GoPro Avis 

Très bon produit, l'upgrade avec smooth/stabilisateur est vraiment bien. La caméra (mini 11) a eu un problème lié à sa batterie, le service client a été très réactif et j'ai reçu une nouvelle caméra en 1 semaine. Rien à redire !

L’impression que la marque a perdu de son essence. La qualité de vidéo est top pour un petit appareil, mais la solidité et durabilité de ceux-ci sont à revoir.

SAV lamentable - paiement d'un abonnement 75 euros pour un remplacement immédiat en cas de crash. Go pro envoyé le 12/10 et à l'heure actuelle aucune nouvelle de ma nouvelle caméra malgré de nombreuses heures avec le support !!! HONTEUX

Attention cela ne marche pas aussi bien que dans les pubs !
Super fort en marketing mais quand il s’agit de produire des appareils conformes à la publicité il n’y a plus personne.
J’ai pris un abonnement pour stocker mes vidéo sur le cloud. Je n’arrive même pas a les télécharger, on ne sait pour quelle raison le chargent s’interrompt. Je ne peux pas récupérerla vidéo sur mon téléphone.
Je ne vous parle que d’un élément de mon mécontement sinon j’en aurai pour 3 pages

Je possède une gopro depuis plusieurs années. Utilisation OK avec GOPRO studio (sur Windows 10 et avant). J'ai changé de PC en passant à Windows11. GOPRO studio ne sait plus lire les videos de ma caméra GOPRO. J'ai téléchargé QUICK qui permet la lecture du standard vidéo de mon "ancienne" caméra GOPRO mais pas moyen de faire fonctionner le montage (plantage complet apparemment à cause de média audio (?...) avec suggestion de redémarrage mais inefficace...). Moralité ça ressemble à de l’obsolescence programmée par non compatibilité des logiciels liés (Gopro studio....) indispensables avant W10.

Pire SAV du monde : mon époux a commndé un accessoire pour sa caméra GOPRO. Un 1er colis a été expédié et n'est jamais arrivé, un 2nd et un 3ème a été envoyé ... Même sort ! Depuis, le SAV ne nous répond pas et ne veut pas nous rembourser. Impossible d'écrire un courrier ou effectuer une quelconque réclamation.

J ai acheté une gopro 11à la Fnac mi septembre pour partir à Bali début octobre en vue de faire du snorkeling…au bout de deux utilisations,elle a pris l eau! C est bête pour une gopro! Nous l avons correctement utilisé avec une protection de surcroît ! Fnac l a renvoyé au site qui ne veut rien faire…je trouve ça facile de ne rien admettre sur la possibilité d une non étanchéité de la gopro..bref ; réfléchissez bien avant d investir…je ne conseille pas!

C'est ma 1ère expérience Go Pro et j'ai pris la HERO 2024, suffisante pour mes besoins. 1ère surprise : Eteinte, elle se décharge en 2-3 jours même après avoir désactivé le Wi-Fi et les options recommandées + mis à jour la caméra (On ne peut enlever la batterie sur ce modèle). Elle n'a pas de stabilisation en interne et on peut utiliser le logiciel gratuit Quik... qui ne fonctionne pas sur mon android (pas le seul, et depuis longtemps selon ce que j'ai trouvé sur de nombreux forums). La version Mac a été retirée du marché en début de l'année et la version Windows n'a jamais été publiée malgré les promesses de Go Pro. Il faudrait donc prendre un abonnement à 100€ par an pour pouvoir stabiliser mes peu de vidéos envisagées par année ! Sur l'application Android, on ne peut utiliser que le sockage interne qui est naturellement plus limité qu'une carte SD. L'éditeur fait tout pour nous pousser à conclure un abonnement avec stockage sur le cloud et a désactivé pour cela l'achat unique du logiciel de stabilisation hypersmoth Pro (que j'ai malgré pu acheter via l'application Player mais que je ne peux activer).J'ai obtenu remboursement via ma carte de crédit. Le support ne peut se faire que sur appel téléphonique et est particulièrement inefficace. 1ère mais certainement dernière expérience...

