Au départ, un problème: commande par internet d'un produit qui s'est avéré épuisé et un avoir qui ne peut être utilisé pour une commande par ineternet. Tout s'est très bien résolu et la seconde livr... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai commandé des palets bretons, une galette et un kouign amann, je ne peux dire qu’une seule chose : délicieux !!! La qualité des ingrédients ont également participé à mon choix vers cette entrep... Voir plus
J'y trouve le produit que je cherche, que j'aime (les Palets Bretons). Je pourrais les trouver au supermarché de proximité, mais ceux de la biscuiterie Penven sont vraiment meilleurs !!! Et tous les... Voir plus
Pour fêter les rois quoi de mieux qu'un gâteau breton garni frangipane. De la commande à la réception, le plus jeune sous la table pour distribuer au hasard les parts, une jolie fève pour l'élu, la tr... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fabricants depuis 1890, nous conservons nos traditions telles que l'artisanat. Venez découvrir nos produits dans l'un de nos deux magasins à Pont Aven mais également sur notre site internet en ligne. Régalez-vous avec nos authentiques galettes, palets et biscuits bretons fabriqués à notre biscuiterie artisanale bretonne ! Commandez en ligne nos spécialités bretonnes pour être livré rapidement directement chez vous !
Coordonnées de contact
20 place julia, 29930 , Pont-Aven, France
- 02 98 06 05 87
- contact@ipenven.com
- galettes-penven.com
4,5
Excellent
959 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 72 % de ses avis négatifs
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EXCELLENTE QUALITE
Les produits sont toujours aussi bons et la livraison est efficace et rapide.
18 novembre 2025
Excellentes galettes fines portant bien leur nom
Les galettes fines et les palets bretons sont excellents ils sont de loin les meilleurs que j'ai pu goûter. Issus de matière première de qualité qui en font la différence. Ne changez surtout rien dans leur texture qui est parfaite.
21 novembre 2025
Commande avec retard de livraison.
Commande jamais reçue.
Commande reçue après 3 semaines ; cela peut arriver, je regrette seulement l'absence de communication.
18 novembre 2025
Réponse de Biscuiterie Isidore Penven
Bonjour M.Lelegard,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous est jamais parvenue. Ce type de situation est très frustrant, et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous souhaitons régler cette situation le plus rapidement possible.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement et immédiatement par téléphone au 02 98 06 05 87 ou par E-mail à contact@ipenven.com
Veuillez nous communiquer votre numéro de commande (ou nom complet et date de commande) afin que nous puissions lancer les recherches auprès du transporteur et trouver une solution satisfaisante pour vous.
Nous vous remercions de votre patience et espérons avoir de vos nouvelles très vite.
Cordialement,
L'équipe de la Biscuiterie Penven
Beaucoup de promo et peu de goût et de…
Beaucoup de promo et peu de goût et de sérieux
19 novembre 2025
Réponse de Biscuiterie Isidore Penven
Bonjour M.Doucet,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même s'il est critique. Votre retour est très important pour la Biscuiterie Penven, car il nous aide à identifier les points à améliorer.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le goût de nos biscuits et le sérieux de notre service.
Concernant le Goût, nous mettons un point d'honneur à n'utiliser que des ingrédients de qualité, souvent locaux, pour préserver l'authenticité et la richesse de nos recettes traditionnelles. Nous prenons très au sérieux votre remarque sur un "peu de goût" et allons la remonter immédiatement à notre équipe de production pour effectuer des vérifications et nous assurer que la qualité de nos produits est constante et irréprochable.
Concernant les promotions, nos offres promotionnelles sont pensées pour permettre à un maximum de personnes de découvrir nos créations ou d'en profiter régulièrement. Elles ne sont en aucun cas un signe d'une baisse de qualité. Nous veillerons à ce que la mise en avant de ces offres ne nuise pas à la perception de notre engagement pour l'excellence.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 02 98 06 05 87 pour échanger plus en détail.
Cordialement,
L'équipe de la Biscuiterie Penven
Réponse de Biscuiterie Isidore Penven
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous signaler cette situation concernant la livraison partielle de votre commande.
