Estimation facile à calculer. Pas d'avis sur le montant de la reprise, c'est lié au téléphone (perso Huawei P20 Pro état neuf = 27€ mais abondement de 250€ par google). Seul point à améliorer, le c... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Finalement tout a bien fonctionné, même si ... dans un premier temps, j'avais reçu une fin de non-recevoir assez sèche et vague. Je me suis permis d'écrire que ce n'était pas très respectueux et ensu... Voir plus
Reprise d'un ordinateur refusée dans un premier temps après envoi via le site de reprise de la Fnac alors que l'ordinateur fonctionne. Du coup, menace d'encaisser le montant du bonus reprise qui était... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La façon la plus simple de revendre vos produits high tech !
Coordonnées de contact
149 AV DU MAINE, 75014, PARIS 14, France
- contact@greendid.com
- greendid.com
3,8
Bien
991 avis
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Envoi d’un téléphone iPhone 8 en…
Envoi d’un téléphone iPhone 8 en parfait état, produit refusé car arrive cassé.
Je regrette d’avoir changé, car je n’ai jamais eu de soucis avec un autre repreneur…
N’envoyez pas par courrier mais passer par un magasin Fnac.
Vous pouvez demander un remboursez pour geste commercial après enquête auprès du transporteur par Greendid comme indiqué dans l’article 8 des CGA avec fourniture des documents mentionné s.
Je ne repasserais plus par eux.
Merci pour votre réponse, mais je tiens à apporter les éléments suivants n'ayant aucun retour à mes mails.
Le 10 janvier 2025 : Mail de ma part vous demandant d'engager une enquête auprès du transporteur
comme stipulé dans l'article 8 de vos CGU et de me rembourser à titre commercial de la somme convenu entre nous.
Voici les documents que je vous ai transmis :
• La preuve de dépot du colis
• La facture du produit avec le numéro de série mentionné
- Le 10 janvier 2025 : Jérome de Greendid me mentionne qu'une réclamation va être remontée auprès de CHRONOPOST. D'après ses dires, le colis ne présentait pas de trace de mauvais traitement pendant le transport.
- Le 18/01/2025 : relance par mail car aucun retour de greendid
- Le 07/02/2025 : relance par mail car aucun retour de greendid. De plus, je vous demande de me transmettre des photos du colis à sa réception, avec l'étiquette du numéro de colis visible afin d'avoir une preuve que celui ci n'est pas arrivé abîmé.
- Le 07/02/2025 : relance par mail car aucun retour de greendid.
Merci de m'apporter une réponse avec les éléments demandés
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de GREENDID
Bonjour,
Vous avez déclaré votre produit dans l’état « fonctionnel » et le grade esthétique « correct » et non en « parfait état ».
L’audit de notre partenaire a révélé que votre produit ne fonctionnait pas correctement « bug de la fonction tactile » et le grade esthétique était « endommagé ».
Le produit a été refusé par notre partenaire car le produit n’était pas conforme à l’état déclaré.
Le coût de la remise en état de votre produit est supérieure au prix de reprise initialement proposé.
Bonne journée
L’équipe GREENDID
plutôt bien
plutôt bien, réponse rapide, et récupération rapide du bon d'achat, vraiment très intéressant.
juste une petite chose, peut être mettre une date de validité des bons d'achats à deux an au lieu de an.
9 janvier 2025
Déçu
Sur 4 produits envoyés seul un a été accepté.... deux sont perdus et le 3ème soit disant inacceptable malgré sa condition quasi neuf. Je ne travaillerait pas avec cette entreprise dans l'avenir.
14 janvier 2025
Réponse de GREENDID
Bonjour,
Les produits ne sont pas perdus.
Comme échangé avec notre service client, vous avez réalisé 4 reprises en envoyant des téléphones dans le même colis.
Il était bien mentionné qu'il fallait envoyer un produit par colis.
La situation a été réglée par notre service client.
3 reprises ont été acceptées et 1 reprise a été refusée en raison du défaut de conformité par rapport à l'état déclaré.
Merci
Bonne journée
L'équipe GREENDID
rapide et efficace
Le questionnaire d'évaluation préalable est simple et précis. Les conditions de reprise sont expliquées clairement et la validation de la reprise arrive très vite après l'expédition du colis.
