fyoldi.com Avis 

Bestellung und Lieferung war top. Ware war in einem exzellenten Zustand und wurde sofort bespielt.

Meine Erfahrungen mit dem Onlinehändler Fyoldi.com geben in hohem Maße Anlass zur Kritik und mahnen zu größter Vorsicht. Bereits der erste Eindruck des Unternehmens war von einer gewissen Intransparenz und Seriositätszweifeln geprägt. Eine von mir getätigte Bestellung, konkret handelte es sich um eine Jacke (ca. 70€), offenbarte bereits im Vorfeld gravierende Defizite im Bereich der Kundenkommunikation. Eine nachträgliche Stornierung der Bestellung erwies sich als unmöglich, da der Anbieter keinerlei telefonische Kontaktmöglichkeit offerierte und auf meine E-Mail-Anfrage mit dem Hinweis reagierte, die Ware sei bereits versandt worden. Dies erschien umso fragwürdiger, als mir die Sendungsverfolgung erst zwei Tage später zur Verfügung gestellt wurde. Nach Erhalt der Lieferung, die ich aufgrund mangelnder Passform (die Jacke war für mein Kind zu klein) im einwandfreien Originalzustand retournierte, begann ein langwieriger und unzumutbarer Prozess der Rückabwicklung. Entgegen der gesetzlichen Vorgaben wurde die Erstattung des Kaufpreises nicht innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen. Vielmehr sah ich mich gezwungen, über einen Zeitraum von mehr als zwei Wochen um mein Recht auf Rückzahlung zu kämpfen. Selbst dann erfolgte die Rückerstattung nicht vollständig, da der Händler eigenmächtig und ohne nachvollziehbare Begründung einen Betrag in Höhe von 11,90 € einbehielt. Erst durch die Einschaltung von Klarna konnte überhaupt eine Bewegung in die Angelegenheit gebracht werden ein Umstand, der in höchstem Maße unprofessionell und kundenunfreundlich erscheint. Bis heute gestaltet sich die Rückerstattung als mühsam und von unnötigen Auseinandersetzungen geprägt.In summa lässt sich festhalten, dass Fyoldi.com in keiner Weise die Mindeststandards einer verlässlichen und kundenorientierten Geschäftspraxis erfüllt. Der Service ist nicht existent, die Abwicklung mangelhaft, die Kommunikationswege erschreckend unzureichend. Die Vorgehensweise grenzt, aufgrund der wiederholten Verzögerungen und unrechtmäßigen Einbehalte, in ihrer Gesamtheit an systematischen Betrug.

Fazit: Haltet euch fern davon

Waren werden einfach nicht geliefert!
Wenn man nachfragt, dass wird die Bestellung einfach Storniert.
Habe bis jetzt noch keine Rückzahlung erhalten.
Werde mir das nun bis Montag anschauen und dann sofort rechtlich dagegen vorgehen!

Absolut unmögliches Service... ich musste drei Mails schreiben um das Rücksendeetikett zu bekommen. Rückerstattung ist um ein Viertel geringer als der Kaufpreis. Hände weg !!!!!

Bestellung: #54540
Wir haben vor knapp zwei Wochen eine Bestellung aufgegeben. Bisher kam nur eine automatische Bestellbestätigung, aber keinerlei Informationen zum Lieferstatus. Laut Shopbeschreibung sollte die Lieferung in 5–7 Tagen erfolgen, was mittlerweile deutlich überschritten ist. Wir haben tatsächlich auch gerade wegen der angegebenen Lieferzeit hier bestellt.

Besonders ärgerlich ist: Der Kundenservice reagiert überhaupt nicht, weder auf E-Mails noch auf andere Kontaktversuche. Man bleibt völlig im Unklaren, ob die Bestellung jemals versendet wird.
Da es ein Geschenk zur Geburt sein sollte, ist die Verzögerung nicht nur enttäuschend, sondern macht die Bestellung für uns praktisch unbrauchbar.

Sehr enttäuschend und für uns leider nicht empfehlenswert!

0/5 - Worst Customer Service
Received a damaged item and took WEEKS and many emails to get a response. Was then told it was not damaged, but intentional and the style. I contacted the manufacturer who confirmed it was damaged and returned it. Again, no response with multiple emails - item has been received for two weeks and I have yet to receive a refund. Will gladly go the legal route next, and in the future would happily pay more to support a reputable business.

Perhaps they read reviews instead of emails… order #51535

Fyoldi canceled one part of my order. I therefore wanted to return the second part. Even though I started the process in time, did everything as according to their website, I never received my return ticket. I wrote several emails with no answer at all. This is fraud ! Do not order.

