Le Géant des Beaux-Arts Avis 

Disponibilité des produits, délai de livraison rapide.

Fournisseur un peu incontournable même si le tarif augmente chaque année.
Un conseil faire l'effort de vendre les chassis entoilés Classico en lin avec des clefs un peu plus longues. Amusant : depuis des années je le dis en pire perte.
Le système de vente avec le site internet marche bien mais avec qqfois l'envoi de la commande en deux fois.

Après réception d'un colis contenant 3 cadres cassés et dont j'avais pris l'assurance tranquillité, signalé la casse auprès du livreur GLS, puis réclamation auprès du Géant. Je ne reçois que des réponses "automatiques" refusant la prise en charge totale du remplacement de ces cadres. Or c'est ce que dit le règlement de cette assurance... On me reproche également de ne pas avoir emis de réserve auprès du transporteur, ce que j'ai fait directement avec le livreur GLS qui a même pris une photo. Aucune indication spécifique à ce sujet sur le colis contrairement à ce que dit le texte de l'assurance... Alors je pensais être en droit de réclamer la prise en charge totale du remplacement de ces trois cadres.
L'excuse est : les conditions de vente article 10. Réponse que j'ai eu au bout de 6 jours de questions durant lesquelles elles je n'ai eu que la même réponse " générique" : "je n'ai pas émis de réserves" sans aucune autre explication !
J'avais pourtant contacté l'assistante commerciale dès réception du colis. compte tenu de la démarche que j'avais effectué à la réception du colis, une réponse claire du SC m'expliquant cela m'aurait permis de compléter ma demande dans les 3 jours impartis ! Je suis extrêmement déçu de ce service d'assistance commerciale que je 'ai pas pu percevoir comme étant au service du client !
J'ajouterai aussi que un seul colis de 24 kg contenait 10 cadres avec verres emballés sommairement

Sans doute ma meilleure expérience de livraison ! Je me suis fait livrer un ensemble de colis coûteux, ils font appel à des services de livraison très sérieux, avec un vrai suivi, une vraie communication, on sait quand ils vont arriver, ils demandent s’il y a un endroit où poser le colis en cas d’absence, préviennent du dépôt avec photo à l’appui… bref franchement un énorme stress en moins rien que grâce à ça !

Une large game de choix, des produits de qualité à différentes échelles de prix, des promotions régulière sur l'ensemble du magasin, c'est mon choix n°1 pour mes achats beaux-arts en ligne.
De plus je n'ai jamais eu de problème avec la livraison, les produits sont toujours bien emballés, le carton n'est jamais arrivé endommagé et mon matériel est toujours arrivé dans un délai très correcte. De plus la taille du colis est toujours adaptée, ils n'envoient pas de cartons à moitié vide, ce que j'apprécie personnellement.

Reçu dans les délais. Conforme aux produits attendus. Jamais déçue 😉

J'ai pu profiter de la livraison offerte. Tout s'est bien passé : livraison rapide et bien emballée ! Nickel ! Je suis satisfait !.

Seulement 3 étoiles en raison de la livraison avec un paquet arrivé très abîmé, ouvert, et date de livraison annoncée par le transporteur sans cesse repoussée
Le produit est par contre parfait et conforme à mes attentes.
La problématique de livraison va cependant sans aucun doute largement limiter mes achats au Géant des Beaux Arts, dommage.

Bonjour ,pas d'info article repoussé j'ai du acheter un article plus cher sans geste commercial, les vendeurs en ligne sont là pour faire du chiffre! Pas très agréable en fait

Il y a un large choix de produit adapté à toutes les techniques. Les produits sont de qualité allant de grandes marques reconnues aux marques moins connus permettant une accessibilité à tous les budgets.
Petit bémol concernant les délais de livraison, je les trouve un peu long (environ 10jours si tout va bien), ce qui est dommage, car les besoins d'un artiste sont souvent immédiat.

J'ai toujours été satisfaite jusqu'à présent.

Totalité de la commande arrivée dans les délais et bon suivi de la livraison avec le transporteur

Suite à une erreur de cde de ma part sur internet il n’a pas été possible d’échanger ou d’obtenir un avoir ( coffret caran d ache crayon de couleur au lieu de pastel à 370€. ) délai dépassé, évidemment c’était un cadeau de Noël. On ne commande pas la veille pour le lendemain. Extrêmement déçue donc pour ce manque de considération .

Excellente prestation. Large choix de produits, de très bonne qualité. Interface très efficace. Bon conditionnement des produits. Livraison à la date prévue.

excellente qualité, envoi rapide et soigné!
tout est parfait! merci.

Livraison en 13 jours pour du matériel professionnel c'est trop long !Commande le 30 décembre livré le 13 janvier.

Le matériel adéquat à tout moment

Parfait. Bonne communication.

Voilà des années que je me fournis en matériel chez le Géant des Beaux Arts et je n'ai jamais été déçue. Il y a un très grand choix, les articles correspondent tout à fait au descriptif et la livraison est rapide (beaucoup de progrès ces dernières années).
Si, par hasard, il y a un souci, on peut facilement contacter quelqu'un par téléphone et le problème est rapidement résolu.
J'enlève une étoile car je dois quand même signaler que les frais de port restent assez élevés quand on fait une petite commande, genre quelques crayons. Personnellement, j'attends toujours les périodes où ceux-ci sont réduits, mais si j'ai un besoin urgent, je m'adresse ailleurs. Je pense que ces frais de port devraient être en fonction du poids des articles.