article arrivé endommagé. il s'agissait d'une affiche et elle a été emballée alors qu"elle était cornée. elle n'a pas été abimée pendant le transport. j'ai fait une réclamation auprès du SAV qui n'a... Voir plus
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2eme commande chez eux et toujours satisfaite Produit commandé conforme à la description Temps de livraison correct avec suivi
Un échange très sympathique par téléphone pour m’informer d’un retard de livraison de ma commande, j’ai été très bien informée, et l’on m’a gentiment offert une collation spécifique pour femme ence... Voir plus
C'est parfait, emballage au top. Livraison rapide une fois le colis déposé. Merci
À propos de l'entreprise
- Boutique de cadeaux
- aussi dans
- Décorateur d'intérieur
- Magasin de vêtements pour femmes
- Magasin pour enfants
À propos de French Blossom
Écrit par l'entreprise
La Fine Fleurs des Créateurs
Coordonnées de contact
1 rue de la Parcheminerie, 35000, Rennes, France
- 0299269078
- hello@frenchblossom.com
- frenchblossom.fr
4,4
Excellent
452 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Les gens ont aussi consulté
Commande conforme et bien emballé
Commande conforme et bien emballé
Service livraison rapide
Je recommande
17 juillet 2025
Avis spontané
Excellent service client
J’ai rencontré un petit problème avec la peluche, mais le service client a été très réactif et a tout de suite trouvé une solution. La peluche Jellycat était bien emballé, dans un carton.
7 juillet 2025
Avis spontané
Pepite
J'ai cherché le doudou de mon fils pendant des mois...en vain. Et voilà que French Blossom fait un réassort ! Du bonheur.
J'ai découvert ce site donc de cette manière, et il vaut le coup d'oeil. Pleins de jolies choses qu'on ne trouve pas /plus ailleurs.
Expédition et suivi super ! Je recommande
18 juin 2025
Avis spontané
Site fiable
Commande reçue rapidement, avec détails du suivi, au point relais choisi, bien emballé. Article conforme. Impeccable !
27 mai 2025
Avis spontané
Lieu et accueil très agréable …
Lieu et accueil très agréable …
Je recommande vivement ces deux boutiques dont je suis fan
7 avril 2025
Avis spontané
Boutique géniale avec un large choix de…
Boutique géniale avec un large choix de produits originaux et de grande qualité ! Les vendeuses sont adorables, c'est toujours un plaisir 😊
4 avril 2025
Avis spontané
Vraiment pas professionnels !!!!
Vraiment pas professionnels !!!!
Peluche Jelly Cat reçue dans une enveloppe à bulles, emballée avec un papier de soie tout fin..Vraiment la honte ça aurait dû être mis dans un carton rigide. Bien sûr pas de sac officiel Jelly Cat le fameux sac bleu …on a vraiment l’impression que la peluche a été jetée dans l’enveloppe à bulle qui d’ailleurs est arrivée abîmée. Au prix où coûtent ces peluches, un minimum de présentation s’impose. Nous ne sommes n’est pas passés loin de la catastrophe car la peluche aurait très bien pu être abîmée vu la finesse de l’emballage.Plus jamais jamais je ne recommanderai chez ces gens.
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de French Blossom
Bonjour Myriam,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’emballage de votre commande. Nous mettons pourtant un soin particulier à protéger nos produits pour qu’ils arrivent en parfait état. Votre peluche est bien un produit officiel Jelly cat, comme indiqué sur l’étiquette et précisé dans notre échange.
Concernant le sac Jelly cat, nous comprenons votre attente, mais comme mentionné dans notre réponse par e-mail, ceux-ci sont uniquement fournis par la marque lors d’achats effectués directement sur leur site. En tant que revendeurs agréés depuis plus de 10 ans, nous respectons les conditions de distribution de Jellycat.
Nous sommes toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, et nous avons actuellement un taux de satisfaction de 94 % sur Avis Garantis, notre plateforme officielle d’avis clients. Vous pouvez le consulter ici : https://www.societe-des-avis-garantis.fr/french-blossom/
Nous prenons bien sûr en compte chaque retour pour améliorer encore notre service.
Cordialement,
Le service clients
Pas de suivi, pas de réponse, passez votre chemin
Commande passée le 20 janvier : aucune nouvelle.
Mail de demande d’information envoyé le 3 février : aucune réponse.