j'achète une caméra le 23 juin 2022 pour une utilisation peu fréquente à savoir j'ai du l'utiliser 20 fois durant les 2 ans et 4mois et la seule chose que l'on me propose c'est de prendre un abonnement à 24€ et payer en plus 118€ pour le remplacement de la caméra. c'est absolument scandaleux. j'ai payé cette caméra 330€ elle est quasi neuve protéger et elle tombe en panne . je ne manquerai pas de laisser un avis plus que négatif à ce sujet. j'en suis à ma 3ème caméra gopro et bien vous avez perdu un client

Même si les caméras GoPro restent une référence pour la qualité d'image en rapport à sa miniaturisation, il est incontestable que certains problèmes sont inadmissibles et récurents: étanchéité douteuse sous l'eau sans boîtier étanche complémentaire. Écran arrière défectueux qui ne s'allume plus reste un problème récurent sur toutes les Gopro recentes ; il suffit de regarder sur internet le nombre conséquents d'utilisateurs concernés par ce problème (la moitié des ventes de Gopro d'occasions) , problème présent dans toutes les versions et surtout l'incapacité des développeurs à régler ce dysfonctionnement dans le temps. On se retrouve avec une caméra 1080P50 de base car il n'a pas été prévu de contournement de paramétrage en cas de perte d'accès à cet écran ainsi que pour la connection en wifi qui n'est plus possible, et la mise à jour manuelle n'y fait rien. Les nuls... Concernant l'application c'est pas mieux, j'ai 1 hero 1er modèle, hero 3+ black et héro 8 black et en fonction des mises à jour de l'application beaucoup de fonctionnalités ne fonctionnent pas ou plus, le téléchargement de médias, supprimer des données, paramétrage de la GoPro, etc...

Très bon appareil photo, j'ai déjà fait des photos très fortes avec.

Honteuse votre manière de récompenser votre clientèle fidèle, possesseur de GoPro Hero, GoPro Session, GoPro 5, GoPro 8, GoPro 9, GoPro 12.

Je suis également abonné à GoPro (50 €/an) a deux reprise soit 2 ans et possesseur de multiples accessoires (module audio, lumière, perche GoPro, objectif Max, housse de protection GoPro).

Il y a deux jours, j’ai passé commande d’accessoires compatibles avec la GoPro 13 (module d’objectif ultra grand-angle Max pour GoPro 13, fixation support magnétiseur, et chargeur magnétique). Je souhaitais simplement bénéficier des 100 € de réduction qui me seront de toute façon proposés en novembre, afin d’acheter la GoPro 13, sachant que j’allais renouveler mon abonnement arrivant à échéance en novembre 2024.

Ma demande a pourtant été refusée par le service client, alors que chaque année, vous proposez 100 € de réduction pour le Black Friday !

Je vais donc retourner l’ensemble de ma commande d’accessoires prévue pour la GoPro 13 et me tourner vers la concurrence (DJI).

Ce sont des clients comme moi, fidèles à votre marque, qui attendent vos nouveautés chaque année et consomment vos produits, qui vous font vivre. Vous semblez l’avoir oublié !

Cordialement,

SAV déplorable.

Ma GoPro a planté au bout de quelques jours d'utilisation, après avoir écrit sur les différents forums GoPro et avoir testé toutes les manipulations possibles pour solutionner mon pb (de carte SD), on m'a conseillé de la renvoyer. Suite à une discussion par chat avec le SAV pour avoir un bordereau, j’ai renvoyé ma GoPro défectueuse. 10 jours après, aucune nouvelle. Je recontacte le SAV qui me dit que la GoPro est arrivée et que je devrais avoir des nouvelles dans 24h. Aucune nouvelle. Je rappelle 2 jours plus tard, même scénario, on doit me recontacter, la Gopro est bien là, puis rien. Je rappelle 2 jours plus tard, on me dit que le colis renvoyé est arrivé vide. J’ai de mon côté la preuve d’avoir bien envoyé la GoPro puisque le poids noté par UPS est de 300g. Cette personne du SAV a carrément clôturé le chat sans me laisser le temps de répondre, en me disant elle aussi qu’elle me recontacterait. Mon conjoint a rappelé encore une fois, et la personne au téléphone a carrément insinué qu’on essayait de frauder !!!!!

