Glovo Avis 

Scam. cancelled my order and never gave me my money back. no order received and no refund aswell.. absolute mockery.. dont give it a try.

Big group of scammers

I’ve ordered a courier service through their app and did this many times before without any problems. The courier always pays in the shop and delivers the parcel and I pay in cash.

Now the courier cancelled without reason and I have to pay for the order nonetheless.

Support is not helpful, they just charge my account and take money for non-delivery.

Distribuidores com "maroscas" para não entregarem os pedidos e depois ficam-se a comer !

Deviam restringir isso e obrigar os distribuidores a devolver os produtos e não incentivar a consumir , ao fim ao cabo estão trabalhar e não na hora de lazer ou pausa

Depois de dois anos de entregas no mesmo local e ao mesmo tempo inventaram que não tinha ninguém para receber a entrega.
Pena que fosse uma casa de repouso com recepção 24 horas.
Eles são ladrões e agem como um

Cobraram um pedido em duplicado e nunca fizeram a devolução. O suporte é completamente inútil. A evitar.

Worst app! Do not use! I ordered 192€ worth of groceries in Lisbon and received only two small bags of about 20€ worth, with most of the items I ordered missing. I was charged the full amount and there is no customer service and no refunds. No phone numbers to contact, no one responds to the chats, no one answers emails. It has been a month and no progress. Do not use this app, use Uber Eats or anything else!!

A Glovo tem coisas que são mais caras que no supermercado; A ordem nunca chega como deveria; eles escolhem produtos antigos; Eles colocam mais coisas do que você pede; Você não pode colocar sugestões para os compradores dizerem que quero mais difícil ou mais maduro. Embora pareça conveniente, quem perde sempre é o cliente.

Pedido incompleto, de 8 artigos veio apenas 1, não foram buscar o restante, não devolveram a taxa de entrega, o pedido foi recusado por 4 vezes, só o quinto estafeta é que foi levantar o pedido. Pedi por 2 vezes para cancelar no suporte e foi recusado. Após reclamar, simplesmente respondem a dizer que não podem fazer nada. Reclamação no livro de reclamações online por enquanto. Não vou ficar por aqui.

Pior aplicativo de entrega para cliente/ estafeta o suporte é zero, só quando os convém, é ultimamente fazendo pouco das pessoas! O pior que que existe na usem

Simplesmente o pior app de entregas de comida que eu já utilizei. Não existe suporte ao cliente. Fujam da GLOVO.

I didn't order myself, which I call it a luck. But my partner did and they have the worst experience of all. They made a charge, which was in the most sneaky way possible. And then when the driver of their partnered company came to deliver. They charged the card too. And we reached out to them, but their Customer Service is horrible. They have 3 teams who can't solve anything. What a joke! Never use them. Use Bolt or Uber instead. GLOVO SUCKS!

Está de mal a pior..
Sou uma cliente regular, e em cada pedido que faça ou erram nos artigos ou não levam as alergias em consideração do cliente, ou o facto de mandar vir mini preço ou continente e não mandarem os produtos todos , e ainda terem me a lata de dizer que não me vão reembolsar, que eu é que tinha que ligar para o estabelecimento.

Ou seja pedi framboesas, não mas entregaram e contaram me no recibo, onde é que está a justiça disto???
E a parte do apoio da Glovo, a maior parte nem ajuda, são sempre muito simpáticas a escrever as mensagens com efeito de não RESOLVEREM NADA DE NADA!

UMA VERGONHA da vossa parte !!

Overpriced (food is ~30% more expensive on top of €2.50 delivery fee on top of €1.49 surcharge for orders below €6.00) and subscription (€5.99/month).

Items are unilaterally added to your order without your consent and you're charged extra.

Shares your location data with third-parties.

Charges subscribers extra "weather condition" fee when it's ~20 degrees Celsius and cloudy (?!).

Otherwise excellent.

Good subscription (no fees) and excellent support (they refund you when something goes wrong).

Update (01/12/2026): I was surreptitiously charged a "weather condition fee" because it was ~15º C and cloudy. It didn't show up at checkout, only in the invoice.

Update (02/24/2026): The enshittification began: lowered Prime €1/month and started charging service fee on every Prime order.

Update (04/11/2026): Advertised 2% cashback if paid with MB WAY, cashed back 0% and played dumb when confronted with it.

Update (09/10/2026): Fully refunded me for a wrong order.

O estafeta entrega o serviço da concorrência (UberEats) em vez do meu pedido realizado na aplicação da Glovo. Fiquei sem jantar por incompetência do estafeta, mas a Glovo acha que está tudo bem e que tenho de pagar por um serviço que não usufrui.

Mas que aldrabice de serviço!! Varias vezes eu fiz ordens e o comer não só não chegou mas o restaurante nem recebeu a ordem! Os sistemas da Glovo são ineficazes e ainda por cima a Glovo não oferece apoio ao cliente pois nem podemos ligar para sermos ajudados como clientes! Nunca resolveram o meu problema e eu em casa com crianças com fome á espera de comer! Está falta de serviço ao cliente é inaceitável em 2023!!! Fechem a Glovo! Por favor! São uma vergonha!!!!

Resolvi testar este serviço e estou deveras arrependido. Fiz uma encomenda às 20:33 horas com previsão inicial de entrega entre as 21:00 e as 21:20 por um estafeta do próprio restaurante. Neste momento são 22:25 e ainda nada foi entregue e não consigo ligar para o restaurante porque diz que não foi conseguido estabelecer ligação. Pelo chat também não ajudam nada, apenas dizem para aguardar. Queria eu saber a que horas vou jantar hoje. Foi a primeira e última vez que usei esta porcaria de serviço. É pena que não se possa dar zero estrelas.

Vou dar 5 estrelas por que nao sei o que esta acontecendo fiz a conta da glovo faz um mes comprei equipamento mota e não ativam minha conta preciso trabalhar confiei e fiz todo o investimento preciso começar a trabalhar Glovo

Retiraram dinheiro da minha conta sem ter efectuado qualquer subscrição do serviço nem ter feito qualquer compra.
Não confiem nem inatalem a app Glovo.

Glovo took an unauthorised payment for "bad weather" when weather conditions here in Madeira have been lovely. It hasn't rained, nor has it been windy.

Glovo decided to take a fee, of which they tried to justify the "bad weather" charge not only for bad weather, but for the route or road conditions that the driver chose to take.

Additionally, we had to pay full delivery fee when we just paid for "Glovo Prime", of which the service was not provided, and Glovo refuse to refund us for a service that has not been provided.

Absolute scam. We have contacted our card issuer and deemed this transaction as fraudulent.

Pedido já está pronto no restaurante há mais de 60 minutos e ainda nenhum estafeta recolheu. Entro em contacto com o "Apoio ao Cliente" e pedem desculpa a reatribuem outro estafeta no sistema. Fiquei na mesma. Já passaram 90 minutos e ainda sem refeição. Péssimo serviço e o apoio não consegue resolver (embora também acredito que não tenham poder para tal)