GEERS- Ihr Spezialist für Gutes Hören Avis 

Wir sind mit dem Personal, wenn es denn da ist sehr zufrieden. Sie geben sich sehr viel Mühe,freundlich und kompetent. Aber seit einer Woche geschlossen, man wird immer wieder auf den nächsten Tag vertröstet. Notfall Nummer am Samstag nicht erreichbar, Service geht da anders!

Geers in Ettlingen.Ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung und dem Service.Man hat sich viel Zeit genommen das passende Hörgerät für mich zu finden und es entsprechen meinen Bedürfnissen anzupassen.Da es mein erstes Hörgerät ist und ich damit noch keine Erfahrungen sammeln konnte,habe ich mich gut aufgehoben gefühlt

Nachdem ich mich im August diesen Jahres über den nicht ganz so guten Service über die Neugrabener Filiale geäußert habe (1 Woche Wartezeit um den Schlauch zu wechseln) ,schrieb die/der Inhaber u..a. Es soll verbessert werden.
Jetzt brauch ich wieder neue Schläuche und habe einen Termin in 2 1/2 Wochen angeboten bekommen.Das geht's gar nicht.Ich werde den Akustiger wechseln !!

Ich bin schlichtweg entsetzt. Mein Mann hat Hörgeräte zum Test bekommen. In Silber. Wir haben uns dann für anthrazitfarbene entschieden. Heute wollten wir die Testgeräte abgeben und die neuen bestellen. Da sagt die Verkäuferin, dass die silbernen Geräte dann verschrottet werden. Wie bitte????? Das geht gar nicht. Dann kommt das Argument der Hygiene. Schenken oder billiger wollte sie sie auch nicht abgeben. Ich bin sowas von getroffen. Die fast 1.700 Euro - und das ist nur unsere Zuzahlung - würde ich nicht zahlen. Kein Wunder, dass unsere Krankenkassen kein Geld haben und schon staatliche Unterstützung benötigen. Die Geräte kosten insgesamt fast 2.900 Euro. Die wandern einfach in die Verschrottung. 🤑

Ich war in Langenhagen.
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter.
Ich war mit der Beratung und den Erklärungen sehr zufrieden.

Ganz mies.
Die Betreuung an sich war in Quickborn wirklich sehr gut.
Leider dürfen dort, seit der Akustiker übernommen wurde und keine Lizenz für Kinder mehr besteht, keine Kinder mehr betreut werden.
Damit wurden wir im Prinzip vor die Tür gesetzt und müssen nun für unsere Tochter einen neuen Akustiker suchen.

Ich war in Berlin bei einer Geers Filiale in der Carmer Strasse.
Anfangs war die Betreung sehr gut , aber kostenlose Testphase musste mit einer Versicherung in Höhe von 25€ bezahlt werden . Soviel zum Werbeslogan " kostenlose Testphase".
Dann bekam ich ein Testset bestehend aus einem Paar Hörgeräte, einer kleinen Box zum Ablegen der Hörgeräte und zum Aufladen.
Beim nächsten Besuch habe ich dann nach dem Preis gefragt und der war für mich unbezahlbar.
Ich bat dann um die Anpassung eines Kassenmodells.
Wieder eine beginnende Testphase.
Erst dann habe ich mir leider die Unterlagen erst angesehen und festgestellt, dass ich schon beim ersten Mal eine Empfangsbestätigung bekommen habe über 13 Positionen in einer Höhe von 2097,70€.
Ich hatte aber nur für jedes Ohr ein Hörgerät, ein TV Connector ( auf dem freien Markt fast halb so teuer) und das zur Probe.
Für die zweite Testphase bekam ich wieder eine Empfangsbestätigung über 12 Positionen von denen ich auch nur die Hörgeräte empfangen habe.
Ich habe dann versucht mit Geers Kontakt aufzunehmen, aber die haben keine Zentrale,
nur eine Telefonnummer um Termine abzusprechen.
Was mich am meisten geärgert hat war, dass die Hörakustikerin, nachdem ich die Geräte zurückgebracht hatte, in keinster Weise einsichtig war.
Ich hatte Empfangsbestätigungen bekommen über Dinge, die ich gar nicht erhalten hatte.
Ein Kostenvoranschlag wäre angemessen gewesen, aber es fehlte bei ihr die Einsicht.
Ich kann nur vor dieser Firma bzw. Filiale warnen.

