FYRST Avis 2 313

Sehr angenehme und kompetente Beratung. Ich habe mich die ganze Zeit über bestens aufgehoben gefühlt – fast so, als würde man einen guten Freund fragen, der sich wirklich auskennt. Gerade in der Gründungsphase extrem hilfreich, weil nicht nur fachlich stark, sondern auch verständlich und praxisnah erklärt wurde. Klare Empfehlung!

Alle meine Fragen wurden beantwortet. Die Supportmitarbeiterin konnte mir bei meinem Anliegen optimal helfen.

In der heutigen, schnelllebigen Zeit brauch man ein Konto sofort und nicht erst nach langer Warterei auf Postident, dann Zugangscode und dann noch on top Aktivierung für Smartphone, logisch alles per Brief. Ohne ist kein Anmelden möglich. Und der ganze komplizierte Weg trotz WebId! Total kompliziert und braucht zu lang bis nutzbar! Nach über einer Woche immer noch keine Anmeldung möglich! Gibt deutlich bessere!

Anfang des Jahres habe ich mein Geschäftskonto eröffnet. Ging alles ganz einfach und fix. Man hat mir auch schnell bei etwaigen Problemen per Mail direkt geholfen, binnen einer Stunde.

Mittlerweile habe ich meine ganzen Firmenkonten bei der Fyrst & bin rundum zufrieden.

Ich habe ein Konto online eröffnet. Dabei sollte ich ein Passwort vergeben. Dies habe ich mit meinem Passwort-Manager gemacht. Da mir Banking sehr wichtig ist, habe ich ein 64-stelliges Passwort eingegeben. Dies wurde auch technisch akzeptiert. Als ich dann die App für die 2FA einrichten sollte, wurde mir gesagt, dass das Passwort nicht korrekt sei. Also habe ich ein Einmal-Code per Post angefordert. Dies hat dann eine Woche gedauert. Im Anschreiben wurde mir ein Link zum Online-Banking mitgeteilt, der nicht funktioniert. Die kennen ihre eigene URLs nicht.

Mit dem Einmal-Code habe ich dann wieder ein 64-stelliges Passwort eingegeben. Wieder wurde es im Frontend akzeptiert. Aber mit der App hat es nicht geklappt.

Der Support ist nur wie eine Behörde zu erreichen. Für ein InsureTech nicht akzeptabel. Der Support konnte mir aber auch nicht sagen, welche Anforderungen es an ein Passwort gibt. Aber ich könne ein Schreiben erstellen, unterschreiben, einscannen und zu mailen.

Einen Einmal-Code konnte ich nicht noch einmal beantragen, weil einer unterwegs ist. Seit einer Woche tut sich jetzt nichts. Ich bekomme nur Werbemails, wie toll alles bei FYRST sein könnte.

Man bekommt Post von der Deutschen Bank, Postbank und FYRST. Für mich sieht es so aus, als hätten sie mit FYRST nur eine neue Homepage hingestellt. Alles andere sind veraltete Prozesse der Deutschen Bank und der Postbank.

Seit über einem Jahr keine Rückmeldung. 632 Euro Verlust, an der Hotline frech, respektlos und gelangweilt (und das bei ca 20 Telefonaten.) Zu dem ist das eigentlich die Postbank, deren Bewertung für sich sprechen. Automatisierte Emails, die nicht mal passen. Ombudsmann schickt die Anliegen an eine Stelle, diese wiederum an die andere. Nicht zu empfehlen im Falle eines Falles steht man da und außer Frust und unnötigen Zeitaufwand, erhält man nichts. Lieber nicht.

Telefonische Erreichbarkeit war sehr gut und die Mitarbeiterin war kompetent und half sehr schnell.

I applied for a business account with Fyrst, submitted all required documents, and my application was declined.

During a follow-up conversation, I understood from a representative that my nationality (Nigerian) may have been a factor in the decision. I may have misunderstood, but that was my impression based on the interaction.

I fully recognize that banks must follow strict compliance and risk policies. However, clearer and more transparent communication would have been helpful in understanding the outcome.

Based on my experience, I recommend that other international applicants review multiple banking options before applying.

Die unkomfortabelste Kontoeröffnug, die ich jemals gemacht habe. Wer Lust auf eine Zeitreise hat, ist bei FYRST genau richtig. Online-Antrag vor Ostern gestellt, heute (25.04.) immer noch kein Zugriff. Die Bilanz: 11 (elf!) Briefe im Briefkasten, aber null digitale Handlungsfähigkeit.

Das Highlight: Passwort nach Erhalt des Einmal-Codes erstellt, Browser hat es nicht gespeichert. Wer glaubt, man könne das Passwort via digitalem Perso oder App zurücksetzen, irrt gewaltig. Das wäre wohl‚ Leben wie in 2050. Stattdessen: Richtig, ein neuer Brief ist unterwegs! Während Neobanken wie Qonto den Prozess in unter einer Stunde abschließen, zelebriert die FYRST Bank hier eine analoge Bürokratie-Hölle, die ihresgleichen sucht. Wer seine Zeit und Nerven schätzt: Finger weg! Ich würde am liebsten direkt wieder kündigen, bevor ich überhaupt die erste Überweisung tätigen konnte.

