Livraison reçue une semaine plus tôt qu'annoncee. Vêtements de qualité. Seul bémol : fabrication en Chine. Pourquoi pas le Maroc ou la Tunisie. Les prix restent élevés sans remise par rapport au... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Voilà quelques années maintenant que j'ai découvert cette marque et je l'adore 😍. Les modèles sont toujours originaux et très bien taillés, les tissus de qualité et super agréables à porter. Vraiment... Voir plus
Livraison plus rapide que prévu, article correspo.dant a la photo, matière, coutures et finitions impeccables:beau produit.
Très belle combinaison pantalon en velours. Ravie d'avoir deviné que c'était du velours car la description du tissus ne l'indiquait pas alors que c'était visible sur la photo.
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour femmes
- Boutique d'accessoires de mode
- Boutique d'articles de mode
- Magasin de vêtements
- Magasin de vêtements imprimés
Écrit par l'entreprise
La marque française FRNCH rythme ses collections avec l'audace de penser et de concevoir un prêt-à-porter exhaustive pour une citadine adepte d'élégance.
Coordonnées de contact
France
- frnch.fr
4,6
Excellent
303 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison très rapide et informations…
Livraison très rapide et informations fiables.
Retours remboursés immédiatement.
20 avril 2022
Un SAV au top
J’ai dû faire un échange pour la taille et le service client s’est montré très réactif et prévenant.
10 février 2022
Parfaite
Parfaite, les couleurs sont vives, la matière est agréable et de bonne qualité !
15 janvier 2022
Joli pull bien emballé
Joli pull bien emballé. Livraison un peu chaotique :le relais à du être changé deux fois mais bon on accueil dans le relais
13 janvier 2022
Commande jamais reçue
Commande passée le 27 novembre et pas encore reçue un mois plus tard, suite à un souci avec le transporteur.
J'ai dû annuler ma commande.
Le SAV était en revanche très agréable et compréhensif.
27 novembre 2021
Réponse de FRNCH
Bonjour,
Merci de votre message.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée concernant votre commande.
En effet, votre colis a fait un retour expéditeur sans aucune raison valable de la part du transporteur.
Le colis en retour a été réceptionné et notre service financier a procédé au votre remboursement le 03/01.
Nous vous invitons à passer une nouvelle commande et n'hésitez pas à contacter notre service client afin de vérifier votre adresse de livraison.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition pour tout complément d'informations.
Envoi rapide et produit conforme
3 janvier 2022
le colis a été envoyé rapidement par…
le colis a été envoyé rapidement par frnch, mais a pris beaucoup de retard chez mondial relay. Le colis était également arrivé au point de ramassage complètement rayé.
11 décembre 2021
Réponse de FRNCH
Chère Lore,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez réceptionné votre colis avec un léger retard. La fin de l'année est une période chargée pour les transporteurs, et il est possible qu'un léger retard ait lieu.
Pour une livraison plus rapide, n’hésitez pas à choisir Colissimo (livraison en 48h) lors de votre prochaine commande.
Si votre commande est arrivée endommagée, n'hésitez pas à contacter notre équipe SAV à l'adresse suivante : serviceclients@frnch.fr, nous trouverons une solution :)
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par notre transporteur.
Belle journée,
La team FRNCH
TOP je recommande !!
TOP! Je n’hésiterais pas à re commander et recommander votre marque !!
14 novembre 2021
Réponse de FRNCH
Bonjour,
Merci de votre message.
Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles afin de choisir au mieux votre taille.
Vous avez choisi des articles en XS, mais nous ne proposons de taille plus petite.
Le retour de votre article a bien été réceptionné et remboursé le 09/11.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très belle journée à vous.
Jessica , équipe FRNCH.
Vêtements mal coupés
5 novembre 2021
Réponse de FRNCH
Bonjour,
Merci de votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que les vêtements ne vous conviennent pas.
Si vous le souhaitez, vous pouvez suivre notre procédure de retour gratuit pour remboursement.
Le produit retourné doit être neuf (il ne doit ni être porté, ni lavé, envoyé dans son emballage d'origine et avec son étiquette).
Notre service client est disponible par téléphone au 01 76 43 35 03 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
bonne experience client
bonne experience client, superbes produits ! prix toutefois un peu élevé pour la qualité des tissus
14 août 2021
Tres bien
La qualité des vêtements est nickel, bien coupée et leur retour mail est rapide. Rien à dire
6 août 2021
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.