GEERS- Ihr Spezialist für Gutes Hören Avis 384

Durch die guten Erfahrungen mit dem ersten Hörgerät von Geers habe ich im Februar 2026 in der Filiale Neuruppin das zweite Hörgerät geordert bzw. erhalten. Dann nahm der Wahnsinn seinen Lauf. Da Ende Februar eine Mitarbeiterin das Unternehmen verlassen hat, konnte der Kauf der Hörgeräte bis heute (22.04.2026) intern NICHT abgeschlossen werden. Die Firma Geers drohte mir bereits mit einem Inkassounternehmen! Man muß als Konsument von Geers Artikeln selber tätig werden, um den Kauf abzuschließen. Eine Empfehlung für die Firma Geers nebst der Filiale in Neuruppin fällt mir schwer.

Ich habe verschiedene Hörgeräte getestet und bin mit meinem jetzigen Phonak zufrieden.

Mitarbeiter haben immer ein Ohr für ihre Kunden,sehr gute und kompetente Beratung.Überaus freundliche Mitarbeiter

Das man Adressen kauft, obwohl das mit der Datenschutzverordnung erledigt sein sollte, erschreckt mich.
Das ist eine sehr einseitige Brieffreundschaft!

Ich kann niemanden die Firma Geers empfehlen. Ein Mitarbeiter sagte mir, dass das Ladegerät defekt sei, er bestellte daraufhin ein neues. Die Ursache war aber das Hörgerät und nicht das Ladegerät. Ich brachte dieses sofort zurück. Nun warte ich seit Februar auf mein Geld in Höhe von 199 €.!!!!!

Ein Familienmitglied wurde durch telefonische Lockangeboten geködert und mit falschen Versprechungen und Behauptungen in die Filiale in Dortmund Mengede gelockt um etwas zu verkaufen was nie gewollt wurde oder das Interesse daran bestand. Dann wurde gelogen weil der Betrug angesprochen wurde und man versicherte, weder weitere lockanrufe noch infopost zu betätigen und trotz mehrfacher Aufforderung per Mail erhält das Mitglied immernoch aggressiv Werbung. Ich sehe kein Unterschied zwischen den Enkel Trick am Telefon und Geers, der die Adressen illegal kauft , wahrscheinlich im Darknet und aggressiv auf Senioren -Jagt geht weil niemand da einkaufen will. Im übrigen wird die Belästigung weiter an die Netz Agentur und der Verbraucherzentrale weitergeleitet und wenn das nicht hilft dann eben eine Anzeigen wegen Belästigung.

Herzlichen Glückwunsch Herr Van Pelt
Zu ihrerVaterschaft
Heer in Lippstadt hat vom 27.03.26 bis 27.04.26 geschlossen!!
Ist es nicht möglich einen Ersatz für diesen Monat in den Laden zu beordern?
Stattdessen wird dem Kunden zugemutet nach Soest zu fahren 24km hin 24km zurück
Wenn jet noch etwas schwerwiegendes am Hörgerät dran ist nochmals die 48km zu fahren
Leider stand ich schon des öfteren vor dem geschlossenen Geschäft Urlaub angesagt ist
Ich informiere mich immer vorher ob das Geschäft überhaupt geöffnet ist
Im Web steht geöffnet!!
Ich muss ihnen leider sagen das ich meine nächsten Hörgeräte nicht mehr bei Geers bestellen werde !
Da der Kundendienst doch sehr zu wünschen übrig lässt
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Wortmeier

Die Zusammenarbeit mit der Sachbearbeiterin bei Geers in Greven war sehr gut. Fragen wurden präzise und fachlich kompetent geklärt. So war schon nach kurzer Zeit das Gerät ausgesucht.
So muss Kundennähe und Beratung sein, besser geht es nicht, also Note 1.

Sehr gute Beratung. Fachliche K
ompetentenz Nur zu empfehlen. Super nett und freundlich. Die Fachverkäufer haben Sehr gute Kenntnisse. Sehr empfehlenswert.
ICH war in der Filiale Dorsten

Mit Kompetenz und Freundlichkeit erfolgte eine perfekte Beratung,, die mit einem exelenten Service, zum zufriedenen Kaufabschluss geführt hat.

