Francecarplay Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de l'installation du carplay, grâce au vidéos YouTube et à ChatGPT ça s'est très bien passé. J'ai une megane 3 de 2012 avec le carminat tomtom. Après installation je n'avais plus les c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un peut difficile à installé si l'on a pas de connaissance et qu'on le fait sur une vielle voiture, mais un sav bien présent, agréable et à l'écoute. Ils m'ont rapidement proposer de retourner ma comm... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Posté reçu dans les délais. Installation plutôt intuitive , mais grâce a la vidéo explicative pour enlever le poste et poser le poste ça allait très vite. Réglage canbus comme indiqué dans la n... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour suite à un défaut électronique mon écran a été vite remplacer très content du deuxième et merci à l accompagnement de l équipe pour l’aide pour le montage et surtout l’aide pour tous synchroni... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Ventes d'accessoires automobiles
  2. Équipement de réparation automobile
  3. Magasin d'autoradios
  4. Distributeur d'appareils électroniques

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Noté 5 sur 5 étoiles

J’avais besoin de changer mon autoradio…

J’avais besoin de changer mon autoradio pour mon jumpy je suis tomber sur leur site et j’ai trouvé un modèle pour mon véhicule je l’ai reçu en 3 jours et en l’installant je n’arrivais pas à récupérer mes commandes aux volants et mes radars de reculs , j’ai contacter leur service sur whatsapp et un agent m’a guider pour les recup , nickel très bonne équipe

3 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

aucune garantie et voleur et menace

J ai recu un autoradio avec un mcu HS donc impossible de recuperer les commandes au volant, ils me disent d aller voir un professionnel (j ai ete en voir 2 et ils m ont dit que ca venai du mcu) car leur sav sont a la ramasse. Je leur ai demandé de faire marcher la garantie mais ils ne veulent pas car pour eux il est fonctionnel, depuis plus de nouvelle. J ai racheté le meme autoradio a un autre vendeur et comme par miracle tous fonctionne!!!!!!
en bref:
- sav dans les choux (ils vous envoient voir d autre professionnels)
- aucune garantie (faut payer 40€ pour le renvoyer et pour qu ils le contrôlent, le produit vaud 60€ )
- voleur
- menteur
- ils ont aucune notice en français et vous envoie des vidéos en chinois
- site maquillé, vous payez vers un compte au états unis
- signaler a la DGCCRF et a la gendarmerie
- menace recu sur le sav et ici
EVITEZ CE SITE ET SURTOUT VOUS ECONOMISEREZ DE L ARGENT!!!!!!!!!!!!!

24 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Francecarplay

Réponse de Francecarplay

Bonjour,

Nous sommes sincèrement surpris par votre message et souhaitons apporter plusieurs précisions factuelles afin d’éviter toute confusion pour les lecteurs.

1. Concernant la MCU

Une MCU (Micro Control Unit) réellement défectueuse entraîne généralement des dysfonctionnements majeurs de l’autoradio : impossibilité de démarrer l’appareil, redémarrages intempestifs ou système totalement inutilisable.
Dans votre cas, l’autoradio était parfaitement fonctionnel, ce qui ne correspond pas à une MCU hors service.

2. Concernant les commandes au volant

Les commandes au volant ne dépendent pas directement de la MCU.
Elles fonctionnent via le boîtier CANBUS du véhicule et une configuration logicielle spécifique. Une mauvaise sélection du protocole CANBUS ou une incompatibilité de configuration peut empêcher leur fonctionnement, même si l’autoradio fonctionne parfaitement.

3. Concernant le diagnostic que vous mentionnez

Vous indiquez avoir consulté deux professionnels. Nous vous avons simplement demandé un justificatif de diagnostic (facture ou rapport) afin de pouvoir déclencher la procédure de garantie si un défaut matériel était confirmé.
À ce jour, aucun document ne nous a été transmis malgré plusieurs demandes.

4. Concernant la notice

Contrairement à ce que vous indiquez, nous fournissons bien une notice en français ainsi que des vidéos d’installation.
D’ailleurs, nos échanges WhatsApp confirment que vous avez bien reçu ces documents.

5. Concernant la garantie

La garantie couvre bien évidemment les défauts matériels avérés.
Lorsqu’un produit présente réellement une panne, nous procédons à l’échange ou au remboursement conformément à la législation.

Dans votre situation, l’appareil étant fonctionnel, nous vous avons néanmoins proposé une solution de retour avec participation aux frais, ce qui reste une pratique classique dans le secteur.

6. Concernant certaines accusations

Nous constatons malheureusement que plusieurs éléments actualisé dans votre commentaire sont factuellement inexacts.

Nous vous invitons donc à corriger ou retirer les informations erronées. À défaut, notre avocat procédera dès lundi à l’envoi d’une lettre de mise en demeure à l’adresse : 2 La Bérarde
04400 LES THUILES, afin de faire cesser ces propos diffamatoires et de protéger les intérêts de notre société.

Notre objectif reste simplement d’apporter une information claire et d’accompagner nos clients dans la résolution de leurs problèmes.

Cordialement,
FranceCarplay

Noté 5 sur 5 étoiles

Comblé.

Pour le coup, je ne suis pas bricoleur. Mais avec un super SAV. Le tour est joué. Très bon produit à mes attentes et super SAV. Encore merci.
Je recommande.

