Pour info, je n'ai toujours pas de nouvelles de ma Commande GS5716 qui n'a ni été livré, ni été remboursé. Quelques échanges avec le sav. Mail d'excuses vidéo promettant que la situation va s'ar... Voir plus
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Commande reçue presque 1 mois après Le délai était plus long que prévu mais les chaussures ont été reçues en parfait état avec un petit carton qui garantie leur conformité Le service client m’... Voir plus
VOLEURS ! Ne rien acheter chez eux, car vous nous recevrez pas la paire et n’aurez pas de nouvelles d’eux. J’ai achete une paire, 1 mois plus tard toujours aucune nouvelle. Entreprise absolument pas f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne expérience, après une mauvaise compréhension de ma part tous c'est arranger avec le SAV ainsi qu'un appel d'une personne de leur équipe, malgré les jours feriez les delais on était respect... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Coordonnées de contact
2,4
Bas
317 avis
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où est mon colis
J’ai commandé mes campus le 30 août j’ai toujours pas de nouvelle aucun suivi !!
J’ai pourtant essayer de contacter par tous les moyens.
30 août 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Sarah,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en lien avec votre commande passée le 30 août. Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à l'absence de communication de notre part mais malheureusement nous avons rencontré des problèmes concernant notre service client.
Afin de résoudre ce problème rapidement, merci de reprendre contact avec nous par WhatsApp en mentionnant le numéro de votre commande afin que je puisse vous identifier.
Belle journée,
L'équipe GS
Commande passé le 17 aout
Commande passé le 17 aout, aucune nouvelle depuis, ne répond pas aux mails....
MAJ : Après contact téléphonique, remboursement immédiat de ma commande.
17 août 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en lien avec votre commande passée le 17 août. Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à l'absence de communication de notre part mais malheureusement nous avons rencontré des problèmes concernant notre service client.
Afin de résoudre ce problème rapidement, merci de reprendre contact avec nous par e-mail à contact@graalspotter.com ou par WhatsApp en mentionnant le numéro de votre commande afin que je puisse vous identifier.
Belle journée,
L'équipe GS
Très contente de mon achat.
Très contente de mon achat.
Pas de livraison en 48h,mais en 1 semaine. Donc rapide quand même.
Je recommande ce site
31 août 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis ravie de lire que votre paire et votre parcours client vous a plu malgré le petit retard !
Très bonne journée et à bientôt j'espère,
L'équipe GS 👟
arnaque totale
J’ai commandé une paire le 5 août, nous voilà le 27 sans aucune nouvelle de ma commande, j’ai payé et je ne sais pas quand elle va arriver. Sûrement jamais.
Ne vous faites pas avoir
5 août 2023
Avis spontané
Vous promet une livraison 48h avant…
Vous promet une livraison 48h avant règlement mais une fois réglée … ce n’est plus la même j’ai réglée le mardi 1er aout midi et expédiée le jeudi 3 au soir donc fichu pour livraison 48h ! Publicité mensongère , je les ai eu au téléphone pourtant promettait livraison 48h … ce qui aurait été possible s’ils avaient expédiée les chaussures le mercredi midi comme promis au téléphone … mais une fois payée ne tiennent plus leur engagement et aucune excuse ni dédommagement ! Et pour info … nous sommes le 22 et je n’ai toujours pas ma paire de baskets !
Je suis très déçue et au vu des avis je ne suis pas la seule …
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour madame,
Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, nous avons fait le nécessaire afin d'acheminer votre colis dans les plus brefs délais.
En effet lors de votre achat en date du 1er août 2023, nous vous avons informé de la réception de la paire dans nos locaux le lendemain.
Nous avons donc procédé à son emballage et son acheminement le 02 août 2023.
La livraison en 48h était bien maintenue.
Nous ne sommes malheureusement pas responsable des créneaux de livraison dans votre région.
Depuis 08 août 2023 le colis est disponible dans le dépôt de notre prestataire logistique.
Nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'a toujours pas été livré depuis cette date.
Notre service client reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
L'équipe Graal Spotter
Surtout ne commander pas !!!
Surtout ne commander pas !!!! Bien contente d’avoir payer avec PayPal pour me faire rembourser. Ils ne répondent à aucun message, vous prélève la somme alors qu’ils ne traite pas la commande.
6 août 2023
Avis spontané
Site de confiance
J ai réussi à trouver les baskets dont rêvait ma petite fille. Tout c est bien passé suite à 1 erreur de ma part pour la livraison j ai reçu un appel téléphonique pour qu il soit réglé dans les plus brefs délais. Produit conforme reçu très bien emballé . Je vous conseille graal spotter vous pouvez commander les yeux fermés
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Pascal !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis ravie de lire que votre paire et votre parcours client vous a plu !
Je transmets vos compliments à l'équipe !
N'hésitez pas à nous identifier sur les réseaux sociaux si vous postez une photo ou une story avec notre paire 🔥
Très bonne journée et à bientôt j'espère,
Line de Graal Spotter 💌
Commande passé le 20 mai pour des…
Commande passé le 20 mai pour des gazelles adidas verte et noir....toujours rien reçu....!!!!
