Grosfillex Avis 77

Livraison décalée d'un jour sans avertir. Problème après livrzison un bain we soleil Miami cassé. Prise de contact avec service clientèle Grosfillex : vous n'avez pas émis de réserves lors de la livraison, on ne peut rien faire pour vous contactez Geodis. Aucune adresse mail communiquée pour contestation, on tombe sur le site Geodis avec dépôt de réclamation pas d'accusé de réception de ma réclamation de sinistre transport.
Je recontacte le Sav Grosfillex des suites de ma réclamation Géodis et depuis quinze jours Silence Radio des 2 côtés !
En plus commande effectuée pour le compte de la Copropriété pour laquelle je suis Président : bonjour le retour des copropriétaires s'étonnant du non remplacement dudit bain de soleil !
Eviteź le service e.magasin de Grosfillex ou commandez leurs produits sur site d'un géant mondial A..., là vous serez sûr d'être satisfaits en cas de problème de casse, ils remplacent dans les 48H, à priori Grosfillex c'est jamais !!!!!

une entreprise d'arnaqueur, très présent et rapide pour vous faire signé un contrat, mais aux abonnés absents ou ils se renvoient la balle entre eux quand il y un a problème sav. déjà ça a commencé avec ma livraison de volets roulants solaire montés a l'envers, les monteurs se sont même pas aperçu, c'est moi qui a du leurs dire, ils ont renvoyés les volets pour le faire relivrer une semaine après, ensuite, ça fait depuis le mois d'aout, j'ai un soucis de connexion avec une télécommande, apparemment petit problème mineur, dixit la personne que j'ai eu au téléphone, mais j'attend toujours qu'on viennent me dépanner, 7 mois d'attente pour un soi disant problème mineur. Conclusion, je vous déconseille vivement de passer par cette entreprise.

A propos des pots Tokyo, ceux ci sont de mauvaise qualité, très déçue vu le prix.
Complétement passés de couleur dès quelques années (-de 5 ans) et fragiles (rayés).
Des pots achetés en GS sont beaucoup moins abimés !!

Si je pouvais mettre -1000 étoile cela serait le cas 5 rdv pris non Honoré par la société qui a encaissé la totalité du régler de 1800€ et n'a pas fait la pose ni rectifier sa fenêtre et volets qui bloque depuis plus de 1 an. 5 mise en demeure envoyé à montgeron. Des arnaquer détournent de fond et excro professionnel vu tout les avis idem .
Veuillez immédiatement me recrediter les 1800€ du et dommages et intérêts préjudice de 5000€

Ma compagne s’est occupée de faire poser des volets électriques (3) et une fenêtre en 2024, chez Grofilex Montgeron (91)

Depuis, un volet est en panne ( se bloque en fin de course haute)

Puis, dans le courant de cette même année, mon immeuble a eu une rénovation énergétique on a subi des dégradations sur ces même volets, pour faire réparer la société de rénovation à verser 1300€ à Grosfilex pour sont devis.

Et bien depuis 2024 Grofilex n’est jamais intervenu, ne répond pas au mails et sont particulièrement désagréables au téléphone et leurs siège ne répond pas aux courrier.

Cette affaire va finir au tribunal.

Entreprise à fuir absolument si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps en procédure.

Pour un devis signé avec un acompte versé en octobre 2024, j’ai dû attendre jusqu’en octobre 2025 pour avoir mes volets ! Le délai inscrit sur ce devis était de 4 à 8 semaine. Pendant toute cette année d’attente, pour me faire patienter, le directeur m’a donné diverses raisons toutes inacceptables
Entreprise à éviter

Commande passe il y’a maintenant 1 semaine et toujours pas expédié … et aucune réponse du service après vente par e-mail et impossible de trouver un numéro

Nous avons fais appel à Grosfillex Wissous
Dans un premier temps, nous étions satisfaits du service : les échanges avec le commercial ont été clairs, la pose des volets s’est bien déroulée et le matériel semblait de qualité.

Cependant, notre expérience a radicalement changé après l’apparition d’un incident. Depuis le 8 mars 2025, le volet électrique de notre chambre est en panne. Un expert de chez Grosfillex Wissous est intervenu le 13 mars et a confirmé que le moteur était défectueux, tout en nous assurant qu’un contact rapide serait pris pour organiser son remplacement.

