Fri BikeShop Avis 

Købet af to cykler hos fri Bikeshop i Svendborg, var ellers en rigtig god oplevelse…sælger var rigtig sød imødekommende og hjælpende til at vælge de to cykler vi havde brug for.

men oplevelsen og den manglende i imødekommenhed og forståelse da der konstant var problemer med den ene cykel (ladcykel) fylder mere og derfor den dårlige anmeldelse.

Da ladcyklen flere gange havde været til reparation forventede jeg, at blive imødekommet og at vi sammen kunne finde en Løsning der passede både mig og dem. Jeg forventede ikke at blive talt til som om jeg var analfabet.. jeg forventet heller ikke at jeg var nødt til at acceptere kun at modtage halvdelen af cyklens pris...men det var præcis hvad der skete.

Det eneste jeg har fået ud af det er at jeg ved hvor jeg absolut ikke skal købe cykel mere… i friBikeshop Svendborg.

Betalte for ny skivebremseklods til forbremse + "bremse bleedig" og bremsevæske til i alt 700 kr i Ballerup, men allerede 13 dage senere lød den meget værre og var stadig svag. Butikken tog cyklen tilbage - og lånte mig en dårlig (og farlig) e-cykel i mellemtiden uagtet, at jeg jo netop havde fået lavet bremsen før ferien for at kunne bruge den i ferien. 4 dage senere havde de stadig ikke set på den, men projekteret til at se på den 16 dage senere!!! Jeg synes selv, jeg tog det pænt, da jeg hentede cyklen igen og kørte så kun ved hjælp af min bagbremse resten af min ferie - men knapt så ambitiøse ture som planlagt. Da der så var gået 33 dage efter den oprindelige "reparation" - dagen før deres planlagte gennemsyn - mødte jeg op igen, og sagde, at det var mit indtryk, at de blot havde givet mig en regning og glemt at lave arbejdet. "Der er også forskel på hvad en bremse skal kunne" sagde ham. "Jeg forventer, at den stopper hjulet, når jeg bruger den", svarede jeg. Ingen argumenter hjalp, indtil jeg til sidst bad ekspedienten om at mærke selv, om HAN ville være tilfreds med denne bremse. - Hvorefter han forsvandt i tre kvarter med min e-cykel. Jeg hørte trykluft og anden støj fra værkstedet, og så kom han tilbage og havde skiftet bremseklodsen - idet han påstod - at jeg havde slidt den itu. Jamen - indvendte jeg - jeg har jo kun brugt den højst 4 gange, så hvordan skulle jeg så kunne nå at slide den op på under 14 dage (første klage). Han fremviste herefter bremseklodsen og insisterede på, at det VAR mig, der havde ødelagt den. Nånå tænkte jeg, han vil bare ikke indrømme, at de aldrig har ordnet den - og nu HAR han så lavet den - fint. Lad mig komme væk herfra. Hvorefter han mumlede "Hav en god dag, kom bare tilbage, hvis der er noget". (Yeah right! og hvornår får jeg så en undskyldning?)
Jeg har ingen tvivl om, at de ikke har udført arbejdet første gang - eller hvis de har forsøgt, så har de sat den gamle bremseklods på igen. De skulle omgående have lavet cyklen, da jeg kom første gang - og sagt undskyld. Så ville jeg ikke have givet denne dårlige anmeldelse. Det er galt nok at blive opkrævet 700 kroner for at lave en skivebremse, at blive snydt for arbejdet, at blive ydmyget på en dårlig lånecykel, at blive forsinket i mere end 14 dage for en fejl DE har lavet, men toppen er sgu at blive beskyldt for at have ødelagt det selv!
Jeg håber aldrig, jeg får brug for dem igen. Der er plads til en god cykelsmed i Ballerup, for det mangler.

