GrosfillexAvis 

A FUIR!!! Plusieurs chantiers fait avec cette société, jusque là impeccable, et le dernier un désastre. Erreurs de métrages, matériel à installer abîmé. SAV inexistant.

Bonjour,
Nous avons acheté "un Abri Utility 7.5" de 7.5 m², d'abri il n'a que le nom car les portes ne vont pas jusqu'au sol, 1.5 cm libre en bas qui laisse passer l'eau à chaque averse, inondant celui-ci.
Après des mois de bla bla du "SAV" on nous a envoyé tout d'abord un battant de porte (partie verticale qui cache la jonction des deux portes), puis par la suite deux portes complètes qui hélas on bien entendu la même taille et le même défaut que celles d'origine.
Une plainte en justice n'a rien donné non plus car la société ne s'est même pas présentée, ni faite représenter.
Il faut fuir cette marque, ne pas acheter à moins d'aimer les ennuis, et les pieds dans l'eau sous leur "ABRI".
Il ne suffit pas de se faire passer pour une grande marquer pour être une grande marque.
Plus de 1600 €uros pour une piscine intérieure, ça fait bien cher.

Abri de jardin reçu avec avarie de transport mi avril 2022.
Nous sommes le 2 juin et toujours pas reçu les pièces endommagées.
Aucun suivi c'est à vous de prendre les infos quand il y en a... Je déconseille donc.

Il n’y a pas 0 donc je me contente de 1 lamentable service ! Livraison annulée sans d’autre proposition service client introuvable et aucun interlocuteur 😡 Amazon est beaucoup plus efficace ! Dommage pour le service français !!!!!

Acheté une porte accordéon
Au bout de 3 mois ,elle présente déjà des signes de fatigue
Pris contact avec le service client qui décline toute responsabilité
A fuir

L'abri en PVC est très bien mis à part un gros problème d'humidité . J'ai percé des aérations comme indiqué sur le site , de plus j'ai mis un absorbeur d'humidité mais aucun résultat , de l'eau coule sur les parois et sur le toit intérieur par conséquent ce qu'il y a à l'intérieur va se détériorer par l'humidité .

Nous sommes très contents de notre abri de jardin, livré bien emballé. Les croisillons des fenêtres étant cassés, nous leur avons signalé et cela nous a été renvoyé dans un délai très rapide. Par contre, le plan de montage est un peu compliqué à comprendre, il faut être très bricoleur pour le monter.

lorsqu'il faut vendre , Grosfillex est là mais lorsque vous êtes dans le besoin du service après vente ou d'un devis de réparation plus personne !! on vous laisse dans la panade !! vous avez acheté pour rien ! on vous renvoie dans une boite de dialogue de la maison sans teléphone et donc sans interlocuteur et on vous oublie car pas de réponses et même les distributeurs : à déconseiller !! c'est déplorable

Pourquoi ne pas pouvoir mettre 0 ?!
Honteux, inadmissible, SAV déplorable !
Tables et chaises livrées avec rayures, découpes grossières, sans sac de pièces et sans notice…
Le reste des pièces a été livré après réclamation ;
Concernant la mauvaise qualité globale des éléments livrés, après plusieurs réclamations restées sans réponse , il aura fallut émettre un avis négatif très tranché via Facebook pour finalement obtenir une réponse via messenger avec une proposition d’un geste commercial de 2 chaises : L’une des 2 est arrivée complètement cassée 😡, le SAV ne répond plus malgré plusieurs relances ! Fuyez n’achetez pas cette marque !

Prix maximum, qualité minimum. j'ai commandé un abri de jardin de 11 mètres carrés pour la modique somme de 2565 euros (y compris la livraison de 175 euros). j'ai acheté cet abri en pensant que Grosfillex était une valeur sûre....eh bien, quelle ne fut pas ma déception, lorsque celui-ci fut monté. les panneaux sont tellement fins qu'ils se plient carrément, et j'ai vraiment la mauvaise impression que j'ai acheté l'équivalent de la "maison des trois petits cochons", et je crains fort un gros coup de vent....la structure est tout sauf solide, les panneaux idem...bref, un achat vraiment douloureux au niveau du porte monnaie, sans avoir la qualité... en bref, achetez autre chose comme abri...

Une pièce de casser sur mon transat Grofilex.
Je leur ai écrit et une semaine après, je la recevais sans être facturé.
Félicitations pour le service après vente

Expérience client catastrophique. Pas de rappel, rdv non honorés.
A fuir absolument !

Retard de livraison de plus d’un mois d’un abri de jardin et il manque des éléments qui seront livrés dans 6 semaines! Nous avons perdu notre créneau de pose avec l’artisan à cause de ces retards. Grosse déception et aucun geste commercial proposé.

quel honte j ai commandé une soucoupe de jardinière en78/25 j ai reçu une 73/20 j ai contacté le service on me répond que c est normale la soucoupe fait bien 73/20 et que c est pour une jardinière de 78/25 alors il faudra bien m expliquer comment peut on mettre une soucoupe plus petite que la jardinière me prenne vraiment pour une dinde surtout que sur ma commande il est bien spécifié soucoupe balconnière siena 78/25 première commande chez eux mais la derniere

Ils vous répondent tant que vous n avez pas payé, dès que vous êtes passés à la caisse, ils vous ignorent

Nous avons acheté un abri de jardin grosfillex deco 11 gris clair sur makroshop Belgique, malgré un retard de livraison de plus ou moins un mois (covid?) , nous sommes très content du suivi par Grosfillex et par la qualité et la beauté du produit, montage à 3 personnes une grosse journée

incapables de remplacer des pièces de roulement sur une porte de garage dans un délai raisonnable (6 mois !), et techniciens désinvoltes qui n'honorent pas les RDV, sans prévenir, et ne font pas les réparations correctement !

Bonjour,
Au vu de mon expérience, à fuir... toutes mes fenêtres et ma porte viennent de chez grosfillex, sav inexistant car pas de réels magasins, ce sont des revendeurs et quand le votre n'existe plus car il a mis la clé sous la porte , plus personne ne veut intervenir pour assurer le sav et on vous demande même de payer le déplacement. garantir ses fenêtres 20 ou 30 ans tout le monde peut le faire mais il faut assurer derrière et comme grosfillex n'a aucun réel employé pour l'assurer , allez voir ailleurs. 1 an pour essayer de changer 2 pauvres joints abîmés car les fenêtres ont été mal posées...enfin j'ai fait une réparation de fortune et j'essaie d'oublier cette société incompétente....

Table reçue rayée, emballée d'un simple film plastique.
Donc refusée.
Formulaire sav rempli et depuis silence radio...
Une société qui se veut sérieuse et implantée et qui ne répond pas à ses clients.. Et qui n'a aucun numéro de téléphone pour communiquer avec quelqu'un de vivant....
Pitoyable

Nous possédons des fauteuils de balcon Grosfillex depuis plus de quinze ans, qui sont toujours en très bon état.
Malheureusement, l'entreprise n'est certainement plus ce qu'elle était : commande (table de jardin) expédiée à une adresse erronée puis livrée rayée et avec un pied cassé parce qu'expédiée sous un simple film plastique.