GoPro Avis 

Je viens de tester ma caméra Hero 12 black dans la mer à une profondeur d'un mètre. Résultat: infiltration d'eau dans la caméra, elle est HS. Après avoir réussi à contacter le SAV Gopro géré par un sous traitant, on m'annonce que la garantie ne fonctionne pas sur un dégât lié à l'eau. Mon interlocuteur me précise que j'aurais dû tester ma caméra le jour même de mon achat. Il me propose de faire un retour via mon abonnement mais avec un coût de 118,80€, il me dit également d'acheter le caisson étanche pour être sûr de l'étanchéité alors que le HERO 12 BLACK est étanche jusqu'à 10 mètres. On se moque vraiment de moi. J'aurais mieux d'acheter une caméra chez LIDL. Cette expérience tombe à pic car je dois acheter une soixantaine de caméras dans le cadre professionnel, il est clair que je vais m'orienter sur une autre marque que cette marque de défaillante qu'est GOPRO.
Je vous déconseille fortement cette marque.

j'ai acheté une gopro HERO 11Black sur le site GOPRO. A la première utilisation, la batterie n'a pas d'autonomie et se met en surchauffe au point de ne pouvoir tenir la main sur la GOPRO. C'est un parcours du combattant pour joindre le SAV de ce site. Mails envoyés mais pas de retour. Je déconseille fortement ce site. Au prix où l'on paye une GOPRO.......

Bien déçu par GOPRO qui présente un site de qualité qui donne envie avec des offres alléchantes..sauf que impossible d'utiliser la GOPRO à l'étranger meme en Europe. si on ne paye pas l'abonnement (qui est une belle arnaque) c'est pire plus rien ne marche et impossible de récupérer ses enregistrements ! on a l'objet pour rien en faire..

Pour l'achat de la GoPRO Hero 12 Black.
Un SAV est censé vous aider.
Contacter le SAV est un parcours du combattant, bug incessant, pas de réponse et raccrochent au nez.
Combinez ça avec UPS, le pire livreur et ça fait une galère pendant des mois.

Un jour non respecté de livraison de UPS donc je me déplace au centre.
Finalement, dans le colis, seulement un accessoire, pas la gopro. Le carton avait été ouvert.
Réclamation faite auprès de Gopro
2 MOIS D'ATTENTE POUR UNE RÉPONSE de la part du SAV pour me dire que UPS n'est pas d'accord et donc que rien ne sera fait.
= perdre 400€ à cause d'un carton trop fragile pour la valeur qu'il contenait et une société de livraison qui escroquent tous les clients.

Inadmissible mais je ne lâcherais pas l'affaire pour obtenir un remboursement du préjudice !!

J'ai acheté des accessoires sur le site Gopro.com.
Outre le fait que j'ai eu 3.72€ de frais bancaires non mentionnés lors de l'achat, ma livraison a été une catastrophe avec UPS. Malgré une reprogrammation confirmée de la date de livraison, UPS a tout de même livré le jour initial. Je n'étais pas là, mais UPS n'a pas même sonné à la porte, et a jeté le colis par dessus le portail. Le soir, en rentrant, nous avons roulé sur le colis, sur la route et non visible. Nous avons posté une réclamation chez UPS (photos, ...), qui n'a pas répondu. Nous sommes également entré avec le contact Gopro (heure américaine, en anglais), qui n'a jamais répondu.

Suis toujours sans nouvelles de la part de l’entreprise go pro (depuis le moi de novembre) suite à une non réception de colis d’une caméra. L’entreprise ayant choisit le livreur UPS qui a posé le colis devant ma porte alors que j’étais au travail…..à ma surprise le colis n’y était plus au moment de rentrer à mon domicile. Depuis Go pro me balade de procédure en procédure…..c’est une honte!!

Avis pour une gopro hero 8 mais tout à fait transposable à bien d'autres modèles.
Une gopro c'est très bien, ça fait de belles images, c'est super pratique, la stabilisation est vraiment bonne et il y a des fonctions intéressantes.
Mais... Ce beau bilan est très rapidement terni par beaucoup de défauts plus ou moins dérangeants.

1. L'automie n'est vraiment pas top, aux alentours d'une heure (plus ou moins 10 min en fonction de la résolution et des paramètres), d'accord il n'y a pas trop de place mais c'est quand même faible.