Nous vous prions encore une fois d'accepter nos excuses pour le désagrément et l'attente causés par cette livraison fractionnée.
Nous espérons que vous apprécierez la dégustation de votre commande !
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de la Biscuiterie Penven
En les comparant à d autres…
En les comparant à d autres fournisseurs les galettes ont un plus goûteux que je n ai pas trouvé chez les autres. Bravo, continuez.
30 octobre 2025
produits
Depuis de nombreuses annees j achete des produits de bonne qualité qui me convienne parfaitement je recommande.
31 octobre 2025
Je suis client depuis plusieurs années
Je suis client depuis plusieurs années, toujours satisfaità 100 pour 100
31 octobre 2025
Des produits de qualité
Des produits de qualité, un sav réactif, livraison rapide. Parfait
30 octobre 2025
C'était ma 2ème commande
C'était ma 2ème commande. Sans nouvelle après 10 jours, j'ai téléphoné et la réceptionniste m'a dit que le colis n'était pas expédié car il manquait le cadeau (des florentins) qui sont fabriqués par un sous-traitant. J'ai proposé de remplacer ce cadeau par un petit paquet de galettes ou autre. On m'a répondu que ce n'était pas possible (?)... Très déçu....
30 octobre 2025
Réponse de Biscuiterie Isidore Penven
Bonjour Monsieur Caussin,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce retard.
Nous tenons à vous réitérer nos sincères excuses pour ce long délai. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Avec l'approche des fêtes, l'afflux important de commandes a mis notre logistique sous tension, provoquant ce désagrément.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
L'équipe de la Biscuiterie Penven.
Retard de livraison.
Il est dommage qu'un problème d'approvisionnement ait entrainé un retard de livraison : commande le 30/10 et toujours pas de livraison le 13/11.
30 octobre 2025
Réponse de Biscuiterie Isidore Penven
Bonjour Monsieur Ambrois,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce retard.
Nous tenons à vous réitérer nos sincères excuses pour ce long délai. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Il est vrai qu'un problème d'approvisionnement inattendu a impacté notre logistique. De plus, la forte augmentation des commandes en cette période de fin d'année a accentué ce ralentissement.
Merci de votre compréhension.
L'équipe de la Biscuiterie Penven.
satisfait de la commande
nous avons commandé car nous savions que vous êtes une entreprise de qualité
22 octobre 2025
Première expérience et très satisfait…
Première expérience et très satisfait des produits, bonne qualité, prix correct, je renouvellerai l'expérience
21 octobre 2025
Ces galettes fondent dans la bouche
Ces galettes fondent dans la bouche. Ce sont de vrais palets Breton
20 octobre 2025
Avis consommateur avec la biscuiterie Isidore PENVEN.
Il manque des mails d'information au fur et à mesure du traitement de la commande.
Payant par chèque, j'aimerais recevoir plus d'offres par courrier papier
Vos produits sont excellents.
Merci.
22 octobre 2025
Colis avec différents gâteaux
J ai reçu le colis très joliment fait. Les palets bretons sont fondants mais un peu dur et les galettes sont trop dur dommage. Les palmiers sont durs mais on sent le beurre mais pas assez sucré selon mon goût.
22 octobre 2025
Réponse de Biscuiterie Isidore Penven
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour sur les gâteaux reçus ! Nous sommes enchantés que l'emballage soigné vous ait plu.
Nous prenons bonne note de vos remarques très précises sur la texture des Palets et Galettes que vous avez trouvés un peu trop fermes, ainsi que sur le niveau de sucre des Palmiers. Nous sommes désolés que la dégustation n'ait pas été parfaite.
Nous tenons à vous assurer que nos recettes, y compris pour nos Palets et Galettes, sont fidèles à un savoir-faire traditionnel et sont inchangées depuis des années, garantissant normalement une texture fondante ou croustillante. Néanmoins, votre expérience est essentielle pour nous, et nous vous remercions de nous la partager.
C'est uniquement grâce à ces retours que nous pouvons surveiller au mieux la qualité.
Nous espérons que vous avez tout de même passé un bon moment en dégustant ces biscuits.
L'équipe de Isidore Penven
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