Hatte heute Dienstag 09.09.25 einen Termin zum Hörtest in der Filiale Bochum- Gerthe für meine Schwiegermutter. Der Termin wurde persönlich in der Filiale gebucht. Habe bewusst bei der Buchung darauf hingewiesen das sie Rollstuhlfahrerin ist, und wir Unterstützung benötigen beim Betreten der Filiale.
Der Mitarbeiter der den Termin bestätigte, hat uns mitgeteilt das dies kein Problem sei, man würde mithelfen.
In der Praxis sah es jedoch anders aus. Die anwesenden Mitarbeiter konnten uns nicht helfen und verneinten eine Unterstützung.
Der Hinweis das man ja wüsste das in Bochum-Gerthe Stufen am Eingang wären sei überall bekannt brachte das „Fass“ zum überlaufen, und wir fuhren daraufhin ohne Hörtest wieder nach Hause.
Ich frage mich nur wie es sein kann, das wenn eigentlich der größte Teil der Kundschaft > 60 Jahre ist, und die Wahrscheinlichkeit das die Kunden einen Rollator oder Ähnliches benötigen, das es keine Rampe gibt, oder die Möglichkeit den vorhandenen Seiteneingang zu benutzen.
Die Unfreundlichkeit der Mitarbeiterin sei nur am Rande erwähnt.

Schon vor Vertragsabschluss wurde eine Probegeräte-Versicherung damit erschlichen, dass diese beim Kauf angeblich erstattet werde. Mit Vertragsabschluss endete dann abrupt auch die Freundlichkeit. Und von Information zu Filterwechsel, vierteljährlicher Reinigung, 1x jährlicher Anpassung etc. erst recht keine Spur! Bei Bemängelung dieser Versäumnisse kommt nicht etwa eine Entschuldigung. Nein, das Personal ist unfreundlich, desinteressiert, genervt und arrogant - wie eh und je! Wie Geers mit Kunden umspringt, ist schlichtweg eine Unverschämtheit! Die nächsten Hörgeräte kaufe ich überall, nur NIE WIEDER bei Geers!!!

Die Mitarbeiter im regionalen Laden sind freundlich, allerdings gibt es häufiger einen Wechsel, sodass man oft keine bekannten Ansprechpartner hat. Bei den Hörgeräten meines Vaters ist etwas defekt und sie wurden eingeschickt. Der Laden ist telefonisch nicht erreichbar und die Zentrale ist latent unfreundlich bis abweisend und es gibt keine Informationen über Dauer der Prozedur und es kommt auch der versprochene Rückruf nicht.

Kompetente Beratung
Alles in Ruhe
Ausreichend Zeit
10Tage Teststellung

Ich habe seit drei Jahren versucht ein passendes Hörgerät zu finden, leider ist meistens an den Beratern gescheitert, denn jede will die eigenen Produkte des Hauses verkaufen. Ich habe mich entschieden direkt zu Geers in der Leopoldstr. 46 in München mein Glück zu versuchen. Ich habe glück gehabt eine Hörakustikerin, Frau Emma Eichler zu treffen, die mich von Ihrer Art begeistert! Ich war überzeugt, dass Sie hat den richtigen Beruf gewählt hat! Sie ist sowohl fachlich als menschlich TOP!! Sie nahm viel Zeit für die Beratung und ging alle meiner Fragen ein. Ich war von Ihrem persönlichen Interesse überzeugt zufriedene, glückliche und begeisterte Kunden des Phonak Produktes zu haben. Ich kann Sie jeden nur weiterempfehlen!!
Bernadette Nemeth

Achtung!‼️ Geers in der Holtenauer Straße betrügt seine Kunden! Bei Rückgabe von Analysegeräten wird zwar eine Bescheinigung ausgestellt, dass die Geräte zurückgegeben wurden, jedoch ist die Gerätenummer eine andere. Bei der Klärung der Vorgänge ist es nicht bereit zur Unterstützung und leitet sofort ein gerichtliches Verfahren ein. Jetzt in der Straße ist auf gar kein Fall zu empfehlen. Der Betrug findet über die Seriennummern statt.

Habe sehr gute Erfahrungen bei Geers gemacht, 17.07.25 das erste mal dort gewesen! Freundlich, kompitent, gute Beratung, man fühlt sich einfach wohl! Frau Berrin Gelin hat mich bei jedem Besuch sehr nett empfangen. Hörgeräte einfach spitze.
Kann ich sehr empfehlen!

Hallo ich bin total unzufrieden mit ihrer Filiale in Crailsheim Mir wurde ein Hörgerät verkauft mit Bügeln Ich bin Brillen Träger und ich hatte Schwierigkeiten da diese drückten Da wurde mir angeboten Ohr in Ohr zu bekommen Da musste eine Änderung gemacht werden Seit 3 Wochen warte ich auf die neue n Geräte Ich komme mit den jetzigen Geräten nicht zurecht und brauche dringend die Neuen die angeblich noch zur Änderung beim Hersteller sind Die Mitarbeiter in der Filiale Crailsheim sind unfreundlich

Geers hat seit längerem angeboten, das es 500 Punkte über Payback bekommt, aber das funktioniert hier in Winsen Luhe überhabt nicht. Habe mindestens 3 Mal angerufen und es klappt nicht. Nun ist dieses Angebot fast schon abgelaufen und keine Lösung in Sicht. Kein guter Kundendienst bin Enttäuscht und werde mich woanders umsehen, die besser sind.

