Mes deux caisses étaient parfaitement emballées et sont arrivées en excellent état à la maison, grâce à un transporteur très attentif. Si je voulais pinailler, je reprocherai le délai de 7 à 10 jour... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ma dernière commande a subit un problème de transport qui n'était, bien sûr, pas du fait de TCM Gourmet. La réactivite de la société pour pallier la défaillance de livraison été des plus satisfaisants... Voir plus
L'entreprise a répondu
le transport est trop cher et pour les clients fidèles ,il pourrait être mis en place une carte de fidélité qui nous attribuerez des points et ce ci nous octroierait des cadeaux ou bien des remise... Voir plus
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Les frais de port restent élevés même pour une commande importante.Ne peut on envisager un port gratuit à partir d'un certain montant qui reste à fixer. Par ailleurs entièrement satisfait command... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de produits gourmets
- Magasin d'alcool
- Fournisseur de bières
- Distributeur de boissons
- Épicerie
- Caviste
Écrit par l'entreprise
En TCM Gourmet somos expertos en bebidas premium y productos gourmet. Contamos con más de 10.000 referencias que incluyen una cuidada selección de destilados de alta gama, vinos selectos, cervezas artesanas y otras bebidas especiales de las mejores marcas nacionales e internacionales. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra única para los amantes del buen beber. Además, en nuestra tienda online encontrarás una exquisita gama de alimentos gourmet: jamones ibéricos, aceites de oliva virgen extra, embutidos de alta calidad, conservas, y una gran variedad de productos selectos para convertir cualquier ocasión en un momento especial. En TCM Gourmet destacamos por el servicio personalizado, la rapidez en los envíos y la atención al detalle, desde el primer clic hasta la entrega. Miles de clientes ya confían en nosotros. Descubre todo lo que podemos ofrecerte y transforma tu despensa y tu bodega en un rincón verdaderamente gourmet. At TCM Gourmet, we specialize in premium drinks and gourmet products. With over 10,000 items, we offer a wide selection of high-end spirits, fine wines, craft beers, and other exclusive beverages from top national and international brands. We aim to deliver a unique shopping experience for true connoisseurs of quality drinks. Our online store also features a refined assortment of gourmet foods: Iberian hams, extra virgin olive oils, high-quality cured meats, preserves, and many other select products that elevate everyday meals into special moments. At TCM Gourmet, we pride ourselves on personalized service, fast delivery, and attention to detail throughout the entire shopping process. Thousands of customers already trust us. Explore our range and turn your pantry and cellar into a true gourmet haven. Chez TCM Gourmet, nous sommes spécialistes des boissons premium et des produits gastronomiques. Avec plus de 10 000 références, nous proposons une vaste sélection de spiritueux haut de gamme, de vins fins, de bières artisanales et d'autres boissons exclusives issues des meilleures marques nationales et internationales. Notre objectif : offrir une expérience d’achat unique aux amateurs de boissons de qualité. Notre boutique en ligne propose également une gamme raffinée d’aliments gourmet : jambons ibériques, huiles d’olive vierge extra, charcuteries de haute qualité, conserves et bien plus encore pour sublimer chaque repas. Chez TCM Gourmet, nous nous distinguons par un service personnalisé, une livraison rapide et une attention aux détails à chaque étape. Des milliers de clients nous font déjà confiance. Découvrez tout notre univers et transformez votre cuisine et votre cave en un véritable espace gourmet.
Coordonnées de contact
Pol. Ind. El Raco 13A, 46612, Corbera, Valencia, Espagne
- 961162891
- info@tcmgourmet.com
- gourmetencasa-tcm.com
4,3
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 44 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Je mets 5 étoiles parce qu'en…
Je mets 5 étoiles parce qu'en définitive tout s'est très bien passé : livraison (2ième livraison) très rapide, les bouteilles étaient parfaitement emballées et le service client est extrêmement réactif.
Petits bémols : 1) l'entreprise de livraison ne m'a jamais prévenu d'une première casse. Il a fallu que je me débrouille pour avoir des informations. 2) n'utilisez pas la messagerie intégrée au site Internet pour des réclamations, elle n'est pas consultée. Par contre, le service client est très réactif par courriel à l'adresse info "arrobas" gourmetencasa-tcm.com
12 mars 2024
Réponse de TCM Gourmet
Bonjour Jean-Claude. Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt sur TCM Gourmet. Cordialement.
Choix et prix parfait
Choix et prix parfait
Frais de livraison pour la France trop cher.
Sinon ras
12 mars 2024
Réponse de TCM Gourmet
Bonjour, merci pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement.
Pas de réponse après le paiement de la commande
Pas de réponse après le règlement de ma commande
Aucune indication sur les délais de livraison
Paiement fais par virement instantané le jour de la commande
Dommage
9 mars 2024
Réponse de TCM Gourmet
Bonjour Oscar, Merci pour votre commentaire. Des emails automatiques vous sont envoyés à chaque étape (préparation, envoi, etc.). Vous avez ensuite la possibilité de suivre votre commande via le site internet du transporteur. D'autre part, sachez que les payments par virement, même instantés, mettent jusqu'à 3 jours ouvrés pour arriver. Cordialement.
Timing et respect du produit attendu
4 mars 2024
Réponse de TCM Gourmet
Bonjour Monique. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons que vous reviendrez au TCM Gourmet. Meilleures salutations et bonne journée.
