Jeg købte et par sandaler, som efter 1,5 måned gik op i syningerne og sålen. Jeg har skrevet 3-4 mails for at få hjælp til at løse problemet, men intet hørt. Har ellers før handlet en del hos Freelm... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg bestilte søndag aften og kunne hente min pakke i pakkeshoppen tirsdag før kl. 11. Jeg havde bestilt skoene i to forskellige størrelser. Det var nemt at returnere det ene par via returportalen... Voir plus
Har handlet der i flere år. Hurtig levering, mulighed for forudbestilling på fx vinterstøvler. FreelmoXfroddo er fantastisk i år. Ud med kedelige farver på støvler, ind med flotte sko. Altid godt... Voir plus
Har gennem flere sæsoner bestilt sko hos Freelmo. Der er endnu en gang problemer og elendig svartid. Denne gang er et par sandaler gået op i snuden (ligesom sandalerne købt ved dem sidste og forrig... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Barfodssko til voksne og børn. Barfodssko støtter føddernes naturlige udvikling.
Coordonnées de contact
Odense, Danemark
- 93884497
- info@freelmo.dk
- freelmo.dk
3,5
Moyen
247 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 6 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God kundeservice
Havde købt nogle sandaler til min datter. Fik tilsendt en forkert vare, dvs. en anden model end dem, jeg havde bestilt. Jeg returnerede sandelerne via deres returneringsportal, og efter lidt bøvl (grundet mails ved en fejl havnede i spam-boxen) lykkedes det at få dem byttet til de rigtige sandaler. God kundeservice.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de freelmo
Hej igen Emilie,
Mange tak for at tage dig tid til at anmelde os herinde.
Jeg er glad for, at det hele blev løst, og vi fandt den bedste løsning for dig ift. at få byttet sandalerne til den rigtige farve :-)
Jeg håber I bliver glade for både sko og sandaler, samt at vi kan byde dig velkommen hos Freelmo igen en anden god gang.
Du ønskes en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Freelmo
Hurtig levering og fine sko
4 mars 2025
Helt igennem en god oplevelse
Helt igennem en god oplevelse . Suveræn betjening af ordren og sikke nogen lækre støvler jeg har fået .
7 février 2025
Meget hurtig levering!
Virkelig godt tilbud 40% på et par sko fra Bundgaard til min datter. Meget hurtig levering - bestilte tirsdag eftermiddag og de var fremme onsdag næste dag! Meget imponeret!
5 février 2025
Hurtigt levering og god kvalitet.
14 janvier 2025
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service.
Bestilte gummistøvler til min datter, ordren bliver herefter annulleret uden nogle grund eller kontakt fra sælger. Har prøvet at kontakte dem på mail men mailen virker ikke og beskeden bliver ikke sendt. Dårlig service når man regner med at modtage sin ordre.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de freelmo
Hej Kia,
Jeg er ked af at læse, at du har denne oplevelse.
Vi sendte dig en mail i tirsdags d. 7/1, hvor vi informerer dig om, at gummistøvlerne desværre er udsolgt, og at vi gerne vil hjælpe dig med at se nærmere på et alternativ.
Den kan muligvis være havnet under spam.
Hvilken mail har du forsøgt at skrive til? Vi kan kontaktes på info@freelmo.dk - du er meget velkommen til at skrive, vi modtager dagligt mange mails herinde :-)
Jeg håber dette kan give dig nærmere klarhed over situationen.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Sanne fra Freelmo
Virkelig gode priser😊
31 décembre 2024
Gode varer til gode priser og meget…
Gode varer til gode priser og meget hurtig levering
28 novembre 2024
Leveringstid!
Leveringstid!
Når jeg handler på nettet, er det rigtig vigtigt for mig, at webshoppen overholder den leveringstid de proklamerer. Det synes ikke jeg freelmo gør! 1-3 dages levering er det jeg blev lovet - men det tog 6 dage før jeg havde mine varer. Hvorfor er I ikke bare ærlige om, hvor lang tid det tager jer at få varerne ud til kunderne?
Det kan I ikke være bekendt, hvis man som jeg skal bruge det man bestiller på et bestemt tidpunkt.
Jeg lagde min bestilling tirsdag formiddag og først et døgn senere får jeg bekræftelse på mit køb - det har jeg aldrig prøvet før, at der skulle gå så lang tid før en beskræftigelse på et køb kommer retur. Troede der var sket en fejl, da jeg ikke havde modtaget noget på mit køb, indenfor et par timer!
Dette kan jeg jo ikke bevise, da jeg ikke tog et screenshot da jeg havde lagt bestilling! (Men hvis jeg skal være mistroisk, kan det jo fra jeres side, være en måde at få et extra døgn til at levere)!
Jeg får en mail torsdag om at ordren er på vej.
Jeg får en mail fra jer igen fredag om “at min ordre (snart) er på vej”!
Ok torsdag var den på vej, fredag er den så “snart på vej”!!!!
Lørdag får jeg så endelige en besked fra GLS om at min vare kan hentes!