Depuis, aucune action n’a été entreprise. Malgré nos nombreux appels, nous avons systématiquement reçu des promesses de rappel, sans jamais être recontactés. Pire encore, nos appels restent désormais sans réponse, aussi bien de ma part que de celle de ma compagne.

Le moteur étant toujours sous garantie (moins de deux ans), cette absence totale de suivi est inacceptable. Nous avons dû déposer un signalement sur SignalConso, et nous envisageons désormais des démarches juridiques.

Nous ne remettons pas en cause la qualité initiale du produit, mais la gestion du service après-vente est catastrophique. Une entreprise sérieuse doit assurer un suivi minimal de ses engagements.

Avis très négatif
Pose d'un portail portillon et clôture.
La pose de la clôtue ne nous satisfaisant pas nous contactons Grofilex wissous,
la reponse nous voulons absolument la satisfaction de nos clients donc nous commandons un autre poteau et reviendrons vers vous pour finaliser la pose.
Sans réponse nous téléphonons et téléphonons réponse nous savons pas ou cela en est mais nous contactons notre fournisseur ne vous en faite pas.
Cela à durer pendant 4 mois.
Perdant patience nous avons téléphoner Mr Boulet qui m'a insulté me demandant "d'aller me faire f...re et me faire enc....r" Bravo pour ce soit disant professionnel
Le verdict est que l'on m'a annoncé que l'affaire pour eux était close, et qu'ils pouvaient me faire un devis si je voulait que le l'on me chance ce poteau à mes frais.
Je pense que je vais porter plainte contre cette société

J’ai trouvé que la service clients était top.
En effet j’ai acquis il y a quelques années des transats Grosfillex d’excellente qualité. Malheureusement l’axe de la roue de l’un des transat a cassé. Ne trouvant pas la pièce détachée sur Internet je me suis adressé directement au service clients la société qui m’a répondu dans la foulée qu’ils m’envoyaient gratuitement la pièce par la poste.

Formidable !

On aurait aimé rencontrer plus de sociétés en France avec ce niveau de services et surtout facilement joignables.

Merci Grosfillex

Mobilier de jardin de bonne qualité.
Un service client au top, réactif et professionnel.
Je recommande

J ai fait posé 6 fenêtres en 2021 et déjà on a remarqué au bout d une année des pièces métalliques qui s oxidés sur des fenêtres. J ai fais marcher la garantie, ils m ont changé les pièces et la en 2024 rebelotte ça s oxyde de nouveau, je signale, on me dit d envoyé des photos .j attends quelques temps car on devait me contacter au bout de quelques mois je rappelle et on me dit que le fournisseur des pièces m a déjà changés ces pièces et qu il refuse de me les rechangés que c est pas normal qu elles s oxyde comme ça. J habite en ville et non en bord de mer ce qui était logique pour la corrosion .on me fait un devis de 300 euros pour changé ces pièces. Hors de question de payer tant pis ça restera comme ça car après 20000 euros d achats chez grosfilex entre fenêtres,porte d entrée, et persiennes ça suffit !!! Donc pas de garantie 20 ans c est 2 ans et puis c est tout ,c est juste un argument publicitaire et rien d autres .je ne conseille pas du tout car malgré les problèmes de pose ou ils sont intervenu à plusieurs reprises si le job avait été fait correctement y aurait pas eu plusieurs interventions. Très très déçu

Grofillex WISSOUS, arnaque.
2 Baies vitrées Grosfillex HS après un SAV.
6 mois de volet en panne. Grosfillex est Injoignable et Grosfillex France s'en tape!
Plainte au tribunal en cours.
Grosfillex à fuir ....

