rapidement 4/5 jours après commande
Montage pas très compliqué si on suis bien la vidéo 🤔
J’ai contacté le sav via whatsapp réponse ultra rapide et précise
Problème de bip de recule et du réglage du son au volant
Dommage j’ai dû re démonter la face de l’écran j’ai zapper le petit haut parleur pourtant fournie et il fallait juste régler dans les paramètres d’une application sur l’écran
Le tous réglé en 5 mn via les consignes données sur whatsapp
Merci à vous Francecarplay
23 mars 2026
Avis spontané
Commande du 12/03
Bonjour commande du 12/03 toujours rien reçu. Beaucoup de communications sur WhatsApp pour rien dires depuis le 14/03 toujours la même chose désolée pour vous et il me cherche rien ,sauf vendredi réponse colis perdu , mes a part sa rien ne change que du temps perdu pour moi et 213€
et sa me fatigue.
07.54.03.93.65 ne fonctionne pas
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Francecarplay
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le délai, mais nous trouvons votre avis assez déplacé au vu de la situation.
Comme indiqué à plusieurs reprises sur WhatsApp, une enquête est actuellement en cours auprès du transporteur afin de comprendre ce qu’il s’est passé (perte ou preuve de livraison). Ce type de procédure peut malheureusement prendre quelques jours.
De plus, nous nous sommes clairement engagés à vous renvoyer un nouveau colis à nos frais, quoi qu’il arrive, une fois l’enquête finalisée. Vous ne serez donc en aucun cas laissé sans solution.
Nous faisons justement le nécessaire pour résoudre votre problème au plus vite, et votre message ne reflète pas les efforts mis en place pour vous aider.
Merci de patienter encore le temps du retour du transporteur. Nous reviendrons vers vous dès que nous avons une réponse concrète. 👍
PAS COMPATIBLE/DANGEREUX
J’ai acheté un écran pour ma Mégane 2015. Ils m’ont certifié que cela marchait. Faux plein de disfonctionnements. Plus de radar, pas de micro, réception radio catastrophique. Mais pire cela me coupait les AIRBAGS
Mon installation a été faite par un professionnel qui m’a déconseillé de le garder trop dangereux pour moi dans la voiture.
Je demandais simplement d’être remboursé car je ne suis pas satisfait. Refus total car le problème vient de moi….
Je ne suis pas technicien donc l’installation est mal faite donc je suis responsable….
Avec le retour du produit et un remboursement j’en serais resté là.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Francecarplay
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre retour car le modèle que vous avez commandé pour Mégane 2015 est l’un de nos best-sellers, installé quotidiennement sans aucun problème sur ce véhicule. Il est 100% compatible et ne présente pas les dysfonctionnements que vous mentionnez lorsqu’il est correctement installé et configuré.
Concernant les points évoqués :
- Les radars de recul : nécessitent simplement une configuration dans les réglages
- Le micro : tous nos postes sont bien équipés d’un micro intégré
- La radio : le poste se branche directement sur l’antenne d’origine, il n’y a donc aucune raison d’avoir une mauvaise réception si l'antenne est correctement serrée.
Concernant les airbags, c’est un point très important :
Nos postes n’interagissent pas avec le système airbag. Si un défaut apparaît, cela signifie qu’un branchement d’origine du véhicule a été déconnecté ou mal remis lors de l’installation.
Toutes les étapes sont pourtant détaillées dans la notice afin d’éviter ce type de problème.
Par ailleurs, vous êtes en contact avec notre support WhatsApp, et vous savez que nous accompagnons nos clients jusqu’à résolution. Si l’installation a bien été réalisée par un professionnel, avec un rapport d’intervention, nous proposons une prise en charge adaptée.
À ce stade, les problèmes que vous décrivez correspondent à un souci de configuration ou d’installation, et non à un défaut produit ou à une incompatibilité.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider à finaliser correctement votre installation. 👍
Montage simple et la qualité est au…
Montage simple et la qualité est au rendez-vous. Très satisfait du CarPlay et de conserver les commandes au volant. Service après vente très réactif et compétent. Je recommande.
