Quería destacar la increíble atención recibida en la tienda GAME del centro comercial Mataró Park. Aunque no recuerdo el nombre del chico que me atendió, fue simplemente genial: súper atento, paciente... Voir plus
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Llevo un mes esperando a que me confirmen si se ha realizado una devolución de un videojuego dentro de su periodo de desistimiento y sin haber llegado a recibirlo. Sólo quiero saber cuando se me va a... Voir plus
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La cuenta de usuario, tanto en web como en app, se bloquea y jamás recibes el correo de recuperación de contraseña. El servicio de atención al cliente tampoco contesta nunca, y en las tiendas no puede... Voir plus
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Son los mejores en tienda de videojuegos por lo menos he tenido buena receptividad como socio
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- Magasin de jeux
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Son muy atentos y me lo resolvieron sin…
Son muy atentos y me lo resolvieron sin dudarlo
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
¡Hola! 👋 Agradecemos de corazón el tiempo dedicado en esta valoración❤️
Nos alegra muchísimo saber que ha tenido una excelente y agradable atención en nuestras tiendas. 🏢✨
Como cadena especializada, trabajamos cada día para que el trato a nuestros clientes sea único en cualquiera de nuestros canales. 🎮 ¡estamos para ayudarte! 🤝
Estaremos siempre aquí para lo que necesites y para brindarte la mejor experiencia en cada visita. 🚀👾
Reciba un saludo de Diego, del Equipo de Atención al Cliente de GAME. 🕹️💙
No comprar que no dan servicio ninguno
Pedi un videojuego para que me llegara para regalo y la agencia de transporte me lo perdió y me dijeron que tenia q ponerme en contacto con GAME para una nueva entrega, pero no cogen telefono, por e-mail me contestan que tiene que ser por atencion al cliente de la pagina web, y por la web me mandan correo y no me solucionan nada, y ahora ni tengo el producto, ni lo puedo cancelar para q me devuelvan el importe, y esperando despues de tres semanas a que me manden el producto que estoy viendo que he tirado 50 euros a la basura. NO VOLVERÉ A COMPRAR JAMÁS!! CUIDADO porque como haya algun problema no responden a nada!!
23 décembre 2025
Avis spontané
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📧 Estimado Cliente:
Tenemos múltiples canales donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
👉 https://www.game.es/atencion-al-cliente
Asegúrese de incluir todos los detalles 📝.
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo 👋 del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
Grandes profesionales.
Grandes profesionales,sobre todo la chica que me atendió en el centro comercial La Ballena.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
¡Hola! 👋 Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia con nosotros. ⭐
Estaremos siempre aquí para lo que necesites 🤝 y para poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. 🎮✨
Igualmente, recuerda que para cualquier incidencia le daremos el mejor soporte en cualquiera de nuestros canales: 🌐 GAME.es (https://www.game.es/atencion-al-cliente) 🐦 X (@GAME_SAC)
Reciba un saludo de Diego, del Equipo de Atención al Cliente de GAME. 🕹️👾
No cumplen con la fechas de entrega
Compre un peluche online. Decían 1 o 2 días de plazo de entrega, han pasado 8 días y aún no lo he recibido y era un regalo de reyes.
1 janvier 2026
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📧 Estimado Cliente:
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Asegúrese de incluir todos los detalles 📝.
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo 👋 del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
Buena atención por parte del personal y…
Buena atención por parte del personal y profesionalidad a la hora de resolver dudas.
7 janvier 2026
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Estimado Cliente, 💙
Como cadena especializada, trabajamos para que el trato a nuestros clientes sea único en cualquiera de nuestros canales. ✨
Te damos las gracias por la valoración positiva en tienda y nos encanta leer vuestros reconocimientos a los compañeros. 🙌 ¡Les trasladamos tus comentarios ahora mismo!
¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! 😊🎮
Recuerda que, para cualquier incidencia, te daremos el mejor soporte en cualquiera de nuestros canales en GAME.es 🌐 y en X (@GAME_SAC). 📧
Llevo más de dos horas esperando que me…
Llevo más de dos horas esperando que me atienda un agente para saber que ocurre con mi pedido en el 900102410. Cada rato me dice que en dos minutos me atienden y no me pasan con nadie. He pasado ya dos incidencias y no me responden ni la de ayer. Solo quiero saber cuando viene. Que no me digan que hay más medios de contactos que he usado todos. Una vergüenza, no pido más aquí y además no me dieron lamopcion de enviarlo a tienda. Lo peor y gracias por estropear la sorpresa.
5 janvier 2026
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La atención al cliente x teléfono vergonzoso
La atención al cliente x teléfono deja mucho que desear,de vergüenza que me diga una operadora que en 6 minutos me atiende y de momento llevo 1 hora esperando. Y dicen que valoran mucho la llamada,no solo me siento engañado x mi lavadora cuando me dice que acaba en un minuto y son 5 estos lo supera.una atención pésimo.
5 janvier 2026
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Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
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Esta tienda es pesima en el servicio al…
Esta tienda es pesima en el servicio al cliente. Lleve una consola a reparar y cuando me la trajeron supuestamente reparada la probe y no encendia, la volvi a llevar y ahora resulta que no me quieren devolver la consola ni el dinero gastado en la supuesta reparacion.
Supuestamente porque dicen que yo la manipule.
Pesima esta rienda no la recomiendo nada
5 janvier 2026
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Porque me parece un gran equipo de…
Porque me parece un gran equipo de profesionales en todo el material que nos venden y muy buena atención a los clientes
5 janvier 2026
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¡Hola! 👋 Agradecemos de corazón el tiempo dedicado en esta valoración❤️
Nos alegra muchísimo saber que ha tenido una excelente y agradable atención en nuestras tiendas. 🏢✨
Como cadena especializada, trabajamos cada día para que el trato a nuestros clientes sea único en cualquiera de nuestros canales. 🎮 ¡estamos para ayudarte! 🤝
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Muy mala experiencia con las reservas.
Realicé una reserva que no ha sido entregada, mientras que la tienda ha puesto el mismo producto con stock disponible para comprar online. No tiene sentido que se prioricen nuevas ventas antes que cumplir con las reservas ya pagadas.
Además, el servicio de atención al cliente NO RESPONDE A LOS TICKETS ni ofrece ninguna solución, lo que genera aún más frustración.
Experiencia muy decepcionante y falta total de comunicación con el cliente.
5 décembre 2025
Avis spontané
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UN EQUIPO DE DIEZ,LLEVO MUCHOS AÑOS…
UN EQUIPO DE DIEZ,LLEVO MUCHOS AÑOS COMPRANDO EN LAS TIENDAS GAME Y NUNCA HE TENIDO NINGUN PROBLEMA..Y OS DESEO UN FELIZ AÑO A TODO EL EQUIPO DE GAME VIDEOJUEGOS.
31 décembre 2025
Avis spontané
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¡Hola! 🎮✨
¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos hace muchísima ilusión leer que un cliente tan fiel, que lleva años confiando en nosotros, valora así el trabajo de nuestro equipo. 💙 Es un orgullo saber que siempre has tenido una experiencia de diez en nuestras tiendas.
¡Nosotros también te deseamos un Feliz Año! 🎉 Esperamos que este 2026 venga cargado de grandes lanzamientos y muchas horas de diversión. Seguiremos esforzándonos cada día para que cada una de tus visitas sea perfecta. 🙌
Reciba un saludo de Diego, del Equipo de Atención al Cliente de GAME👾
No pudieron entregar el pedido en una…
No pudieron entregar el pedido en una semana y arruinaron el regalo. Pésimo servicio. No les volveré a comprar nada. Solicito un reembolso.
31 décembre 2025
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De vergüenza super indignada e pedido…
De vergüenza super indignada e pedido para reyes una silla gamer para mi hijo ,aún no me a llegado no tengo respuestas ponía que llegaba en 24 horas y a pasado ya 20 días y aun nada pone enviado ,atención al cliente imposible que te cojan el teléfono,en la tienda tampoco me dan solución,me e gastado un dinero que no tengo ,ni me llega la silla y encima ni me reembolsan el dinero ,no se donde acudir ,de vergüenza vamos ,me veo el día de reyes sin nada.
