Livraison reçue une semaine plus tôt qu'annoncee. Vêtements de qualité. Seul bémol : fabrication en Chine. Pourquoi pas le Maroc ou la Tunisie. Les prix restent élevés sans remise par rapport au... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Voilà quelques années maintenant que j'ai découvert cette marque et je l'adore 😍. Les modèles sont toujours originaux et très bien taillés, les tissus de qualité et super agréables à porter. Vraiment... Voir plus
Livraison plus rapide que prévu, article correspo.dant a la photo, matière, coutures et finitions impeccables:beau produit.
Très belle combinaison pantalon en velours. Ravie d'avoir deviné que c'était du velours car la description du tissus ne l'indiquait pas alors que c'était visible sur la photo.
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour femmes
- Boutique d'accessoires de mode
- Boutique d'articles de mode
- Magasin de vêtements
- Magasin de vêtements imprimés
Écrit par l'entreprise
La marque française FRNCH rythme ses collections avec l'audace de penser et de concevoir un prêt-à-porter exhaustive pour une citadine adepte d'élégance.
Coordonnées de contact
France
- frnch.fr
4,6
Excellent
303 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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J’ai acheté une très belle robe noir
J’ai acheté une très belle robe noir. J’ai été très impressionnée par la qualité du tissu. Livraison très rapide.
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de FRNCH
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre robe noire, nous sommes heureux que ce produit FRNCH vous donne entière satisfaction.
FRNCH attache une grande importance à la satisfaction de ses clients, nous en sommes d'autant plus reconnaissants pour toute remarque et vous en remercions sincèrement.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur www.frnch.fr.
Passez une belle journée !
Réponse de FRNCH
Chère Nicole,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre commande, nous sommes heureux que la robe vous donne entière satisfaction.
FRNCH attache une grande importance à la satisfaction de ses clients, nous en sommes d'autant plus reconnaissants pour toute remarque et vous en remercions sincèrement.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur www.frnch.fr.
Nous vous souhaitons une belle journée !
SAV Médiocre.
SAV Médiocre.
J’ai commandé deux pantalons dont un qui m’a été envoyé de la mauvaise couleur donc je demande un retour mais 0 réponse.
J’attends toujours…
22 avril 2024
Réponse de FRNCH
Chère Camille,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n'ait pas été livrée conforme.
Malheureusement nous n'avons pas reçu un précédent message via notre formulaire de contact. Les réponses aux messages automatiques comme la confirmation de commande ne nous sont pas transmises.
Notre Service client vous a répondu à la date du 10/05/2024 afin de vous transmettre les instructions de retour ainsi qu'un bon de réduction pour vous remercier de votre compréhension.
L'équipe FRNCH vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Réponse de FRNCH
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
FRNCH attache une grande importance à la satisfaction de ses clients, nous en sommes d'autant plus reconnaissants pour toute remarque et vous en remercions sincèrement.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur www.frnch.fr.
Nous vous souhaitons une belle journée !
Envoi rapide et soigné et retour rapide
22 avril 2024
Réponse de FRNCH
Chère Céline,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
FRNCH attache une grande importance à la satisfaction de ses clients, nous en sommes d'autant plus reconnaissants pour toute remarque et vous en remercions sincèrement.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur www.frnch.fr.
Passez une belle journée !
Super costume à rayures et haut…
Super costume à rayures et haut élégant,les matières sont très correctes,aucun probleme de livraison
6 mars 2024
Réponse de FRNCH
Chère cliente,
Nous sommes heureux de lire que le costume de votre dernière commande vous convienne parfaitement et que la livraison s'est bien déroulée.
FRNCH attache une grande importance à la satisfaction de ses clients, nous en sommes d'autant plus reconnaissants pour toute remarque et vous en remercions sincèrement.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur www.frnch.fr.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Réponse de FRNCH
Chère Sophie,
Nous sommes heureux de lire votre retour positif.
FRNCH attache une grande importance à la satisfaction de ses clients, nous en sommes d'autant plus reconnaissants pour toute remarque et vous en remercions sincèrement.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur www.frnch.fr.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
La veste bleue ne répond pas à mes…
La veste bleue ne répond pas à mes attentes, (elle fait un peu cheap!!) Et elle est assez grande pour du L.
Au moment du retour, je m'aperçois qu'il n'ya pas d'étiquette de retour.
J'espère en recevoir une, rapidement.
J'ai envoyé un feedback sur le site de ZALANDO.
21 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de FRNCH
Chère cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que la veste reçue ne correspond pas à vos attentes. Bien évidemment nous proposons dans ce cas un retour avec une étiquette prépayée contre un remboursement. Nous sommes sincèrement désolés que cette étiquette ne se trouvait pas dans votre colis.
Soyez assurée qu'il s'agit d'une anomalie logistique que nous examinerons; afin qu'un tel désagrément ne se reproduise pas.