15 juin 2023
Avis spontané
Attention risque d'arnaque
Commande non récupérée car j'étais en vacances et du coup repartie, je les contacte pour un remboursement ou une re-livraison .... j'en suis déjà à 5 messages téléphoniques et 3 emails ... sans réponses ... ARNAQUE
1 mai 2023
Avis spontané
Il faut savoir que c’est un bon site et…
Il faut savoir que c’est un bon site et que le service et très réactif quand t’ont leurs pose une question il savent répondre sans bégayer et tout est authentique et le délai de livraison a été respecté je recommande
25 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Paulette !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis ravie de lire que votre paire et votre parcours client vous a plu !
Je transmets vos compliments à l'équipe !
N'hésitez pas à nous identifier sur les réseaux sociaux si vous postez une photo ou une story avec notre paire 🔥
Très bonne journée et à bientôt j'espère,
Line de Graal Spotter 💌
Très bonne expérience !
Le service client est très gentil et réactif . Il y’a eu un petit retard d’expédition mais la livraison a été très rapide !
Le choix des sneakers est très varié et le prix est assez abordable comparé à d’autres sites que j’ai pu voir ! Je suis très satisfaite , je recommande fortement cette boutique !
29 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Aya !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis ravie de lire que votre paire et votre parcours client vous a plu malgré le petit retard !
Je transmets vos compliments à l'équipe !
N'hésitez pas à nous identifier sur les réseaux sociaux si vous postez une photo ou une story avec notre paire 🔥
Très bonne journée et à bientôt j'espère,
Line de Graal Spotter 💌
Je recommande ce site
J'ai acheté une paire de Nike sur ce site. Il précise tout de suite le délai de livraison donc pas de surprise. J'ai régulièrement reçu des mails pour l'acheminement. Le colis a été livré dans les temps et non endommagé. La paire de chaussures est parfaite. Très satisfaite.
22 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Emmanuelle !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis ravie de lire que votre paire et votre parcours client vous a plu !
Je transmets vos compliments à l'équipe !
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Très bonne journée et à bientôt j'espère,
Line de Graal Spotter 💌
Je n'ai pas reçu ma commande
11 février 2023
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Je suis navrée de lire que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le problème que nous avons rencontré.
Suite à notre échange par téléphone, et après vérification de ma part, je vous informe que votre remboursement a bien été effectué.
Nous vous présentons encore nos excuses pour la confusion occasionnée,
Très bonne journée à vous,
Line de Graal Spotter
Amabilité
Des jeunes très aimables et professionnels, très à l'écoute et très sympathiques en cas de problème.
Je recommande vivement !!!
12 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Ana !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis ravie de lire que votre paire et votre parcours client vous a plu ! Je transmets vos compliments à l'équipe !
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Très bonne journée et à bientôt j'espère,
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A recommander
Agréablement surprise par ce site, la paire que j'ai commandé est en rupture de stock de partout et eux me l'ont déniché, délai respecté, équipe réactive et a l'écoute
6 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Karen !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis ravie de lire que votre paire et votre parcours client vous a plu !
Je transmets vos compliments à l'équipe ! N'hésitez pas à nous identifier sur les réseaux sociaux si vous postez une photo ou une story avec notre paire 🔥
Très bonne journée et à bientôt j'espère,
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Des jeunes très aimables et professionnels
Des jeunes très aimables et professionnels, merci pour leur sympathie et leur écoute en cas de problème.
Je recommande vivement !!!
14 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Max !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis ravie de lire que votre paire et votre parcours client vous a plu ! Je transmets vos compliments à l'équipe !
N'hésitez pas à nous identifier sur les réseaux sociaux si vous postez une photo ou une story avec notre paire 🔥
Très bonne journée et à bientôt j'espère,
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Très bon magasin de sneakers
Très bon magasin de sneakers avec un personnel agréable. J'ai pu revendre une paire que je ne voulais plus.
10 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis ravie de lire que votre paire et votre parcours client vous a plu !
N'hésitez pas à nous identifier sur les réseaux sociaux si vous postez une photo ou une story avec notre paire 🔥
Très bonne journée et à bientôt j'espère,
Line de Graal Spotter 💌
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux, professionnalisme et large choix de Sneakers. Que demander de plus?
9 février 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Pierre !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis ravie de lire que votre paire et votre parcours client vous a plu !
N'hésitez pas à nous identifier sur les réseaux sociaux si vous postez une photo ou une story avec notre paire 🔥
Très bonne journée et à bientôt j'espère,
Line de Graal Spotter 💌
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Cyrille !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis ravie de lire que votre paire et votre parcours client vous a plu !
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Très bonne journée et à bientôt j'espère,
Line de Graal Spotter 💌
Recommandation 100%
J'ai eu la possibilité d'acheter une paire sur le site Internet et de la faire livrer en magasin. Délai rapide, paire conforme et petit plus : l'équipe GraalSpotter est jeune et super sympa !
Je recommande les yeux fermés... foncez !
15 février 2023
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Mattis !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis ravie de lire que votre paire et votre parcours client vous a plu ! N'hésitez pas à nous identifier sur les réseaux sociaux si vous postez une photo ou une story avec notre paire 🔥
Très bonne journée et à bientôt j'espère,
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