GREENDID Avis 991

rapidité dans les services malgré parfois des incompréhensions dans les questions mais tout est résolu

C'est la première fois que je passe par GREENDID pour la reprise de mon équipement électronique et ça s'est très bien passé.
Le processus de reprise était très clair et le parcours afin d'obtenir l'offre de reprise était simple.
Après, l'évaluation de l'état de son appareil est toujours difficile, car on le voit souvent plus beau qu'il ne l'est j'imagine, mais dans mon cas aucun souci.
Après réception et contrôle de mon équipement par leur partenaire ECOMICRO, j'ai réceptionné par mail la valeur en carte cadeau FNAC dans la journée.
Très bonne expérience et entreprise très sérieuse.

Prix de rachat correct. Et bon d’achat fnac disponible de suite ! Ça c’est top

Merci merci

Service qui fait miroiter une offre de reprise et qui en conclusion trouve un problème qui sort de nulle part quand le client ne peut plus prouver le contraire (exemple personnel d'un Iphone renvoyé en très bon état et qui soit disant lors du contrôle avait son appareil photo HS...).
Démarche très malhonnête.

Reprise d'un ordinateur refusée dans un premier temps après envoi via le site de reprise de la Fnac alors que l'ordinateur fonctionne. Du coup, menace d'encaisser le montant du bonus reprise qui était promis pour l'achat de l'ordinateur. Au final, après négociation, j'ai fini par obtenir la reprise à un tarif inférieur à celui annoncé mais acceptable. Attention: pour récupérer l'ordinateur, j'aurais dû payer les frais de port!

Estimation facile à calculer.
Pas d'avis sur le montant de la reprise, c'est lié au téléphone (perso Huawei P20 Pro état neuf = 27€ mais abondement de 250€ par google).
Seul point à améliorer, le choix en paiement direct (avec votre numéro de CB) ou le paiement en différé.
Ce n'était pas très clair. Il faudrait mieux expliquer que si on choisit le premier on vous envoie directement un code de réduction et si on choisit le 2nd c'est à réception de votre téléphone que vous le recevez. Vous êtes donc sans téléphone pendant quelques jours et il faut être sûr que l'offre chez le vendeur sera toujours active.

On est très bien guidé pour décrire le bien à évaluer. L’évaluation donnée sur le site de la Fnac a ensuite été confirmée rapidement après l’envoi.
L’envoi est facilité grace à une étiquette prépayée envoyée par Greendid.
Je recommande

Excellente opportunité de nous faire confiance en nous offrant un
Bon d’achat immédiat, de la valeur de reprise de notre téléphone, tout en nous laissant 7 jours l’envoyer. Ce qui nous laisse le temps de recevoir notre nouveau téléphone.

Concernant le parcours, de l’estimation à l’envoi, tout est fluide, simple, d’autant que si on a une question le service client nous répond directementw

Estimation et vente en ligne rapide, réception du bon d’achat à réception de mon article

Attention, les offres faites seront annulées par une contre offre absolument ridicule et insultante ( -70%) , par rapport à ce qui vous a décidé à en envoyer votre article. Surtout ne faIte jamais appel à eux pour alléger votre prochain achat à la FNAC, vous allez payez les frais de retour ou vous coucherez devant eux. On m’à proposer 60euros contre une offre à 370euros . Mon matériel est de qualité quasi neuf, de retour du SAV constructeur avec des upgrades multiples et non utilisé depuis. C’est une très mauvaise décision que de leur tendre l'oreille. Dés que le produit est expédié, changement de ton. Il n’y a qu'à voir comment ils répondent aux clients déçus. Je devais renouvelermon matérielavec cet aide, mais ca ne se fera absolument pas sur la FNAC.