Afin que nous puissions vous transmettre votre étiquette de retour et un dédommagement, merci de nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web (nous ne trouvons pas votre nom lié à une commande). Notre Service client vous répond volontiers sous 24 heures ouvrées.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Réponse de FRNCH
Chère cliente,
Nous sommes heureux de lire votre retour positif.
FRNCH attache une grande importance à la satisfaction de ses clients, nous en sommes d'autant plus reconnaissants pour toute remarque et vous en remercions sincèrement.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur www.frnch.fr.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
En cas de demande de SAV ne pas répondre au mail automatique qui n'est pas leur adresse mail de sav
Je tiens à faire une mise a jour sur mon précédent commentaire, suite à celui-ci la prise en charge et le remboursement de ma commande a été très rapide. J'ai l'impression qu'il y a un malentendu au niveau de leur adresse mail de SAV.
Contrairement à ce qu'indique les mails automatiques récapitulatifs de commande, il ne faut pas "répondre au mail" ou envoyer à l'adresse indiquée en cas de demande quelconque.
16 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de FRNCH
Chère cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande. Malheureusement nous n'avons pas reçu un précédent message via notre formulaire de contact. Si vous avez répondu à un mail automatique, comme une confirmation d'expédition par exemple, cette réponse ne nous parviendra pas.
Notre Service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande et de votre remboursement.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Attention à la taille
Aucun problème sur le site pour passer commande et livraison rapide. Le problème vient plutôt de la taille du vêtement. J'ai commandé une chemise en taille XS et franchement je pourrais en mettre 2 comme moi dedans! Cette marque taille très très grand! Dommage.
31 août 2023
Réponse de FRNCH
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que la chemise ne vous convient pas. En effet, nos vêtements sont de taille standard européen, même si certaines pièces taillent grand.
Les retours de nos clients sont très importants pour nous, afin d'améliorer de façon continue nos produits ainsi que les descriptions de taille sur notre site web. Nous vous remercions donc du temps que vous avez consacré.
Notre Service client vient de vous contacter à ce sujet et vous a transmis une étiquette de retour, si vous souhaitez retourner la chemise.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de questions.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée.
Site pas fiable
Commande NJHKLOGAO avec livraison 24h sélectionnée, pas reçue en temps et en heure. Impossible de suivre le colis via le lien fourni, le Service Client me rembourse partiellement les frais d’envoi et dit qu il y a un problème technique et me demande de patienter. Colis toujours pas reçu 3 jours après. Bah non je n’ai pas à patienter pour un délai de livraison qui n’est pas respecté ! Impossible de se connecter à son compte l’accès est refusé comme par hasard ! Bref, n’achetez pas sur leur site en ligne. Privilégiez peut-être les revendeurs…
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de FRNCH
Chère cliente,
En effet, nous avons lancé un nouveau site afin d'améliorer nos processus, ce qui demande une réactivation du compte client. Nous sommes ravis que vous puissiez vous connecter de nouveau à votre compte client.
Votre commande n'a pas été livrée pour des raisons logistiques qui sont hors de notre volonté. Elle a été entièrement remboursée. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Parfait 👍
Bonjour, tout était parfait à partir du choix du produit jusqu’à la livraison.
Les indications sur la taille et la matière étaient fidèles au produit. Merci !
23 juillet 2023
Très bon service après vente !
Très bon service après vente !
Robe trop grande , remboursement très rapide !
24 juillet 2023
Parfait !!
Tout dans cette transaction a été parfait : de la disponibilité de la robe avec l'alerte mail, a la rapidité de la livraison en période de soldes, je suis bluffée !! Bravo et merci ! En plus la robe est trop belle !!
24 juillet 2023
Produit livré dans les temps et dans un…
Produit livré dans les temps et dans un emballage soigné.
Gilet de très belle qualité, doux au toucher qui correspond parfaitement à ce que nous recherchions pour compléter la tenue d'une mariée.
25 juillet 2023
La commande reçue n'est pas la bonne
La commande reçue n'est pas la bonne. Commande et paiement d'1 pull rose et d'1 ceinture verte. Réception d'1 pull vert. Paiement pour 2 produits alors que reçu 1 seul + le produit n'est pas le bon. En attente retour service client
25 juillet 2023
Réponse de FRNCH
Chère cliente,
Nous sommes navrés des soucis rencontrés.
La ceinture a été remboursée pour une rupture de stock. Vous avez reçu un émail à ce sujet à la date du 26 juillet. Notre Service client a traité votre réclamation concernant le pull vert et est en attente d'une réponse de votre part afin de vous aider le plus vite possible.
Nous vous remercions de votre patience et compréhension.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Produit de très bonne qualité comme…
Produit de très bonne qualité comme d’habitude. Taille grand, je conseille de prendre une taille en dessous (vestes et combinaisons) .
24 juillet 2023
L’expérience Trustpilot
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