10 janvier 2025
Un envoi facilité
Un envoi facilité.
Un retour rapide après examen du pc.
Un vrai plus pour se débarrasser de nos vieux PC.
Merci
9 janvier 2025
Reprise téléphone portable
Suite a l'envoi d'un téléphone portable en vue d'un rachat. Ces dernier n'ont pas réussi a le débloquer malgré les codes fournis et me l'ont renvoyé bloqué du fait qu'ils aient multiplié les tentatives de déverrouillage. Service lamentable a fuir.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de GREENDID
Bonjour,
Dans le parcours de reprise, il est bien mentionné qu'il est important de réinitialiser votre smartphone.
Or, l'audit de notre partenaire reconditionneur a révélé que votre smartphone était bloqué. Il vous a donc contacté afin de débloquer votre smartphone.
Malheureusement, les codes que vous avez transmis à notre partenaire étaient incorrects et n'ont donc pas permis de débloquer votre smartphone.
Par ailleurs, notre partenaire n'a aucune raison de dire que les codes ne fonctionnent pas si ce n'est pas le cas.
Bonne soirée
L'équipe GREENDID
Satisfaction revente
La revente de mon produit s’est très bien déroulée en prix et en délai
3 janvier 2025
Peu honnête
2 janvier 2025
Réponse de GREENDID
Bonjour,
Nous faisons suite à vos échanges avec le service client.
Vous avez réalisé votre reprise sans sélectionner le bonus reprise (le bon de cession que vous avez signé dans le cadre de la reprise ne mentionne pas de bonus).
Bonne journée
L'équipe GREENDID
Problème téléphone
Envoi d'un portable avec les codes et refus de la reprise pour cause problème de déverrouillage.
Tout simplement ahurissant. Service lamentable.
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de GREENDID
Bonjour,
Dans le parcours de reprise, il est bien mentionné qu'il est important de réinitialiser votre smartphone.
Or, l'audit de notre partenaire reconditionneur a révélé que votre smartphone était bloqué. Il vous a donc contacté afin de débloquer votre smartphone.
Malheureusement, les codes que vous avez transmis à notre partenaire étaient incorrects et n'ont donc pas permis de débloquer votre smartphone.
Par ailleurs, notre partenaire n'a aucune raison de dire que les codes ne fonctionnent pas si ce n'est pas le cas.
Bonne soirée
L'équipe GREENDID
Rapidité du service top
Rapidité du service top
Après pour un PC neuf (jamais même allumé) d'une valeur de 1500€ il y a tout juste 1 an, une reprise à 441€ reste faible, surtout quand le même modèle en état correct est vendu 1014€ en Fnac seconde vie...
20 décembre 2024
Site internet très sérieux
Voilà j'ai vendu un portable sur votre site internet et tout c'est bien passé.
Service rapide et efficace et sérieuse
19 décembre 2024
malheureuse expérience
J'ai eu la malheureuse expérience de faire confiance a GREENDID pour une reprise d'ordinateur portable .
Le produit fonctionnait parfaitement, à reception on m'indique que le produit ne fonctionne pas (La carte Graphique est HS) et le pc ne fonctionne pas non plus sur un écran externe. On me fait payer les frais de ports et on me renvoi le PC qui à mon grand étonnement fonctionne parfaitement aussi bien sur l'écran du PC que sur un externe , ils on même commencé à le réinstaller . Ensuite impossible de joindre la personne de chez GREENDID qui m'avait contacté . Bref plus jamais cela et je vous conseil d'être très vigilant si vous souhaitez vous faire reprendre un ordinateur .Cordialement
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de GREENDID
Bonjour,
Malheureusement, l'audit du produit a révélé que la carte graphique de votre ordinateur portable était HS. Une vérification a été réalisée auprès de notre partenaire qui a confirmé l'état HS de la carte graphique de votre ordinateur.
Vous avez reçu un mail avec les photos du produit qui montrent le bug d'affichage lié au disfonctionnement de la carte graphique.
Le retour du produit a été réalisé à nos frais.
Bonne soirée
L'équipe GREENDID
Expérience client très bonne
Expérience client très bonne. Service client également très bon et réactif.
18 décembre 2024
Réponse rapide et envoi facile
Réponse rapide et envoi facile. Une bonne action de recyclage réalisée avec succès !
6 décembre 2024
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