Très mauvais expérience avec Greendid via le service de reprise de la Fnac.
J’ai envoyé ma console Switch en très bon état contre une offre de reprise à l’achat d’une switch 2. Quelques jours plus tard, je reçois un mail de Greendid m’indiquant que la reprise est revue à la baisse avec des photos d’une console en mauvais état pour preuve : écran rayé, marques de frottements, etc. Cette console n’était tout simplement pas la mienne, ou volontairement abîmée pour faire baisser le prix. De plus, ils m’ont appelé et contacté par messagerie pour me mettre la pression pour accepter l’offre sous peine d’annulation totale de la reprise.
Tout simplement malhonnête… à fuir

J’étais un peu déçue avec cette entreprise. Ils ont fait un devis de 90€ pour mon iPhone x plus, parfait état d’origine avec tous les accessoires comme neuf car toujours protégé avec coque et film sur l’écran, à la réception, ils ont réduit le prix à 47€ sous prétexte que la batterie était sous 80% (le mien était 78%). Pourtant zéro question de batterie sur le devis en ligne. Si je n’accepte pas, il faut payer 10€ pour le renvoi. C’était décevant.

NE PAS UTILISER CE SERVICE
J'ai envoyé une Switch 1. Greendid a reçus en lieu et place une Freebox… Quelqu'un durant le processus a récupéré mon colis, l'a ouvert et à remplacer mon produit par autre chose. Malgré mon dépôt de plainte auprès de la gendarmerie, l'envoie des documents que Greendid m'a réclamé, mes appels auprès de plusieurs intervenant la chaine (FNAC, Chronopost, Point Relais) j'ai reçus un avis de non-recevoir de la part de Greendid! Je suis victime dans cette histoire et malgré tout cela, Greendid a repris l'argent sur mon compte. Je me considère volé deux fois dans cette histoire, par le pauvre type qui remplacer ma switch par la Freebox et par Greendid. S’il y a un incident sur la chaine d’envois, est-ce vraiment au client de payer des pots cassés. NE FAITES PAS CONFIANCE À GREENDID

je ne recommande pas ce service.
franchement peu honnête : prix déjà bas encore revu à la baisse malgré un état conforme à ce que j'avais indiqué.
repris sous forme de bon d'achat Fnac alors que ce n'était mentionné nul part, et le bonus de 100€ supplémentaire pour rachat d'un Mac n'a pas été activé et aucune réponse satisfaisante quand je vous ai contacté...
la prochaine fois je vendrai sur leboncoin soyez en sûr.

Franchement déçue ! J'envoie un produit pour ainsi dire neuf et je reçois un message disant qu'il est abîmé... colis bien conditionné je suspect que ce soit une facon bien rodée de faire baisser le prix de rachat.

Tentative d'arnaque

Suite à l'envoi d'un ordinateur portable pour reprise à la FNAC, l'entreprise Greendid une fois le produit reçu tente de soustraire 87.4 € de mon compte bancaire car " Plasturgie rayée et marques d'usures visibles. Batterie en fin de vie, à changer.".

- J'ai pourtant bien indiqué l'état correspondant de rayure et traces d'usures.
- Ils me disent que la batterie du pc portable est à changer cependant, il n'a jamais été indiqué dans le bon de cession ni dans les CGV que j'ai signé que la batterie pouvait réduire l'estimation et entraîner des frais supplémentaires directement déduis de mon compte bancaire.

J'ai bien reçu mon bon fnac que je n'ai toujours pas utilisé, j'aimerais qu'on me renvoi mon produit pour non respect du bon de cession et supprimer l'empreinte de la carte bancaire si on peux pas me proposer le montant annoncé que j'ai signé.

Un smartphone qui ne servait plus à personne va retrouver son utilité. Et moi, j'y gagne aussi. Un bon d'achat délivré des réception. Top !

Demande d'estimation en 2-3 jours, du moment que j'ai eu l'estimation et que j'ai accepté celle ci, il s'est passé que 2 jours entre l'envoie et le paiement en bon d'achat.
Je recommance

Après une première expérience réussie, la deuxième est nettement moins satisfaisante. 18 jours de délai pour le traitement de l’envoi. Avec à la clé une contre proposition sans explication, ni photo alors que le produit a été expédié en bon état et parfaitement fonctionnel. 18 jours pendant lesquels le produit est sous la responsabilité de greendid.c Pas sûr de réutiliser ce service.
La fnac devrait développer plutôt la reprise en magasin, au moins le test serait contradictoire et probant.