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À propos de l'entreprise
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Coordonnées de contact
202 quai de Clichy , 92110, Clichy , France
- 0806 112 026
- marketing@groupetransitionenergie.fr
- groupetransitionenergie.fr
4,1
Bien
177 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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un petit soucis rapidement résolu après…
un petit soucis rapidement résolu après l'appel télèphonique du responsable de la société
15 mars 2023
Avis spontané
Réponse de VERIZY
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour sur notre entreprise et je suis heureux d'apprendre que votre problème a été rapidement résolu après avoir contacté notre responsable. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et résoudre votre problème.
Chez GROUPE TRANSITION ENERGIE, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous nous efforçons de résoudre rapidement tous les problèmes qui peuvent survenir. Nous sommes heureux que vous ayez pu constater cela dans votre interaction avec notre entreprise.
Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur et de continuer à mériter votre confiance.
Cordialement,
L'équipe GTE
Une équipe à l'écoute et professionnel.
Une équipe à l'écoute et professionnel.
L'installation c'est très bien passé avec une bonne organisation. Une installation de qualité.
Je recommande cette entreprise.
9 mars 2023
Avis spontané
Réponse de VERIZY
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire qui reflète une volonté de notre part de mettre la satisfaction de nos clients au coeur de notre métier.
Bonne journée
Groupe Transition Énergie
Donc très satisfaits du Groupe GTE.
Nous sommes très satisfaits par le groupe GTE qui s'est occupé de tout :
- constitution du dossier par l'ingénieur qui a répondu à toutes nos questions,
- qui a calculé la superficie à chauffer et compté le nombre de radiateurs afin de savoir quelle pompe à chaleur il fallait installer,
- qui a demandé les documents à fournir sans en oublié un, donc gain de temps pour la constitution du dossier. Il nous a également précisé que lorsque un dossier est refusé tous les documents fournis sont détruits par le groupe GTE.
Lorsque notre dossier a été accepté l'ingénieur a fixé une date, qu'il nous a communiqué (en ce qui nous concerne le 3 août 2022) pour l'installation de la PAC et du chauffe-eau électrique. Il nous a également précisé que l'installation se ferait dans la journée.
Le 3 août l'ingénieur est venue avec les installateurs et en effet l'installation complète de la PAC et du chauffe-eau a été faite en une journée.
Cette installation a été programmé le 3 août 2022.
Toutefois il serait souhaitable d'avoir plus d'informations quant au fonctionnement de l'unité extérieur au niveau de la formation de glace.
3 août 2022
Avis spontané
Réponse de VERIZY
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire qui reflète une volonté de notre part de mettre la satisfaction de nos clients au coeur de notre métier.
Bonne journée
Groupe Transition Énergie
Très bon accompagnement tout au long du…
Très bon accompagnement tout au long du projet
24 février 2023
Avis spontané
Réponse de VERIZY
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire qui reflète une volonté de notre part de mettre la satisfaction de nos clients au coeur de notre métier.
Bonne journée
Groupe Transition Énergie
Forcing et menaces
Forcing. Discours bien rodé et au bout de 2 heures on vous demande des pièces et un RIB mais ça n'engage à rien c'est juste pour faire les démarches auprès des différents organismes pour savoir si on est éligible. A la finale quelques jours après on vous dit ok on va vous prélever 1/3 de la somme et quand on dit qu'on veut réfléchir on s'énerve on vous dit que vous n'y connaissez rien et limite fermer votre gueule on a dit que j'étais une menteuse et que le prélèvement va être fait et que le dossier passe au juridique. Et mes 14 jours de rétractation j'en fais quoi ???? J'ai envoyé un recommandé. A fuir immédiatement enfin c'est mon avis.
22 février 2023
Réponse de VERIZY
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été insatisfait de notre service. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience positive avec nous.
Nous tenons à préciser que nous ne pratiquons pas de forcing et nous ne sommes pas en mesure de vous prélever de l'argent sans votre consentement.
Si vous avez envoyé un recommandé pour exercer votre droit de rétractation, nous vous assurons que nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience avec nous et nous sommes ouverts à discuter avec vous pour trouver une solution satisfaisante à vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe GTE
Bonjour à tous j'ai fait installer ma…
Bonjour à tous j'ai fait installer ma pompe à chaleur au mois de novembre pour le moment aucun souci entreprise très sérieuse je la recommande
19 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de VERIZY
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire qui reflète une volonté de notre part de mettre la satisfaction de nos clients au coeur de notre métier.
Bonne journée
Groupe Transition Énergie
Bon prestataire mais avec des manques sur certains aspects
GTE est une entreprise assez reactive et les employees sont assez sympas.
Malheureusement, sur certains aspects il y avait des manquements :
- Je n'ai pas reçu l'etude de rentabilité pour le passage a une pompe a chaleur.
- Manque de conseil
- Les artisans que GTE contracte pour l'installation ne sont pas toujours a l hauteur. Apres visite du sav constructeur, pas mal de défauts sur l'installation ont été relevé.
24 août 2022
Avis spontané
Réponse de VERIZY
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre entreprise, GTE. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre équipe réactive et agréable.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu sur certains aspects de nos services. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'étude de rentabilité pour le passage à une pompe à chaleur, et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
En ce qui concerne les conseils, nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires de nos clients pour savoir comment nous pouvons améliorer nos services. Nous allons donc examiner comment nous pouvons mieux vous conseiller sur vos futurs projets.
