Meget fornøyd med mine kjøp på Globaltools. Det er et stort utvalg, bra kvalitet, og ryddig og god kjøpeprosess. Levering kan ta noe tid for varer som er på fjernlager, har opplevd opp mot 2 uker vent... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Smertefri bestillingsprosess og rask levering. Men transportøren ødela varen og jeg tok i mot uten å tenke på at jeg burde ha avvist den på grunn av synlig skade på emballasjen. Siden jeg tok i mot, k... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kjøpte poleringsmaskinen Bernado PS 200 S. Meget bra og kraftig maskin, til markedets beste pris. Har i grunn ikke noe å utsette på handelen, for uten at leveringen tok noen ekstra dager. Konta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hadde bestilt for første gangen, hadde innrettet konto og bestilt det. Hadde bestilt på faktura for min virksomhet og det gikk også bra. Delen var stort og hadde blitt levert fra spedisjonen. Delen ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,3
Excellent
190 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super rask levering
Super rask levering, men manglet en del til fuglebrettet og det tar sin tid. Elles topp produkt, Mvh Sonja
27 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Takk for positiv kommentar.
Ergerlig at ikke produktet levde hundre prosent opp til forventningene. Dessverre kan det ta tid å få frem nye produkter og/eller reservedeler, og vi forsøker løpende å optimere dette.
Vi håper likevel å få sjansen til å levere til deg ved en senere anledning.
Du er i alle fall velkommen!
Réponse de Globaltools.no
Takk for positiv tilbakemelding.
Hyggelig å høre, at du er fornøyd.
Vi håper selvsagt å se deg i vår online butikk en annen gang også!
Godt fornøyd med tilbakemeldinger og…
Godt fornøyd med tilbakemeldinger og forsendelse. Også fornøyd med maskinen helt til det ble feil med den etter kort tids bruk. Har allerede kontaktet dere angående feil og hvilke deler jeg ser som må byttes. Håper dette går greit og regner også med det.
22 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Takk for tilbakemelding.
Fint å være i dialog med hensyn til avklaring på utfordringen.
Håper, det løser seg.
Kjapp og grei levering
Kjapp og grei levering. Produktet var som forespeilet
16 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Takk for positiv melding.
Hyggelig å høre at du er fornøyd.
Velkommen tilbake en annen gang!
Ingen ting og utsette på Ordrebehandling og transport.
Ingen ting og utsette på ordre levering. Varene svarte også til forventningene, selv om jeg kunne trykket en kvart stjerne for prisen som ligger ørlite granne høyere enn noen andre alternativer på identisk vare. Men nå var det her på Globaltools de kunne levere da. Så det hjelper ikke om andre har billigere varer når de ikke kan levere. Ordrebekreftelse 22/8 og klar for henting 26/8 er helt i nedsiden av intervallet de lover på levering (4-7 dager). Det må sies å være bra. Tommel opp. Bring også leverer som transportør med rask transport og fin oppdatering. :-) Tommel opp her og.
30 août 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Tusen takk for hyggelig og positiv kommentar.
Dersom du ved en senere anledning vurderer å handle hos oss, er du selvfølgelig velkommen!
Kjøpte bord til overfreser
Kjøpte bord til overfreser , innsatsplate var ikke rett.
Måtte montere ned hele bordet å sende i retur, ikke mulig å få bare ny del! Bordet er ok , men ny innsatsplate er fortsatt ikke rett.
Så ikke fornøyd med service og produkt
21 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Takk for kommentaren her på Trustpilot, som vi alltid tar alvorlig -også kommentarer som ikke er hundre prosent positive.
Vi beklager selvfølgelig at du har fått en opplevelse som ikke gir deg anledning til å gi bedre kommentar enn dette.
Dessverre er det slik, at ikke alle produktsaker lar seg løse med enkelte deler.
Vi forsøker alltid å finne en brukbar løsning i saker som din, men dessverre er det ikke alltid, vi kan få deler fra en leverandør. Avhengig av produkt, kan det være bestemt fra produsenten/leverandøren, at ett produkt bare leveres som helt produkt uten mulighet for å bytte enkeltdeler. Det hjelper selvfølgelig ikke deg i utfordringen, og da blir du dessverre skuffet i en forventning om å kunne få løse deler til å bytte ut på det bordet, du har.
Du kan alltid benytte returretten, dersom du ikke er fornøyd med produktet.
I dette tilfellet har vi ikke andre muligheter enn å ta varen i retur og avslutte saken med en refusjon.
Til slutt vil vi si takk for at du -tross opplevelsen- tok deg tid til å skrive noen linjer til oss. Vi forsøker alltid å optimere prosedyrer, og da setter vi stor pris på alle kommentarer.