21 mars 2026
Avis spontané
Superbe plateforme whatsapp
Superbe plateforme whatsapp, ils répondent sous peu de temps avec des explications claires.
Montage parfait sans avoir besoin de grande connaissance.
21 mars 2026
Avis spontané
Meilleur achat
Meilleur achat ! Après découverte de leur pub sur Facebook j’ai testé et franchement c’est approuvé ! Reçu rapidement et top top top
17 mars 2026
Avis spontané
Esthétiquement très joli pas de…
Esthétiquement très joli pas de commande au volant qui marche passable d’utilisation et de mise en route la musique en CarPlay coupe régulièrement à éviter d’acheter
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Francecarplay
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour, même si certains points nous surprennent.
Concernant l’aspect esthétique, le produit reçu correspond strictement à celui présenté sur la fiche produit, avec des photos claires du rendu final avant achat. Il n’y a donc pas d’écart entre ce qui est annoncé et ce qui est livré.
Pour les commandes au volant, comme échangé avec vous sur WhatsApp et indiqué dans la notice, il s’agit d’un paramétrage à effectuer (sélection de la bonne version du véhicule). Cette fonctionnalité est bien compatible et fonctionne une fois correctement configurée.
Concernant les coupures de musique en CarPlay, ce point n’a jamais été mentionné dans nos échanges précédents. Le système fonctionne via une connexion Bluetooth standard, et en l’absence d’information complémentaire, il est difficile d’identifier l’origine sans diagnostic (téléphone, connexion, réglages, etc.).
À ce stade, les éléments évoqués relèvent davantage d’un réglage ou d’une utilisation que d’un défaut produit. Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous accompagner et trouver une solution concrète, comme nous l’avons déjà fait.
Très heureux de mon achat
Très heureux de mon achat, un service au top sur WhatsApp et très réactif, une installation hyper facile, croyez moi, si j'ai réussi à l'installer tout le monde peut le faire je recommande a fond vous ne serez pas déçu seul bémol le délai de livraison était un peu plus long que Celui indiqué
Je précise car j'ai vu un commentaire négatif a se sujet mais ne vous inquiété pas sa va arriver compter entre 10 et 15 jours
Mais en tout cas vous serez pas déçu
1 mars 2026
Avis spontané
Autoradio parfait pour ma Skoda Octavia…
Autoradio parfait pour ma Skoda Octavia 3, n'étant pas garagiste j'ai passé un peu de temps pour tout monter proprement. Tout fonctionne parfaitement et les conseils sur le contacte WhatsApp ont été parfait pour réussir à tout connecter. Un grand merci je recommande.
19 mars 2026
Avis spontané
Toujours en attente de mon carplay…
Toujours en attente de mon carplay depuis 10 jours maintenant aucun mail de suivi reçu, contact whatsapp robotisé Toujours le même message mais sans avancement....Vraiment déçu de la réactivité d'une société Française !!! Ne vous étonner pas si les gens ce tournent vers les sites chinois qui livre en 5 jours ! Avec un suivi digne de ce nom ! Pour faire suite le colis à été livré à une mauvaise adresse dans un département autre que le mien ! Renseigner vous auprès de vos professionnels whatsapp !!! La preuve que le suivi et bien fait ???? Aujourd'hui 30 Mars tjrs aucune solution ,France carplay supprime mes avis mais en attendant rien de concret la situation est censée se débloqué aujourd'hui....depuis le 7 mars !pour faire suite à votre message mon colis à été livré chez une personne résidant à Lyon loonplage ! Loin de mon département 14 Calvados ? Merci pour votre réponse pertinente d'un suivi médiocre.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Francecarplay
Bonjour,
Merci pour votre message.
Le numéro que vous avez indiqué dans votre avis Trustpilot correspond à votre numéro de suivi, qui vous a été transmis par e-mail lors de l’expédition de votre commande. D’après nos informations, votre colis a été livré le lendemain de votre commentaire.
