Erroneamente ho sbagliato la taglia durante l’ordine La Ragazza in pochissimi minuti mi ha aiutato, facendo il cambio taglia in due giorni il pacco a casa Riacquistò ha dei capi veramente veramente b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Team di ragazze molto brave nel settore della moda e soprattutto super disponibili, per qualsiasi tipo di problema. il pacco è arrivato praticamente in meno di 24 ore.. super soddisfatta anche s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ho acquistato un tailleur bellissimo e di ottima qualità nonostante il prezzo economico. La spedizione è stata super veloce. Avevo il capo a casa solo dopo 2 giorni. Acquisterò nuovamente da frida. Gr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Camicia Dafne pagata 40€, nella descrizione non c’era scritto che aveva le spalline imbottite (dettaglio che trovo RILEVANTE, infatti non l’avrei comprata se lo avessi saputo), oltretutto non rimovibi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Frida Shop
Coordonnées de contact
Via Giannone 8, 80034, Marigliano, Italie
- +39 352 018 9724
- frida.shop@libero.it
- fridashop.net
4,4
Excellent
442 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vergognoso
Sabato sera mi imbatto su questo sito, vedo un vestito che mi piace e faccio l'ordine con Klarna, perché alla fine la possibilità di pagare così c'è quindi perché non approfittarne?Non pretendo assolutamente che si lavori nel weekend ma che oggi, giovedì, la spedizione non sia ancora partita è abbastanza grave. Poi sul sito c'è scritto che dopo l'ordine arriva un messaggio di conferma su WhatsApp, e neanche lunedì è arrivato nulla. Scrivo quindi all'assistenza e faccio presente che 4 giorni per spedire un ordine li trovo eccessivi, soprattutto perché sul sito c'è scritto espressamente 1-3 giorni; dico inoltre che la prima rata hanno fatto molto in fretta a prenderla, perché a prendere soldi sono tutti molto veloci. Mi viene risposto che i miei soldi neanche li hanno visti, perché ho pagato con Klarna, che mi devo calmare e che loro sono in ferie quindi è normale che gli ordini vadano a rilento. Mi fa molto ridere questa risposta perché ieri ho fatto un ordine online con la stessa maniera e oggi è stato spedito, quindi si vede che la voglia di lavorare dipende da shop a shop.
Oltretutto continuano ad arrivarmi vocali, come se fossimo amiche, e i messaggi vocali in questo caso non hanno nulla di professionale. Ma direi che la professionalità su questo sito e con queste persone non esiste. Pretendo l'annullamento dell'ordine e il rimborso altrimenti vado per vie legali. A vostra discrezione.
Aggiornamento 17 agosto
A questa recensione non è possibile aggiungere degli screenshot della chat con quella incompetente che mi ha risposto. Ho provato tante volte a mandarvi una mail di risposta ma tornava sempre indietro. Se volete avere delle prove riguardo il fatto che non sono una bugiarda come invece state insinuando datemi una mail che sia sensata e vi girerò chat e vocali. Intanto il rimborso del primo pagamento con Klarna mi è arrivato quindi forse tanto falsa la mia "esperienza" con voi non è.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Salve Signora Elena,abbiamo tardato nella risposta a questa recensione perchè abbiamo chiesto informazioni in merito e ha scelto di rimanere in anonimato. Siamo lieti di accogliere soprattutto le esperienze negative per migliorarci a patto che ci venga fornito il materiale per capire dove abbiamo sbagliato nel caso. Non ci ha fornito numero d'ordine come richiesto ,quindi non possiamo rispondere a questa recensione in modo oggettivo. Pensiamo che si tratti di un'esperienza non autentica. Sul nostro sito non c'è scritto che arriva un messaggio su whatsapp dopo l'ordine perchè non è cosi; subito dopo l'ordine arriva una mail automatizzata con conferma d'ordine e una mail automatizzata alla partenza dell'ordine sempre e solo tramite mail. Su whatsapp facciamo soltanto assistenza per le varie problematiche che si possono presentare o per consigli di taglie e vestibilità. Per quanto riguarda il metodo di pagamento, nel caso, la prima rata la prelevano subito e poi le altre come c'è scritto in fase di acquisto e non lo facciamo noi ma Scalapay o Klarna. Attualmente non siamo in ferie, quindi credo sia impossibile che le è stata data questa risposta, siamo operativi fino al 14 agosto e stiamo lavorando ancora attivamente e con costanza. La nostra assistenza non risponde mai con messaggi vocali ,ma sempre e solo tramite messaggistica. Se solo ci avesse fornito qui il numero d'ordine come richiesto, avremmo controllato sicuramente la persona e l'ordine di cui si parla,ma ciò non è stato fatto. Rimaniamo a disposizione su tutti i canali per assistenza ,ma cosi' non riusciamo a capire la contestazione, Saluti
Esperienza super positiva
Esperienza super positiva! Il personale è stato gentilissimo, sempre disponibile e molto professionale. Gli abiti che ho ordinato erano perfetti, esattamente come descritti. Consiglio vivamente questo sito!