Appel dans la foulée : devait nous rappeler, jamais rappelé.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de French Blossom
Bonjour François,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le manque de suivi que vous avez rencontré, ce qui n’est pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir.
Votre commande ayant été passée sur une période de forte activité, cela a malheureusement pu entraîner un retard de traitement et de réponse.
Nous vous invitons à nous recontacter à bonjour@frenchblossom.com afin que nous puissions vérifier votre situation et vous apporter une solution rapidement.
Nous restons à votre entière disposition ❤️
Meriem
Incroyable
J’ai reçu ma commande aujourd’hui ! Incroyable vraiment pas déçu de leur avoir fait confiance ! Livré en moins d’une semaine , produit incroyable !!
14 janvier 2025
Avis spontané
A fuir … commande effectuée début…
A fuir … commande effectuée début septembre 2024 .. à ce jour j ai appelé 3 fois le numéro donné dans le mail , la personne me répond à chaque fois qu elle va voir avec sa responsable.. à ce jour 2 mois après je n ai toujours pas reçu ma commande .. c est la première fois que je commande sur ce site et la dernière .. ne vous faites pas avoir comme moi .
3 novembre 2024
Avis spontané
J'ai acheté un poster dans cette très…
J'ai acheté un poster dans cette très jolie boutique. il est malheureusement arrivé très abimé mais avec la gentillesse et le professionnalisme des vendeuses de french blossom, il a été remplacé. je recommande cette boutique pour la beauté et la sélection des produits sans oublier l'écoute et la réactivité du service client au top.
18 septembre 2024
Avis spontané
Sans réponse de french blossom
Suite à mon avis du 05 janvier, je suis à ce jour (23/01/2024), toujours sans aucune nouvelle ni de ma commande passée début novembre 2023, ni de french blossom.
3 novembre 2023
Avis spontané
Impossible d'avoir le service clientele
Apres avoir passe ma commande sur leur site web, je n'ai jamais rien recu de leur part.. impossible de les contacter pour se faire rembourser.. cela fait deux mois que la peluche a ete achetee et que je me retrouve sans solution ni personne qui me repond.
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de French Blossom
Bonjour Ben,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le manque de réponse que vous avez rencontré à l’époque, ce qui n’est pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir.
Malgré le temps écoulé, nous restons bien entendu disponibles pour reprendre votre dossier et vous apporter une solution.
Nous vous invitons à nous recontacter à bonjour@frenchblossom.com en mentionnant votre commande afin que nous puissions vous aider.
Meriem
Rapide livraison !
7 septembre 2023
Un accueil privilégié
Accueil chaleureux.
A l'écoute des besoins des clients.
Produits de qualité.
Je recommande vraiment.
6 septembre 2023
Livraison à revoir, affiches abîmées
La qualité du site : ok
La qualité des produits: ok
La livraison : à 7 euros la livraison de 3 affiches à 22 euros pièces j'attendais qu'elles n'arrivent pas cornées dans les coins ... ça se voit dans le cadre ... donc c un point d'amelioration
6 septembre 2023
Commande annoncée en préparation le…
Commande annoncée en préparation le lendemain de ma commande (1 seul article) puis 3 semaines plus tard, toujours rien, aucune annonce d'expédition.
Demande d'expédition rapide ou de remboursement formulée. En attente d'un retour ....
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de French Blossom
Bonjour Mr Debuissy,
Merci d'avoir contacté French Blossom via Trustpilot.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous soit jamais parvenue! Ce n'est, bien entendu, pas normal. Je me suis rapprochée du service clients et vous confirme le remboursement de votre commande en date du jour.
Nous vous réitérons nos excuses pour ce fâcheux incident et restons à disposition à tout moment par email à bonjour@frenchblossom.com ou par téléphone au 0299269078.
Excellente journée
J’ai effectué une commande
J’ai effectué une commande, il y a plus de 20 jours, j’ai reçu un premier courriel, puis silence radio.
J’ai envoyé 5 courriels et ai téléphoné, on m’a promis que la personne en charge des commandes me recontacterait dans la journée, le meme jour, j’ai renvoyé un courriel avec l’historique des échanges, et je n’ai toujours pas été recontacté.
Je suis donc très déçue et j’en viens à me dire qu’il s’agit d’une arnaque.
4 mai 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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