Les délais annoncés ont donc bien été respectés. Nous sommes néanmoins désolés pour la gêne occasionnée durant l’attente.
Votre commande ayant bien été livrée, n’hésitez pas à mettre à jour ou supprimer votre avis si tout est désormais en ordre de votre côté.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne journée
A éviter absolument et retour soit disant gratuit, MENSONGES !!
Bonjour, achat chez FCP.fr histoire de faire tourner le commerce français, malheureusement, c'est du bon produit chinois, vendu 2x le prix.
Reception radio très très médiocre, réglages très compliqués, pas de notice en français, les stations se règlent par la fréquences et non par le nom, donc chaque changement de localité, il vous faut connaitre la fréquence pour continuer à écouter votre station.
Concernant le soit disant retour gratuit, on vous informe que vu que l'autoradio à été installé (forcément pour le tester !!), vous devez payer 45E pour le reconditionnement, si vous ne payez pas, pas de bon de retour !!
Mais cette "petite" information ne vous est pas indiquée sur le site bizarre !!
De plus, le retour est envoyé en Espagne, donc n'attendez pas votre retour avant 15 jours minimum.
J'ai cherché ou était inscrit le "made in ......" je n'ai rien trouvé, on ne sait pas ou est fabriqué cet autoradio (mais supposons de Chine à mon avis).
Donc pour moitié moins cher, achetez le directement sur des sites Chinois, vous en aurez pour votre argent.
Je ne peux pas noter zéro étoiles dommage.
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Francecarplay
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande à votre nom dans notre base clients. Il est donc possible qu’il y ait une confusion avec une autre société.
Nous tenons également à rétablir plusieurs points importants :
Nos produits ne sont pas des produits “achetés en Chine puis revendus” comme vous l’indiquez. Nous travaillons avec des fournisseurs sélectionnés et proposons des solutions spécifiques, avec un contrôle qualité et un accompagnement client que vous ne trouverez pas sur des plateformes généralistes.
Nous disposons de plusieurs entrepôts en Europe (France, Allemagne, Pologne, Italie). Selon les disponibilités, une expédition peut effectivement partir d’un autre pays européen, notamment l’Allemagne, mais cela n’impacte pas les délais de livraison. Nos envois via DHL ou UPS sont généralement livrés sous 48h, sauf incident transporteur indépendant de notre volonté.
Enfin, concernant l’utilisation du produit (réglages radio, fonctionnalités, etc.), notre service client est justement là pour accompagner chaque client et apporter des solutions simples en cas de difficulté.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vérifier votre situation si nécessaire, et vous apporter une aide concrète.
Bien cordialement.
Je viens d’acquérir le car Play pour…
Je viens d’acquérir le car Play pour une Peugeot 207 de 2003.
Après la petite installation tout fonctionne très bien et pour des questions le service client répond de suite même le samedi .
14 mars 2026
Avis spontané
Société au top
Société au top , si vous êtes bricoleur vous n'aurez aucun soucis , sinon ils sont très réactif , pour vous aidez a choisir le poste , les câbles une grande aide aussi pour l'installation, la moindre question ils vous réponde , je recommande fortement
14 mars 2026
Avis spontané
Aide bienveillante merci.
Bonjour
Effectivement certains diront qu'un achat en direct sur Temu ou un chat en direct chez Junsun peut-être moins onéreux. Mais jamais ces sites offriront le service humain en direct immédiat qu'apporte France carplay. Ils ont su sur deux jours (aprés le travail) toujours être présent à chaque étape et chaque question lors de mon montage avec une réponse WhatsApp dans les 5 minutes. Ces réponses non seulement étaient bonne mais en plus elles étaient bienveillantes et rassurante pour quelqu'un qui ne s'y connaît pas comme moi. Ils ont su me prendre par la main et me rassurer pour que j'y arrive et ça vaut tout l'or du monde. Un grand merci à toute l'équipe.
13 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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