FYRST Avis 2 313

Wir warten seit dem 17.11. auf einen neuen Zugangscode für das BestSign-Verfahren. Trotz mehrfacher Telefonate mit dem Kundensupport und sogar einer erneuten Beantragung vor zwei Tagen ist bis heute kein Zugangscode eingetroffen.

Für ein Unternehmen ist das absolut inakzeptabel – wir benötigen dringend Zugriff auf unser Geschäftskonto, um unter anderem Gehälter zu überweisen.

Der Service ist unterirdisch und für Geschäftskunden vollkommen ungeeignet, wenn nicht einmal grundlegende Zugänge zeitnah bereitgestellt werden. Sollte der Code nicht umgehend ankommen, erwarten wir eine sofortige alternative Lösung, da wir nicht noch länger warten können.

Sehr enttäuschend und geschäftsschädigend.

Nur ein Anstrich einer Digitalbank, faktisch gehört Fyrst zur Postbank bzw. Deutschen Bank. Es ist keine Digitalbank, man bekommt Briefe und noch mehr Briefe, mal von der Postbank mal von Fyrst… die Kontoeröffnung ist eine Qual. Meine Kündigung muss ich ebenfalls schriftlich per Post verschicken. Ich bin jetzt bei Qonto und super zufrieden dort weil Sie eine richtige digitale Bank ist und eben auch so funktioniert. Fyrst scheint viele Provisionen (affiliates) für online Vermittlungen zu zahlen und entsprechend oft zu finden, aus diesem Grund erschien es mir sehr passend. Wenn man aber wirklich eine Digitalbank haben möchte, dann lieber nicht.

Ein wirklich perfekter Service. :) Ich habe es nie bereut mein Konto bei der Fyrst-Bank eröffnet zu haben.
Tolle und kompetente Mitarbeiter und vor allem extrem hilfsbereit auch in etwas schwierigeren Situationen. Fyrst-Bank, gerne immer wieder.

Sehr netter Berater, super schnelle Hilfe und kompetente Beratung.

Nach 5 Wochen ist mein Geschäftskonto noch immer nicht eröffnet. Der Kundenservice reagiert nicht auf Mails. Das ist eine unterirdische Vorstellung, war aber vielleicht von einer Deutschen-Bank-Tochter nicht anders zu erwarten. Ich wende mich jetzt an die Konkurrenz ...

Freundliche und kompetente Mitarbeiter

Zu Beginn: Ich habe noch keinen Zugang, also kann ich nichts über Usability etc sagen. Aber: Ich habe vor drei Wochen ein Geschäftskonto eröffnet. Vor drei Tagen habe ich die Briefe bekommen. Dann melde ich mich an, mit der Hoffnung, endlich Zugang zu meinem Konto zu haben? Nö. Erstmal muss noch ein Berechtigungsverfahren eingerichtet werden. Der nächste Brief kommt in 3 bis 4 Tagen. Danke Fyrst. 4 Wochen für eine Kontoeröffnung, das muss Rekord sein.

Seit wenigen Tagen benutze ich aktiv mein neues Gründerkonto bei der Fyrst. Es gibt am Anfang immer irgendetwas anzupassen, der Telefonservice hier ist vorbildlich! Nie genervt, immer lösungsorientiert, immer freundlich! Bitte weiter so - dann kocht das Affiliate Programm!

Sehr Kompetenter und Hilfsbereiter Service.
6*

Top Kundenservice, der schnell via Mail hilft.

Die Eröffnung eines neuen Geschäftskonto mit allen Unterkonten und Mastercard geht fix, ist einfach und schnell erledigt. Der Support ist wunderbar. Reagiert innerhalb von ein paar Stunden und unterstützt kompetent bei der Einrichtung der Konten.

Ich empfehle FYRST gerne weiter.

Mein Fehler bei der Einrichtung des OnlineZugang nach Neuinstallation meines Smartphones wurde schnell, kompetent und freundlich behoben.
Aus meiner Sicht ein für Deutschland ungewöhnlich guter Service!

Anna vom Fyrst Support Team hat mir heute sehr freundlich und kompetent dabei geholfen, mich wieder in meinen Account einzuloggen. Lange nicht so einen sympathischen und fachlich perfekten Kundenservice erlebt. Und ich habe am Telefon so gut wie keine Wartezeit gehabt. Danke nochmals :)

Nach einer überschaubaren Wartezeit am Telefon erhielt ich eine sehr freundliche und kompetente Auskunft, die mir die Einrichtung meiner Konten erleichterte.

Geschäftskonto eröffnet und sofort bereut! P-ID wurde mir nicht mitgeteilt, Support will das auch nicht machen, Rufen nur an, obwohl ich mehrfach erklärt habe ich möchte E-Mail Support (am Telefon versprechen sie alles und halten sich dann nicht daran, beweisen kann man dann nichts). Man weigert sich mir die ID zu geben und behauptet munter es sei meine Schuld (hab Screenshot vom Fehler, seitdem keine Antwort mehr) da ich es selbst nicht kann, um sofortige Löschung des Kontos gebeten und auch hier, keine Reaktion.

Support unhöflich wie faul, Postbank halt. Unglaublich und dieser Versuch schlägt natürlich meinen Schufascore (Eröffnen, Kündigen und neues Konto bei anderer Bank) ist denen aber egal. Postbank ist der eigene Name inzwischen zu Peinlich und Negativ bewertet unter Fyrst ändert sich aber nichts. Zum Glück gibt es genug Mitbewerber und die leisten auch entsprechend Support.

Habe für meine zwei Gesellschaften jeweils ein Gründer-Geschäftskonto bei Fyrst und bin absolut zufrieden mit der Leistung und dem Service. Selbst bei kleineren Problemen wird einem bei der Support-Hotline schnell und professionell geholfen. Insbesondere möchte ich mich bei Anna vom Support-Team für das unterhaltsame, freundliche und kompetente Gespräch heute bedanken. Sie hat mir wirklich sehr geholfen. Nicht zuletzt deshalb, kann ich Fyrst mit bestem Gewissen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Zuverlässige und freundliche Beratung.
Hat bestens geklappt!
Vielen Dank.

Tolle, sympathische, individuelle, unkomplizierte und authentische Beratung, Problemlösung und Service.

Problem super schnell gelöst. Tolle Reaktionszeit!