Klaus Frings

Vor einiger Zeit habe ich eine kritische Bewertung zum Kundenservice von Geers Hörakustik bei Google abgegeben, da ich mit der Betreuung alles andere als zufrieden war.
Daraufhin meldete sich der Inhaber öffentlich unter meiner Bewertung und stellte mir eine Telefonnummer zur Verfügung, mit der Bitte, mich direkt zu melden, um mein Anliegen zu klären.
Ich rief dort an – allerdings war die Mitarbeiterin am Telefon selbst überrascht, dass ich bei ihr gelandet bin. Sie konnte mir nicht direkt weiterhelfen, versprach jedoch, mein Anliegen intern weiterzugeben und sich zeitnah bei mir zurückzumelden.
Mittlerweile sind drei Wochen vergangen, ohne dass ich irgendeine Rückmeldung erhalten habe.
Das bestätigt leider meinen ursprünglichen Eindruck: Der Kundenservice hat erneut versagt.

Ich habe momentan ein Testgerät mit den ich aber nichts anfangen kann. Der Berater ist sehr freundlich, aber nutzt ja nix. Da telefoniere ich lieber weiter mit meinen normalen Kopfhörer und mache das selbe auch mit den TV ect. Die App
Von geers ist überwiegend auf Werbung aufgebaut und nicht so nützlich. Ich bekomme auch ständig Entzündungen von den Hörer. Nein, nächste Woche habe ich einen weiteren Termin da gebe ich die Teile zurück,.... Bringt leider nix

Sehr sehr gute Beratung. Fachliche Kompetenz. Nur zu empfehlen. Super nett und freundlich.
Dort ist der Kunde wirklich König. Die Fachverkäufer haben sehr gute Kenntnisse. Die Hörgeräte sind trotz des Preises nur empfehlenswert. Ich war in der Filiale in Euskirchen.
Einfach Mega Top.

Ich habe bereits vor zwei Jahren meine Mutter bei Geers abgemeldet, weil sie ihr Hörgerät nicht mehr benutzt (Pflegeheim, Demenz). Zwischenzeitlich habe ich noch einige Male per Mail und per Telefon um Löschung gebeten, die mir auch zugesagt wurde. Trotzdem bekommen wir weiterhin fast wöchentlich Werbeschreiben (an sie und an mich) - das nervt!!!

Kundenservice sieht anders aus. Es wird generell NUR das ausgetauscht was kaputt ist. Einfach mal logisch Denken und z.B. beide Lautsprecher gleichzeitig, da gleich alt, zu wechseln Fehlanzeige. Zumindes wenn man schon länger Kunde ist. Am Anfang wird einem Honig ums Maul geschmiert. Und alles repariert bzw. getauscht. Auch was NICHT in diesem Moment kaputt ist. Mittlerweile hat das Personal gewechselt. Und dieses Personal äußerst unfreundlich und grob beim Einsetzen der Hörgeräte. Auf die Frage ob man das selber machen kann und möchte wartet man vergeblich.
Das am Samstag NICHT geöffnet ist ist mehr als ärgerlich. Man ist dann generell 2 Tage ohne funktionierende Hörgeräte. Daher ist eine Weiterempfehlung mit gutem Gewissen NICHT möglich.

Nettes Personal..
Gute Erklärung der Techniken und Geräte...
Guter Probe/Testzeitraum...
Guter Service

Muss meinem Unmut Luft machen
Habe für meinen Vater einen Termin in Lahr gemacht. Die Beratung war wirklich gut und dafür gibt es auch 5 Sterne. Wo mir der Kragen platzt ist, dass der Termin jetzt zum 4!!!! mal verschoben wurde. Da geht die Kundenzufriedenheit aber so was von "in den Keller".

Leider war der Hörtest nicht sehr umfangreich. Ging zu schnell und war nicht sehr kompetent. Würde danach eher keine Hörgeräte bei Geers nehmen.
Konnte, zum Vergleich, bei Amplofon einen Test machen. Dort wurde der Test ganz anders und viel umfangreicher. Es hat mehr Vertrauen zum Ergebnis gegeben.

Ich bekome jeden Tag Meldungen
dass Geers in XYZ 700 Testhörer sucht,das am Tag 5mal auf verschiedenen Seiten als Werbeanzeige ,auch wenn klar ist dass der Bedarf sicher nicht so hoch ist.
Das ist alles Fake,100 Testhörer geht noch.

Das Personal ist freundlich u. hilfsbereit. Leider hat Geers keinen Personalersatz bei Erkrankung eines Mitarbeiters, dann ist die Filiale nicht funktionsfähig. Weiterhin fehlt mir bei Geers (wie bei einigen anderen Hörgeräteanbietern) die Transparenz bezüglich der angebotenen Marken, Modellen und vor allem der Preise für Hörgeräte.