Hei 3 tegn
Hei , er veldig fornøyd med pris, leveringstid og kundeservice. Men jeg har fortsatt problemer med ovnen jeg kjøpte, da den kun vil brenne på ett bluss ( det i midten) og samme hva jeg gjør så får jeg ikke liv i de to andre blussene. Fikk en e-mail om luft i systemet, men nå har jeg latt den brenne i etpar tre timer og prøvd å switche litt frem og tilbake men det skjer ingenting. Ovnen brenner selv om "knotten" på toppen står på 0 ..... noen tips ? Mvh Povel Vallumdahl
En annen ting : jeg får faktura på beløpet - men har da betlat den på Vipps ...??
7 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Takk for positiv melding fra deg.
Hyggelig å høre at du er fornøyd med service fra oss.
Derimot er det ergerlig at du opplever utfordringer med produktet ditt.
Dersom det allerede er en korrespondanse med en medarbeider her hos oss, kan vi ikke kommentere på konkret saksbehandling her.
Vi forsøker gjerne å finne en løsning som hjelper deg videre med utfordringen.
Fakturaen er helt ufarlig og er egentlig bare kvittering på kjøpet.
Réponse de Globaltools.no
Takk
Meget seriøst firma
Meget seriøst firma. Alt på stell. Meget rask forsendelse ved kjøp av BSG13E Slipemaskin for bor Holzmann.
Anbefales trygt videre.
22 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Takk
Anbefaler ikke Globaltools!
Bestilte 2 stk. rullebord 29.03.2022, med opplysning om at de hadde henholdsvis 7-15 og 8-16 dagers leveringstid. Etter noen dager kom det en mail om at de ikke kunne bruke EHF-faktura og at vi måtte forhåndsbetale produktene. Dette måtte vi purre for å få en faktura på. I slutten av mai begyndte vi å purre på varene (skulle vært levert mellom 7-25 april = 7-16 dagers leveringstid inkludert påske), og 24.05.2022 fikk vi tilbakemelding om at varene skulle komme på lager i løpet av uken etter, med levering til oss noen dager etter. I tillegg fikk vi en telefon fra Globaltools hvor det ble beklaget, og samtidig informert om at leverandøren av varene var så stor at det ikke var noe vits å purre på dette???. 10.06.2022 fikk vi mail om at varene ville bli sendt 10.06.2022 og 16.06.2022. Da sendte vi på nytt mail med spørsmål om hva som foregår med denne leveransen siden det begynner å haste. Får da til svar dagen etter at varene dessverre ikke er med på den ukens leveranse fra leverandøren, men at innkjøper skal se på saken. 20.06.2022 får vi mail om at det ene rullebordet er kommet på lager men det andre er forventet 27.06.2022. Vi ber om at det som er på lager blir sendt slik at vi kan begynne montering av dette. Får tilbakemelding om at de håper å sende begge varene i starten av uken etter som en leveranse, men at hvis vi ønsker så kan det som er på lager sendes separat mot et frakttillegg på 1160,- Nok. Vi svarer da at vi synes denne saken hele veien har vært meget dårlig håndtert av Globaltools, og at vi forventer at de kan sende oss det som er på lager for egen regning. Da får vi til svar at de forstår vår frustrasjon, men siden dette går på pall så har de ikke mulighet til det??? (Men om vi hadde betalt 1160,- Nok var det mulig...?) Fredag 01.07.2022 ble varene levert, 2,5 måneder etter opprinnelig leveringsdato.
Totalt sett så står hele denne ordren etter vår mening til stryk, og vi kommer ikke til å benytte Globaltools flere ganger, og vil ikke anbefale dem til andre heller.
4 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Takk for tilbakemelding fra deg på denne mildt sagt uheldige saken.
Ikke noe rart at du er frustrert, når du ikke har fått en skikkelig behandling av saken din.
Ofte er det faktisk slik, at selvom det er ganske uryddig, har medarbeiderne i kundesenteret vårt ikke alltid mange muligheter for å fikse utfordringene helt så lett.
Det er dog ikke noen unnskyldning for ikke å gjøre et hederlig forsøk på å løse saken best mulig, men mere en fortelling om at det iblant bare går så skeivt som noe kan gå.
Her hos oss tar vi alle henvendelser seriøst og setter stor pris på alle tilbakemeldinger -også dem som ikke er helt så positive, som vi kunne ønsket. De mindre gode blir faktisk gode etterhvert som vi får justert saksbehandlingen vår og de faktiske mulighetene for at avhjelpe og til slutt hindre ytterligere frustrasjoner og dårlige opplevelser som den du har fått.