Kære Fri BikeShop
Jeg ønsker at indgive en formel klage over den behandling, jeg oplevede i jeres butik i City Syd den 19. august 2026.
Jeg kom i butikken med en konkret interesse i en cykel og havde spørgsmål både til cyklen og selve købet. Desværre oplevede jeg, at sælgeren ikke havde nogen reel intention om at hjælpe mig eller besvare mine spørgsmål. Min oplevelse var, at han var langt mere optaget af sin telefonsamtale end af de kunder, der befandt sig i butikken.
Det var ikke blot tale om, at medarbejderen kortvarigt var nødt til at tage telefonen. Telefonsamtalen fyldte en væsentlig del af situationen, og ud fra det, man kunne høre, fremstod samtalen ikke som arbejdsrelateret. Samtidig stod jeg som kunde i butikken med spørgsmål om en cykel og et potentielt køb, uden at få den nødvendige opmærksomhed eller vejledning.
Jeg synes, det er meget kritisabelt, at en sælger i en cykelbutik ikke viser interesse for en kunde, der rent faktisk står med intention om at købe en cykel. Hvis en medarbejder er optaget af en privat telefonsamtale, bør det efter min mening være muligt at afslutte samtalen eller som minimum informere kunden om, at man kommer tilbage og hjælper vedkommende kort efter.
Det oplevede jeg ikke. Tværtimod fik jeg indtrykket af, at mine spørgsmål og min interesse i et køb ikke havde nogen særlig betydning for sælgeren. Det var særdeles frustrerende, da jeg netop havde opsøgt en fysisk butik for at få professionel rådgivning om cyklen og købet.
Derudover oplevede jeg, at sælgeren i højere grad var optaget af sin telefon og computeren end af at betjene kunderne. Det er selvfølgelig forståeligt, at personalet i løbet af en arbejdsdag skal bruge både telefon og computer, men det bør ikke ske på bekostning af kunder, der står i butikken og ønsker hjælp

God pris på produktet og afhentning i butikken virkede fint

Jeg har købt en elcykel jeg syntes selv den var ret dyr. 15000. Men den holdt ikke i lang tid, lige over 2 år. Jeg har skiftet alt på cyklen. Det første var bremserne de holdt i to uger. Jeg gik self ind og brokkede mig.
Jeg fik af vide det nok var min egen skyld og hvad skulle de gøre de virkede jo da jeg købte den? ( Jeg fik dog nye bremser på uden betaling)
Men to nye hjul, ny skærm, batteri fald ud. Små dimser røg af, de kunne ikke sætte dem på sagde bare de ikke gjorde noget?, rust rundt omkring, låsen blev dårlig, motoren gik i stykker mm.
Jeg har faktisk været kunde i fri bikeshop i mange år. Jeg har længe tænkt at der var noget mærkeligt med det hele. Men nu tror jeg ikke jeg kommer igen.

Hurtig levering

Super service fri Bike Shop Skive
Elsker ubber service
Bestilte to el cykler hvor af den ene skulle skaffes hjem
En uge senere stod de samlet, klargjort og leveret ved døren efter aftale
To meget glade børn da et menneske som tog sig tid da de blev afleveret gjorde det ekstra ..

Igen tusind tak
Mvh
Mulle og co

Jeg har købt en cykel til 22000kr så ryger dutten af på min lås så tilbyder de at lime den på de er da hel væk så siger de at jeg kan betale 900kr hvis jeg os skal have nyt batterig så næstefter de kun låsen og så bliver det 2ester nøgler til cyklen en til lås og en til batterig de er held væk jeg køber aldrigcykel her på hvidovrevej jeg er rasen det er en cykel til 22000kr læse denne tesk inden i køber cykel på hvidovrevej jeg er rasne over det hvis jeg måtte bande så kan jeg love dig for at jeg havde gjort det klap hatte

Ja så fik jeg en sluder for en slader fra Magnus fra fri Bike shop så gør man ik mere ved det dårlig service det ligger på fecsboo tak læs dette

jeg skulle ind til fribike shop for at få skifte nogen dele hvilket var fint nok, men de sagde dog også at de ville skifte slangen i mit fordæk fordi den var helt punkteret. da jeg skulle hente min cykel og havde kørt små 50km begyndte luften at sive ud, men det var jo ikke noget jeg sådan rigtig tænkte over så jeg lod den stå og lade natten over indtil jeg så vågnede med et dæk der var helt flad og ved at falde af fælgen. virkelig dårlig oplevelse her fra jeg vil under ingen betingelse råde andre til at komme der ind og spilde deres penge lige så meget som jeg gjorde!

Jeg har desværre af flere omgange oplevet at Fri Bikesmart ikke dækker eller opslagte reperationer og jeg kommer ikke til at købe dette igen.
Derudover har jeg fået serviceret min KOGA cykel hvorefter den sagde en konstant lyd. Butikken ville ikke tage det som en reklamation. Jeg havde udover service fået nye kranklejer.
Det viste sig, at min nu fremtidige cykelmekaniker, kunne konstatere at krankboksen var monteret midt for og ikke forskudt som den skal på den model cykel jeg har.
Det kostede mig 1.000,- oveni de allerede god 2.000,- jeg havde betalt hos FriBike shop.
Jeg er derfor ikke længere kunde hos Fri Bikeshop og kommer heller ikke til at købe min næste cykel der.

