Livraison reçue une semaine plus tôt qu'annoncee. Vêtements de qualité. Seul bémol : fabrication en Chine. Pourquoi pas le Maroc ou la Tunisie. Les prix restent élevés sans remise par rapport au... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Voilà quelques années maintenant que j'ai découvert cette marque et je l'adore 😍. Les modèles sont toujours originaux et très bien taillés, les tissus de qualité et super agréables à porter. Vraiment... Voir plus
Livraison plus rapide que prévu, article correspo.dant a la photo, matière, coutures et finitions impeccables:beau produit.
Très belle combinaison pantalon en velours. Ravie d'avoir deviné que c'était du velours car la description du tissus ne l'indiquait pas alors que c'était visible sur la photo.
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour femmes
- Boutique d'accessoires de mode
- Boutique d'articles de mode
- Magasin de vêtements
- Magasin de vêtements imprimés
Écrit par l'entreprise
La marque française FRNCH rythme ses collections avec l'audace de penser et de concevoir un prêt-à-porter exhaustive pour une citadine adepte d'élégance.
Coordonnées de contact
France
- frnch.fr
4,6
Excellent
303 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très contente de ma commande
Très contente de ma commande, articles de qualité, conformes à la description et aux visuels. Livraison rapide.
24 janvier 2023
Avis spontané
Mauvais article envoyé !
Mauvais article envoyé !
Service client inexistant...
Frnch ne prend pas la responsabilité de son erreur.
Plus jamais !
18 janvier 2023
Réponse de FRNCH
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés suite à l'erreur de préparation.
Notre service client est disponible par mail via notre formulaire de contact, sur lequel vous nous avez précédemment contacté.
Nous allons vous transmettre un bon de retour afin de retourner l'article. Vous serez remboursée intégralement une fois le retour réceptionné.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
J’avais vu ce gilet sur Inès Duhard
J’avais vu ce gilet sur Inès Duhard, une des rares personnes “influenceuses” que je suis et qui est juste un rayon de soleil. Elle avait ce gilet, j’ai eu un énorme coup de cœur et je suis encore plus contente en l’ayant reçu. Super qualité, couleurs réel à la photo, super.
18 janvier 2023
Très contente de mon achat!
Très contente de mon achat!
Article original et de belle qualité.
Livraison rapide et soignée
1 janvier 2023
Livraison réussie malgré un petit…
Livraison réussie malgré un petit contre temps. Parfait.
27 décembre 2022
Ma commande du 16 décembre
Ma commande du 16 décembre, indiquée comme pouvant être livrée avant Noël, n'a apparemment même pas été expédié. J'ai téléphoné deux fois, envoyé un mail et à ce jour aucune réponse
15 décembre 2022
Réponse de FRNCH
Bonjour,
Merci de votre message.
Votre colis a en effet pris un peu de retard concernant son expédition.
Le colis a été mis à disposition au point relais le 24/12.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Les retours sont compliqués
Les info sont pas clairs pour les retours au dehors de la France. J'ai du appelé l'assistance clients deux fois pour comprendre qu'est je devais faire. Ça m'étonne que ce n'est pas possible de faire des échanges pour un problème de tailles. À la fin je trouve pas juste que je dois payer pour les dépenses de retour. C'est la première fois que ça m'arrive.
10 octobre 2022
Réponse de FRNCH
Bonjour,
Merci de votre message.
En effet,comme indiqué sur notre site, si votre commande a été effectué en livraison pour l'étranger, les frais de retour sont à votre charge.
Nous ne proposons pas d'échange mais uniquement des remboursements.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Des produits originaux et de bonne…
Des produits originaux et de bonne qualité.
Très satisfaite de mon acha.
29 septembre 2022
bonne qualité et envoi rapide merci
21 septembre 2022
Le gilet est comme je l avais…
Le gilet est comme je l avais imaginé,par contre,il a un petit trou au dessus de la poche devant sur le côté bleu,je suis déçu..
17 septembre 2022
Réponse de FRNCH
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée concernant le souci de qualité.
Nous vous avons envoyé par mail, la procédure de retour ainsi que votre bon de retour gratuit.
Sachez que nous disposons d'un service client pour toutes vos réclamations.
N'hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 76 43 35 03.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Envoi très rapide !
15 août 2022
je suis en train d'attendre les…
je suis en train d'attendre les documents du retour.
Merci beaucoup
11 août 2022
Très bien
Je recommande vivement cette marque. Je trouves que le style de vêtements change beaucoup des autres marques et les tissus sont de très bonne qualité. La livraison a été rapide et je suis très satisfaite de mon achat!
11 juillet 2022
Avis spontané
pas de livraison, pas d’explication
J’ai commandé mes articles un chemisier et son foulard le 27 juin!
Je l’attends toujours !
Sans explication sinon un suivi de livraison que je consulte chaque jour!
Je suis terriblement déçue, voire en colère 😡
13 juillet 2022
Réponse de FRNCH
Bonjour,
Merci pour votre commande et nous sommes navrés d'entendre votre mécontentement.
Cependant, nous n'avons reçu aucun message de votre part concernant cette commande.
De plus, il apparaît chez nous que votre commande a été expédiée le lendemain, soit le 28/07/2022 et d'après le numéro de suivi, celui-ci atteste que le colis a été remis au transporteur le jour même. Par ailleurs, le suivi de livraison indique ceci :
" En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de ******* ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h."
Malheureusement, nous ne maitrisons pas les délais de livraison des transporteurs.
J'espère avoir répondu à votre question et vous invite à contacter notre service client qui sera ravi de vous aider, à l'adresse suivante : serviceclients@frnch.fr
Toute l'équipe de FRNCH vous souhaite une bonne journée, et restons à votre entière disposition.
L'article est magnifiqie
L'article est magnifiqie ! Très agréable à porter.
L'envoi est rapide et l'emballage est top !!
14 juin 2022
Mon colis a été égaré par le service de…
Mon colis a été égaré par le service de livraison. Je ne peux donc pas évaluer le produit. Je mets donc la note moyenne .
6 juin 2022
Réponse de FRNCH
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée.
Nous vous avons envoyé un mail concernant le souci de livraison de votre colis.
Sachez que nous avons un service client, nous sommes joingable via notre fomulaire de contact.
Vous pouvez également nous joindres du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 76 43 35 03.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Transaction extrêmement rapide le…
Transaction extrêmement rapide le produit semble tout à fait correspondre à la commande
31 mai 2022
Agréablement surprise par la qualité des tissus
Expédition rapide, emballage soigné. J’ai suivi les conseils sur le site concernant la taille (prendre taille en dessous). Matière qualitative et coupe parfaite !
10 mai 2022
Jolies pièces, attention à la fabrication
Les pièces sont très belles, dommage que les pièces soient faites en Chine.
Indiquer « PRC » laisserait croire que vous ne souhaitez pas être identifié comme fabrique en Chine alors que c’est le cas.
J’espère tout de même que les engagements éthiques de la marque vont se développer. Je pense que vous avez un joli projet en main.
Bonne journée
9 mai 2022
Réponse de FRNCH
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
En effet, PCR est une nouvelle mention indiquée lorsque les articles sont fabriqués en Chine.
Même si notre chaine de production est en Chine, nous nous assurons de l'éthique de la marque.
Notre projet est justement de faire développer davantage nos procédés de fabrication dans les années à venir.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.