Gerda Garn Avis 

Jeg købte strikkebehør og fik det leveret i en fin pose på rekordtid

Dejlig kundeminded garnbutik med et alsidigt garnudvalg.

Du har bare lige det man skal bruge næsten hver gang og så er de så glade og hjælpsomme.

Super god handel, fik nogle lækre varer som jeg glæder mig til at få i brug.
Handler her meget gerne en anden gang

Elsker at se Gerda's garn live- og man bliver altid fristet....De virker så søde, og det jeg bestilte havde jeg 2 dage efter .
En skøn oplevelse, og klart et sted jeg handler igen 🤗

Fik en rigtig god vejledning - hjælp til både opskrift og farve valg.
En fantastisk oplevelse, kommer helt sikkert igen.

Fantastisk virksomhed med fantastisk søde ejere 🥰

Jeg havde dsv ikke så positive oplevelser med GerdaGarn. Jeg bestilte et strikkekit med længere leveringstid, men da jeg en uge efter at have lagt ordren, ikke havde fået nogen form for opdatering om hvor langt i processen min ordre var, valgte jeg at kontakte virksomheden. Først 2 gange på mail. Da der ikke kom svar på mail, forsøgte jeg forgæves at ringe til butikken indenfor deres åbningstid. Derefter sendte jeg en sms, som først blev besvaret 3 dage senere. Derefter nåede jeg igennem til dem via instagrams chatfunktion. Her fik jeg besked om at de ikke at modtaget nogen mail fra mig (selvom jeg sendte til den mail, der var angivet i mailen da min ordre blev bekræftet, samt på deres hjemmeside), men at de gerne ville kigge på min ordre senere. Det skete dsv heller ikke. Til sidst lykkedes det mig, et par dage senere at nå igennem med et opkald til butikken, hvor jeg fik en venlig kvinde i røret. Jeg fik efterfølgende annulleret min ordre (efter egen forspørgsel).

Jeg er helt med på at virksomheder kan have travlt, men at behandle sine kunder/sine ordre på denne måde, synes jeg ikke er optimalt (eller acceptabelt) - og jeg kan læse, at det dsv ikke er første gang. Derfor valgte jeg i sidste ende, ikke at støtte virksomheden. Jeg håber de vil tage det til sig til videre udvikling af virksomheden. Hvis man har svært ved at følge med, bl.a. ved kampagner, liveshopping og lign., må man revurdere hvordan man skal drive forretningen.

Sender forkert garn og svarer ikke på telefon eller mail efter. De burde sætte flere timer af til helt almindelig kundeservice og mindre på at lave videoer på sociale medier.

Jeg har flere gange handlet online hos Gerda Garn.
Udvalget af kvalitetsgarn er stort og hjemmesiden er overskuelig.
Hurtig levering.
Kan varmt anbefale Gerda Garn

Det er altid søde og venlige personale, der tager imod en i butikken. De kan give god vejledning og gode råd. Butikken har et stort og flot udvalg af garn, tilbehør, opskrifter og opbevaring. Jeg har kun positive tilbagemelding både for butik og webshop.

Tænk at finde et så fantastisk garnunivers fyldt med smil, tillid og ekspertise!!!
Jeg oplevede virkelig god kundeservice, da der skete en bestillingsfejl i systemet.
En ekstra stjerne var givet, hvis jeg havde haft min bestilling lidt hurtigere, men det lille team knokler og er søde!

Som helt ny i strik, købte jeg som det første din Advents kalender.
Super fin og den kom hurtig.
Så har jeg set Jer live og handle igen.
Jeg synes at det hele er gjort super og I er søde til at svare på det man spørger om.
Så vil følge og henvise andre til Gerda garn.
Super oplevelser for mig.

Har handlet ved Gerda garn flere gange online og har fået virkelig god service og hurtigt svar. Se med på deres lives, de er meget inspirerende 🤩

Gerda Garn Gør Godt - og er super inspirerende og hurtige 👏🏼

Min køb var nemt og lige til. Og så er de bare skønne at følge på Instagram.

Alt for lang levering på flere ordrer derfra.og alt for lang responstid, når de kontaktes vedrørende deres lange leveringstid. Service er desværre også mangelfuld.

Produktet der er bestilt lever op til forventning, men når der er 14 dages levering på en ordre, så er det med til at afholde mig fra at bestille derfra igen. Desuden er er det virkelig usmageligt og utidigt at gå i diskussion med kunden. Det havde været mere smagfuldt om man havde informeret om forventet leveringstid, eller var kommet med et estimat på en tidshorisont efter adskillige forespørgsler, end at begynde at diskutere hjemmesidens opsætning. Man kunne også vælge at være lydhør overfor den rejste kritik og ændre sin praksis.

Jeg modtog aldrig min ordre, og selv efter ni e-mails påstod virksomheden, at jeg ikke tidligere havde kontaktet dem – lige indtil jeg bad om at få annulleret købet. Kundeservicen er fuldstændig fraværende og uacceptabel. Efter mere end en måned havde jeg stadig ikke modtaget min ordre.

Jeg har bestilt en vare d. 22. April og får med det samme en ordrebekræftelse. Efter et par dage henvender jeg mig til kundeservice, og jeg har endnu ikke set pakke eller svar på min henvendelse. Så jeg kan ikke give mere end én stjerne.