Jeg fik repareret mine bremser hos Fribikshop i Lyngby i slutning af april og betale 450,- for bleeding af hydrauliskbremse. Hele regningen lød på 1711,- kr.
I starten af juli synes jeg så at bremsen var begyndt at larme og blive dårlig igen. Så jeg afleverede min cykel igen og reklamerede.Da jeg så kom og hentede den skulle jeg så igen betale 450,- for samme reparation.
Jeg betale regningen men valgte bagefter at skrive en klage til butikken. “Lars “ synes at jeg for 3 gang skulle aflevere min cykel (måske var der noget galt med bremsesystemet??
Jeg kommer ikke til at aflevere min cykel igen hos Fribikeshop.
Kundeservice under alt kritik, lad være med at bruge dem til reparationer
Vh Gabriele

En super god oplevelse i Erritsø, god forklaring på alt hvad hvad en første gangs køber af en elcykel spørger om.

Hvorfor reklamer med åbningstider 9:45 når butikken stadig er lukket 10:30.

Havde ellers en aftale med værkstedet i dag.
Det mindste man kan gøre er at informere kunderne om at alle aftaler er aflyst og butikken holder lukket, nu også på en helt almindelig mandag.

- (Fri BikeShop Tåstrup)

I slutningen af juni måned købte jeg én Scott cykel hos Jer.
Den 21.7 sendte jeg Jer et spørgsmål -> ingen svar.
Det du'er bare ikke.

Leveringstiden var desværre lang, men det skyldtes et eksternt problem. Da cyklen endelig blev leveret, blev den samlet hurtigt, og jeg kunne afhente den allerede samme dag. God service og hurtig klargøring.

Dette er en advarsel mod at købe cykel i Fri Bikeshop på hjørnet af Ringgaden og Bethesdasvej, Aarhus. De har super dårlig vejledning.

Vi købte sidste sommer en cykel til vores barnebarn (6 år) hos Fri Bikeshop på Bethesdasvej i Aarhus.
Cyklen skulle naturligvis have både en lås og en bagagebærer. Men da vi kom for at hente cyklen, havde den ingen bagagebærer på. Den kunne først sættes på, når sædet kom lidt op, altså når barnet voksede.
I år kom vi så for at få en bagagebærer på, og en anden lås, da vi ikke kunne låse den op uden at skulle stikke hånden ind i kæden.
Denne gang talte vi med en cykelmekaniker og ikke en salgsassistent. Han sagde, at der ikke kunne sættes bagagebærer på den cykel, og at den cykel ikke skulle have sådan en fast lås, men at den krævede en kædelås, hvis den skulle låses.

Vi gik til en specialforretning for få vejledning, og det fik vi ikke. Hvis vi havde fået at vide, at cyklen hverken kunne have en bagagebærer på eller en fast lås, så havde vi købt en anden.
Min anbefaling er, at du finder en anden butik, eller blot køber cykel i Bilka. Der kan du få din cykel til to tredjedel af prisen, og du kan også få en dårlig vejledning.

Fri BikeShop Glostrup scammede os for 4.000 kr - vi har kun fået pengene, fordi Forbrugsforeningen har tvunget en udbetaling.

I april 2024 var vi på udkig efter en elladcykel. Vi prøvede en række cykler i en konkurrerende butik, men da vi så, at Fri BikeShop Glostrup var partner hos Forbrugsforeningen og det ville blive billigere for os af den årsag, valgte vi at købe en cykel samt tilbehør til +40.000 kr der.

Vi nævnte overfor sælgeren, at det skulle registreres som et Forbrugsforeningskøb, da der stod på et skilt ved kassen, at man skulle gøre opmærksom på det.

Alt var fint, og vi fik cyklen efter en uges tid.

Efter to uger kunne vi dog konstatere, at der ikke var registreret noget køb hos Forbrugsforeningen. Vi fik at vide fra Fri BikeShop Glostrup, at chefen lige skulle tale med Forbrugsforeningen, og så ville der komme styr på det.

