Jeg føler meg TRYGG i Gjensidige! De få forsikring sakene jeg har hatt i dette selskapet, med hundeforsikring og MC bilforsikring har foregått på en trygg og god måte. Lurer jeg på noe, så har alltid... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Lite tilgjengelige, svarer ikke på meldinger og er ikke spesielt hjelpsomme på noen måte. Selv med den dyreste og beste forsikringen finner de måter å ikke dekke skader på. Gjensidige lever i dag på... Voir plus
L'entreprise a répondu
For dårlig saksgang, ingen dokumentasjon, verken på skade eller hvorfor vraking. Avkorting av utbetaling, hvor klage kan ta evigheter, og tilslutt ende opp i forliksrådet, noe som kunne vært unødvendi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gjensidige, gav meg den støtten og hjelpen, jeg trengte etter en ulykke i 2025 Aldri en vanskelig saksbehandling. Trivelig og hjelpsom saksbehandler, gjorde verden min hyggeligere og lettere unde... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gjensidige er et ledende nordisk skadeforsikringsselskap som er bygget av kunder, for kunder. Konsernet er notert ved Oslo Børs. Vi har omlag 3700 ansatte og tilbyr forsikringsprodukter i Norge, Danmark, Sverige og i Baltikum. I Norge tilbyr vi også pensjon og sparing.
Coordonnées de contact
Schweigaards gate 21, Oslo, Norvège
- 0047 91531000
- gjensidige.no
3,0
Moyen
814 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Veldig bra forsikring
Veldig bra forsikring, har hjulpet meg flere ganger på reise og med innboforsikring når jeg hadde oversvømmelse I leiligheten. Rask tilbakemelding og oppdatering.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Det er veldig godt å høre at både reiseforsikringen og innboforsikringen har vært til hjelp når du har hatt behov for det. Både på reise og ved oversvømmelsen i leiligheten din. Når uhellet skjer, ønsker vi at det skal være enkelt å få hjelp, god informasjon og raske oppdateringer underveis.
Takk for at du har tillit til oss og for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Det setter vi stor pris på.
Ønsker deg en riktig fin dag videre!
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring 💙
Dårlig rådgiving fører til ekstra utgifter for meg
Jeg byttet til Gjensidige pga de kunne gi meg den beste prisen. Men deres rådgiver fortalte meg at jeg ikke burde si opp min barneforsikring/personsforsikring til deres helseerklæring var godkjent.
Imens sender de regning på alle forsikringene mens tre av forsikringene fortsatt er midlertidig godkjent, som da fører til at jeg må betale dobbelt opp med forsikring. Når jeg tar dette opp med gjensidige, sier de bare: å du har 6 måneder gjenopptakelsesfrist hos ditt forrige selskap, så du kan si det opp nå.
Ok, tenker jeg og spør da om de kan refundere deler eller hele summen jeg har betalt for mye pga feil rådgiving, hvorpå svaret jeg får er bare NEI.
I tillegg har de brukt over en måned på helseerklæringen min.
Skiftet samme dag til ett annet selskap.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei,
Takk for at du deler opplevelsen din med oss.
Det er leit å høre at du sitter igjen med denne erfaringen. Vi forstår godt at det oppleves frustrerende å betale for overlappende forsikringer når du fulgte rådene du fikk, og at ventetiden på helseerklæringen gjorde situasjonen enda mer krevende.
Bakgrunnen for rådet om å beholde eksisterende personforsikringer til helsevurderingen er ferdig, er at vi ønsker å unngå at kunder blir stående uten dekning dersom søknaden ikke blir godkjent på ordinære vilkår. Samtidig forstår vi at dette kan føre til ekstra kostnader i perioden mens søknaden behandles.
Det er også leit å høre at du opplevde at bekymringen din ikke ble møtt på en god måte da du tok kontakt med oss. Tilbakemeldingen din tar vi med oss videre.
Vi beklager at vi ikke innfridde forventningene dine, og takker for at du tok deg tid til å fortelle om opplevelsen din.
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring 💙
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei Stig-Morten,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Det er veldig kjekt å høre at alt fungerte som avtalt, og at du er fornøyd med opplevelsen hos oss. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være.
Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din, det setter vi stor pris på.
Ønsker deg en fin dag videre!
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring 💙
Veldig rask og rettferdig…
Veldig rask og rettferdig saksbehandling ( korrekt utbetaling ).
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig godt å høre at du opplevde saksbehandlingen som både rask og rettferdig, og at utbetalingen var korrekt.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din.
