GoPro Avis 

J’ai acheté une GoPro Hero 8 en pensant investir dans une caméra haut de gamme avec un écosystème logiciel fiable et complet, comme promis par la marque. Mon choix s’est porté sur GoPro précisément à cause de ses fonctionnalités incluses, notamment l’application Quik et la stabilisation vidéo avancée.

Quelle déception.

Depuis quelque temps, GoPro a progressivement supprimé ou rendu payantes les fonctions les plus essentielles :
• Le montage automatique dans Quik, autrefois gratuit, est désormais bloqué derrière un abonnement annuel payant.
• La stabilisation avancée (ReelSteady, maintenant appelée “HyperSmooth Pro”) est réservée uniquement aux abonnés Premium+, à près de 100 € par an.
• Même des outils basiques qui faisaient partie de l’expérience GoPro ont été déplacés derrière un mur payant, sans aucune compensation pour les anciens clients.

C’est une honte : j’ai acheté un produit avec des fonctionnalités spécifiques, et maintenant on me les retire après l’achat, sans prévenir, pour me forcer à souscrire à des abonnements. GoPro ne vend plus des caméras, ils vendent des abonnements déguisés.

Je ne recommande plus GoPro à personne.
J’ai vendu ma Hero 8 et je suis passé à une autre marque, plus respectueuse de ses clients.
GoPro a perdu toute crédibilité.

À fuir.

Toujours été satisfait des diverse générations de caméras GoPro que j'ai eu en ma possession. Il y a quelque mois, en voyage, j'ai échappé ma caméra Hero10 sur un sol de béton, et malheureusement l'écran arrière a été endommagé. J'ai finalement contacté le service à la clientèle par email, on m'a répondu rapidement, m'ont informé de la procédure. rapidement je leur ai envoyé les infos et photos demandés, on m'a fourni les étiquettes d'avoi, en 24h ma camera était en direction de leurs bureaux. Une semaine plus tard j'ai une nouvelle caméra, plus récente! Très satisfait du service reçu, et toutes les communications fut cordiales et efficate!

camera super j'ai 2 heros 2024- 1 gopro11 et une go pro12 mais le SAV ne répond pas donc ça fait c h i e r ...

je pensais acheter une gopro13 mais on va aller voir la concurrence...

Le livreur n a jamais livré le colis .
Sav inexistant, impossible de les joindre par téléphone.
Et ne répondent pas au mail !

SAV injoignable par telephone, et personne ne réponds par mail. Gopro jamais livré, livreur UPS n'a pas livrer a la bonne adresse. Réclamation faites auprès d'UPS. Achat effectuer le 16 Avril, nous somme le 5 Juin et je n'ai toujours aucunes nouvelles de la part de GoPro !!! et pourtant je n'arretes pas de les relancer.
Attention n'achetez surtout pas sur leur site, il n'y a aucun suivi. Au vue du prix de vos produits, je trouve cette situation lamentable !

Achat en 2022 la caméra est tombée en panne après 10 mois . Suite à un échange la nouvelle caméra est de nouveau en panne et compte tenu que la garantie est que d un an ... c'est pour mes pieds. Bon matériel mais trop fragile.

Bonjours caméra commander début avril, nous sommes le 20 mai 2025 toujours pas reçu le colis à été perdu par le transporteur.
Je contacte gopro et demande le remboursement de ma commande comme la loi le stipule et la rien ne bouge de leur côté il font les morts . 550 euros la caméra et aucun signe de vie , je trouve sa inadmissible et de plus il ne respecte pas la loi ils ont un mois maxi pour nous livrer.

impossible de joindre un service apres vente ma camera est encore une fois tombee en panne N'ACHETEZ PAS CETTE MARQUE ILS SE FOUTENT DE LA TETE DU CLIENT

FUYEZ FUYEZ !!!!!!!

J’ai acheté une GoPro pour filmer mes expériences personnelles, notamment mes sorties de ski, et je suis extrêmement déçu. La caméra s’éteint toute seule toutes les 10 à 30 secondes, ce qui la rend totalement inutilisable. Il est donc impossible d’enregistrer mes souvenirs, ce qui est pourtant la raison principale pour laquelle j’ai investi dans ce produit.

J’ai contacté le service client, qui m’a demandé de vérifier certains paramètres, ce que j’ai fait sérieusement. Mais depuis, plus aucune réponse, malgré mes relances. Mon dossier porte le numéro 15481621.

Pour le prix de la caméra, je suis extrêmement déçu. J’attendais un produit fiable et un service après-vente à la hauteur de la réputation de la marque. Malheureusement, je n’ai eu ni l’un ni l’autre.

Nous avons offert 1 GoPro Hero 13 a un ami.
Nous nous tournons vers ce choix de marque et de modèle car il y a un Pack accessoires et 1 An d'abonnement Premium offert.
Je constate qu'il est possible de faire 1 transfert d'adresse mail lié à l'abonnement sous 60 jours.
Vu que lors de la commande mon adresse mail est lié à l'abonnement.
1 fois la GoPro offerte je demande l'adresse mail de mon ami pour faire le transfert.
GoPro me répond que c'est impossible vu que l'abonnement était offert dans l'offre.
Que vais-je faire de cette abonnement ? je ne possède pas de GoPro.
Nous aurions pris autre chose à notre ami !

