Pour info, je n'ai toujours pas de nouvelles de ma Commande GS5716 qui n'a ni été livré, ni été remboursé. Quelques échanges avec le sav. Mail d'excuses vidéo promettant que la situation va s'ar... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Commande reçue presque 1 mois après Le délai était plus long que prévu mais les chaussures ont été reçues en parfait état avec un petit carton qui garantie leur conformité Le service client m’... Voir plus
VOLEURS ! Ne rien acheter chez eux, car vous nous recevrez pas la paire et n’aurez pas de nouvelles d’eux. J’ai achete une paire, 1 mois plus tard toujours aucune nouvelle. Entreprise absolument pas f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne expérience, après une mauvaise compréhension de ma part tous c'est arranger avec le SAV ainsi qu'un appel d'une personne de leur équipe, malgré les jours feriez les delais on était respect... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
🚨En raison d'un nombre exceptionnel de commandes récemment et de la forte croissance que notre petite équipe de passionnés connaît, nous tenons à nous excuser par avance pour tout retard éventuel dans le traitement des commandes. Nous souhaitons également vous informer que : ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ - Veuillez noter que le temps de réponse indicatif est de 48h.🕐 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀. - Veuillez noter que nos délais de traitement sont de 6 à 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), mais cela peut prendre plus ou moins de temps en fonction de la rareté de la paire ! 📦 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ -Veuillez également noter que chaque client a reçu sa commande conformément à ses attentes, ou a été remboursé en cas de demande spécifique ou de notre part. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Bénéficiez d'un service de paiement sécurisé et varié : cartes bancaires, PayPal ou encore le paiement en 3x sans frais mensuel. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ La livraison en France métropolitaine est gratuite pour tous les achats à partir de 200€ et est assurée par notre transporteur de confiance : UPS. Nous vous offrons les frais de retours en cas de souci avec votre commande (voir conditions directement sur notre site web).
Coordonnées de contact
2,4
Bas
317 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
J’ai passer plus de deux semaines sans…
J’ai passer plus de deux semaines sans nouvelle de commande et j’ai fini par envoyer un message à graal Spotter pour en savoir plus sur ma commande ou demander un remboursement , résultat j’ai était remboursé et je me retrouve à devoir chercher ma paire sur un autre site
14 septembre 2022
Commande jamais arrivée
Ils ont annulé ma commande, sans aucunes explications au bout de 3 semaines.
29 août 2022
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour, ça nous aide beaucoup !
Je suis ravie de lire que votre expérience chez nous s'est bien passée et que votre commande vous a satisfaite.
A très vite !
Line de Graal Spotter
Site fiable livraison très rapide
Site fiable livraison très rapide. Parfait !
8 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Alexis,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour, ça nous aide beaucoup !
Je suis ravie de lire que votre expérience chez nous s'est bien passée et que votre commande vous a satisfaite.
A très vite !
Line de Graal Spotter
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Paul,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour, ça nous aide beaucoup !
Je suis ravie de lire que votre expérience chez nous s'est bien passée et que votre commande vous a satisfaite. Je transmets vos compliments à l'équipe !
A très vite !
Line de Graal Spotter
Transaction rapide et agréable !
19 août 2022
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour, ça nous aide beaucoup !
Je suis ravie de lire que votre expérience chez nous s'est bien passée et que votre commande vous a satisfaite.
A très vite !
Line de Graal Spotter
Zip-tie défectueux.... authentique !!
J'ai reçu une paire avec un zip-tie défectueux ( qui permet d'authentifier la paire).
après réclamation ils m'ont dit qu'ils vont m'envoyer un nouveau, cette histoire date du 23 juill 2022 d'ailleurs vous trouverez mon témoignage à cette date un peu plus bas, et je jusqu'à aujourd'hui je n'ai rien reçu et ils répondent même pas mes messages.
19 août 2022
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu le zip-tie de remplacement.
Nous essayons de répondre en général en 48h aux messages de nos clients. Veuillez noter que durant la période estivale, il est compliqué pour nous d'assurer ces délais compte tenu du manque temporaire d'effectif.
Merci de reprendre contact avec nous par e-mail à contact@graalspotter.com en mentionnant le numéro de votre commande afin que je puisse vous identifier.
Belle journée,
L'équipe GS
Rien à dire parfait !
18 août 2022
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant votre expérience d'achat chez Graal Spotter.
Profitez bien de votre paire de sneakers ! :)
L'équipe GS
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant votre expérience d'achat chez Graal Spotter.
Profitez bien de votre paire de sneakers ! :)
L'équipe GS
Top rapide fournis le borderau
12 août 2022
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant votre expérience de vente chez Graal Spotter. :)
L'équipe GS
NB550 bien reçues
NB550 bien reçues, en parfait état :) Livraison en moins de 48h après confirmation de la commande.
10 août 2022
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant votre expérience d'achat chez Graal Spotter.
Profitez bien de votre paire de sneakers ! :)
L'équipe GS
Tres professionnel
Tres professionnel, la transaction s’est passé rapidement. Je recommande!!
6 août 2022
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant votre expérience de vente chez Graal Spotter. :)
L'équipe GS
Très content de ma paire de NB 2002r
Très content de ma paire de NB 2002r, je recommande à 100%
5 août 2022
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant votre expérience d'achat chez Graal Spotter.
Profitez bien de votre paire de sneakers ! :)
L'équipe GS
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant votre expérience d'achat chez Graal Spotter.
Profitez bien de votre paire de sneakers ! :)
L'équipe GS
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant votre expérience de vente chez Graal Spotter. :)
L'équipe GS
J attend toujours la 2e paire
25 juillet 2022
Superbe expérience !
Service rapide et de qualité. La livraison est rapide et ma paire authentique, je recommande ! :)
24 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant votre expérience d'achat chez Graal Spotter.
Profitez bien de votre paire de sneakers ! :)
L'équipe GS
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant votre expérience d'achat chez Graal Spotter.
Profitez bien de votre paire de sneakers ! :)
L'équipe GS
Je suis trés mécontent du service car…
Je suis trés mécontent du service car entre la commande et la livraison cela a pris presque 3 semaines.
D'autre part mon colis n'a pas été livré a mon domicile mais a un point relais malgrès que j'etais présent a mon domicile et que vous avez les coordonnées téléphoniques.
20 juillet 2022
Réponse de Graal Spotter
Bonjour David,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un souci avec votre commande passée chez nous.
Lors de l'étape de paiement nos délais de traitement de commande ainsi que de livraison sont indiqués : 6 à 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Je peux voir que la commande a entièrement été traitée en 9 jours ouvrés. Les délais indicatifs ont donc été respectés.
En revanche, concernant la livraison, nous passons par un service tiers qui sont nos partenaires de confiance : UPS. Cela n'est donc malheureusement pas de notre ressort. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis n'ait pas été livré chez vous mais en point relais alors que vous étiez présent à votre domicile. Nous allons faire remonter l'incident au transporteur.
Bonne journée,
L'équipe GS
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant votre expérience d'achat chez Graal Spotter.
Profitez bien de votre paire de sneakers ! :)
L'équipe GS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.