Zawsze planując podróż samolotem dla siebie lub kogoś z najbliższej rodziny, korzystam z portalu Fru.pl. Tym razem też za tydzieńĶ wysyłam 15-letnią córkę na kilka dni do koleżanki do Anglii. Wszystko... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Stanowczo radzę trzymać się z daleka od tego pośrednika!!!!! Po dokonaniu rezerwacji i opłaceniu biletów lotniczych dostajesz maila z informacją że ceny lotów zmieniły się i konieczna jest dopłata w m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pani Gabriela w ciągu kilkunastu minut rozwiązała problem odrzucenia płatności przez bank. Problem polegał na tym, że robiłem rezerwację na lot kwietniowy w styczniu 26 i nie zorientowałem się, że pła... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pani Kasia P.-S. Nie chcę pisać nazwiska. Jest wspaniałym człowiekiem z obslugi klienta fru, który mi pomógł w sytuacji stresowej. Ta zlota kobieta szeroko udzieliła odpowiedzi na moje pytania i dala... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tanie loty, bilety lotnicze i tanie linie lotnicze w jednym miejscu. Dobra oferta połączeń lotniczych. Sprawdź ofertę FRU.PL teraz.
Coordonnées de contact
Nowogrodzka 62B lok. 2, 02-002, Warszawa, Pologne
- kontakt@fru.pl
- fru.pl
4,3
Excellent
2 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Niestety ale nie polecam rezerwowania…
Niestety ale nie polecam rezerwowania biletów, w regulaminie jest napisane, że za bilety są zwroty pieniężne, nie dostałam żadnej informacji że bilety są bezzwrotne. Gdy próbowałam się skontaktować z biurem czekałam tydzień aż w końcu się udało. Dowiedziałam się jednak że kupiłam bilety bezzwrotne a takiej informacji nie dostałam po zakupie
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Dziękujemy za Pani opinię, jest dla nas cenna. Chcielibyśmy wyjaśnić, że informacje o taryfie bezzwrotnej były dostępne w podsumowaniu zamówienia podczas zakupu, a szczegóły otrzymała Pani również w wiadomości e-mail po wykupie biletów. Niestety, warunki taryfy ustala przewoźnik i nie mamy na nie wpływu. Bardzo chcielibyśmy móc pomóc w tej sytuacji, jednak jest to poza naszymi możliwościami. W przypadku rezygnacji z podróży możliwy jest zwrot jedynie podatków lotniskowych. Przy kolejnych rezerwacjach polecamy pakiet FLEX, który umożliwia zmianę lub częściowy zwrot biletu.
Niestety ale moja opinia będzie…
Niestety ale moja opinia będzie negatywna! Wcześniej często z nimi podróżowałam ale od jakiegoś czasu a dokładnie dwa ostatnie loty bilety z Ryanaira nie mogłam zrobić odprawy darmowej online. Ciągle coś było nie tak z nr rezerwacji albo z mailem, nie przekierowylalo mnie dalej po prostu wszystko było nie poprawne. Musiałam pokryć dodatkowe opłaty na lotnisku. Za pierwszy zwrócili w formie bonusa do wykorzystania na następny bilet. I tak kupiłam w jedną stronę z Wizzair ( wszystko poszło Ok) a powrotny z Ryanaira... iż nowu ten sam problem. Zarzucają mi że nie przeprowadziłam poprawnego logowania itd.i nie chcą zwróci pieniędzy 55 eur. Nie podaruje im tego
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Dziękujemy za Pani opinię. Chcielibyśmy wyjaśnić, że instrukcje dotyczące odprawy online były przesłane i dostępne dla Pani podczas zakupu biletu. Niestety problem z odprawą wynikał z błędnie wprowadzonego adresu e-mail, co uniemożliwiło poprawne przejście procesu online.
Zawsze staramy się wspierać naszych klientów i udzielamy jasnych wskazówek, aby uniknąć dodatkowych opłat na lotnisku. Przykro nam, że tym razem napotkała Pani trudności, i zachęcamy do kontaktu z nami, aby podobne sytuacje mogły zostać sprawnie rozwiązane w przyszłości.
Jestem w podróży sama z dziećmi po USA…
Jestem w podróży sama z dziećmi po USA i nie miałam dostępu do kart pokładowych z Chicago do Nowego Jorku.
Nawet nie zdążyłam się porządnie zdenerwować :) ponieważ natychmiast przesłano mi właściwe karty.
Bardzo przyjemna, rzeczowa i miła obsługa.
Serdecznie dziękuję za pomoc w stresującej sprawie. Często korzystam z Fru.pl i nigdy się nie zawiodłam.
Polecam serdecznie!
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Dziękujemy Pani Anno! 😊 Cieszymy się, że mogliśmy pomóc tak szybko i bez stresu. Życzymy pięknych wspomnień z podróży po USA!
Zakupiliśmy bilety na wakacje do Burgas…
Zakupiliśmy bilety na wakacje do Burgas w korzystnej cenie, a dzięki promocji" Rodzina siedzi razem" udało nam się zarezerwować miejsca obok siebie za darmo. Wszystko z pomocą pani Oliwii Starzec, która wyjaśniła wszelkie nasze wątpliwości i poprowadziła sprawnie przez cały proces rezerwacji.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Pani Ewo, bardzo miło czytać takie słowa! 💙 Cieszymy się, że udało się połączyć świetną cenę z miejscami obok siebie. Udanych wakacji w Burgas!
Réponse de FRU.PL
Panie Tomaszu, dziękujemy za polecenie! 🙌 Cieszymy się, że obsługa była szybka i konkretna — tak właśnie lubimy działać.
Jasne instrukcje
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Pani Krystyno, cieszymy się, że nasze instrukcje były pomocne i jasne! 📄✈️ Dziękujemy za opinię.