Hat alles reibungslos funktioniert. Der Kundenservice ist sehr gut zu erreichen und lösen die Probleme schnell in Hand umdrehen

Mein Problem mit dem Zugriff auf das Online Banking wurde schnell und kompetent behoben. Sehr gut!

Ich hatte grad ein super Gespräch mit Sandra. Sie hat mir absolut schnell und kompetent weitergeholfen so stellt man sich einfach ein professionellen Support vor. Vielen Dank

Amateurbank, Amateur-Support. Extrem langsamer Service und endlose, unerklärliche Prozesse. Sie verschwenden Zeit und bieten weder Privat- noch Geschäftskunden ein reibungsloses Erlebnis. Wir versuchen seit drei Monaten, ein Konto zu eröffnen, und nach zwei Monaten, in denen wir uns mit dem Support herumgeschlagen haben – der scheinbar nur von zwei Personen betreut wird! Ich nehme an, ohne diese zwei geht gar nichts. Es wirkt wie eine virtuelle Bank, die in einem Studentenwohnheim eingerichtet wurde. Wir haben falsche Ausweisdaten erhalten, der Passcode kam nie an, die IBAN wurde auf einem Zettel als PDF verschickt… Die IBAN konnte nicht einmal verifiziert werden, als wir Geld überweisen wollten, und bis heute haben wir keinen Zugriff auf das Online-Portal.

Mir wurde schnell und zielführend beim Geschäftskonto geholfen.

Ich habe vor 3 Wochen ein Gründerkonto erfolgreich eröffnet, habe all meinen geschäftlichen Zahlungsverkehr zur Fyrst-Bank geändert und war eigentlich zufrieden .
Dann bekomme ich urplötzlich -nach 3 Wochen Nutzung!- ein Kündigungsschreiben ohne Angabe von Gründen mit Hinweis auf die AGB. Auch auf telefonische Nachfrage konnte mir kein Grund genannt werden.
Es gibt keinen ersichtlichen Grund für diese Kündigung. Ich habe ein Einzelunternehmen gegründet , habe keine seltsamen Kontobewegungen, bin solvent, habe keine Post oder Nachrichten von Fyrst bekommen dass noch irgendwas fehlen würde. Laut den AGB darf grundlos gekündigt werden ok…
Natürlich habe ich jetzt erst die anderen Bewertungen hier entdeckt von Kunden denen es genauso ergangen ist. Was ich gerade am schlimmsten finde ist nicht die Kündigung selbst, sondern dass Fyrst auf schlechte Bewertungen dahingehend antwortet, dass es ja keine grundlosen Kündigungen gebe und öffentlich suggeriert dass der Kunde wohl in irgendeiner Art gegen die AGB verstoßen haben müsse.
Hier werden ganz einfach nicht lukrative Kunden aussortiert. Das kann man öffentlich natürlich schlecht schreiben.
Nur sollte man dann nicht extra mit kostenlosen Gründungskonten werben!
Wir hatten uns bewusst für Fyrst entschieden, da uns die Zugehörigkeit zur Deutschen Bank/ Postbank Vertrauenswürdigkeit vermittelt hat.
Dann gehe ich jetzt halt wieder zur Hausbank. Denen ist Kundenvertrauen wenigstens etwas wert , da zahle ich dann gerne etwas mehr Gebühren.
Freue mich schon auf die Standard-Antwort auf diese Bewertung.
Nachtrag: habe heute nochmal versucht per Mail eine Anwort von Fyrst zu bekommen. Meine Nachrichten über das Postfach und zwei verschiedene Mail-Adressen von Fyrst wurden nicht zugestellt, da meine E-Mail-Adresse , die bei Fyrst als Kontakt hinterlegt ist, vom Empfänger als Spam gewertet wurde. Interessant. Da scheint wohl jemand keine Lust auf Fragen zu haben

Patrick ist direkt auf meine Themen eingegangen, netter, persönlicher Kontakt.

Ungewöhnliches Verhalten für eine Geschäftsbank.
Support antwortet nach Wochen bis Monaten auf Anfragen.
Angebote wie Kreditkarte wird Gründern verwehrt.

Danke für den super Kundenservice, für unser Anliegen bekamen wir:
- Schnelle Rückmeldung, per Mail sowie Angebot einer telefonischer Beratung
- ausführliche Erklärung
- Hilfestellung während des Prozesses
- Angebot an weiterer persönlichen Betreuung bei Fragen und Anliegen
- vorab Prüfung der Dokumente auf Richtigkeit
- freundliche und persönliche Kommunikation am Telefon

Unser Telefonat mit Patrick war sehr freundlich, kompetent und zielführend.