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring
Fikk beskjed om å ringe kundeservice
Fikk beskjed om å ringe kundeservice, da saksbehandler ikke kunne sette meg videre til rett avdeling, og der er det ikke mulig å komme igjennom....
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei,
Det er leit å høre at du opplevde å bli sendt videre uten å få hjelpen du trengte. Vi forstår godt at det er frustrerende når du blir bedt om å kontakte kundeservice og samtidig ikke kommer gjennom.
Vi ønsker at det skal være enkelt å få tak i oss og få svar på spørsmålene sine. Derfor er det beklagelig å høre at opplevelsen din ble slik.
Takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss. Den tar vi med oss videre.
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring
Vi opplever dessverre nærmest å ha blitt svindlet
Vi opplever dessverre nærmest å ha blitt svindlet.
Nær et halvt år etter at saken ble meldt inn sitter vi fortsatt uten reelle svar på spørsmålene vi har stilt. Det tok 11 uker å få første svar, og deretter har hver avklaring tatt ukevis.
Gjennom hele prosessen opplever vi at konkrete spørsmål besvares med omfattende juridiske formuleringer, uten at vi faktisk får en forklaring på det vi lurer på. Konklusjonene gjentas, men begrunnelsene uteblir.
Det mest frustrerende er at vi nå må gå videre med undersøkelser og arbeid for egen regning, samtidig som vi fortsatt ikke føler vi har fått klare svar på de sentrale spørsmålene i saken.
Vi hadde forventet en ryddig og grundig behandling. I stedet sitter vi igjen med en opplevelse av å ikke bli hørt, svært lang saksbehandlingstid og liten vilje til å gi konkrete svar.
Selskapets slagord «Tiden går, Gjensidige består» får i vår sak en uheldig klang. Etter snart et halvt år opplever vi at tiden faktisk har gått, mens saken i stor grad har stått stille.
Som kunde gjennom over 14 år er jeg ikke bare skuffet over utfallet, men over måten saken er blitt behandlet på. Tilliten til Gjensidige er borte, og jeg kommer derfor til å flytte mine forsikringer til et annet selskap.
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei,
Det er leit å høre at du sitter igjen med en så dårlig opplevelse etter så lang tid som kunde hos oss.
Vi forstår godt at det oppleves frustrerende når svar lar vente på seg, spørsmål ikke blir besvart på en måte som gir den avklaringen du trenger, og behandlingstiden blir betydelig lengre enn forventet. Da er det naturlig at tilliten blir svekket.
Vi beklager at du har opplevd prosessen som uoversiktlig og at du ikke har følt deg hørt underveis. Tilbakemeldingen din om både kommunikasjon, begrunnelser og saksbehandlingstid tar vi på alvor.
Takk for at du har tatt deg tid til å dele erfaringen din med oss, og for at du har vært kunde hos oss gjennom mange år.
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring
Alt gikk slik som skulle gått :)
Ikke så mye frem og tilbake, alt gikk i skinne :)
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen! 😊 Det er veldig hyggelig å høre at alt gikk som det skulle, og at prosessen opplevdes enkel og smidig for deg.
Takk for at du valgte Gjensidige.
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring
De er lite medgjørlige i telefonen
De er lite medgjørlige i telefonen, blir sure hvis jeg bytter. Og nå sist ang en reise som ble avlyst så var de ikke villige til å hjelpe i det hele tatt, og svarte ganske så skarpt at det ikke var vits i å sende inn skademelding. Når jeg valgte å gjøre d likevel, fikk jeg avslag etter to min. En kundebehandler burde være mer imøtekommende og prate m respekt. Ikke være skarp og bastant
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei,
Det er leit å høre at du har hatt denne opplevelsen. Vi forstår godt at det er frustrerende når du føler deg lite møtt i kontakt med oss, spesielt i en situasjon som allerede er krevende.
Hos oss skal du bli møtt med respekt, tydelig informasjon og en imøtekommende tone, også når vi må gi avslag eller forklare hva forsikringen dekker. Det er derfor beklagelig å høre at du opplevde kommunikasjonen som skarp og lite hjelpsom.
Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Den tar vi med oss videre.
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er flott å høre at du opplevde oss som raske og effektive, og at alt gikk uten stress.
Takk for at du valgte Gjensidige.
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring
Reparasjon av ur dom fikk fukt/dugg…
Reparasjon av ur dom fikk fukt/dugg under glass ble ikke dekket reiseforsikring når skaden skjedde på ferie.