Enfin, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les artisans que nous avons engagés pour l'installation. Nous nous engageons à travailler avec des artisans qualifiés et compétents, et nous allons examiner de plus près cette situation pour savoir comment nous pouvons améliorer notre sélection d'artisans à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous fournir un service de qualité et que nous pourrons travailler ensemble pour trouver une solution à vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe GTE
Cela fait un mois qu'on utilisons la…
Cela fait un mois qu'on utilisons la pompe à chaleur et pour le moment nous rencontrons aucun problème, équipé en Atlantic les split sont silencieux et chauffe très bien. concernant la partie administrative nous n'avons rien eu a faire ce qui est pour ma part une très bonne chose. maintenant a voir les économie réaliser dans l'année!
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de VERIZY
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire qui reflète une volonté de notre part de mettre la satisfaction de nos clients au coeur de notre métier.
Bonne journée
Groupe Transition Énergie
Réponse de VERIZY
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire qui reflète une volonté de notre part de mettre la satisfaction de nos clients au coeur de notre métier.
Bonne journée
Groupe Transition Énergie
Bonjour moi Mr Guerrier m je suis très…
Bonjour moi Mr Guerrier m je suis très comptent n°1 du service client; N°2 du technicien qui à préparé le travail et des ouvriers très efficace rapide, et avec un travail de qualité avec un chantier très propre après leurs départ
21 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de VERIZY
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire qui reflète une volonté de notre part de mettre la satisfaction de nos clients au coeur de notre métier.
Bonne journée
Groupe Transition Énergie
client.satisfait
l'équipe de montage n'a pas ménagé ses efforts pour que toute l'installation soit opérationnelle au plus vite, les techniciens n'ont même pas fait une pause méridienne, ils m'ont expliqué le fonctionnement et ont laissé un chantier débarrassé de tous les gravas.
17 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de VERIZY
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire qui reflète une volonté de notre part de mettre la satisfaction de nos clients au coeur de notre métier.
Bonne journée
Groupe Transition Énergie
Pompe a chaleur+chauffe eau
Du début à la fin de la mise en place du matériel que des gens professionnel qui savent répondre à vos attentes un groupe que je recommande
10 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de VERIZY
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire qui reflète une volonté de notre part de mettre la satisfaction de nos clients au coeur de notre métier.
Bonne journée
Groupe Transition Énergie
J’ai eu l’occasion de rencontrer une…équipe performante et à l’ecoute
J’ai eu l’occasion de rencontrer une équipe motivée et à l’écoute. Vous avez gommé mes inquiétudes et répondu à toutes mes questions.
Les entretiens, visites pré travaux et les travaux ont été réalisés rapidement.
La prise de mesures par un technicien
L’étude de ses chiffres par un comité
Les rendez-vous rapides
La réalisation de l’installation
Le plan de financement
Le contrôle de la bonne réalisation des travaux par le constructeur … rassurent.
Je n’ai qu’une semaine d’utilisation et j’ai encore besoin de recul pour mesurer l’impact sur ma consommation sachant que j’ai du quand même dû multiplier par 2 la puissance du compteur électrique passant de 6 a 12 ampères mais il me faut préciser que notre objectif premier étant de supprimer l’utilisation de source d’énergie fossile, nous avons franchi avec succès la plus grosse parti avec le mode de chauffage et d’eau, ne reste plus pour nous qu’à supprimer le mode de cuisson au gaz afin de nous débarrasser de cette énergie coûteuse mais surtout négative pour l’avenir de notre planète.
2 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de VERIZY
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire qui reflète une volonté de notre part de mettre la satisfaction de nos clients au coeur de notre métier.
Bonne journée
Groupe Transition Énergie
Suite à mes conseils sur trustpilot
Suite à mes conseils sur trustpilot, j'ai reçu un mail de Groupetransition Energie, ils m'écrivent : "Je fais suite à l'avis que vous avez laissé sur notre page Trustpilot. Nous ne trouvons malheureusement pas votre dossier parmin nos clients ou même nos rendez-vous.
Sans doute, vous êtes-vous trompe de société ? En tout état de cause, et à titre informatif, l'article 32 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse condamnée toute diffamation publique à une amende de 12 000 euros d'amende. Nous nous réservons donc le droit de porter plainte à votre rencontre."
C'est une déclaration assez menaçante de cette société.
J'ai renvoyé la copie du bon de commande non signé par e-mail. En moins de 10 minutes j'ai été appelé par le GroupeTransition Energie et j'ai été contacte par une dame d'une manière très désagréable.
Je me suis déconnecté et j'ai été immédiatement rappelé par la même dame qui m'a dit qu'elle continuerait à m'embêter par téléphone.
Encore une fois, j'ai déconnecté, j'ai reçu un appel tout de suite, puis j'ai bloqué le numéro.
Quelle horreur cette entreprise.
18 juillet 2022
Réponse de VERIZY
Bonjour Meindert Wiersma,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi désagréable avec notre entreprise, Groupetransition Energie. Nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients.
Cependant, il semble y avoir une confusion dans cette situation car, selon vous, vous avez renvoyé le bon de commande non signé par e-mail. Nous allons donc examiner cela de plus près pour comprendre ce qui s'est passé et pour déterminer comment nous pouvons résoudre ce problème au mieux.
En outre, je suis désolé que vous ayez été contacté d'une manière désagréable et menaçante. Nous n'excusons en aucun cas ce comportement et allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance et de vous fournir un service de qualité. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe GTE
L’expérience Trustpilot
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