RAS toujours nickel 3éme mois et deuxième renouvellement automatique Je recommande se site, réponse rapide si besoin de contacter le service client et produit divers et varié autour du maté, nouveau... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Suite à un problème de livraison imputable à La Poste, j’ai laissé un commentaire négatif sur lequel je souhaiterais revenir. Après discussion avec leurs services Frate Mate m’a fait parvenir un nouve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention en validant votre commande le site est très mal fait et vous pouvez cliquer par erreur sur une commande supplémentaire Cela vient de m'arriver commande validée a 20h demande d annu... Voir plus
Rapide, très bon en bouche, je suis ravie. En revanche, j'étais persuadée que le café était bio et là, j'avoue, tout est de ma faute, mais c'est bien dommage que ce ne soit pas le cas. J'aurai aussi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fraté Maté est le spécialiste du maté en France.
Coordonnées de contact
ZI des Iscles , 13160, CHATEAURENARD, France
- support@fratemateclub.com
- fratemateclub.com
4,1
Bien
793 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Expérience concluante avec Fraté maté
Expérience concluante avec Fraté maté. Les yerbas (original et Montevideo dans mon cas) sont excellentes, bio qui plus est. Les conseils donnés par mail sont utiles. Mais j'aurais aimé la création d'une communauté pour échanger (en français !) sur les subtilités !
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Merci beaucoup pour votre retour constructif ! Nous prenons en compte vos commentaires :)
La quantité est bien
La quantité est bien, le goût est correct même si j'ai connu mieux, par contre le prduit est en poudre très fine par endroit c'est pas évident à infuser sans en avoir plein la bouche.
L'effet de boost est moins fort qu'avec d'autres marques. Mais bon rapport quantité prix.
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques 😊
Réponse de Fraté Maté
Merci de nous avoir fait confiance. A la prochaine 😊
Livraison rapide.
Livraison rapide.
Je viens de faire mon tout premier mate.
J ai chauffé l eau entre 70 et 80 ° par sécurité. Boisson très agréable pas d amertume.
Je recommande.
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Merci pour votre retour chaleureux ❤️
Bien servi pour un premier contact avec…
Bien servi pour un premier contact avec le maté. Les textes du site donnent des informations complètes sur la plante et ses usages et aident à choisir. Les puristes y trouveront un véritable cérémonial de dégustation qui n'a rien à envier à celui du thé.
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Merci pour votre retour. Profitez bien 😊
Produit de qualité reçu rapidement.
Produit de qualité reçu rapidement.
Je recommande.
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance. 😊😊
Très bon maté
Très bon maté. Bon goût pas trop amer. On sent bien le goût de la menthe et du gingembre...
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Merci beaucoup 😊
Rapidité et qualité
Commande livrée en moins de 24h. Les produits sont de qualités. Je recommande !
27 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Merci de nous avoir fait confiance 😊😊
Première expérience rassurante
Livraison rapide conforme à la commande dans un emballage qui a protégé les produits dans un carton qui a souffert dans le transport. Articles de qualité.
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Merci de nous avoir fait confiance. A la prochaine ❤️
Top prix correct livraison rapide et…
Top prix correct livraison rapide et bon suivie. Je recommande
15 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Mille merci 😊
Aucun souci
Aucun souci, tout s'est très bien passé. Je me suis juste rendu compte du poids des sachets, 100grs chacun !! Du coup, ça rends très cher le pack je trouve. Non ? Ou c'est moi qui déconne ?? Un gobelet, une paille et 300 grs d'herbe pour plus de 60 euros le tout ramené royalement à 49 E.
C'est le jeu, je connaissais pas, j'ai vu, je referais plus.
2 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Merci pour votre retour, nous prenons en compte vos remarques, nous sommes navrés que la commande ne correspond pas parfaitement à votre demande.
Réponse de Fraté Maté
Votre retour est très apprécié ❤️
Réponse de Fraté Maté
Merci pour votre précieux feedback 😊
Le colis était ouvert et les produits…
Le colis était ouvert et les produits un peu écrasés. Apparemment rien ne manque. Comme cet achat était pour un cadeau (que je ne pourrai donner en l’état) je n’ai bien sûr pas testé les produits et donc pas d’autre avis à donner pour l’instant.
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Nous regrettons les problèmes rencontrés avec votre colis.
Les soucis de livraison échappent à notre contrôle étant donné que c'est gérer par une entreprise externe...
Lorsque vous évaluez notre service, nous vous encourageons à considérer la livraison, la qualité des produits et le service global.
1 étoile pour seulement un problème de livraison, nous trouvons cela exagérer.
Nous sommes là pour vous aider et nous disposons également d'un service après-vente pour toute réclamation.
Produit de très bonne qualité
Livré rapidement produits de très bonne qualité j'en recommanderais c'est sur
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Merci pour votre retour 😊
Réponse de Fraté Maté
Merci infiniment pour votre retour 😊
Site et responsable impeccables!!
Site et responsable impeccables!!
Au top je repasserai commande c'est sûr!
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Merci infiniment pour votre retour 😊
Ho lalala top top rien a dire surtout…
Ho lalala top top rien a dire surtout la canette energy gingembre citron je suis en forme j’ai les yeux très ouvert. Je vais commencer à m’arracher des buts lol. MERCI FRATE MATE je vous recommande à très bientôt
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Merci infiniment pour votre retour 😊
Fissure au niveau du capot du récipient.
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Bonjour,
La garantie existe pour vous protéger de ce genre d'incident.
Nous sommes à la fois déçus et surpris de recevoir une note aussi basse, alors qu'une telle situation aurait pu être traitée par nos équipes par le biais d'un échange par mail. Nous constatons que nous n'avons pas été contactés à ce sujet.
Nous aurions vraiment apprécié avoir l'opportunité de résoudre ce problème avant que vous ne laissiez votre avis, car celui-ci ne reflète pas fidèlement la qualité du service que nous offrons, d'autant plus que ce souci est involontaire et s'est probablement produite lors du transport.
Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous aurions été plus qu'heureux de remplacer l'article endommagé si nous avions été informés de la situation.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter par mail et nous faire parvenir une photo de l'article endommagé ?
Livraison rapide avec un excellent…
Livraison rapide avec un excellent rapport qualité prix
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fraté Maté
Merci infiniment pour votre retour 😊
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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