10 décembre 2025
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Una atención excelente y todas las dudas resueltas
Una atención excelente
30 décembre 2025
Avis spontané
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Estimado Cliente: 💙
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado un minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. ⭐ Estaremos siempre aquí para lo que necesites y para brindarte la mejor experiencia en cada visita. 🎮✨
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, donde la atención al cliente es la clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y una de nuestras grandes diferencias. 🙌
¡Gracias de nuevo por tu reseña! 😊
Reciba un saludo de Diego, del Equipo de Atención al Cliente de GAME. 🎧👾
Falta de respeto y educación con el…
Falta de respeto y educación con el personal de game en el centro comercial l'alujp. En la 2 llamada telefónica me invitaron a comprar en otra tienda, me dijeron vete a tomar por saco y me colgaron el tlf..
Mi comportamiento fue muy educada y sin razones me trataron mal.
30 décembre 2025
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Muy mala atención al cliente y fuera de…
Muy mala atención al cliente y fuera de lo legal .
Te dicen " tiempo de espera 5 minutos" pasas 15 minutos, luego sale locución " tiempo de espera 3 minutos" pasa 50 minutos de teléfono que no es gratuito.
Al final después de 1 hora y 15 minutos he tenido que colgar , con el mensaje " tiempo de espera 3 minutos"
30 décembre 2025
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Vergonzoso con todas las letras
Vergonzoso con todas las letras, no se hacen cargo de la garantia del producto, hace como 7 meses les he comprado en la tienda online un Monitor Gigabyte de 330€ y de un dia para otro han salido unas rayas horizontales en la pantalla, vamos que se ha roto.
Bien les he mandado mensaje y solo me han contestado una sola ves redirigiéndome a la marca Gigabyte para solicitar la garantía cuando por ley ellos están obligados a solucionar cualquier problema durante los 3 años de garantía Legal en España, pues nada pasan totalmente de mi.
Les he contactado varias veces y respondido al mensaje original sin ninguna respuesta mas, dejando claro que no accepto que yo solicite a Gigabyte ningún tipo de solución ya que se como funcionan estas cosas y Gigabyte me mandara hacerlo con el vendedor quien es el máximo responsable.
Son unos sinvergüenzas por dejarte tirado de esta forma, he leído muchas opiniones muy similares a la mia y no entiendo como todavía se les permite a vender online sin hacerse cargo de las garantías como les obliga la ley.
14 décembre 2025
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Muy buena atención al cliente
Muy buena atención al cliente, trato de primera. Volveré a comprar
29 décembre 2025
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Sin la play ni respuesta
Compramos una play 5 y un mando extra en la tienda on-line de GAME, era para regalar en navidad, lo hicimos con tiempo para asegurarnos, tenia que llegar el 1 de diciembre. Lo pusimos a 3 plazos. La empresa de mensajeria que contrata GAME es correos exprés (seguramente la peor de España).Al principio nos confirmaron la entrega para el dia 1, no entregaron. A partir de ahi empezaron a notificar que no entregaban porque faltaba un bulto hasta que dejaron de notificar. Llamamos a correos exprés, sin respuesta. Llamamos 50 veces al número de atención al cliente de GAME, no contesta nunca nadie. Mandamos mails a GAME que contestar on 15 dias mas tarde diciendo que ya habia una incidencia abierta sobre nuestra compra.
A partir de ahi la nada. Ha pasado mas de un mes desde que se hizo la compra. Se han cobrado 2 de los 3 plazos y no tenemos la play
No solo nos han jodido la Navidad sinó que nos sentimos completamente estafados.
1 décembre 2025
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Horrible!
⁸Horrible!! Pedí una silla para papanoel para mi hijo y esta es la hora que no me lo han entregado y dicen qie ni a salido del almacén!! Cuando decían que me la entregaban el 24 mi hijo se quedó sin papenoel y encima llamo a atención al cliente y me dejan esperando diciendo que en 2 minutos me habla alguien y asi por una hora en la web me envían un correo de que se ha registrado mi incidencia y no mas
29 décembre 2025
Avis spontané
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