2. Une liste de bugs plus longue que le bras.
2.1. Le voyant rouge lors de la charge qui ne s'éteint jamais. Au bout de plusieurs heures, on allume la caméra, étonné qu'elle ne soit toujours pas chargée, et surprise, elle est à 100% (j'ai une 2ème batterie et je n'ai pas forcément le bug).

2.2. La batterie qui a perdu la charge en quelques jours à peine. On la charge le lundi, on l'utilise le mercredi et surprise... Elle est à 60%.

2.3. Depuis un des changements d'heure, à chaque fois que j'allume la caméra, elle me demande de saisir l'heure, soit manuellement, soit en synchronisation avec le téléphone. J'ai essayé les 2 options à plusieurs reprises et j'ai toujours le message à chaque fois que j'allume la caméra. Ça commence à devenir lourd.

2.4. De temps en temps la caméra ne s'allume pas alors que la batterie vient d'être chargée. Je sors la batterie et la remets aussitôt et elle s'allume sans problème. Le problème c'est que ça arrive parfois au milieu d'une activité, elle marchait sans problème, on la coupe le temps d'une pause, et le bug survient à la reprise.

2.5. La très désagréable surprise qui m'a enfin décidé à rédiger cet avis. Je lance un enregistrement en VTT sur un tour de reconnaissance d'une course (je vérifie que ce soit bien lancé), je finis mon tour et arrête l'enregistrement. Déjà, le bip n'est pas le bon, je rappuie et là c'est le bip de fin... Bizarre mais je rentre à la voiture. Je vérifie l'enregistrement pour cette histoire de bip étrange et magie, je n'ai que 28 sec d'enregistrement sur 15/20min de roulage. Et je fais attention à vérifier que ce ne soit pas la fin de la vidéo pour être sûr que je ne sois pas le fautif... Eh bien non c'est bien les 28 premières secondes mais sans biper, sans raison, l'enregistrement s'est visiblement arrêté et la caméra est simplement restée allumée...

Bref, beaucoup trop de bugs, énormément de gens qui se plaignent sur tous les modèles mais gopro qui continue de sortir une nouvelle caméra buguée chaque année. J'étais intéressé par la DJI osmo action 1 au moment de l'achat mais certaines fonctions ou paramètres ne m'allaient pas. Ces points ont été corrigés sur les versions suivantes et le modèle a très bonne réputation de ce que j'en vois. Bref allez chez DJI ou Insta360 mais évitez gopro.

Gopro est une Fraude. Je vais deposer une plainte pour Fraude.

Les caméras GoPro sont réputées pour leur qualité d'image et leur robustesse, ce que je pouvais confirmer jusqu'à maintenant. Après 1 an d'utilisation de ma GoPro Hero 8 Black, je remarque plusieurs problèmes. Le premier étant la batterie qui n'a aucune autonomie, et qui ,à un certain moment, chauffe beaucoup trop au point de voir l'écran avant à moitié fondu... Second problème l'écran arrière (principal) de la caméra commence à saccader (bug/lag d'affichage, écran figé, etc...). Je me suis renseigné sur tous ces problèmes, et c'est en fait la réputation des GoPro, des caméras puissantes, au point de s'autodétruire. Plus récemment j'ai eu le droit à des écrans noirs, des pertes de vidéos ou encore elle ne voulait plus s'allumer pendant des heures... Aujourd'hui, ma GoPro me lâche (elle ne s'allume plus) après 2 ans et quelques jours... donc hors garantie. Le SAV de mon vendeur (Boulanger) me fait comprendre que les réparations peuvent excéder les 200€, pour une caméra à 350€. Ce que je refuse évidemment. Je me retrouve maintenant à avoir perdu 350€ dans une GoPro qui devait pourtant être la Rolls des caméras de sport, GoPro est décevant, il va falloir trouver une alternative.

Ma Gopro Hero 12 black est censée être étanche à 10 m. Lors d'une baignade elle prend l'eau et ne fonctionne plus. Le service client Gopro me refuse la prise en charge en garantie car les "dégats d'eau" ne font pas partie de la garantie. Je dois payer 99€ malgré l'abonnement premium, pour remplacer une camera qui a un défaut d'étanchéité. Donc l'abonnement est une arnaque, comme l'étanchéité de la camera.