Ich schreibe sonst nie etwas jedoch möchte ich andere Kunden warnen. Ich habe etwas a den Shop zurückgesendet und bisher keine Rückerstattung erhalten.
Der Kundenservice reagiert auf keinerlei Anfragen.
Bitte Finger weg!

Nachtrag: nach Veröffentlichung dieser Darstellung habe ich soeben meine Rückerstattung erhalten und mein Kundenkonto wurde für kommende Bestellungen gesperrt. Das halte ich für wenig kundenorientiert.

Es bleibt für mich der Eindruck bestehen, dass der Service im Reklamationsfall erheblichen Verbesserungsbedarf hat.

Ich warte seit 4 Wochen auf meine Bestellung. Keinerlei Antwort noch die Ware!
@fyoldi wo ist meine Bestellung? #53166

FINGER WEG!!!!!

Schade dass ich nicht weniger Sterne vergeben kann als einen. Vor Wochen habe ich eine Artikel gekauft der scheinbar direkt hätte geliefert werden können. Nun ist mein Geld weg, Ware habe ich auch keine bekommen, und es wird auf keinerlei Kommunikation reagiert. Ich habe das Profil und den Shop überall gemeldet und schalte ab nächster Woche meine Anwalt ein. Sollte das hier irgendjemand von fyoldi lesen: Bestellnummer: 54073

Nachtrag: Mittlerweile habe ich jemand aus dem Kundenservice über Instagram durch Zufall erreicht. Zumindest habe ich jetzt eine offizielle Mail mit der Rückerstattung der Kosten auf mein Konto erhalten. Auf meine Mails wurde dennoch nicht reagiert.

Schaffen es nicht ein Rücksendeetikett zuzustellen - Frechheit.

Hab einen Artikel als ein Geschenk bestellt. Artikel wurde und wurde nicht versendet, auf Nachrichten wurde nicht reagiert. Nach 3 Wochen kam der Artikel. Natürlich zu spät und jetzt reagiert keiner auf meine Mals bezgl einer Retoure. Ganz schlimm. Ich bleibe wohl auf den Schuhen und somit 70€ sitzen. Vielen Dank für nix

Finger weg!!

Ich habe im Frühling etwas retourniert und bis jetzt weder ein Geld noch eine Rückmeldung auf meine zahlreichen E Mails bekommen!!! Wir haben bereits Ende September!

Leider furchtbarer "Kunden" Service und Kommunikation. Nie wieder!

Sehr schlechter Kundenservice - haben verkehrte Ware geschickt und wollten neue schicken , kam nie was an auf Mails wurden nicht reagiert. Rückzahlung kam aber erst zu wenig, nach erneuter Mail kam noch was an Geld aber keine Antwort auf die ganzen Mails. Nicht weiterzuempfehlen!!

Babynest nach erstem Waschen kaputt, Reklamation ignoriert und Retoure kommentarlos abgelehnt. Absolut unseriös!

Ein Teil wurde nicht verschickt, das andere war nach 1 Tag kaputt (ein Beißring, der am ersten Tag der Nutzung durch ein Baby schon in schluckbare Einzelteile zerreisst). Der Kundenservice stellt sich tot und mein Geld bekomme ich ebenfalls nicht zurück. Auf keinen Fall dort bestellen!!!

Kommentare auf dem Instagram-Profil sind stark eingeschränkt. Nachvollziehbar, wenn man sich die anderen Bewertungen ansieht.

Obwohl diese Bewertung komplett wahr ist, wurde mir nun mit rechtlichen Schritten gedroht und versucht, mich einzuschüchtern. Aber immerhin wurde ein von zwei Artikeln erstattet.

Ich bin wirklich enttäuscht! Die Sachen für unsere kleine Tochter sind zwar schön, aber was nützt das, wenn die Abwicklung und Kommunikation so katastrophal ist? Die Lieferzeit war schon viel zu lang – und die Retourenabwicklung ist wirklich der absolute Horror. Meine Rücksendung ist längst nachweislich angekommen, aber es passiert einfach nichts! Keine Bearbeitung, keine Rückerstattung. So ein Verhalten finde ich unmöglich und sehr kundenunfreundlich. Für mich ist das eine absolute Katastrophe und ich werde hier sicher nicht mehr bestellen!

1. Ultra lange Lieferzeiten!
2. Bevor ihr etwas retourniert, fragt wie viel werdet ihr zurück bekommen. Abzocke mit den teilweisen Rückerstattungen! 30% vom Preis!
3. Kundenservice meldet sich wochenlange nicht zurück!

Sendung wurde von GLS falsch zugestellt und von ihnen als "verloren" bestätigt. Nun meldet sich Fyoldi nicht mehr und reagiert nicht auf Emails und auf Instagram. Auf meinen knapp 70€ bleibe ich nun sitzen. Bitte bestellt nicht in diesem Shop!