Det virker litt underlig -som du også nevner- at med en betaling av frakt på rullebord 2, kunne det andre godt vært levert? Det forekommer litt rotete, og dette er i hvert fall ikke standard prosedyre her.
Det er rimelig at du er skuffet og at du ikke tenker å benytte Globaltools ved en annen anledning, og det ergrer også meg, som ansvarlig for kundesenteret/kundeservice hos Globaltools.
Vi kan ikke forbedre noe, hvis ikke vi vet, hvor vi feiler, og i den forbinnelsen sier jeg igjen takk for at du orket å skrive kommentaren her på Trustpilot.
Nå har vi i hvert fall mulighet for å bruke denne erfaringen til å opnå ny læring og til å konsentrere oss på bedre saksbehandling, dersom saker som minner om denne dukker opp igjen ute i fremtiden.
Uansett, er du alltid velkommen til å besøke siden vår og husk: Det er ikke vanlig standard å løse en utfordring slik du dessverre har opplevd!
Réponse de Globaltools.no
TAKK
Helt OK levering
Helt OK levering. Fikk følge med på reisen på nett gjennom sporingsloggen. Syntes den tok lang tid et sted, var sikkert innom et tollsted. Ellers en grei reise. Pakken var hel og fin da den kom frem hit.
29 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Tusen takk for flott tilbakemelding.
Alltid hyggelig med positive og fornøyde kunder.
Du kan ha rett i at det kan ta litt lenger tid med levering enn først antatt, men som du skriver, kan det være på grunn av tollbehandling.
Ettersom lageret vårt befinner seg i Danmark, må det jo en tollhandling til, før bestillinger kan utleveres til slutt.
Dersom du ved en senere anledning kommer innom butikken vår, er du i alle fall velkommen!
Varer til Svalbard.
Dersom dere ønsker å fremstå seriøse, må dere sette dere inn i reglene for merverdiavgift og vareforsendelser til Svalbard.
24 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Hei Atle
Vi setter stor pris på alle kommentarer -også de som ikke er på 5 stjerner. Vi tar til oss alle tilbakemeldinger og innspill, og forsøker hver dag å bli bedre på service og leveranser.
Vi vil gjerne forsikre deg om at vi tar alle våre kunder og vår butikk seriøst. Når det gjelder salg til og fra Svalbard, er dette ikke noe vi opplever hver dag eller særlig ofte, og det er også derfor vi har skulle finne korrekte opplysninger frem innen du kunne få et direkte svar. Vår økonomiavdeling har tidligere i dag sendt deg epost og svar, og funnet løsning på din konkrete sak.
Ta gjerne kontakt igjen med vår kundeservice om det er noe vi kan hjelpe med for at du skal bli helt fornøyd med å handle i butikken vår.
Problemfri bestilling og leveranse.
10 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Takker så mye for flott tilbakemelding.
Det er alltid hyggelig å få slike meldinger. Disse hjelper på motivasjonen for fortsatt å levere god service.
Dersom du finner annet hos oss ved en senere anledning, er du selvsagt velkommen!
enkelt å finne fram i catalogen en rask…
enkelt å finne fram i catalogen en rask leveranse og informasjon
3 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Tusen takk for flott melding og for alle stjernene!
Det er alltid hyggelig å lese når kunder er fornøyde med vår online butikk og services som følger med.
Dersom du trenger andre ting ved en senere anledning, er du hjertelig velkommen tilbake!
Helt greit å bestille
Helt greit å bestille, men det hadde vert en fordel å kunne få faktura, slippe å legge ut for arbeidsgiver. grei oppfølging med info om når varen kom
30 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Takk for positiv tilbakemelding.
Ja, mange ønsker seg å kunne handle på faktura, men her har vi bare mulighet for å ta imot forskuddsbetaling.
Dersom man ønsker å betale i etterkant, er Klarna det eneste alternativet.
Når arbeidsgiver hos deg ønsker å bestille varer på nett hos oss, kan man betale med enten EHF faktura eller Bankoverføring (mot en administrasjonsavgift). Selvfølgelig er det fremdeles mulig å velge kortbetaling.
All handel her foregår med betaling forskuddsvis -uansett, om man er privat eller bedrift.
For lang leveringstid.
27 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Globaltools.no
Hej og tak for stjernerne.
Det er da ærgerligt, at du har haft oplevelsen af at leveringstiden er for lang.
Der sker ind imellem det, at varer havner i restordre eller at leverancer fra vores leverandører ikke når frem til forventet tid.
I sådanne tilfælde forsinkes leveringen ud til kunder også, og det kan vi kun beklage.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.