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Ciao Sofia ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
Problematiche nel reso
Solitamente non scrivo mai recensioni, soprattutto negative, ma mi sento costretta a farla perché non vorrei che capitasse ad altri.
Ho acquistato due abiti da questo sito, i capi erano taglia unica, il che mi sembra assurdo perché se nel sito predispongo una taglia unica devo aspettarmi che comprenda più fisicità, era larghissimo, ma questo non è assolutamente un problema.
I vestiti sono arrivati buttati in un pacco così a caso, senza neanche essere conservati in una bustina intermedia, ma anche questo non è un problema.
Il vero problema è la procedura di reso. Ho pagato 8€ per rispedire i due vestiti. Preparo il pacco e arriva il corriere a ritirarlo. Seguo la spedizione dal link di tracciamento e mi accorgo che è arrivata a destinazione. Un giorno però, mi arriva un e-mail dal sito per informarmi che il ritiro non è andato a buon fine e il corriere sarebbe tornato a ritirare il pacco. (Che non avevo più con me)
Il problema di questa storia non è il reso, non sono i soldi, ma il fatto che a monte di questa problematica, avendo contattato più volte il sito per spiegare la vicenda, allegando anche le foto, non mi abbiano mai risposto.
Ripeto non è assolutamente una questione di soldi perché ho pagato anche a rate quindi indietro non dovrei avere chissà quale somma, avendo pagato solo la prima.
Ci tengo anche a specificare che potrebbe anche aver sbagliato il corriere, potrebbe aver creato qualche casino con il reso, ma il problema rimane che dal link di tracciamento il reso risulta essere stato consegnato al negozio e loro non mi hanno mai risposto. Se dovete acquistare da questo sito pensateci due volte perché potrebbero succedere problematiche del genere.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Salve Steff,abbiamo chiesto di fornirci numero d'ordine tramite la piattaforma per capire per bene la problematica, è stata veloce ed esaustiva nella spiegazione e nel lasciare una recensione negativa, ma non lo è stata nel momento in cui le è stato richiesto di fornirci le informazioni per controllare l'accaduto. Non sapendo di che ordine si tratta ,quindi non potendo controllare che problematica c'è stata,le possiamo soltanto dire che per quanto riguarda qualche messaggio di reso di troppo, molto probabilmente posso dedurre che il pacco risultava forse ancora non arrivato in sede e molto probabilmente il sistema si automatismo le ha inviato qualche mail per ricordarle di affidare il pacco al corriere per farlo ritornare a noi. Riteniamo i nostri metodi di reso molto efficienti, dove si puo' richiedere il reso direttamente dal nostro sito e arriva il corriere a casa . Ritardi dei corrieri o qualche automatismo che ricorda qualche volta in piu' di affidare il pacco al corriere sicuramente non fa diventare l'esperienza da una stella o addirittura da consigliare di non acquistare nel nostro shop. Lavoriamo senza sosta ogni giorno per offrire qualità e per offrire servizi efficienti ai nostri clienti. Rispondiamo su tutti i canali social e whatsapp per qualunque tipo di problematica ed in questo caso ,l'avremmo prontamente spiegato o aiutata nel processo,saluti
Tutto fantastica qualità molto bella
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Ciao Hajar ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
Negozio straordinario
Gentali e garbate con vestiti super. Ho fatto un ordine e nel giro di poche ore ho ricevuto il pacco. Top. consigliatissimo
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Ciao Gilda,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
qualità ottima
Vestito stupendo, promesse mantenute!