Trods flere løbende henvendelser, hvoraf der kun blev svaret på halvdelen, skete der intet. Fordi vi fik at vide, at chefen ville ordne det, gjorde vi ikke indsigelse hos Forbrugsforeningen. Der skete bare ikke noget, før indsigelsesfristen udløb.

Her mistede vi tålmodigheden, og jeg krævede derfor at ophæve købet med henvisning til købelovens bestemmelse om væsentlig misligholdelse af aftale.

Pludselig kom der kontakt til butikschefen, som tilbød at udbetale pengene via bankoverførsel. Vi fastholdt kravet om ophævelse af købet. Det kunne under ingen omstændigheder komme på tale, men han ville undersøge, om der kunne gøres noget andet.

Selv efter der kom kontakt til butikschefen, gik der utroligt længe mellem hver update. I de fleste tilfælde skulle jeg selv bede om en status, og der skete aldrig noget, før jeg eksplicit nævnte muligheden for Trustpilot-anmeldelse, Forbrugerklagenævnet el.lign. Butikschefen gav mig ret i, at det var for dårligt, at der ikke var sket noget, og at det skyldtes for mange opgaver til for få medarbejdere, men det skal vel ikke gå ud over kunderne, at organisationen er så inkompetent opbygget.

Efter nogle uger fik jeg tilbuddet om at få 1000 kr i kompensation som bankoverførsel eller 2000 kr på gavekort udover de 4000 kr, de havde snydt os for. Ophævelse af købet var totalt udelukket, fordi de nægtede enhver løsning, hvor de ikke tjente på handlen.

Fordi det på det tidspunkt havde taget ca. 3 måneder, valgte vi at acceptere de 4000 kr som bankoverførsel og 2000 kr på gavekort. Jeg skulle bare sende kontooplysninger, hvilket jeg gjorde samme dag.

13 dage efter havde vi fortsat hverken modtaget gavekort eller bankoverførsel - ej heller så meget som en bekræftelse på, at kontooplysningerne var modtaget. Derfor rykkede jeg igen for svar.

Butikschefen fik lige hurtigt oprettet et gavekort under et par timer efter min henvendelse. Totalt til grin at jeg skulle vente 13 dage efter aftalens indgåelse uden at noget skete, men det sekund jeg nævner, at så må vi se, om nogle medier kunne have interesse i at se på sagen, kan gavekortet pludselig oprettes med det samme.

Derudover fik jeg besked om, at der var udbetalt bonus fra Forbrugsforeningen og en henvisning til nogle referencenumre. Men hov, vi havde jo aftalt en bankoverførsel, både telefonisk og skriftligt.

For at få det bekræftet, ringede jeg til Forbrugsforeningen, som 100% benægtede, at der skulle være foretaget en udbetaling til os fra Fri BikeShop. Og de referencenumre jeg var blevet sendt, ringede ingen klokke, forstået på den måde, at de slet ikke havde nogle referencenumre med det format.

Jeg gjorde butikschefen opmærksom på, at Forbrugsforeningen ikke er enige i, at de skulle have udbetalt noget fra Fri BikeShop til os nogensinde, og at aftalen i øvrigt var en bankoverførsel.

Konsekvent ignorerede butikschefen mine spørgsmål om, hvor bankoverførslen blev af, men blev ved med at tale om Forbrugsforeningen, selvom det slet ikke var aftalen.

Jeg fik fat i en fra Forbrugsforeningen, som jeg forklarede hele situationen til. De synes også, det lyder som en helt grotesk situation. Han fortalte mig, at hvis jeg lavede en indsigelse og indsendte korrespondance mv. som dokumentation, ville deres medlemsservice kigge på sagen og formentlig kunne tvinge Fri BikeShop til at betale pengene.

Under et døgn efter sagen blev oprettet hos Forbrugsforeningen blev konklusionen, at Fri BikeShop Glostrup ikke længere kan slippe udenom at betale os de penge, de skylder os og som vi i næsten 4 måneder er blevet snydt for.

Denne kritik er rettet mod ledelsen af butikken - ikke den flinke sælger, der solgte os cyklen. Det er under al kritik, hvordan ledelsen har håndteret vores sag, og det har været meget tæt på at blive en sag i Forbrugerklagenævnet. Det ville det være blevet, hvis ikke Forbrugsforeningen ekstraordinært hjalp os.

Aldrig mere Fri BikeShop Glostrup.