Et je viens d'apprendre que je peux même pas faire de réclamation chez UPS car le délais est dépassé, puisque mon colis est arrivé le 21 août et ce n'est que le 9 septembre qu'on nous dit qu'il était vide, et c'est au bout du 3e interlocuteur qu'on apprend ça. Je me demande si c'est pas carrément qqun de chez GoPro qui l'aurait subtilisée entre temps tellement c'est grotesque.

Alors que depuis début août je me démène sur le forum GoPro et sur le groupe Facebook français GoPro pour trouver une solution à mon problème qui au départ était un simple pb de carte SD, qui s’est transformé en « vous devez la renvoyer ».
C’était sensé être mon cadeau d’anniversaire pour partir en voyage, elle a planté au bout de 2 jours sur place, et je désespère de devoir repartir une nouvelle fois sans caméra.

En 2024 un produit qui se décharge aussi vite ! Une réputation non mérité

Après ma première commande de la gopro 12,du boîtier etanche, de la cane pour filmer,de l'abonnement Quik + , j'ai bien reçu ma commande sans les filtres couleurs de plongée car rupture de stock !!!
Je repasse une commande dès qu'ils sont de nouveaux sur le site : je bénéficie pas de la remise " première " commande et UPS à déjà 3 jours de retard alors je reçois à chaque fois un avis de passage et je me bloque l'après-midi. Cde n°MP-06648186.

Très déçue par le produit! Servie 1 mois ! fais un écran noir quand je l'allume impossible de faire la maj même en manuel, après un appel au service client il m'annonce une caméra HS la 9, 400€ pour un utilisation max 30 jours ... Jamais tombée, rien, à fuir !!!

Ma GoPro 9 qui avait 9 mois a pris l'eau lors d'une séance.
J'ai contacté le sav. En 5 jours,je receptionnais une10neuve.
Bravo.

attention la pièce de fixation du flotteur ne tient pas.
malheureusement ma GoPro a fini au fond du lac Léman
et bien sur GoPro ne ma meme pas répondu a mon mail.
je n'achèterais plus jamais cette marque

Une honte ! J'achète une caméra sur un site tiers, première utilisation et elle prend l'eau.
J'appelle pour me faire rembourser ou qu'on m'envoie une nouvelle caméra.
Mais voilà le "problème"
J'habite en Guadeloupe et j'imagine que la Guadeloupe c'est pas la France hein ? D'abord dans un premier appel le conseiller ne dit rien quand a un renvoi de la caméra défaillante. Puis je rappelle. Là on m'explique que je vais devoir envoyer à mes frais la caméra défaillante en Hexagone, apparemment tout le monde connait quelqu'un hein.
Bref, le peu de photos que j'ai pu prendre étaient pas mauvaises mais ce beau cadeau que je m'étais fait s'est tourné en pomme empoisonnée. Si vous êtes dans les DOM-TOM n'achetez pas de GoPro, ça vaut pas le coup.

Inadmissible. Présenté comme étanche a 10m, après seulement 1 mois d'utilisation. Suite a une matinée de snorkeling en Guadeloupe, la caméra s'éteint soudain dans l'eau après 1h30 d'utilisation sachant que je ne l'ai pas ouverte et qu'elle était très bien fermé.

Impossible de joindre le SAV. Achetez plutôt un boîtier qui permet d'aller a 60m car la caméra n'est pas étanche comme ils le prétendent

Vraiment déçu ! Et je ne suis pas le seul a avoir eu ce problème