J'ai renvoyé ma goPro suite à un problème logiciel depuis le 20/03/2024. UPS égare mon colis, GoPro m'informe que je ne suis pas responsable de la perte de ce dernier et prend en charge le retour de ma caméra. Le SAV de GoPro m'informe que depuis le début du mois d'avril ils sont en rupture de stock.
Nous sommes le 26/04/2024 et à ce jour toujours pas de caméra. On m'informe par mail qu'ils sont toujours en rupture de stock.
La discussion en ligne avec l'opérateur est un calvaire, je finis par recevoir des messages en allemand alors que je parle français.
Prochaine étape: mise en demeure.

N’achetez JAMAIS au grand JAMAIS chez eux.

J’ai effectué un retour de 800€ fin janvier on est en avril et GoPro me refuse CATÉGORIQUEMENT le remboursement. De mon côté j’ai preuve de dépôt, preuve de réception sur le suivi, photos et vidéos de l’emballage de mon colis retour et pourtant rien à faire.

Le service client est totalement incompétent et vont juste vous dire de patienter s’ils ne vous raccrochent pas au nez avant.

Si quelqu’un est dans le même cas que moi faites le moi savoir je compte porter plainte on peut être à plusieurs.

La mise a jour de mon appareil l'a fait bouffer et impossible de revenir en arrière.
Le service client trouve juste à me dire que mon appareil était en panne avant alors que c'est faux....
Expérience décevante.

Essai de commande avec promotion sur abonnement premium. Impossible de payer quelque soit le mode PayPal ou CB une commande de plus de 800 euros !
Et personne pour répondre sur le support .
Compte tenu de la renommée de la marque, c'est inadmissible.

Service client inexistent. Apres quatre années de suscription mon camera ne fonctionne plus donc j'ai décidé de la faire remplacer. Aucun moyen de contacter le service clientèle. 4 ânées de payement pour rien. C'est du vol. Ne jamais souscrire pour leur service de garantie, c'est de l'argent jeté par la fenêtre.

Le service client est pitoyable. Après une panne de ma hero 8 sous garanti et après un an de tractations avec eux, ils m'ont dit que ma caméra ne serait pas remplacée. Au départ on m'a demandé de la renvoyer, ce que j'ai fait avec tous les documents fournis. Il s devaient m'en renvoyer une mais ils on fait traîner des mois pour ne pas le faire. On me renvoie toujours sur un autre service à qui je dois tout réexpliquer. Du vol ! Jamais plus Gorpro j'irai chez DJI qui a un service après vente au top.

Qui se joint à moi pour une plainte groupée contre GoPro, le renouvellement à l'abonnement GoPro quick, je l'avais annulé et pourtant j'ai tout de même été prélevé et depuis impossible de joindre leur support client.

Une arnaque pure et simple honteux !

Mon numéro de téléphone : 07 81 28 80 15

J'attends toujours ma GOPRO soit disant livrée par UPS. Depuis aucune réponse du service client.
Je lis malheureusement trop tard les centaines d'avis identiques déposés sur le même sujet.

J'ai acheté un Gro Pro neuve, censée être étanche à 10m, elle a pris l'eau, les écrans sont inutilisables, et j'apprends que leur garantie exclue tous dégâts liés à l'eau... Ca sent l'arnaque ! Fuyez cette marque ! C'est juste du marketing !

Produit de qualité mais service client médiocre ! J’ai commandé une gopro et le délais de livraison indiqué était le 6 janvier mon avion étant le 8 je me suis dit que j’étais bon niveau timing. Ils l’ont expédié le 6 et je l’ai reçu le 9 janvier chose qui m’était plus d’aucune utilité.
Ils l’ont livrés sans que personne ne le réception ni signe l’avis de réception et ensuite pour demander un remboursement chose tout à fait possible mais incluant des frais de ventes inexistant du contenu que le produit est renvoyé donc le produit n’étant pas vendu les frais de vente correspondent à quoi ?
Le prix d’achat étant de 449e ils m’ont tout simplement proposé un remboursement de 380e 😂 alors que leurs délais de livraison n’avait pas été respecté et que j’ai dû en acheter une autre sur place.