Après un 1er avis sur la pose de 3 fenêtres, posé récemment le 21 novembre 2024, je confirme que le Service Après-Vente de cette Société de Marseille, et aussi nul que les poseurs…. A ce jour, 16 Février 2025, après plusieurs contacts auprès de son Dirigeant, rien à bouger …C’est vraiment une Entreprise à éviter…

Grosfillex : Garantie de 20 ans ? Une arnaque pure et simple ! 🙄

Sur leur site, Grosfillex promet une garantie de 20 ans couvrant tout : profils, réglages, couleur… Mais en réalité, c'est une simple stratégie pour attirer les clients ! J'ai eu un problème de réglage sur mes fenêtres et voici leur réponse :

«Comme indiqué sur votre facture, la garantie sur les fenêtres Grosfillex est de 20 ans maximum, suivant carnet de garantie (ci-joint le carnet de garantie). Les garanties biennale de bon fonctionnement (2 ans) et décennale (10 ans) sont assurées par le concessionnaire, main d'œuvre et déplacement compris (voir détail de ces garanties en page 7). Les garanties commerciales (fournisseur) sont des garanties pièces, hors main d'œuvre et déplacement. Le réglage des ouvrants peut être considéré comme faisant partie de la garantie biennale de bon fonctionnement (2 ans). Étant donné la date de votre facture (2018), cette garantie ne s'applique plus et l'intervention est donc à votre charge, suivant barème tarifaire du concessionnaire.»

En réalité, les 20 ans promis se transforment en 2 ans. Grosfillex se moque clairement de ses clients et les prend pour des idiots. Et ne parlons même pas de la sélection de leurs concessionnaires catastrophique.

Pour conclure, un conseil : ne vous fiez pas à cette marque en pensant qu'elle est synonyme de tranquillité et de sécurité. C'était peut-être le cas avant, mais maintenant, c'est une arnaque pure et simple.

Première commande sur le site Grosfillex, et surement la dernière.

Je voulais acheter deux portes accordéons avec extensions pour séparer mon bureau du reste de la pièce. Le colis arrive après deux semaines (jusque là, normal, le site prévenait qu'il y aurait de l'attente avec les fêtes)

J'ai un message du jour pour le lendemain pour la réception de mes trois colis. Je bloque donc ma journée pour pouvoir les réceptionner et les monter, ainsi que celle de mon père qui voulait m'aider à faire ça.

Le jour J, 2 colis sur 3 reçus, le livreur ne sait pas où est le troisième, aucun papier à signer, aucun info sur internet...

Au final, le troisième colis arrive le lendemain, second jour à bloquer pour mon père et moi.

Première surprise sympa : Les différents éléments sont pleins de cheveux/poils. Sympa de devoir nettoyer les morceaux de la portes pour éviter que des cheveux d'inconnus soient visibles dans les articulations...

Montage complique : Une des lattes de la porte est a l'envers, obligé d'acheter une colle extra forte spécifique PVC pour coller la pièce dans un emplacement non prévu.

Aucune cheville n'est fournie avec les vis.

Et une des deux portes a son loquet totalement bloqué. On a du s'arranger autrement pour le montage, je n'ai pas encore d'autres à perdre pour tout redémonter, renvoyer, attendre....

Entre tout ça, le plan et la vidéo pas toujours claires sur certains détails, la difficulté, même à deux, à fixer les rails et les portes dessus, ça a pris 2 demis journées complètes, contre 2H pour une porte accordéons semblable mais plus petite installée quelques semaines plus tôt.

Ca tient pour l'instant, mais pour le prix... Quel enfer !

Porte fenêtre simple ou double sur un appartement neuf dans la var.
Qualité médiocre, l'air passé de partout.
Du premier prix
A fuir

Après une pose de 3 fenêtres pour 5 000 € en mars 2023, la pose est désastreuse, de l'air passe de partout, trous béants autour de chaque fenêtre... Nous sommes en conflit depuis avril 2024 (Mails, courriers recommandés UFC Que choisir ...) On nous prends de haut, comme quoi nous sommes des affabulateurs ... Même le SAV est venu constater les dégâts, mais rien ne bouge ... Même le siège social que nous avons contacté, fait le mort ...Entre prise à éviter

Grofillex Vernouillet,

pas sérieux, société a éviter début des travaux 04/11/2021 "fin" 28/03/2023 pas sérieux, société a éviter début des travaux 04/11/2021 "fin" 28/03/2023

A fuir

passe plus de temps a trouver des solutions pour oter les avis négatifs que de s'amelier!!!

Une société qui parle très mal au client, un responsable très arrogant et qui ne tient aucune promesses. ne soyez pas étonné s'il ne fait rien.

Je déconseille complètement