GEERS- Ihr Spezialist für Gutes Hören Avis 

Die Mitarbeiter sind überaus engagiert, freundlich, kompetent und stellen EHRLICHKEIT und KUNDENSERVICE über einen Profit auf Kosten der Kunden. So etwas findet man heutzutage nur noch selten. Ich werde Geers und dieser Filiale definitiv treu bleiben!!!

Herr Vincent Völker von der Filiale Neue Große Bergstraße 12-16, D-22767 Hamburg, hat eine Beratung von überdurchschnitlicher Qulität erbracht.

Erste Erlebnisse mit Hörgerät!
Sehr kompetente und freundliche
Beratung am Standort Unna!

Ich wollte am 2.9.2026 einen für 11.30h vereinbarten Termin zur Überprüfung meiner Hörgeräte in Bremen-Vegesack wahrnehmen.
Im Rahmen des Wartens auf mein Drankommen (ich wurde freundlich um etwas Geduld gebeten, da eine Kundin zuende bedient werden mußte) fiel mir auf, daß entgegen meiner zuvor gemachter längeren Erfahrungen lediglich eine Mitarbeiterin vorort war. Die Jahre zuvor waren zumeist mindestens 3 Personen verfügbar.
Dieses führt naturgemäß dazu, dass der mir über die Jahre zuvor gebotene perfekte Service nicht mehr aufrechterhalten werden konnte.
Anläßlich meines kürzlichen Aufenthaltes in Oldenburg fiel mir in der dortigen GEERS-NL auf, daß dort ca. 5 Personen Dienst taten, einschließlich einem ehemaligen Vegesack-Azubi, den ich als top Mitarbeiter in Erinnerung habe.

Am 14.9.2026 um 10.30h hatte ich einen erneuten Termin, nachdem ich bei meinem Ohrenarzt einen länger überfälligen Hörtest hatte machen lassen; er empfahl mir, auf Grund der Hörverschlechterung meine Hörgeräte noch einmal gewissenhaft justieren zu lassen.
Diesmal waren immerhin zwei Mitarbeiterinnen vorort. Ein/e Kund/e/in war bereits in Behandlung, 2 Personen befanden sich in Warteposition. Obwohl ich relativ zügig drankam und ich eine fachgerechte und freundliche Bedienung erfuhr war ein vorherrschender Zeitdruck/Hektik deutlich spürbar.
Ich sprach das Personal noch einmal auf die zuvor monierte Personalknappheit an und fragte, weshalb denn der kundenfreundliche ex Azubi im "überbesetzten" Oldenburg eingesetzt würde und erhielt als Antwort, dass im Rahmen der routinemäßigen Managementbesuche durchgeklungen wäre, dass die Umsatzentwicklung eine Personalaufstockung nicht zuließe.
In diesem Zusammenhang erfuhr ich, dass das an der Leistungsgrenze arbeitende Personal z.T. nach Feierabend Hausbesuche bei stark körperbehinderten Hörgeräteträgern absolviere, da diese nicht in der Lage seien, vorort zu erscheinen.
Unter vorstehenden Umständen überlege ich mir, ob ich als einstmals sehr zufriedener Kunde weiterhin ein GEERS-Kunde bleiben werde.
Ich akzeptiere es nicht, dass GEERS offenbar aus Rendite-Gründen sein Personal derartig „verschleißt“, dass ein Burnout nur eine Frage der Zeit ist!

Wenn man zum ersten Mal ein Hörgerät bekommt, hat man ein Gefühl der Unsicherheit. Doch Dank der kompetenten Beratung wird dieses Gefühl schnell genommen. Freundlich und geduldig wurden alle Fragen beantwortet und so einfach erklärt, dass alles klar wurde es keine späteren Überraschungen gibt.

Seit Jahren, am Standort in Rutesheim stets kompetente und freundliche Beratung bei Kauf sowie Wartung der Hörgeräte.

