fyoldi.com Avis 

Lieferzeit überschritten, daraufhin beim Kundenservice gemeldet jedoch keinerlei Reaktion.

Ich muss dringend abraten, da etwas zu bestellen und vor allem, etwas zurück zu schicken!
Lieferzeit bei einer Bestellung mindestens 10-14 Tag, ohne dass es mal eine Zwischenmeldung gibt.
Schlimmer aber noch: Habe zwei Rücksendungen machen müssen (gefiel den Eltern nicht). Einmal am 04.12.25 und dann noch mal am 21.12.25. Bei beiden Vorgängen dauerte es jeweils rd. eine Woche bis ein Rücksendeetikett kam und auf die Erstattungen bei beiden Rücksendungen warte ich bis heute.
Nachfragen werden nicht beantwortet.

Nachdem ich nun fünf (!!) mal dort per E-Mail dringend angefragt habe und keinerlei Antwort oder Reaktion kommt, muss ich von einem BETRUGSLADEN ausgehen!👎

it's a scandal, the package arrived fully damaged and the store refused to refund. + I've asked for return on another article, within the timeframe, but as they took 3 weeks to answer me, they said it's not possible to return the article because the timeframe was too long. What a joke. This store is to AVOID!!! they're just not taking care of the customers

Ich habe bei der Fyoldi GmbH mehrere Bestellungen aufgegeben, die bis heute nicht vollständig erfüllt wurden. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme und mehrfacher Zusicherungen des Unternehmens sind die Lieferungen weiterhin ausstehend.

1. Ausstehende Lieferung trotz weit überschrittener Lieferfrist
Die betreffende Bestellung wurde am 25.10.2025 aufgegeben. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 2–3 Wochen angegeben. Diese Lieferfrist ist inzwischen deutlich überschritten.
In einer E-Mail vom 18.12.2025 teilte mir der Kundenservice der Fyoldi GmbH mit, dass sich die Ware bereits im Transport befinde und zeitnah eintreffen solle. Bis heute, 31.12.2025, ist jedoch keine Lieferung erfolgt. Ein konkreter Versandnachweis oder ein verbindlicher Liefertermin wurden mir nicht zur Verfügung gestellt.

2. Weitere offene Bestellung mit überschrittener Lieferzeit
Zusätzlich habe ich am 30.11.2025 eine weitere Bestellung (Bestellnummer #59721) aufgegeben. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde auf der Website der Fyoldi GmbH eine Lieferzeit von 1–2 Wochen angegeben. Auch diese Lieferfrist ist inzwischen überschritten, ohne dass ich hierzu eine proaktive Information erhalten habe.

3. Unzureichende und unverbindliche Kommunikation
Zwar erhielt ich auf meine Nachfragen Rückmeldungen des Kundenservice, diese enthielten jedoch keine verbindlichen Aussagen zur tatsächlichen Lieferung. Stattdessen wurde wiederholt um Geduld gebeten, ohne konkrete Termine, nachvollziehbare Versandnachweise oder Lösungsvorschläge zu benennen.

Trotz Fristsetzung wurde bislang weder geliefert noch eine alternative Lösung angeboten, beispielsweise eine Stornierung der offenen Bestellungen mit Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

Ich habe mich nun an die Verbraucherschutzzentrale gewendet zur Prüfung dieses Sachverhalts sowie um Unterstützung bei der Durchsetzung meiner Verbraucherrechte, insbesondere im Hinblick auf die Einhaltung von Lieferfristen und die ordnungsgemäße Vertragserfüllung, gebeten.

Fazit: unseriöser Onlineshop mit vermeintlich wertvollen Werten (lach). Absolut keine Empfehlung dort zu bestellen.

P.S. Über den Paypal Käuferschutz bekommt ihr eurer Geld zurück. Wichtig, beim Verbraucherschutz den Fall melden, nur so kann dieser agieren und das Unternehmen genauer prüfen.

- vergesst nicht die Google Bewertung ☝️😉
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Nachtrag:
Nachdem ich für zwei Artikel je ein Paypal Fall über den Käuferschutz eröffnet habe, habe ich innerhalb von 24h mein Geld von Fyoldi zurückerstattet bekommen.
Danach habe ich eine unprofessionelle, arrogante Mail von Fyoldi erhalten. Verwundert mich aber nicht weiter, wenn man sich die Vielzahl entsprechender Erfahrungsberichte und Bewertungen zum Unternehmen im Internet ansieht. Insofern fügt sich die Nachricht nahtlos in ein bereits bekanntes Gesamtbild.

Schade, dass ich die Bewertungen nicht vorher gesehen habe. Ich warte seit 6 Wochen auf den Erhalt meiner Ware. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. 4 Versuche den Kundenservice zu erreichen blieben bis heute ohne Reaktion.

Es kann immer Gründe geben warum etwas nicht läuft wie es soll, aber man könnte zumindest kommunizieren. Dafür gibt es auch bei Überlastung des Kundenservice verschiedene Optionen. Werbeemails bekomme ich trotzdem weiter.da könnte man eine Sammelmail an die Kundschaft mit kurzer Info senden ?