6 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produit de qualité et facile à monter

Produit de qualité et facile à monter.
Service après vente réactif et qui m’a permis de résoudre un petit problème de configuration.
Mon CarPlay s’intègre parfaitement à mon Duster qui lui redonne une jeunesse. 👍🏼

28 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Terriblement content

Waouw ! Génial, je ne suis pas bricoleur et le montage m'a pris seulement 1h. Tout fonctionne parfaitement, je suis super content de mon achat.
A défaut d'une Dremel, j'ai utilisé ma disqueuse du coup un peu moins propre dans le découpage mais on ne voit rien (vu que c'est derrière)

1 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent achat et service client !

Excellent achat et service client !
Je suis totalement satisfait de l’article reçu, j’ai conservé l’intégralité des fonctions d’origine.
Je recommande FranceCarplay.fr

21 février 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai reçu la commande dans les délais…

J’ai reçu la commande dans les délais donnés. Après déballage le produit paraît qualitatif et bien emballé. Le lien de la notice est fourni traduite en français par France CarPlay. Elle pourrait être un petit peu plus simple et intuitive mais ça fait tout de même le job. L’installation quand à elle paraît très simple et très logique mais suivant le véhicule de petites connaissances en électricité auto sont demandés et l’aide de France CarPlay est bienvenue mais entre leur connaissance de leur matériel et les pannes les plus connues qu’ils rencontrent, leur aide m’a permis de faire fonctionner l’autoradio.

25 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

5 étoiles pour le produit et les fonctionnalités

Une fois avoir tout terminé l'installation, tout est fonctionnel, ne pas hésiter à demander la notice en français qui est mieux détaillée.
Cette installation et configuration à été quand même exécutée par moi même, garagiste, et qu'il fallu tout de même un peu me creuser la tête pour les branchements.. car beaucoup, beaucoup de connexion une fois toutes les options installées
mais l'aide via wattsapp m'a été d'un grand service et ils sont d'une réactivité 5 étoiles 😁
Je recommande le produit et le SAV...

24 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de ce carplay Très bien…

Très satisfait de ce carplay Très bien intégré dans mon RAV4 IV de 2014. Toutes les fiches du vehicule correspondent à celles du carplay. J'ai pu récupérer toutes les fonctions du volant ainsi que le radar arrière d origine sans surplus de branchements. Très très bon produit que je n'hésite pas à recommander. En contact avec le service client il vous communique le lien pour récupérer toute la notice en français. Je les félicite pour leur réactivité concernant les questions réponses concernant le montage ou l utilisation du poste carplay.

23 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Auto radio carplay

Reçu rapidement, ne pas tenir compte du mode d'emploi. Utiliser les connecteurs de l'ancien autoradio, j'ai du ajouter un adaptateur pour l'antenne (3€) et le poste s'installe en 5 minutes.
Excellent produit

20 février 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

installation pas simple

Apres beaucoup de difficultés pour installer le système sur mon véhicule (câblage manquant, notice pas très explicite), le suivi et les conseils de Francecarplay m ont permis de finaliser l'installation avec succès.

11 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service client

Excellent service client, très réactif et compréhensif. J’ai reçu mon CarPlay avec ma façade pour ma DS3. La façade s’est fissurée dans l’envoi. Le carton n’était pas arrivé intact (aléas des transporteurs). Ils m’ont directement renvoyé une façade intacte. L’installation est simple et bien expliquée. Je recommande fortement ce vendeur

6 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour à tous duster 2 de 2018

Bonjour à tous, j’ai commandé un autoradio compatible Duster 2 de 2018 avec caméras 360

Tout d’abord, j’ai contacté France CarPlay, pour savoir si celui-ci était 100 % compatible avec mon véhicule car le site me proposait deux modèles le Vendeur quant à lui m’a proposé le bon modèle c’est pour cela, il faut bien demander la compatibilité avant.

Le 22 janvier, j’ai reçu celui-ci bien entendu, je me languis de le mettre et là deux petits problèmes. L’autoradio reste allumé quand je quittais mon véhicule et surtout je n’avais pas les caméras gauche et droite. Juste celle de devant et de derrière de là je contacte le Vendeur autant dire que la rapidité de réponse est impressionnante. Tout d’abord nous avons cherché une solution pour que l’autoradio s’éteigne. Il m’a indiqué qu’elle fil coupé et de la cela fonctionner parfaitement c’était le fil rouge côté CANBUS.

Pour les caméras, cela était plus compliqué, nous avons fait plusieurs manipulations et installation réinstallation etc. en vain tous les jours , j’avais des nouvelles du Vendeur hier le 5 février j’ai reçu un message sur WhatsApp, me disant qu’on allait me donner une mise à jour à installer sur mon autoradio cela était donc ma dernière chance pour enfin avoir le CarPlay tout compatible dans mon véhicule 🤞🏻donc clé USB formater format FAT32 fichier télécharger dessus avec deux vidéos pour nous expliquer comment faire la mise à jour de là je sors mon téléphone pour filmer la mise à jour à la fin de celle-ci, j’avais récupéré toutes mes caméras.

Autant vous dire que pour le prix de l’autoradio, le service client est fantastique je les remercie vraiment, je me régale encore plus avec mon véhicule.

22 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acheté ce CarPlay avec façade pour…

J’ai acheté ce CarPlay avec façade pour une Citroën C4 de 2009, qui s’adapte très bien dans la voiture. Envoie rapide même pas une semaine. Conseil précieux de France CarPlay. Toujours à l’écoute, c’est vraiment au top !!! je reçois la caméra dans la semaine et il me tarde de la monter pour avoir le complet… En tout cas même en premier essai, c’est vraiment intuitif, on ne s’en passe plus très vite.

31 janvier 2026
Avis spontané

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