Die Beratung zu meinen neuen Hörgerätesystemen war sehr gut. Die Hörakustikerin hat war während der gesamten Beratung sehr freundlich, beriet kompetent und hatte sich viel Zeit genommen um die Fragen ausführlich zu beantworten. Ich kann die Geers-Filiale in Essen-Kupferdreh nur weiter empfehlen.

Geers inzwischen NEIN DANKE gar nicht empfehlenswert

bin jahrelanger Geers Kunde nun entscheide ich mich deutlich gegen Geers. Geers verlangt Wartungspauschale obwohl meine Geräte zum Jahresbeginn den gleichen defekt hatten. Und noch schlimmer ABSOLUT keine Emailantwort auf MEHRFACHE Emailanfragen, ist das Kundenservice ?? Ich denke nicht ! und werde lautstark in unserem Schwerhörigenzentrum über diese Geers Machenschaften berichten

Die Beratung zur Verbesserung meiner Gehörsituation war sehr hilfreich.
Zur möglichen Versorgung mittels Hörhilfen für meine 92 Jahre alte Mutter wurde ich sehr gut und auch sehr verständlich beraten.
Frau F. Ist sehr nett; und sie kann noch zuhören... gibt's nicht mehr so oft.
Danke an Geers und seine Mitarbeiter
R. St.

Seit Wechsel des Betreibers zu Geers hat die Qualität der Beratung und des Kundendienstes stark nachgelassen. Das Geschäft liegt mitten in der Innenstadt, ich bin in der Mobilität stark eingeschränkt. Bis zum Wechsel konnte ich im Hof den Parkplatz nutzen, jetzt wurde ein "Mitarbeiter Parkplatz" daraus. Die Bedürfnisse der Kunden sind uninteressant. Zum Hörgerät, dies sei total veraltet, aber ich müsse mit einem technisch besseren noch 2 Jahre warten. Früher wurde man aufgefordert alle 3 Monate das Gerät überprüfen zu lassen. Jetzt wird nach 6 Monaten schief angesehen wenn man dafür einen Termin möchte. Nach Ablauf der 2 Jahre werde ich mir einen anderen Anbieter suchen.

Reine abzocke, empfehlen meistens nur einen Hersteller und scheint der teuerste Laden in Deutschland zu sein.

Ich habe eine Einladung zum Hörtest erhalten. In diesem Schreiben wird frech behauptet, Zitat: „bei einem früheren Hörtest zeigten sich bei ihnen leichte Hörminderungen“,
Ich habe noch nie die Fa. Geers für einen Hörtest auf-gesucht. Solche Machenschaften sind einfach unverschämt; ich mag gar nicht an das Ergebnis eines Hörtests denken!

Das Hörgerät mit KI Unterstützung hatte ich mir schon im Internet ausgewählt. In der Filiale Köthen bekam ich anhand meines Hörtests eine ausführliche Beratung zum Gerät. Das Tragen des Probegerätes hat mich schon begeistern. Bei den Anpassungsterminen mit meinem eigenen Gerät wurde es noch besser. Ich bin sehr zufrieden. Auch der Service von Frau Strauss insgesamt ist hervorzuheben. Ich kann Gerät und Service nur mit - ausgezeichnet - bewerten. Vielen Dank.

Trotz Eintragung im Laden in Bad Honnef bekommt man immer wieder Post aus zwei Bundesländer und tägliche Telefonanrufe. Es geht bis zu Telefonterror. Die Anrufe kommen dann immer aus der Vorwahl 0721. Nach dem Personalwechsel in Bad Honnef hat der Kundenservice sehr nachgelassen.

Meine Hörgeräte hatten am 20.07.2026 den jährlichen Wartungstermin in der Filiale in Bad Kreuzach. Es wurde vereinbart mir Ersatzgeräte auszuhändigen für die Zeit der Wartungsarbeiten. Das ist bis heute nicht geschehen.