Consegna velocissima in 2 giorni e il pacco è arrivato perfetto. Il team è super dolce e gentile.
Consigliatissimo, tornerò a comprare sicuramente💗💗
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Ciao Giulia ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
Velocissimi nella consegna
Velocissimi nella consegna, ho acquistato un vestito per in occasione speciale, stupendo come in foto! Acquisterò di sicuro ancora altri capi! Grazie infinite
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Ciao Vera,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
fatto ordine mercoledì e arrivato…
fatto ordine mercoledì e arrivato giovedì (stessa regione), servizio clienti disponibile e molto chiaro. il vestito preso è fantastico e di ottimo materiale.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Ciao Tonia ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
Adoro questo negozio!
Spedizione velocissima, arrivata prima della consegna prevista! Ho preso un abitino bianco, ben strutturato e tessuto ottimo!!
Adoro questo negozio, se ci fosse nella mia città non mi vestirei altrove!
29 juin 2026
Réponse de fridashop.net
Ciao Gaia ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
Ho comprato il vestito da loro per il…
Ho comprato il vestito da loro per il matrimonio di mia sorella, è stata gentilissima e premurosa e celere nella consegna, e il vestito fantastico, tessuto morbido ed elasticizzato proprio come dalla foto..anzi dal vivo anche meglio. La consiglio e sicuramente comprerò ancora da loro.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Ciao Debby ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
Ragazze davvero disponibili e super…
Ragazze davvero disponibili e super gentili e sopratutto consegna nei tempi previsti, consiglio davvero di acquistare da loro ne vale assolutamente la pena!💖
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Ciao Sarah,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
tutto perfetto come in foto
tutto perfetto come in foto , grande professionalità e qualità top . Consegna immediata.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Ciao ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
Davvero tutto perfetto
Davvero tutto perfetto, vestito di una qualità pazzesca inoltre la ragazza che gestisce il tutto su whatsapp di una disponibilità assurda
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Ciao Raffaella ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
Nessun supporto da parte del negozio
Nessun supporto da parte del negozio. La spedizione non è ancora arrivata, nonostante la consegna fosse prevista giorni fa. Non so che fine abbia fatto il mio pacco dopo aver pagato anche servizio di spedizione.
1 juin 2026
Réponse de fridashop.net
Salve Signora Susi,spiace se non ha vissuto un'esperienza efficiente nella spedizione. Abbiamo controllato il suo ordine e purtroppo in fase di acquisto ci è stato fornito un indirizzo errato, portando il corriere ad aprire giacenza. Purtroppo quando si apre una giacenza ,a noi arriva il giorno dopo ,per poi sbloccarla e rimetterla in consegna nelle 24/48 h successive ,confidando nella velocità del corriere. Abbiamo visto che il pacco le è arrivato con qualche giorno di ritardo purtroppo per questa problematica spiegata. Speriamo in futuro di far crescere le stelline di valutazione, saluti
Réponse de fridashop.net
Ciao Naomi ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
Réponse de fridashop.net
Ciao Angela ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
Réponse de fridashop.net
Ciao Anita ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
Negozio di fiducia online!
Ormai è il mio negozio online di fiducia da 2 anni, acquisto periodicamente e ogni capo è davvero stupendo
1 juin 2026
Réponse de fridashop.net
Ciao Arianna ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
Entrambi i vestiti molto belli
Entrambi i vestiti molto belli, servizio clienti con personale molto gentile e disponibile. Per il resto tutto ok, consegna un po' piú lunga del previsto ma tutto nella norma visto il weekend e il 2 giugno e ho apprezzato la tempestivitá nel rassicurarmi sulla spedizione. Grazie!🫶🏻
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Ciao Benedetta ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
Vestito bellissimo e tempi di consegna…
Vestito bellissimo e tempi di consegna brevi!
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de fridashop.net
Ciao Camilla ,grazie per la recensione ❤️ Felici per le tue belle parole,Giusy e le ragazze di Frida ti ringraziano e ti abbracciano. Ti aspettiamo presto su Frida Shop💫
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.