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei,
Det er leit å høre at du opplevde at skaden på uret ditt ikke ble dekket. Vi forstår godt at det er skuffende når uret får fukt eller dugg under glasset på ferie, og du hadde håpet at reiseforsikringen skulle hjelpe.
Vi vet at slike vurderinger kan oppleves frustrerende, særlig når resultatet ikke blir som forventet. Takk for at du deler erfaringen din med oss.
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring
Bør ikke brukes
Jeg byttet til Gjensidige alarmsystem 1. mai.
Under monteringen ble Yale Doorman-låsen min skadet, og jeg kunne ikke låse ytterdøren gjennom hele 1. mai-helgen.
Nå har det gått over fire måneder. Montøren har vært her flere ganger, men låsen er fortsatt ikke reparert.
For to dager siden sluttet masterkoden min, som har fungert hele tiden, plutselig å virke.
Da jeg kontaktet Gjensidige, fikk jeg beskjed om at det ikke går an å ha masterkode på Yale Doorman. Som løsning ble jeg foreslått å slette hybelboerens kode og opprette en ny.
Dette reagerer jeg kraftig på. Et sikkerhetssystem bør selvfølgelig kunne håndtere separate koder for forskjellige personer. Jeg skal ikke bruke hybelboerens kode, og hun skal ikke bruke min.
Da jeg reagerte på hjelpen jeg fikk, ble jeg også bedt om å være høflig, ellers ville de ikke hjelpe meg.
Nå har jeg fått nok.
Dette handler ikke bare om kundeservice, men om tillit og sikkerhet. Et selskap som selger alarmsystemer må kunne systemet sitt, forstå grunnleggende adgangssikkerhet og klare å reparere skader som oppstår under installasjonen.
Jeg har nå sendt en formell klage til Gjensidige.
Etter min erfaring bør Gjensidige gjennomgå både produktet, installasjonsrutinene og opplæringen av montører og kundeservice.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei Anne,
Dette høres ikke bra ut. Det er spesielt alvorlig når en lås blir skadet under installasjon, problemet ikke blir løst over tid, og du i tillegg opplever å få mangelfull veiledning om adgangskontroll og koder.
Vi forstår godt at dette har svekket tilliten din til oss. Når du har brukt flere måneder på å få saken løst uten at låsen fungerer som den skal, er det naturlig at frustrasjonen blir stor.
Fint at du har sendt inn en formell klage. Vi ønsker å følge opp saken grundig og finne ut hva som har skjedd, både med installasjonen, oppfølgingen og informasjonen du har fått underveis.
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring
Gjensidige gav seg, slik jeg tapte
Bilen min ble påkjørt i Danmark i et Parkeringshus. Jeg hadde det på video, men Gjensidige klarte å gi seg over for den danske motpart slik jeg satt igjen med bonustap og egenandel! I tillegg tok behandlingen flere måneder og adskillige purringer.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei,
Det er leit å høre at du opplevde både bonustap og egenandel i en sak der du hadde video av hendelsen. Vi forstår godt at det er frustrerende, spesielt når behandlingen tok lang tid og du måtte purre flere ganger underveis.
Vi vil gjerne se nærmere på saken og vurderingene som ble gjort. Du kan skrive til oss under Mine skadesaker: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring
7,5 måneder og 128 dager uten bil
Fra start til slutt tok det utrolige 7,5 måneder å få utbedret en relativt liten skade på bilen, og jeg har måttet klare meg uten egen bil i totalt 128 dager.
Opplevelsen med Gjensidige har vært preget av en ekstrem mangel på smidighet og profesjonalitet.
Saksbehandler ringte aldri tilbake, til tross for gjentatte forsøk på å oppnå kontakt over lengre tid.
Gjensidige valgte å lukke saken min to ganger før bilen i det hele tatt var ferdig utbedret.
Som toppen på det hele ble forsikringspremien min hevet før bilen i det hele tatt var levert tilbake og kunne brukes.
Når man betaler for en trygghet, forventer man oppfølging og proaktivitet. Her har jeg måttet drive hele prosessen selv.
Dette er rett og slett for dårlig, Gjensidige.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei, Eirik!
Det er leit å høre at du har hatt en så krevende opplevelse. Når en relativt liten skade tar så lang tid å få utbedret, og du samtidig opplever manglende oppfølging, er det forståelig at dette skaper stor frustrasjon. Det er heller ikke slik vi ønsker at kommunikasjonen med oss skal oppleves.
Vi er glade for at du deler tilbakemeldingen din med oss.
