Pour info, je n'ai toujours pas de nouvelles de ma Commande GS5716 qui n'a ni été livré, ni été remboursé. Quelques échanges avec le sav. Mail d'excuses vidéo promettant que la situation va s'ar... Voir plus
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Commande reçue presque 1 mois après Le délai était plus long que prévu mais les chaussures ont été reçues en parfait état avec un petit carton qui garantie leur conformité Le service client m’... Voir plus
VOLEURS ! Ne rien acheter chez eux, car vous nous recevrez pas la paire et n’aurez pas de nouvelles d’eux. J’ai achete une paire, 1 mois plus tard toujours aucune nouvelle. Entreprise absolument pas f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne expérience, après une mauvaise compréhension de ma part tous c'est arranger avec le SAV ainsi qu'un appel d'une personne de leur équipe, malgré les jours feriez les delais on était respect... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Coordonnées de contact
2,4
Bas
317 avis
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Je viens de recevoir ma paire de basket…
Je viens de recevoir ma paire de basket et je suis très très contente je vous recommande ce site ,la livraison n'était pas rapide mais j'ai aimé leur service client qui répond très vite et vous explique la cause du retard.
20 octobre 2023
Avis spontané
3 semaines d'attente sans communication
3 semaines d'attente, aucune communication. Je dois à chaque fois relancer pour savoir ou est ma commande et on me ballade. Vous ne répondez pas sur whattsapp, ce canal de com ne sert à rien. Je demande à être remboursé de ma commande GS3366. Je vais devoir porter plainte pour que ça aboutisse, c'est un scandale. J'ai envoyé des mails a de multiples reprises sans nouvelles de votre part.
3 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en lien avec votre commande.
Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à l'absence de communication de notre part mais malheureusement nous n'assurons plus le service client via WhatsApp comme nous vous l'avons informé à plusieurs reprises !
Je vous invite donc à nous envoyer un mail a l'adresse suivante : contact@graalspotter.com
Belle journée à vous :)
L'équipe GS
Paire vendue
En tant que vendeur, le paiement a été immédiat après réception de la paire, très pro. Je recommande !
23 octobre 2023
Avis spontané
Vous vous moquez vraiment du monde j’ai…
Vous vous moquez vraiment du monde j’ai effectué ma commande le 7 octobre je n’ai toujours pas de nouvelle aucun service client personne ne répond aux messages cette entreprise est une horreur je vais porter plainte et demande à être remboursé clairement !!!! A FUIR !!!!
23 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en lien avec votre commande passée le 7 octobre.
Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à l'absence de communication de notre part mais malheureusement nous avons rencontré des problèmes concernant notre service client.
D'ailleurs nous venons d'effectuer le remboursement de votre commande, vous avez du recevoir un mail de notre part concernant les détails de l'opération !
Belle journée,
L'équipe GS
Commande internet
J'ai commandé une paire de sneakers sur leur site internet et j'ai été très satisfaite : livraison rapide (5 jours), colis bien soigné et service client impec. Je recommande !
7 octobre 2023
Avis spontané
Sneackers incroyables !
Site avec pleins de références niveau sneakers, les modèles sont très variés.
Je conseil vivement !
10 octobre 2023
Avis spontané
J’ai commandé chez eux des ugg depuis…
J’ai commandé chez eux des ugg depuis le 6 octobre je n’ai toujours rien reçu ils ne répondent pas par mail et par whatsapp à fuir c’est des voleurs
6 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en lien avec votre commande passée le 6 octobre.
Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à l'absence de communication de notre part mais malheureusement nous avons rencontré des problèmes concernant notre service client.
Afin de résoudre ce problème rapidement, merci de reprendre contact a l'adresse suivante : contact@graalspotter.com en mentionnant le numéro de votre commande afin que je puisse vous identifier.
Belle journée,
L'équipe GS
Je recommande !
J’ai commandé un modèle sur leur site qui était en livraison 48h.
Commande reçu en 24h plus tard !
Service client rapide et très sympathique.
Je recommande !
10 octobre 2023
Avis spontané
Très bon service.
18 octobre 2023
Avis spontané
A fuir !!
A fuir !!!
J’ai passer une commande le 3 octobre !
Aujourd’hui 18 octobre !! Toujours rien ..ils ne répondent jamais …
18 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en lien avec votre commande passée le 3 octobre.
Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à l'absence de communication de notre part mais malheureusement nous avons rencontré des problèmes concernant notre service client.
Nous venons a l'instant de vous répondre par mail avec l'adresse suivante : contact@graalspotter.com
Belle journée,
L'équipe GS
commande reçue en 48h !
J’ai commandé une paire de chaussures de la livraison 48h et elle a bien été livrée dans les temps ! Merci à l’équipe d’avoir répondu rapidement à mes questions, je recommande
9 octobre 2023
Avis spontané
Communication efficace et paiement dans…
Communication efficace et paiement dans les temps !
9 octobre 2023
Avis spontané
Grosse grosse arnaque du siècle j’ai…
Grosse grosse arnaque du siècle j’ai commandé le 18 septembre une paire de ASICS a 305 € aucune nouvelle il ne répondent jamais par mail ni sur WhatsApp il fuient le remboursement faites attention il faut l’ai signaler le plus vite
18 septembre 2023
Avis spontané
Arnaque
Commande passée le 06/09/23 pour un total de 165€.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Malgré mes nombreuses relances (sur le site, whatsapp, mail) je n'ai eu aucune nouvelle, ni contact. Ignorance totale!
Je ne sais même pas où est mon colis!
A éviter.
6 septembre 2023
Avis spontané
Service au top.
Service au top.
Paires de qualité, authentique et support efficace.
Je recommande totalement !
22 septembre 2023
Avis spontané
A fuir !!!
A fuir, aucunes communications et aucunes réponses. Commande jamais reçu après 1 mois déclaration à PayPal pour remboursement. Merci PayPal!
26 août 2023
Avis spontané
GROS SITE D’ARNAQUE
Mais c’est quoi ce site d’arnaque ??? Ne commandez surtout pas … moi actuellement j’ai envie de pleurer … j’ai passé une commande le 3 septembre de 400€ débitée direct et aucunes nouvelles … je n’ai même pas eu la confirmation de commande par mail et quand j’essaie de me connecter au site il ne reconnaisse même pas mon mail !!!!! Je les ai contacter plusieurs fois par téléphone et par whatsapp et aucune réponse …. Je vais dès demain contacter une association de consommateurs pour résoudre ce problème et je vous donnerai des nouvelles.
Je suis vraiment écœurée que des personnes arnaquent des personnes sas scrupule. Je vais tout faire pour leur faire de la pub.
3 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en lien avec votre commande passée le 1er septembre.
Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à l'absence de communication de notre part mais malheureusement nous avons rencontré des problèmes concernant notre service client.
D'ailleurs un post est actuellement a pourvoir afin de garantir un meilleur service client : https://www.linkedin.com/jobs/view/3711159920
Afin de résoudre ce problème rapidement, merci de reprendre contact par WhatsApp en mentionnant le numéro de votre commande afin que je puisse vous identifier.
Belle journée,
L'équipe GS
J’ai commandé une paire de Travis
J’ai commandé une paire de Travis , je l’ai reçu avec un peu de retard mais bon je suis contente de l’avoir enfin trouvé
11 septembre 2023
Avis spontané
ne pas acheter
commande faites le 1er septembre. aucune nouvelle, commande non traitée à l'heure actuelle. je contacte whatsapp et mail aucun signe de vie. n'achetez pas
15 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en lien avec votre commande passée le 1er septembre.
Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à l'absence de communication de notre part mais malheureusement nous avons rencontré des problèmes concernant notre service client.
D'ailleurs un post est actuellement a pourvoir afin de garantir un meilleur service client : https://www.linkedin.com/jobs/view/3711159920
Afin de résoudre ce problème rapidement, merci de reprendre contact par WhatsApp en mentionnant le numéro de votre commande afin que je puisse vous identifier. Belle journée,
L'équipe GS
Impossible d'avoir une réponse a mes…
Impossible d'avoir une réponse a mes deux mails et 3 messages WhatsApp.. commande passée le 2 septembre débitée aussitôt nous sommes le 13 et aucunes nouvelles... c'est la première et dernière fois que je commande sur ce site... j'avais anticipé ma commande afin de recevoir mon colis a la date prévue de l'anniversaire de mon conjoint et bien c'est loupé !!!
13 septembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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