Produit de qualité livraison dans les…
Produit de qualité livraison dans les délais, je suis satisfaite merci encore
24 février 2024
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour votre avis Kym, nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Profitez de vos produits. Salutations.
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour votre avis Vincent, nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Profitez de vos produits. Salutations.
Produit avec bon rapport qualité prix
Du choix et des produits au bon rapport Qualité/Prix
22 février 2024
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour votre avis Didier, nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Profitez de vos produits. Salutations.
Fiable et efficace
Commande reçue dans un délai raisonnable, conforme et bien emballée.Je commande sur ce site des produits que je ne trouve pas aiilleurs. Je recommande ce site.
21 février 2024
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience. Profitez de vos produits. Salutations.
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour votre avis Mihai, nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience. Profitez de vos produits. Salutations.
Le délai n’est pas trop long et la…
Le délai n’est pas trop long et la protection du contenu des colis et top.
19 février 2024
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience. Profitez de vos produits. Salutations.
Commande effectuée un dimanche après…
Commande effectuée un dimanche après midi, livraison vendredi matin de bonne heure et en plus les bouteilles sont vraiment bien protégées
18 février 2024
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour votre avis Franck, nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Profitez de nos produits. Salutations.
Les prix resten,t compétitifs
Les prix resten,t compétitifs. Pour garder les clients faites des offres que seuls ont accés= Messages privés qui démontrent un intérêt pour les clients fisèles
10 février 2024
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour vos commentaires et nos recommandations Thierry. Nous sommes satisfaits du département correspondant. Nous espérons que vous aurez une bonne expérience avec nos narines. Salutations.
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour votre avis Roger, nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Profitez de vos produits.
Trés content d'avoir retrouvé cette…
Trés content d'avoir retrouvé cette marque intouvable en France depuis longtemps
11 février 2024
Réponse de TCM Gourmet
Vielen Dank für Ihre Bewertung Pierre. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Produkt in unserem Shop gefunden haben.
colis incomplet et abîmé
J'ai reçu mon colis très tard et en très mauvais état à l'intérieur et avec une bouteille manquante. Il est évident que le colis a été ouvert par Fedex (scotch Fedex remis pour fermer le colis). Il n'y avait aucune bouteille cassée mais le polystyrène qui devait bloquer les bouteilles était déchiré, les bouteilles n'étaient plus protégées et il manquait la bouteille de Whisky.
Impossible de joindre Fedex donc j'ai contacté votre service commercial qui m'a remboursé le prix de la bouteille et m'a dit de recommander la bouteille. Mais je ne suis pas d'accord de devoir re payer 17€ de frais de port pour avoir la bouteille alors que j'ai déjà payé les frais de port de ma commande Je l'ai dit à votre service et depuis je n'ai plus aucune nouvelle....
8 février 2024
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour votre avis Gilles, le service client nous indique qu'il vous contactera pour tenter de trouver une solution. J'espère avoir aidé. Salutations.
Une très bonne adresse pour commander du whisky
Il y a toujours un grand choix de whisky à des prix très concurrentiel la plupart du temps la commande est facile le paiement sécurisé et la livraison toujours rapide et les produits bien emballés
10 février 2024
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour votre avis Patrice, nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Profitez de vos produits. Salutations.
La personne qui a expédié ma commande…
La personne qui a expédié ma commande avait mal noté mon numéro de portable (mauvais indicatif et oublie des 2 derniers chiffres) et Fedex n'ayant pas pu me joindre pour la livraison a tout simplement retourné mon colis à l'expéditeur. C'était une commande très importante, un cadeau d'anniversaire :-(
J'ai expliqué à TCM Gourmet que le colis allait leur revenir et leur ai demandé de m'en envoyer un nouveau (ils avaient le temps : 4j; le 1er colis avait mit 48h pour arriver en France) mais ils ont refusé et ont préféré attendre de recevoir le retour.
Ils ont quand même fini par me rembourser mais je suis quand même extrêmement déçue de leur SAV.
10 février 2024
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour votre avis Cécile, nous sommes désolés de votre mécontentement mais nous ne sommes pas autorisés à modifier les informations saisies par nos clients. Le numéro de téléphone saisi était erroné, c'est pourquoi vous n'avez pas pu parler à l'opérateur. Outre le fait qu'il existe une loi sur la protection des données qui protège le consommateur, c'est pourquoi nous ne sommes pas autorisés à effectuer cette modification. J'espère que ces informations vous apporteront plus de tranquillité d'esprit. Pour notre part, nous avons procédé de la meilleure façon possible. salutations
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour votre avis Stephane. Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Profitez de vos produits. Salutations.
port
Les frais de port restent élevés même pour une
commande importante.Ne peut on envisager un
port gratuit à partir d'un certain montant qui reste
à fixer.
Par ailleurs entièrement satisfait commande facile,
envoi rapide
6 février 2024
Réponse de TCM Gourmet
Merci pour votre avis Paul. Veuillez noter que les frais de port sont déterminés par les prix appliqués par nos compagnies maritimes internationales et le poids des produits. J'espère avoir aidé. Salutations.
Sérieux dans le suivi des commandes
Sérieux dans le choix du transporteur, livraison rapide et très grand choix d’alcools non présents dans la grande distribution.
3 février 2024
Réponse de TCM Gourmet
Merci beaucoup pour votre retour Michel. Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec nos narines. Profitez de vos produits. Salutations.
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