Gnavernes Univers Avis 

Hurtigt og en fantastisk webbutik til mine kaniner og fugle

Fin service med stop madspild og så er levering rigtig hurtig

Mange lækre produkter og stort udvalg.....
Men svarer på mails gør de ikke.

I bought a cage from this firm. It stated in the description that a 28cm hamster wheel could be fitted into it making the cage good for guldhamster. When the cage arrived, there can absolutely not be a 28cm wheel into it. There was a whole lot of messages back and forth from customers relations and they made no statement I could have my money returned if I sent the cage back. Gnavernes Univers refused to accept that they had not told me I could get my money returned on returning the cage. They even so haven’t taken and adjusted the description of the cage so it fits the correct description. a clear case of false advertising.This is not the first cage that I have bought from this firm, with same problem and a very lame customer service, where absolutely nothing has changed. I would say to any who wish to purchase a cage here, don’t go by the description they offer, it may well be wrong.

Meget hurtig service

Jeg er meget tilfreds

Min kanin er 100% tilfreds med deres produkter så kan kun anbefale den hjemmeside

Museafføring og urin i min ordre, minimal kundeservice. Spild af penge - jeg kan ikke bruge noget fra min ordre, da mine dyr kan blive syge af det grundet afføring og urin fra skadedyr.

Jeg modtog høet i poser uden label på og kvaliteten på høet var absolut virkelig dårlig.
Faktisk var jeg i tvivl om det overhovedet var hø eller wrap der var puttet i posen, da jeg altid har købt dette mærke til mine gnavere - dog blot leveret igennem et andet firma end Gnavernes univers.

Deres kundeservice respons på min mail, er at de er fuldstændig ligeglad med om min kanin kan dø af at spise wrap - de skriver bare tilbage at det ER hø som er i posen (uden abel på) og at den label nok bare er faldet af…!?? 😳
( Det er altid meget store klistermærker der er på posen fra denne leverandør, og de kan ikke pilles af uden at gå i stykker).

Jeg er rystet over webbutikkens måde at håndtere dette på. De vil ikke give mig mine penge tilbage.
Mit råd er: PAS PÅ med hvad du køber fra denne butik da det kan gøre din kanin syg at få det forkerte foder, og det kan potentielt blive rigtig dyrt for stråfoder hvis der kommer akut Dyrelæge regning oveni !

Har købt 35 kg hø som viser sig at være knastørt og uden duft. Det er enten alt for gammelt eller har ikke været opbevaret korrekt. Kundeservice er ikke til meget hjælp. Der er flere dages svartid og de virker ikke til at ville finde en løsning. Simpelthen under al kritik!

Jeg har netop modtaget en pakke, som desværre nåede at være undervejs i 8 dage med GLS - derfor jeg "kun" kan give 4 stjerner. Normalt har jeg aldrig haft problemer med Gnavernes Univers, og da jeg nu, for første gang oplevede problemer, havde jeg en absolut fremragende dialog med virksomhedens direktør André. Han er super engageret, informerende og imødekommende, hvilket i min optik er en meget sjælden kombination, når det kommer til kundeservice. Kæmpe anbefaling til ham og Gnavernes Univers.

Har handlet hos Gnavernes Univers i små fem år pga deres store udvalg til kaniner. Der er altid hurtig levering og er altid super tilfreds med kvaliteten på de ting jeg har bestilt. ( Hø, foder, legetøj mm).
Har lige haft brug for kundeservice denne gang- fejl sker-men fik tilbudt
en super god løsning. Tak til André.
Kan kun anbefale Gnavernes Univers. ☆

Min order manglede to varer - i en ordre på 600,- manglende der varer for 180,-…
Udover jeg nu mangler to ting jeg skulle bruge, og derfor blev nødt til at gå ud og købe et alternativ mangler jeg 1/3 af min ordre. Jeg kontaktede kundeservice men billedbevis så snart jeg åbnede pakken, hvor svaret er de tager fat i lagret.
Jeg har senere fået pengene tilbage.

Elendig kvalitet. Forsøgt kontakt på mail der aldrig når frem. Kontakt til kundeservice på tlf som henviser til at sende en mail igen. Ren cirkus

Bestilte 3KG Timothy Hay. Der går noget tid før jeg åbner kassen, da den gamle pose skulle bruges først. Da jeg åbner kassen er det ikke Timothy Hay der er i (posen ligner slet ikke den på deres hjemmeside, hvor de har billede af RIGTIG Timothy Hay). Jeg kontakter Gnavernes Univers d.23/12-24. Får svar den 28/12-24, at det er blevet undersøgt og det ikke er det rigtige hø, som jeg har modtaget. Jeg svarer tilbage ca.20min. at det både lugter grimt og SLET ikke er samme kvalitet, som rigtigt Timothy Hay. Skriv igen d.2/1-25 Siden har jeg ikke hørt fra dem. Regnede med svar d.2/1-25 eller senest d.3/1-25, men ingen svar. Har bedt om en ny pose rigtig Timothy Hay eller pengene retur, men ingen svar. Nu har jeg måtte bestille fra et andet sted, da min kanin slet ikke vil røre det hø, som de har sendt. Har aldrig haft problemer med Gnavernes Univers før. Men hold jer langt væk, de snyder og sender ikke de rigtige vare, som man betaler for i god tro. Nu er jeg fanget med noget klamt og lugtende hø. Spild af penge. Det er sidste gang, jeg har købt hos dem.

Nemt at bestille og hurtig levering

Jeg er altid tilfreds med Gnavernes Univers, god kvalitet og hurtig levering.