RAS toujours nickel 3éme mois et deuxième renouvellement automatique Je recommande se site, réponse rapide si besoin de contacter le service client et produit divers et varié autour du maté, nouveau... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Suite à un problème de livraison imputable à La Poste, j’ai laissé un commentaire négatif sur lequel je souhaiterais revenir. Après discussion avec leurs services Frate Mate m’a fait parvenir un nouve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention en validant votre commande le site est très mal fait et vous pouvez cliquer par erreur sur une commande supplémentaire Cela vient de m'arriver commande validée a 20h demande d annu... Voir plus
Rapide, très bon en bouche, je suis ravie. En revanche, j'étais persuadée que le café était bio et là, j'avoue, tout est de ma faute, mais c'est bien dommage que ce ne soit pas le cas. J'aurai aussi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fraté Maté est le spécialiste du maté en France.
Coordonnées de contact
ZI des Iscles , 13160, CHATEAURENARD, France
- support@fratemateclub.com
- fratemateclub.com
4,1
Bien
793 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Une découverte intéressante
La commande est arrivée rapidement. J'ai goûté le maté original en premier et je n'ai pas aimé les premières infusions car le goût était très spécial: un mélange de goût d'herbe et beaucoup d'amertume.
La maté au gingembre me plaît beaucoup plus.
J'ai eu un peu de mal à utiliser la technique de préparation au début.
Cette boisson donne vraiment de l'énergie, je suis très fatiguée actuellement et j'ai pu réaliser beaucoup de choses sans problème avec. Je vais donc continuer d'en boire. Merci
22 décembre 2024
Avis spontané
J’ai kiffé !
J’ai kiffé !
Je me régale, mais c’est trop d’être factuel sur le produit.
20 décembre 2024
Avis spontané
Problème résolu
Il y a eu une erreur lors de la livraison d'une commande passée et cela a été réglé rapidement et sans problème
Merci
10 décembre 2024
Avis spontané
Une découverte
Une découverte, boisson très agréable. Je consommais peu de café et là plus vraiment envie 😊
7 décembre 2024
Avis spontané
The original ou detox excellent
The original ou detox excellent
Problème de délai de livraison par contre
8 décembre 2024
Avis spontané
Très sincèrement je n'ai pu boire ce …
Très sincèrement je n'ai pu boire ce breuvage au goût "bizarre" mais tout compte fait agréable que pendant 3 jours. Au fil des 6passages d'eau chaude il a révélé une saveur délicate . J'ai donc aimé ! Et vous commanderai sous forme de sachets pour emporter.
Merci à mon fils pour me l'avoir conseillé et offert.
Excellente journée et bonne continuation à vous !
12 novembre 2024
Avis spontané
Bonjour
Bonjour, commande reçue complète
Très bon produit et tarif abordable, merci.
5 décembre 2024
Avis spontané
parfait rien à dire
19 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Bonjour Thomas;
merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou questions. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à continuer à améliorer nos services.
Passez une excellente journée !
Malgré quelques soucis de livraison…
Malgré quelques soucis de livraison liés à de petits problèmes de logistique, je suis ravie de ma commande.
Hugo a pris le temps de m'expliquer les raisons du retard de ma livraison. Il s'en est excusé et je l'en remercie. Ces petits déboires m'ont poussée à revoir à la baisse mes attentes. Aussi, en voyant mon colis arriver complet et bien emballé j'ai été très agréablement surprise de la qualité des produits
Je teste ce matin pour la 1ère fois mon maté, je le fais découvrir à mes collègues et sais déjà que d'autres commandes suivront !!
Hugo, n'hésitez pas à mettre en place un système de parrainage et/ou de fidélisation ;-)
30 octobre 2024
Avis spontané
Du Maté de qualité
Du Maté de qualité. 1kg (Gingembre, et Guarana bio)
14 septembre 2024
Avis spontané
Expérience désastreuse
Expérience désastreuse, énorme arnaque, aucun remboursement, des délais de livraisons non respecter, c’est une arnaque complète, à fuir de toute urgence,
J’ai décidé de les attaquer
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Nous regrettons que vous ayez eu une telle impression de notre service. Cependant, nous tenons à préciser que votre remboursement a été effectué dans un délai très court, conformément à nos procédures. Vous avez également reçu toutes les preuves et informations concernant le remboursement. Il est vrai qu'un léger retard a eu lieu en raison d'un changement d'entrepôt, mais ce fut clairement communiqué par mail à tous les clients.
Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, nous avons respecté nos obligations en matière de remboursement et de service.
HUGO escroc
Une étoile sinon pas d avis, escroquerie ne rembourse pas ...."Jacques a dit j ai livré" donc c est la vérité. Une honte aucun numéro a fournir ni livraison. le point relais est lui même désolé et a du mal a garder son calme. merci a Mondial relay et a leur santé. Bulletin sur l honneur a remplir pour être remboursé, rempli par le point relais aussi et a la fin rien car Mondial relay a dit livré. Bravo HUGO .
3 octobre 2024
Avis spontané
Qualité présente.
Très beau site, qualité au rendez-vous. Je recommande !
9 septembre 2024
Avis spontané
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande; livraison effectuée dans les délais ; société sérieuse que je recommande sans hésitation
20 septembre 2024
Avis spontané
Excellente première expérience avec…
Excellente première expérience avec Fraté Maté. Livraison rapide et super produits.
Je recommande ++++
18 septembre 2024
Avis spontané
Produit de qualité
Produit de qualité. Bon rapport qualité prix. Livraison rapide et colis soigné.
18 septembre 2024
Avis spontané
libre d'aller chercher le colis à…
libre d'aller chercher le colis à l'heure qui m'arrange
11 septembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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