RAS toujours nickel 3éme mois et deuxième renouvellement automatique Je recommande se site, réponse rapide si besoin de contacter le service client et produit divers et varié autour du maté, nouveau... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
RAS toujours nickel 3éme mois et deuxième renouvellement automatique Je recommande se site, réponse rapide si besoin de contacter le service client et produit divers et varié autour du maté, nouveau... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kit découverte maté intéressant. La gourde tio en inox est simple d'usage tout comme la bombilla. La subtilité du maté c'est chauffer a la bonne température l'eau et avoir la bonne quantité de yerba.... Voir plus
Expérience concluante avec Fraté maté. Les yerbas (original et Montevideo dans mon cas) sont excellentes, bio qui plus est. Les conseils donnés par mail sont utiles. Mais j'aurais aimé la création d'u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapide, très bon en bouche, je suis ravie. En revanche, j'étais persuadée que le café était bio et là, j'avoue, tout est de ma faute, mais c'est bien dommage que ce ne soit pas le cas. J'aurai aussi... Voir plus
Fraté Maté est le spécialiste du maté en France.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J’étais super content depuis très longtemps et dernière commande (+ de 70€) évaporé !
Soit disant livré par "colis privé " mais j’en ai pas vu la couleur....
En attendant que ne bois QUE du maté le matin et là je suis vraiment en rade.
Tout le monde se renvoi la balle ( frate maté et colis privé) .en attendant j’ai payé et je n’ai rien.
Je commande chez Fraté Maté depuis longtemps, j’ai dû passer plus de 15 commandes, et je suis toujours satisfait.
La livraison est rapide, le service client répond vite dès qu’on leur envoie un e-mail, et ils sont vraiment réactifs.
Le maté m’apporte exactement les effets dont j’ai besoin : concentration, boost d’énergie et bien-être général.
J’ai juste remarqué que quand il reste vraiment un petit fond d’herbes dans la calebasse, l’effet est un peu moins fort, mais sinon c’est top !
Je continuerai à commander chez eux sans hésiter. 🌿💚
Vous êtes de mauvaise foi et des escrocs je vois que je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes de livraison et de remboursement de votre part, je me suis rendu comme vous l’avez dit plusieurs fois dans mon ancienne banque et le compte ayant étant clôturé depuis un petit moment, aucune opération n’a pu y être fait le remboursement dont vous parlez n’a pas été mis sur mon ancien compte en banque. Toute opération est bloquée depuis la fermeture de ce compte. Je vous ai bien donné l’info plusieurs mois avant en vous donnant mon nouveau RIB que vous m’aviez demandé mais malgré cela vous n’avez pas fait le remboursement sur ce compte.
Très grosse déception.
Client fidèle depuis des années, je constate une énorme baisse de qualité. Le service client met au moins 10 jours à répondre, le SAV est inexistant et les produits arrivent tous endommagés.
Ils préfèrent économiser sur la livraison plutôt que de garantir la qualité.
Je ne commanderai plus jamais.

Réponse de Fraté Maté
Suite à un problème de livraison imputable à La Poste, j’ai laissé un commentaire négatif sur lequel je souhaiterais revenir. Après discussion avec leurs services Frate Mate m’a fait parvenir un nouveau colis que j’ai reçu très rapidement. Les produits sont excellents (Mate au cola et mate guarana bio). Je n’hésiterai pas à recommander.
Si on passe sur la livraison (adresse difficile) le maté est excellent et l'amertume subtile.
Ce site est une arnaque. Vous n'avez pas fini de faire votre commande (aucun lieu de livraison sélectionné) que votre achat est déjà validé. Le site vous laisse croire que vous pouvez avoir une réduction, alors que c'est un second achat identique qui est effectué. Achat qui n'apparait pas vos commandes, mais pour lequel vous avez bien été prélevé.
Le seul moyen de contact est bien entendu une adresse email.
Livraison très rapide. Produit de qualité. J’ai reçu également de nombreux conseils. Merci.
Livraison rapide, colis en bon état
Premier Maté acheter
Apres une dégustation de Maté épicé en sachet chez un ami
Prochaine commande se feras avec d’autres saveurs
Ce qui était proposé sur le site correspond bien à ce que j'ai reçu. La commande, le paiement et la livraison sont conformes à mes attentes. C'est encore un produit un peu cher aujourd'hui. Ma première difficulté est de bien préparer un maté que je viens de gouter pour la première fois. Ma préparation était très amère. J'espère progresser avec les conseils envoyés.
J’adore !!!
Grâce à cette boisson chaude j’ai réduit considérablement ma consommation en caféine. Le goût est très bon.
Reçu rapidement ma commande pas de soucis. Produit conforme à mes attentes.
Une livraison rapide, de qualité et très propre ! Un beau produit qui pluis est !
Le maté cola c’est une tueurie en plus c’est pas cher.
Vraiment trop bon.
Kit découverte maté intéressant. La gourde tio en inox est simple d'usage tout comme la bombilla. La subtilité du maté c'est chauffer a la bonne température l'eau et avoir la bonne quantité de yerba. J'ai apprécié le maté original, moins le maté menthe (pourtant j'adore la menthe). J'ai également pris le yerba mate Cbsé fruits tropicales, très bon goût a la première, puis le goût s'estompe rapidement sur les suivantes, avec je trouve un yerba très poussièreux.
La commande est arrivée rapidement. J'ai goûté le maté original en premier et je n'ai pas aimé les premières infusions car le goût était très spécial: un mélange de goût d'herbe et beaucoup d'amertume.
La maté au gingembre me plaît beaucoup plus.
J'ai eu un peu de mal à utiliser la technique de préparation au début.
Cette boisson donne vraiment de l'énergie, je suis très fatiguée actuellement et j'ai pu réaliser beaucoup de choses sans problème avec. Je vais donc continuer d'en boire. Merci
J’ai kiffé !
Je me régale, mais c’est trop d’être factuel sur le produit.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.