Außer Email oder über die Website hat man auch keine Möglichkeit jemanden zu erreichen. Super ärgerlich und frustrierend.

Ich rate dringend davon ab dort zu bestellen.

Schöne Ware, jedoch habe ich nach der Rücksendung meinerseits erst nach 3 E-Mails Geld zurück bekommen, eine Antwort auf meine Anfragen niemals.
Eine bodenlose Unverschämtheit war, dass ich nur die Hälfte des Geldes zurück bekommen habe, was ich bezahlt habe. Auf Nachfrage, natürlich keine Antwort. Die bestellte Mütze war für das Alter von 1-2 Jahren ausgelegt, sie hat zwei Kindern im Alter von einem Jahr nicht gepasst. Leider sehr unrealistische Größenangaben. NIE WIEDER!

extrem unprofessionell und katastrophaler Kundenservice.

Haben 2x bestellt um ihnen einen zweite Chance zu geben.

Erstmals wollten wir etwas retournieren und der Prozess mit dem Kundenservice hat sich über 1 Monat hingezogen weil nie eine Antwort kam und wenn dann eine unzureichende. extrem kompliziert - Vermutlich wollen sie den Prozess verkomplizieren damit niemand mehr retournier - so scheint es mir.

Beim 2ten mal haben wir beschädigte Ware erhalten die geklebt wurde - ein Holzfeuerwehrauto für unseren Kleinen, offensichtlich eine Retoure. (Reifen wurden geklebt weil halb gebrochen und Teile fehlten, wurden dann neu verpackt) und wieder keine Rückmeldung vom Kundenservice.

Abstand halten vor dieser unseriösen Firma.

Ware bestellt und laut Onlineshop auch verfügbar. Lieferzeit 5-7 Tage und vor Weihnachten angegeben. Leider habe ich immer noch keine Versandbestätigung. Wirkt sehr unseriös.

Ich bin vom Kundenservice dieses Shops mehr als enttäuscht. Bisher habe ich 4 emails hingeschickt, aber keinerlei Antwort erhalten. Zuerst haben wir 3 Wochen auf die bestellte Ware gewartet und nun kommt keine Rechnung, die wir dringend benötigen.
Eine Telefonnummer gibt es nicht, was soll man also machen, um in Kontakt zu treten?
Ich kann von diesem Shop nur abraten, auch wenn die bisher gelieferte Ware schön ist. Es ist eine Sauerei, wenn man auf die einfachsten emails keinerlei Reaktion erhält!!
Nie wieder!!!
Vielleicht wird ja auf diese Bewertung reagiert und ich bekomme so meine Rechnung. (Bestellung #59487)
Schade, dass ich die schlechten Bewertungen nicht früher gelesen habe, denn wie ich hier sehe bin ich nicht die einzige, die unzufrieden ist.

Sehr gute Erfahrung insgesamt. Hochwertige Produkte, schnelle Lieferung und faire Preise. Der gesamte Ablauf war reibungslos und ich bin sehr zufrieden. Klare Weiterempfehlung.

ACHTUNG BETRUGSVERDACHT!
Ich schreibe diese Bewertung ausdrücklich als Warnung an andere Kunden.

Ich habe bei Fyoldi mehrere Artikel bestellt.
- Zwei Artikel wurden überhaupt nicht geliefert.
- Die Ware, die ich erhalten habe, war unvollständig und zudem beschädigt / kaputt.
Die Lieferung war dadurch nicht nutzbar.

Ich habe den Shop mehrfach sachlich und höflich kontaktiert.
Zunächst erhielt ich überhaupt keine Antwort.
Später wurde mir vom Shop sogar mitgeteilt, ich solle selbst einen Betrag nennen, den man mir erstatten wolle.

Nachdem ich dieser Aufforderung nachgekommen bin und den Betrag genannt habe, wurde diese Zusage wieder zurückgezogen.
Der Shop änderte seine Meinung und verweigerte die Zahlung.
Zusätzlich war der weitere Umgangston frech und respektlos, anstatt lösungsorientiert zu handeln.

Da keine Einigung möglich war, musste ich den PayPal-Käuferschutz einschalten.
PayPal konnte mir den Betrag letztlich nicht direkt zurückzahlen, nicht weil mein Anspruch unbegründet war, sondern aus rein technischen Gründen, da zuvor eine Rücklastschrift erfolgt war.

Wichtig:
PayPal hat mir nach Prüfung des gesamten Verlaufs ausdrücklich geraten, aufgrund des Verhaltens des Verkäufers Anzeige bei der Polizei wegen Betrugsverdachts zu erstatten.

Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten.

Ich habe dem Shop außerdem klar mitgeteilt, dass ich die erhaltene Ware vollständig zurücksenden möchte, da ich ein Unternehmen mit einem solchen Geschäftsgebaren nicht weiter unterstützen will.
Auch darauf erfolgte keine Reaktion – weder ein Rücksendeetikett noch eine Lösung.

