GREENDID Avis 991

Après avoir fait confiance à FNAC GREENDID pour la reprise de mon ordinateur portable afin de lui donner une seconde vie, je suis sidérée de la situation.

Emballer le produit et l'envoyer en bonne éduforme et recevoir un mail une semaine après m'indiquant que le "colis est vide", "que le poids avant ouverture n'est pas cohérent" et "qu'on ne peut pas me reprendre mon produit". Seule l'alimentation (chargeur) serait présent.

J'ai pu voir à travers d'autres commentaires que d'autres clients se sont retrouvés dans la même situation que moi, avec exactement les mêmes excuses. Il serait judicieux de se poser les bonnes questions tant sur Greendid, le prestataire de livraison ou encore les démarches à suivre!

Je trouve ça abérrant de faire confiance à un organisme partenaire d'une grande enseigne comme FNAC et de devoir s'asseoir sur une certaine somme en 2026!

Je ne compte pas en rester là!

Mon téléphone a était protégé de tout les côtés, les appareils photos aussi. J'ai énormément de photos qui montrent que l'appareil photo est niquel et ils m'envoient un audit à 63€ au lieu de 102€ car " appareil photo défectueux" !? ils m'envoient une photo qui montre soit disant le problème mais on ne voit rien... j'envoie un mail zéro réponse je suis déçu par le service la prochaine fois je vendrai sur le boncoin c'est plus sûr

Un scandale cette assurance 45 minutes d'attente pour me dire que je ne peut pas bénéficier de ma garantie de 50% de reprise de ma montre actuelle, ils ne connaisse pas les contrats 5 minutes d'attente pour me dire que oui. Puis impossible de me connecter à mon espace et entamer les démarches de reprise. Bref pas de solution à l’issue de mes 45 minutes

L’échange de matériel est pratique et permet un lien avec la FNAC en bon cadeau

J’ai eu une expérience très frustrante avec le service de reprise GreenDid (FNAC Seconde Vie) :
- Mon ordinateur était dans un état neuf, complet avec tous ses accessoires, emballage et facture d’origine, utilisé uniquement à domicile.
- Après envoi, des rayures sont apparues, qui ne sont pas de mon fait.

La reprise proposée était bien inférieure à l’estimation initiale, et le prélèvement a été effectué sur mon compte avant validation finale de leur audit.
Malgré mes preuves et mes explications, ils ont insisté pour une offre inférieure à la valeur réelle du produit.
Je conseille donc une grande vigilance : prenez des photos détaillées, conservez tous les emballages et accessoires, et soyez prêts à contester toute évaluation incohérente.

Alors... J'ai rempli un questionnaire de "santé" de mon PC (état déclaré CORRECT - fortes marques d'utilisation, chocs, taches sur l'écran ou le
châssis) pour obtenir une estimation de reprise par la FNAC. Celle-ci est évaluée à 85,5€ (en bons d'achat FNAC). Rien de ouf, mais mieux que rien. Après réception par Greendid, la reprise est passée à 2,70€ ! Raison : état non conforme à ma déclaration... une touche du clavier est cassée. Le problème est que le questionnaire de base ne permet pas de signaler ce genre de détail ! D'autre part, il faut parait-il changer tout le clavier, donc je devrais être bien heureux que l'on me propose encore 2,70€. Si je refuse, on me renvoie mon PC pour la modique somme de 10€ à ma charge. A noter que si cela est indiqué quelque part dans le questionnaire de reprise, ce doit être tellement discret que je ne l'ai pas vu ! Bref cela vous laisse le choix de payer 10€ ou d'encaisser 2,70€ en lieu et place des 85,50€ précédemment estimés. Quel dilemne !

Un service client réactif, professionnel et à l’écoute, avec une vraie volonté de satisfaire le client.

Expérience très satisfaisante, je salue le sérieux et la qualité du suivi du service client.

ARNAQUE FNAC GREENDID REPRISE PORTABLE :
N'achetez surtout pas à la FNAC un portable en échange d'un bon cadeau estimé par la FNAC. Il se trouve que l'estimation donnée par la FNAC est remise en question par GREENDID, entreprise dans laquelle vous devez envoyer votre portable. Ce service se permet de dire que votre portable est endommagé et le montant du remboursement est réduit de moitié. Si vous refusé il prélève le montant estimé par la FNAC sur un compte sans avis et vous explique que votre portable endommagé vous sera renvoyé moyennant 10€ à votre charge. Et voilà vous payez le portable acheté plein pot et aucun moyen de se rétracter car l'info de la réévaluation de votre portable à la baisse se fait, bien sûr, après le délai.