J’ai perdu ma bonette anti vent du Media mod lors d’un voyage, j’ai contacté le service support qui a réagi très rapidement et m’as renvoyé une bonette en remplacement GRATUITEMENT sous 48h je l’avais dans ma boîte au lettre.
Service après vente super !! Je recommande !

J'ai constaté un prélèvement anormal de 149,97 € de la part de GoPro sur mon compte bancaire pour mon abonnement annuel à GoPro Prémium + pour l'année 2025. Le problème est que le coût de cet abonnement est de 49,99 € pour l'année et que GoPro m'a prélevé 3 fois le coût de cet abonnement annuel. Malgré ma demande de remboursement auprès du support GoPro France je n'ai pas été remboursé (et je n'ai plus de nouvelle du support GoPro France dossier N°15463489). Réfléchissez bien avant votre achat si vous ne voulez pas vivre la même expérience.

"Retour sous 30 jours gratuit" annonce le site de GoPro shop.
Je décide de renvoyer mon accessoire.
Et là, surprise, il m'est retenue la TVA sur le prix payé.
Deux longues discussions avec le service n'ont rien donné. Pas question de rembourser la TVA. Or cette TVA avait été payée lors de l'achat. Ils nous font donc payer la TVA deux fois!!! Une fois à l'achat et une autre au remboursement.
J'ai rempli le formulaire de retour et je n'ai jamais reçu le bon de retour. SUPER!!!
Finalement, de guerre lasse, j'ai gardé l'accessoire.
Mauvaise expérience et GoPro shop est définitivement bannie de mes achats.

commande passée le 11/12/2024. censée être livrée le 18/12...sauf que rien dans la boite aux lettres. cela fait maintenant 2 mois que j'essaie d'obtenir le remboursement mais "les investigations ne sont pas terminées"...alors qu'UPS (le livreur) a terminé depuis bien longtemps son enquête et l'a notifié à Gopro. impossible de joindre le service client : ils ne rappellent jamais. en fait ils me ghostent : je suis obligé de créer des coordonnées bidon pour etre rappelé !! j'ai du contacter la DGCCRF et je vais porter plainte pour escroquerie.

J'ai utilisé ma Gopro moins de 10x avant qu'elle ne fonctionne plus. Gros problème de qualité / durabilité.

Une fois que vous avez acheté une GoPro, vous êtes leur otage :
Rien n'est compatible et vous êtes contraint d'acheter les modules de la même marque.

Exemple : pour utilisez un microphone avec votre GoPro, vous devez impérativement acheter un adapteur de la marque à 65€ (oui oui, je parle d'un simple adaptateur USB-C). L'appareil est conçu pour ne pas reconnaitre d'autres adapteur et pouvoir mieux marger sur les produits additionnels.
A choisir, foncez chez DJI qui font des meilleurs produits et qui ne prennent pas leurs clients pour des idiots.

Sav injoignable par téléphone, ni meme via leur site; dis vous rappeler mais ne rappelle jamais
Sinon robot chat qui dit que votre dossier suit son cours seulement cela fait 2 mois et j appelle à hauteur de 3 fois par semaine pour toujours me dire que le dossier est en cours.
SAV de l enfer

J'étais satisfait, puis finalement, le service client a tout gâché. C'est ma première expérience avec GoPro, et bien je commence à bien regretter de ne pas avoir été chez des concurrents... Et bizarrement, je ne reçois plus la copie des échanges avec le service par email .

/!\ ATTENTION /!

/!\ ATTENTION /!\

Communication et information de contact : NOTE 0

Pas d'adresse e-mail de support : NOTE 0

Concernant les caméras, je pensais qu'elles étaient étanches. Je fais du jet-ski et je suis tombé une fois, ce qui a entraîné la perte de ma caméra.

C'est la pire des arnaques : l'ABONNEMENT, car c'est une source très fiable de revenus qui empêche l'utilisateur de résilier quand il le souhaite. J'ai souscrit et tenté de résilier sous 14 jours, conformément à mes droits, mais un message m'indique que je suis engagé jusqu'en 2025, réparti sur 1 an. Imaginez le temps, l'énergie, les essais et l'attente nécessaires pour s'assurer que la résiliation est bien effective. Le conseiller m'a dit l'avoir fait, mais lorsque j'ai demandé un e-mail de confirmation, il m'a dit que cela partirait dans 2 minutes. Cela fait maintenant 1 heure que j'attends et je n'ai rien reçu. Je dois relancer demain, car leur journée est terminée. Si j'avais traité cela par e-mail, je n'aurais pas eu peur, mais dans leur système de chat, je n'ai pas confiance, même si j'ai sauvegardé les échanges.

Date de l'expérience : 16 décembre 2024

Ne jamais commander sur GoPro ! Privilégié une autre enseigne pour acheter une gopro. Ayant commander par erreur 2 gopro avec une annulation de commande 10min après ils m’ont pris presque 200e de frais de taxe de vente sur le prix de la gopro. ESCROCCC