Un SAV inexistant. Devoir relancer 5 fois en 5 mois pour avoir une reparation d'une fenetre defectueuse pour ce prix, c'est une honte! Et on vous repond qu'on a bien reçu vos 5 mails mais qu'il faudra... Voir plus
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Livraison décalée d'un jour sans avertir. Problème après livrzison un bain we soleil Miami cassé. Prise de contact avec service clientèle Grosfillex : vous n'avez pas émis de réserves lors de la li... Voir plus
Si je pouvais mettre -1000 étoile cela serait le cas 5 rdv pris non Honoré par la société qui a encaissé la totalité du régler de 1800€ et n'a pas fait la pose ni rectifier sa fenêtre et volets qui b... Voir plus
Pour un devis signé avec un acompte versé en octobre 2024, j’ai dû attendre jusqu’en octobre 2025 pour avoir mes volets ! Le délai inscrit sur ce devis était de 4 à 8 semaine. Pendant toute cette ann... Voir plus
1,7
Mauvais
78 avis
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Nous avons passé commande d'une table…
Nous avons passé commande d'une table de jardin le 29/03 reçue le 31/03, délai de livraison ultra rapide, bravo !
31 mars 2021
Avis spontané
Pareil que celui d'aubagne ils prennent…
Pareil que celui d'aubagne ils prennent n'importe quel sous traitant qui ont mal posés les fenêtres moisissures sur tous les murs et le comble ils ont déposés le bilan
21 décembre 2020
Avis spontané
Escroc sur Aubagne
Nous avons fait appel à l'agence d'Aubagne pour changer toute les fenêtres de notre appartement.
Malheureusement, le gérant était un escroc. L'agence a fermé et du coup, plus personne pour intervenir sur les problèmes en garantie.
L'agence de Vitrolles n'intervient pas sur Aubagne.
Lorsque j'achète un véhicule Renault, je peux le faire reparer dans n'importe quel garage.
Pas chez grofillex. La garantie de 10 ans ne me sert plus à rien.
Les encadrements des petites fenêtres ont été collées au silicone, de la mousse en bombe a été injectée dans les encadrements des porte fenêtres......
Assurez vous que l'agence grofillex soit durable si vous faites appel à eux.
11 octobre 2020
Avis spontané
Abris jardin endommagé, incomplet, SAV peu professionnel
Nous avons passé commande d’un abri jardin pour la somme de 2089€.
La livraison fut catastrophique, repoussée plusieurs fois, les coordonnées mal retransmises au livreur (qui appelait un autre client). Professionnalisme de l'interlocutrice Grosfillex plus que limite, puisqu'elle a raccroché au nez de ma mère.
Bref, nous l’avons finalement reçu, avec 5 semaines de retard sur le délai annoncé, et beaucoup de tracas.
Malheureusement, au déballage, il manquait le kit de fixation, le kit d’ancrage, et surtout une fixation du toit, en acier, était enfoncée, pliée irrémédiablement.
Le jour même nous appelons, remplissons les formulaires en ligne, envoyons les photos. Il a fallu batailler encore un mois supplémentaire, après de nombreuses relances et l'intervention du revendeur (M. Bricolage) pour que toutes les pièces nous soient finalement livrées.
17 août 2020
Avis spontané
Commande table de jardin
Nous avons commandé une table de jardin en ligne à Grosfillex.com le 26 juin 2020 et avons reçu de suite une confirmation par mail. Nous avons ensuite été informés du délai de livraison et la table est arrivée le 30 juin! Malheureusement, il manquait un coin à la table et nous avons envoyé nos commentaires et une photo au service client (serviceconso) de Grosfillex. Dans l'heure, nous avons reçu une réponse et le problème a été résolu très rapidement et satisfaisant.
Bravo Grosfillex France !!
30 juin 2020
Avis spontané
J’ai commandé une table de jardin le 10…
J’ai commandé une table de jardin le 10 mai. La commande a été encaissée. Après plus d’un mois pas de numéro de sui pour la livraison pas de réponse du service clients impossible de les joindre au téléphone. J’ai l’impression que je me suis fait arnaquer. Je déconseille d’acheter un produit sur le site de cette société.
16 juin 2020
Avis spontané
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