Geers wirbt mit Probetragen von Hörgeräten.Also einen Termin gemacht,der 150 Mal mich als Kunden erinnerte, dass der Termin auch stattfindet.Angekommen in einer Filale Nahe Bremen der erste Schock.Steriler, wenig einladender Mehrzweck Bau.Bullig warm bei dem Wetter.Lediglich eine Person im Laden und die in einem Kundengespräch.Keine weitere Person, die mich am Ladenthresen empfing oder mich zum kurzem Warten zu einer Sitzgruppe führte.Der Filalleiter fragte mich, was er für mich tun kann?Ich sagte ihm wer ich bin und dass wir um 11:00 Uhr einen Termin haben.Kurze Zeit später Gespräch,Fachgespräch ,mit anschliessendem Hörttest.Besprechung des Ergebisses und Verabschiedung :"Gehen Sie zum Ohrenarzt und lassen Sie sich eine Anweisung für ein Hörgerät geben und dann sehen wir und wieder"....und tschüss.
Bei Geers bezieht sich das Probetragen eines Hörgerätes scheinbar lediglich auf das Tragen der Kopfhörer beim Hörtest, alles andere ist Kundenfang Aber ich muss gestehen ,die Reklame verfängt.So begeistert man keine Kunden!!Weder durch Kundenorientierung,noch durch ein Wohlfühlerlebnis und sich gut aufgehoben zu fühlen.Das können Marktbegleiter wesentlich besser.Schade für die Mühe und um den Kraftstoff, den man dafür verfahren hat bei 34 Grad Aussentemperatur!

Sehr kompetente Beratung, schnelle Terminvergabe, sehr gute Geräte, mehr geht eigentlich nicht. Von mir volle Punktzahl!

Geers Hörerlebnis, Breite Strasse 3, Baesweiler:
Frau Bianca Bauch, Fachgeschäftsleitung, Hörakustikmeisterin, Bachelor Professional,

Herausragende Fachkompetenz, sichere Diagnostik, angenehme Atmosphäre, überaus freundliche Ansprache und Einfühlungsvermögen, machen den Aufenthalt bei Frau Bauch zu einem wirklichen Hörerlebnis und zeichnen sie in besonderer Weise aus.

Kurzfristige Terminvergabe, nahezu keine Wartezeiten und sehr gute technische Ausstattung sind erfreuliche und erwähnenswerte Merkmale.

Hier fühlt man sich angenommen, ernst genommen und aller bestens betreut. Dieses Fachgeschäft unter der Leitung von Frau Bauch ist jedem interessierten Hörgeschädigten sehr zu empfehlen. Hier bleiben keine Wünsche an eine moderne Fachberatung offen.

Ich danke Frau Bauch für eine sehr gute Beratung und Betreuung.

Ich wünsche ihr weiterhin alles Gute und werde sie mit meinen weiteren Empfehlungen gerne unterstützen.

Manuel Knufinke, Geilenkirchen, 31.07.2026

Frau Hilbert in Würzburg, Plattnerstraße war sehr geduldig und liebenswert, aber gleichzeitig auch sehr kompetent im Umgang mit meiner Mutter, 86 J. Der sehr moderne Laden strahlte dank der freundlichen Mitarbeiter eine sehr angenehme Atmosphäre aus. DANKE

War in der letzten Woche im Geschäft in Kamen,Weststrasse 77.
Wollte nur mal die Preisgestaltung einer Bi-Cross Versorgung wissen.
Nicht möglich,bzw.die Aussage von 20 bis 8000€
Was ist das für eine dämliche Aussage.
Mitarbeiter wollte mich per Mail benachrichtigen,hatte nach drei Tagen keine Rückmeldung.Nach telefonischer Rückfrage und Rückruf des Mitarbeiters wurde gesagt,man hat dieses nicht so im Programm,müsste er erst bestellen um den Preis zu erfahren??????
Was für ein Laden,bisher absolut schlechteste Erfahrung