Med vennlig hilsen
Marcus
Gjensidige Forsikring
Lekkasje i rørkobling montert av rørlegger
Lekkasje i rørkobling montert av rørlegger, godt innenfor garantitiden.
Gjensidige nektet å kjøre regress mot rørleggeren.
Jeg fordrar ikke forsikringsselskap som snur ryggen til kundene og nekter å hjelpe dem.
Vannskaden som oppsto kostet minst kr 200.000,-
Konsekvensen for oss er forhøyet forsikringspremie.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei Gunnar,
Takk for at du deler opplevelsen din med oss.
Vi forstår godt at det er frustrerende når det oppstår en vannskade med så store konsekvenser, og særlig når du opplever at vi ikke har fulgt opp regress mot rørleggeren slik du forventet.
Om vi kan kreve erstatning fra en ansvarlig tredjepart, avhenger av de konkrete forholdene i saken og vurderingene som er gjort ut fra tilgjengelig dokumentasjon. Vi skjønner samtidig at dette kan oppleves skuffende når skaden skyldes en rørkobling som ble montert av en fagperson.
Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken din og forklare vurderingene som er gjort. Hvis du vil, kan du skrive til oss under Mine skadesaker: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker. Du kan også ringe oss på 915 03 100, så går vi gjennom saken sammen.
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Det hjelper oss å bli bedre.
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring 💙
Rot i system
De rotet fælt og skyvde annsvaret fram og tilbake. Det var veldig stress og få tak i leiebil som jeg hadde krav på og en hel hau med mas om at jeg måtte sende inn dokumenter
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei Kristian,
Takk for at du deler erfaringen din med oss.
Det er leit å høre at du opplevde både usikkerhet, stress og at ansvaret ble sendt frem og tilbake i saken din. Vi forstår at det er frustrerende når du må bruke tid og krefter på å få tilgang til leiebilen du har krav på, samtidig som du opplever at det stadig blir bedt om mer dokumentasjon.
Når du har en skadesak hos oss, skal prosessen være så tydelig og enkel som mulig. Slik du beskriver det, virker det ikke som om vi har levd opp til forventningene dine, og det beklager vi.
Vi vil gjerne se nærmere på saken din og få en bedre forståelse av hva som har skjedd. Du kan skrive til oss under Mine skadesaker her: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker. Du kan også ringe oss på 915 03 100, så ser vi nærmere på dette sammen.
Takk for tilbakemeldingen. Den er viktig for at vi skal kunne bli bedre.
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring 💙
Rask respons fra Gjensidige og Redgo.
Rask respons fra Gjensidige og Redgo.
Meget fornøyd 😊
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Så fint å høre at du er meget fornøyd med hjelpen du fikk fra både Gjensidige og Redgo. Når noe uforutsett skjer, er det godt å vite at hjelpen kommer raskt, og det er akkurat slik vi ønsker at det skal oppleves.
Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på.
Ønsker deg en riktig fin dag videre!
Vennlig hilsen
Gjensidige 💙
Behandlingsforsikring
Behandlingsforsikring
Bra behandling av Gjensidige, men mer tvivlende til behandlingssted !
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei, Tomas!
Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med behandlingen fra oss. Samtidig er det leit å høre at opplevelsen med behandlingsstedet ikke sto helt til forventningene.
Takk for at du deler både det som fungerte bra og det som kunne vært bedre.
Med vennlig hilsen
Marcus
Gjensidige Forsikring
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei, Jan Eivind!
Så hyggelig å høre at du opplevde behandlingen som både rask og effektiv. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være når du trenger hjelp fra oss.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din.
Med vennlig hilsen
Marcus
Gjensidige Forsikring
Hjelpsom og ordnet greit opp når…
Hjelpsom og ordnet greit opp når uhellet var der
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei Tone,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Det er godt å høre at du opplevde oss som hjelpsomme, og at vi fikk ordnet opp på en god måte da uhellet var ute. Når noe uventet skjer, er målet vårt å gjøre veien videre så enkel som mulig.
Takk for at du deler erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på.
Ønsker deg en fin dag videre!
Vennlig hilsen
Gjensidige 😊
Réponse de Gjensidige i Norge
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding.
Det er hyggelig å høre at alt ordnet seg fint, og at du fikk løst saken på en god måte. Vi ønsker å gjøre det enkelt når du trenger hjelp, så det er fint å vite at opplevelsen din var positiv.
Takk for tilliten, og ha en riktig fin dag videre!
Vennlig hilsen
Gjensidige Forsikring
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.