Ich befinde mich in Elternzeit und habe die Ware für mein Baby bestellt.
Dass man Kunden in dieser Situation erst Hoffnung auf eine Erstattung macht, diese wieder zurückzieht und anschließend jede Verantwortung von sich weist, ist für mich absolut inakzeptabel.

Da weder Lieferung noch Rückzahlung erfolgt ist und der Shop widersprüchlich, respektlos und unkooperativ agiert, habe ich:
• eine Strafanzeige wegen Betrugsverdachts erstattet
• den Vorgang an die Verbraucherzentrale weitergegeben

Sollte dies ebenfalls zu keiner Lösung führen, werde ich den Betrag zivilrechtlich einklagen. Fazit:

-Ware fehlt
- Ware beschädigt
- Erst Zahlungsaufforderung, dann Rückzieher
- Respektloser Umgang
- Keine Rückerstattung

Ich habe meine Bestellung am 19.10.25 aufgegeben, mittlerweile ist der 18.12.2025! Unglaublich!

Ich rate dringend davon ab, bei Hello Fyoldi zu bestellen.

Leider kann ich die negativen Erfahrungen nur bestätigen. Trotz das ich die Ware fristgerecht per Mail widerrufen habe, wurde sie Tage später trotzdem als versendet angekündigt. Es blieb allerdings eine Woche als angekündigt bis sie sich überhaupt bewegte. Als sie ankam habe ich die Annahme verweigert und nun zurück beim Versender warte ich auf die Rückerstattung. Auf drei Emails keinerlei Reaktion. Ob die versendete Ware vollständig war (2 Artikel) konnte ich wegen Annahmeverweigerung nicht überprüfen. Sehr ärgerlich!

Keine Antwort auf E-Mails, Produkt auf der Website nicht korrekt beschrieben, würde ich es jetzt zurückschicken, dann müsste ich 6€ Porto zahlen, auf meine E-Mails diesbezüglich keine Antwort. Ein anderes Produkt wurde einfach nicht mit versendet, angeblich war es nicht mehr verfügbar, im Onlineshop konnte ich es aber (zu einem höheren Preis) in den Warenkorb legen. Ich rate dringend davon ab dort zu bestellen!!! Lange Lieferzeit.

Ich musste 4 Wochen auf meine Ware warten und dann ist sie auch noch beschädigt angekommen. Der Kundensupport war hilfsbereit als ich die Ware noch nicht gezahlt habe. Nachdem das Geld überwiesen wurde, wurde ich dann ignoriert! Habe zeitnah eine Reklamation eröffnet und bisher leider keine Rückmeldung/Stellungnahme erhalten. Sehr sehr schade. Und sehr unprofessionelles Verhalten. Würden wir so arbeiten, hätten wir keine Kunden mehr.

Habe am 30.11.2025 bestellt.
Ware sollte innerhalb von 5 bis 7 Tagen laut Website versandbereit sein.
Auf Nachfrage per Mail beim Kundensupport, warum kein Versand erfolgt, meldet sich seit mehreren Tagen niemand zurück.
Telefonnummer lässt sich auf der Website keine finden.

Ich habe vor einer Woche dort bestellt, weil die angebende Lieferzeit meinen Erwartungen entsprach. Nun ja, Ware habe ich immer noch nicht und Lieferzeit wurde auch nicht eingehalten. Der Kundenservice reagiert auf keine einzige Nachfrage. Hätte ich gewusst, dass das SO abläuft, hätte ich woanders bestellt.

Ware nicht erhalten, Kundenservice existiert nicht- absoluter Scam!

Leider eine wirklich frustrierende Erfahrung. Fyoldi scheint das Rückgaberecht nicht ganz zu verstehen. Man hat 14 Tage, um den Widerruf anzumelden, und danach weitere 14 Tage für den Rückversand – völlig normal. Trotzdem wurde es unnötig kompliziert gemacht.

Auf meine Anfrage nach einem Rücksendeetikett kam gar keine Reaktion. Statt Hilfe bekam ich später eine herablassende Nachricht, in der man uns quasi vorwarf, wir hätten uns „verlaufen“. Für ein E-Commerce-Unternehmen, das täglich mit Retouren zu tun haben sollte, ist das schon ziemlich daneben.

Am Ende mussten wir sogar Klarna einschalten, die uns auch Recht gegeben haben, weil wir nachweislich fristgerecht geschrieben hatten.

Fazit: Absolut nicht zu empfehlen. Ich würde hier definitiv nicht nochmal bestellen.

Die Internetseite hat komischen Kundenservice. Da antwortet keiner. Mein Teppich ist nach 18 Tagen gekommen. Ich habe mir schon ein bisschen Sorgen gemacht. Aber Qualität ist sehr gut, wie auf dem Bild, alles passt.

Grundsätzlich würde ich keinen einzigen Stern vergeben.
Ich habe bestellt, bezahlt und (bisher) keine Lieferung erhalten. Dies, obwohl bei den bestellten Artikeln stand „Lieferbar sofort bzw. 1-2 Tage“. Das ist jetzt mehr als eine Woche her. Auf meine E-Mails reagiert auch niemand. Ich bin gespannt, wann meine Bestellung eintreffen wird!