Greendid, reçoit un Acoustimass 10 séries 2 certe vieux mais avec des photos de l'état. Proposition à 20€...déjà 20 balles c'est que dalle mais après "expertise" si je puis dire..ils m'en proposent 3.60€. Je refuse et il faut que je paie 10€ de frais pour récupérer mon matériel.
Mais LOL d'une je ne fais pas l'aumône
Et deux s'ils veulent jouer à ça on va être deux.
MD

Expérience parfaite. Reprise effectué sans problème, au tarif annoncé. Expédition pratique.

Merci !

Je suis terriblement déçu de mon expérience de reprise Darty - GREENDID.

En effet, en juin j’ai revendu mon Mac book air (133€) et acheté un nouveau (1600€).

Un mois après l’envoi de mon MAC BOOK AIR, et dans l’attente de mon argent, je contacte par mail le service qui me dit que le virement a bien été fait.

N’ayant jamais donné mon RIB, je prends peur et demande les preuves de virements. Malheureusement les preuves fournies montre que l’argent a été envoyé sur un RIB que je ne connais pas.

La preuve de virement est bien fournie, en revanche aucune preuve que c’est bien moi qui l’ai fourni. Je répète, la plateforme ne m’a jamais demandé mon RIB.

Le service me fait tourner en rond je cite “demandez à vos proches s’ils n’ont pas donner leurs RIB à votre place”, “allez porter plainte” ou encore “Nous n’y sommes pour rien, c’est le RIB que vous avez fourni”.

À ce jour, j’ai vendu mon MAC BOOK AIR à une entreprise renommée tel que DARTY - GREENDID qui ne daignent pas reconnaître une éventuelle erreur dans le processus.

133€ pour une entreprise comme GREENDID ou DARTY ce n’est pas grand-chose, pour moi ça l’est.

Je travaille dans le commerce et des gestes commerciaux j’en fais lorsque je le peux à mes clients. Dans le commerce 98% des clients sont honnêtes.

J’ai saisi un médiateur et j’irais jusqu’au tribunal si nécessaire.

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction et mes sincères remerciements pour le travail acharné, le professionnalisme et la diligence dont votre équipe a fait preuve dans le traitement de ce litige avec le transporteur Chronopost.
Malgré les difficultés rencontrées (la perte et la destruction de l'article par Chronopost) et le temps que cela a pris, la direction du service client GREENDID a fait preuve d'un engagement remarquable pour obtenir le remboursement de la valeur du produit (218 €)pour la reprise de mon aspirateur balai.
Je salue en particulier l'excellence de votre communication. J'ai beaucoup apprécié d'être contactée régulièrement pour être informée des avancées et pour recevoir des explications claires lors de la clôture du dossier. Un tel niveau de service client est malheureusement rare aujourd'hui.
Veuillez transmettre ma reconnaissance à tous les collaborateurs qui ont œuvrés sur mon dossier. Je n'hésiterai pas à recommander vos services. Très belles fêtes de fin d'année.

Très rapide pour réagir
Très rapide pour pris en charge de mon téléphone que j’ai fait reprendre
Et très rapide pour recevoir un mail la confirmation que tout est bon et que tout est pris par Greendid.

Très mauvaise expérience avec ce site pour la reprise d’un iPhone 15 via la Fnac,
J’envoie mon iPhone et le colis arrive vide , donc me prélève du montant, et quand j’écris un mail pour faire une réclamation ils ne me répondent pas.

Mise à jour après 1 mois : je reçois un mail de greendid qui me dit que le poids dans l’entrepôt ne correspond pas au poids normal donc pour eux le colis ne peux pas être volé/perdu avant et clôture le dossier à la suite de ça.

Je déconseille fortement greendid, ne faites jamais de reprise avec eux, une vrai arnaque.

DU VOL, DE L’ARNAQUE ET DU MENSONGE BRAVO 👏🏼 au moins eux ils savent faire du business en reprenant des téléphones à 1€ à la place de 173€ et en plus de ça forcer la personne à payer sans accord ! La honte pour une entreprise de voler les gens comme ça désolé du termes mais c’est du viol à ce point là

entreprise sérieuse avec une facilité pour expédier les produits

C’est dommage que ça n’existe pas 00 étoile psk c’est la pire expérience.
Rien n’est net avec eux .
Je ne recommande pas.

Super expérience

il divise de 50% entre le prix proposé, et quand ils ont reçu le produit et que vous êtes prisonnier car ils ont le produit. Cela commence par une bonne affaire, cela se finit en arnaque.