2 Hörgeräte Phonak Audéo P für zus. 5145 € nach X Anpassungsversuchen in 2 Filialen von Geers über 4 Jahre in Wirkung der Hörverbesserung nicht besser als mit billigsten Geräten. Dienst- und Laborleistung katastrophal. Ausführliche Darstellung hier nicht möglich. Verstehen bei lauter Umgebung wie z.B. in Gaststätten und Familienfeiern: Unmöglich, völliger Ausfall. In Kino oder Fernsehen kann ich Dialogen von Spielfilmen nicht folgen. Draußen bei Wind lautes Pfeifen in den Hörgeräten. Gefährlich als Fußgänger und Radfahrer: Ich höre nichts vom übrigen Verkehr. Verständigung mit Partnern dann auch unmöglich (auch wichtig bei Spaziergängen, Sport usw.) Unterschiedlicher Hörverlust auf den beiden Ohren wird nicht ausgeglichen. Dadurch Fehler bei der Ortung von Lärmquellen - woher die Töne kommen. Weder Automatik- noch Spezialprogramme ermöglichen mir das Verstehen in besonderen Hörsituationen. Ich verstehe eigentlich nur noch ausgebildete Sprecher in Radio und Fernsehen - aber die auch meist noch ohne Hörgeräte - und Gesprächspartner im Zwiegespräch bei ruhiger Umgebung.
Batterien / Akkus der beiden Geräte laufen unterschiedlich schnell leer. Ankündigung durch Warntöne jedes mal unterschiedlich lang davor: Mal 12 Stunden immer wieder, mal nur einmal 10 Minuten vor dem Absturz. Nur rechtes Gerät hat Bluetooth-Verbindung zum Smartphone. Bei Ausfall während z.B. eines Telefongesprächs hört man plötzlich gar nichts mehr.
Wünsche nach Verbesserungen erst in der einen und dann nach Jahren in der anderen Filiale vorgebracht wurden zwar verbal bejaht dann aber nicht ausgeführt.
Wenigstens ein Gutes: Versehentlicher Kontakt mit Wasser überstehen die Hörgeräte gut.

Ich habe eine sehr nette und entgegenkommende Mitarbeiterin, Frau Miska-Bauer, erfahren.
Ich wurde sehr kompetent und hilfreich beraten, sodass ich mich nach geraumer Zeit der Testungen für ein passendes HG entscheiden konnte.
Auch preislich gab es Optionen, die für mich sehr hilfreich waren.
Ich habe mich fachkompetent als auch zwischenmenschlich sehr gut aufgehoben gefühlt und kann diese Filiale nur weiter empfehlen.

Geers verschickt mehrfach schon Werbeschreiben für einen Hörtest per Post (Brief). Ich habe nun ein Auskunftsersuchen gem. Art. 15 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) per eMail gestellt und eine Kopie deren Schreibens begefügt. Als Antwort erhalte ich, dass der Vorgang nicht bearbeitet werden kann, da ich keine Adressdaten angeben habe. Da ich deren Schreiben, dass ja an meine Postanschrift gerichtet war, beigefügt hatte, handelte es sich um den ersten Versuch, dem Auskunftsbegehren nicht nachkommen zu müssen.

Nachdem ich darauf hingewiesen habe, erhielt ich die Mitteilung, dass man mir eine Antwort auf postalischem Weg zukommen lassen wird. Ich habe daraufhin darum gebeten, dass man mir eine Antwort per eMail zukommen lassen möchte, da Briefe auf dem Postweg verloren gehen können. Ich wollte hierdurch eine Ausrede vermeiden. Man informierte mich, dass man dem aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht nachkommen werde. Als nächstes erhielt ich die Mitteilung, dass man mir bereits vor einer Woche ein Antwortschreiben per Post zugesandt hätte. Dieses habe ich NATÜRLICH nicht erhalten und nun den Vorgang dem hier zuständigen Datenschutzbeauftragten vorgelegt.

Freitsgs ab 12,00 Uhr bis Motags keine Öffnungszeitung finde ich sehr schwach, bedeutet für Berufstätige 3 Tage kein Service. Über 30 min. Wartezeit im Geschäft bis jemand kam.
Personal wie immer sehr freundlich.