Bardzo profesjonalna konsultacja
Pani Konsultantka była bardzo profesjonalna i pomocna. Natychmiast odpowiadał na moje pytania i udzielała bardzo konkretnych informacji oraz wskazówek.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Dziękujemy za zaufanie i docenienie pracy naszego zespołu! 🤝 Zawsze staramy się odpowiadać na pytania jak najszybciej i jak najdokładniej.
Ślicznie dziękuję
Bardzo dziękuję za super szybką i fachową pomoc, którą otrzymałem od Pani Strzelec Magdaleny. Ślicznie dziękuję za profesjonalizm, pełne wyjaśnienia i super szybkie załatwienie mojej sprawy :)
Serdecznie polecam i dziękuję Pani Magdalenie - FRU.PL - ma szczęście, mając taką profesjonalistkę w swoich strukturach, brawo :)
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa!
Pani Magdalena z pewnością się ucieszy – przekazujemy gratulacje! Cieszymy się, że mogliśmy pomóc szybko i skutecznie. Pozdrawiamy!
Zarejestrowali nam nieprawidłowo lot
Zarejestrowali nam nieprawidłowo lot, informacje podane do odprawy były błędne, klawiatura w czacie z supportem nie działa na iPhonie, po kilku próbach kontaktu z Fru dali nam formularz i zrobili odprawę za nas, na wysłanie boarding passu też musieliśmy czekać z godzinę
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Przykro nam z powodu trudności przy odprawie – dziękujemy za cierpliwość i cieszymy się, że udało się finalnie sprawę sprawnie zakończyć z pomocą naszego zespołu. Gdyby w przyszłości pojawiła się jakakolwiek potrzeba – jesteśmy do dyspozycji.
Nigdy więcej podane dane do ryaner nie…
Nigdy więcej podane dane do ryaner nie istnieja mimo ze fru wysłano mi bilet nie istnieje taki wdlug liini kotniczej 700zl za bilet + inny za tysiac ponad tuz przed odlotem okradają ludzi skieruje sprawe do sądu.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Przykro nam, że pojawiły się trudności. Rezerwacja została wystawiona poprawnie – bilety były aktywne, a szczegóły odprawy przesłaliśmy mailowo zgodnie z procedurą Ryanair. Skontaktowaliśmy się z Panią bezpośrednio i przekazaliśmy wszystkie informacje – jeśli coś nadal budzi wątpliwości, jesteśmy do dyspozycji i chętnie pomożemy.
Firma na najwyższym poziomie.Jestem…
Firma na najwyższym poziomie.Jestem stałym klientem od kilku lat. Zawsze pomocni ,zawsze profesjonalni, zawsze wspierajacy Super podejście do klienta Bardzo polecam bardzo zadowolony klient
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Pani Anno, ogromnie dziękujemy za tak ciepłe słowa i zaufanie przez te lata! Cieszymy się, że możemy być wsparciem – to dla nas największa motywacja. Zespół Fru serdecznie pozdrawia!
Profesjonalizmu i szybkie odpowiedzi…
Profesjonalizmu i szybkie odpowiedzi miła obsługa
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Dziękujemy za pozytywną opinię! Bardzo nam miło, że docenili Państwo naszą szybkość działania i podejście. Pozdrawiamy serdecznie!
Réponse de FRU.PL
Dziękujemy serdecznie za opinię– bardzo to dla nas ważne!
Réponse de FRU.PL
Pięknie dziękujemy za opinie. Polecamy się przy okazji przyszłych podróży!:)
profesjonalna obsługa klienta
Szybkość z jaką moje małe wątpliwości zostały rozwiane była imponująca
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Dziękujemy za tak pozytywną opinię! 😊
Cieszymy się, że mogliśmy szybko rozwiać wszelkie wątpliwości – właśnie na tym nam zależy. Zadowolenie naszych klientów to nasz priorytet. Do zobaczenia przy kolejnych rezerwacjach! ✈️
Pani Gabrysia
Pani Gabrysia - konsultantka niezwykle pomocna. Rozwiązała mój problem ekspresowo. Serdecznie polecam i jeszcze raz dziękuję 🙂.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Dziękujemy za tak pełną uznania opinię! 😊
Cieszymy się, że Pani Gabrysia mogła szybko i skutecznie pomóc. To dla nas ogromna radość, gdy nasi konsultanci są doceniani za swoje zaangażowanie. Dziękujemy za polecenie i również serdecznie pozdrawiamy! ✈️
Pani Dominika była bardzo pomocna w…
Pani Dominika była bardzo pomocna w temacie naszej skomplikowanej rezeracji :-)
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Dziękujemy serdecznie za opinię! 😊
Cieszymy się, że Pani Dominika mogła pomóc w rozwiązaniu sprawy – nawet przy skomplikowanej rezerwacji! Zawsze staramy się, by nasi klienci czuli się zaopiekowani na każdym etapie podróży. Do zobaczenia przy kolejnej rezerwacji! ✈️
pomoc czat fru
Dzien dobry. Pani Gabriela konsultant bardzo pomocna, poniewaz mialem problem z odprawa.
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Dziękujemy za opinię i miłe słowa o Pani Gabrieli! 😊
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc w rozwiązaniu problemu z odprawą. Zadowolenie naszych klientów to dla nas priorytet – zapraszamy ponownie i życzymy samych udanych podróży! ✈️
Réponse de FRU.PL
Dziękujemy za najwyższą ocenę i zaufanie! Cieszymy się, że mogliśmy spełnić oczekiwania.
Konsultantka konkretna
Konsultantka konkretna, rzetelna, miła i pomocna. Polecam
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de FRU.PL
Dziękujemy za zaufanie i za polecenie:)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.