Det er ved gud ikke 1-3 dages levering!
Jeg håber ikke I er ude på at binde jeres kunder noget på ærmet ift leveringstid - måske har jeg bare har været uheldig - men det her var min helt ærlige købsoplevelse og det jeg kommer til at huske jer på og det er vigtigt for jer, som forretningsdrivende at vide (også hvis det er en fejl i jeres system der er tale om)!
Vh Birgitte
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de freelmo
Hej Birgitte,
Tak for din feedback. Jeg kan se, du lagde din ordre hos os d. 20.11, og den var klar til afhentning i pakkeshoppen d. 23.11.
Selvfølgelig kan både vi og GLS, som alle andre, være ramt af ekstra travlhed, og ofte kan søn- og helligdage ikke tælles med ift. forventet levering. Ud fra hvad jeg kan se, er din pakke blevet leveret til tiden og som lovet, hvorfor din tilbagemelding både undrer og ærger mig.
Vi gør vores bedste for at være så gennemsigtige og dermed ærlige, da vi selv tror på, det giver det lægger den bedste bund for, at du som kunde har lyst til at handle hos os igen :-)
Du er meget velkommen til at sende os en mail på info@freelmo.dk, hvis du har brug for ydeligere opklaring eller du skulle have nogle spørgsmål til noget af dette.
Jeg håber, du bliver glad for dit køb hos os.
Rigtig god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sanne fra Freelmo
Opdateret d. 29.11.
Hej igen Birgitte,
Vi har i sendt dig en mail, som viser billede af tidslinjen i vores ordresystem. Din bestilling gik igennem d. 20/11, hvorefter du straks fik tilsendt en ordrebekræftelse. Bestillingen blev pakket d. 21/11 og lå klar til afhentning i pakkeshoppen d. 23/11, som du fik besked om på sms og e-mail.
Det er beklageligt at du har en anden oplevelse, hvilket vi naturligvis er ærgerlige over.
Jeg håber, vi får mulighed for at give dig en tilfredsstillende oplevelse en anden gang.
Du ønskes en god weekend.
Med venilg hilsen
Sanne fra Freelmo
Virkelig go og lækker børnesko😊
6 novembre 2024
Fuld tilfreds
Fuld tilfreds. Er fan af at alle mål på skoene står opgivet på de enkelte sko så man nemt kan shoppe online
7 octobre 2024
Har handler der i flere år.
Har handlet der i flere år. Hurtig levering, mulighed for forudbestilling på fx vinterstøvler. FreelmoXfroddo er fantastisk i år. Ud med kedelige farver på støvler, ind med flotte sko.
Altid godt med at der er mål på alle sko, så man kan måle fødderne derhjemme og finde de rette sko og undgå fejlkøb og returvarer. Kunne dog godt tænke mig lidt mere udvalg af mærker. Fx koels, belenka eller paperkrane.
16 octobre 2024
Avis spontané
10/10 altid en god oplevelse
10/10 altid en god oplevelse. Hurtig til at hjælpe på mail og god til at svare på spørgsmål. Ingen problemer med levering eller returnering.
Vi er returnere kunder igen og igen.
2 octobre 2024
Gide sko til små fødder
Flotte, behagelige sko til små fødder. Passer fint i str. efter mål. Levering inden for få dage. Har dog ingen erfaring med returnering/ombytning, så de 5 stjerner er udelukkende ud fra oplevelsen med sko der bare passede :)
30 septembre 2024
god returoplevelse
Fine sko.
Bestilte i flere str, så min søn kunne prøve dem. Sendte de andre retur, og modtog pengene fra skoene hurtigt bagefter.
Har købt en del sko henover flere år hos jer, og er meget tilfreds.
28 août 2024
Fantastisk kundeservice!
28 août 2024
Manglende respons på reklamation
Lang responstid på reklamation.
Vores fine sandaler var gået i stykker og derfor ønskede jeg at lave en reklamation til webshoppen. Jeg skrev og ringede x flere men fik først kontakt flere uger senere. Når først kontakten er etableret, er de søde, rare og behjælpelige.
Jeg er rigtig glad for, at der er danske webshops som tager et bredt udvalg af barfodssko hjem. Freelmo er et af de fine steder og jeg kommer til at handle der igen. Jeg håber det i fremtiden bliver lettere at indgå dialog med butikken.
Tilgengæld modtager man hurtigt sine sko hurtig efter bestilling- hvilket er fedt.
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de freelmo
Hej Kathrine,
Jeg er oprigtigt ked af, at du har haft denne oplevelse med os. Det forstår jeg godt, du er både ærgerlig og frustreret over.
Det lader dog også til, at der er gået noget skævt i vores korrespondence. Jeg har sendt dig en mail i sidste uge og igen her til aften. Hvis du ikke har modtaget nogle af dem (heller ikke i spam), så giv endelig lyd igen.
Vi skal selvfølgelie hurtigst muligt have fundet en tilfredsstillende løsning for dig :)
Venligste hilsener Sanne, Freelmo.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.