Grundig AG International Avis 477

Buongiorno
Mi è stato installato un frigorifero nuovo serie Hymalaya il 22 settembre 2023
Il frigo non ha mai funzionato correttamente ed è stata aperta la pratica n. 953084 per la sostituzione

Ad oggi, 23 ottobre, dopo un mese dall'installazione del frigorifero nuovo ma difettoso, sono ancora senza frigorifero.

Il servizio clienti, più volte contattato non sa ancora dirmi quando verrà consegnato il nuovo.

Come potete lasciare una famiglia senza frigorifero per un mese??

Un marchio che merita di fallire.

Grundig ist im Punkt Elektronik das übelste überhaupt!!!
Absoluter Schrott und Müll was Elektronik betrifft! Ob Lampen, Bewegungsmelder usw., absolut daneben! Bewegungsmelder muss man gefühlt, jeden Tag laden!!!😡
Was für ein Schrott und Müll, von Grundig!!! Nie wieder Grundig, das dritte Mal, geht gar nicht!!!
Absoluter Dreck und Schrott!!!

0 Sterne sind noch zu viel. Es handelt sich um den schlechtesten Kundendienst aller Zeiten. Seit 6 Wochen eine offene Reklamation und es werden nur nicht hilfreiche Emails versendet und dann passiert nichts mehr. Fazit. Das war das erste und letzte Grundig Gerät in meinem Haushalt.

Geschirrspüler nach 4 Jahren defekt! Aquastop lässt sich nicht mehr lösen! Kernschrott!

Ein TV auf dem die Reihenfolge der Apps nicht festgelegt werden kann? Auf dem Apps nicht mal mehr laden? Ein Update, dass die kaputten default Apps entfernt gibt es aber nicht. Einfach lächerlich. Kauft euch bloß keinen TV von Grundig.

Dont touch anything this firm make its shoddy goods phone staff are liars whole firm scammers read reviews before you part with your money. No stars disgusting firm

Sehr gute Erfahrung!
In meine Staubsauger wurde eine Teil kaputt, habe Kundenservice kontaktiert und mir wurde innerhalb von 3 Tagen einen Neuen zugestellt
Vielen Dank! Bester Service

Seit dem 23.06. versuchte ich einen Retourschein für eine defekte Kaffeemaschine zu bekommen.
Inzwischen gab es 10 erfolglose Kontakte zum Kundendienst. 5 Mails und 5 Anrufe. Der Kundenservice ist wohl so hoch, dass er für Kunden nicht erreichbar ist. Bedauerlich was einst aus dem guten Namen Grundig geworden ist, eine toxische BEKO- Beziehung.

Grundig Opvaskemaskine har ikke haft så mange problemer med en opvaskemaskine som grundigs. Køber aldrig grundig igen. Lever slet ikke op til deres navn.

Senderliste ändert sich ständig selbstständig. Sender müssen dann - mal wieder - stundenlang sortiert werden, nur um zwei Wochen später wieder durcheinander zu sein. Monatelang ging die AN/AUS-Taste auf der Fernbedienung nicht. Da kein Schalter vorhanden ist, musste Alexa den Fernseher über Sprechbefehl an und aus schalten. Nach dem letzten Update funktioniert der AN/AUS-Schalter wieder, aber die Zahlenknöpfe und der Guide Schalter nicht mehr. Ich kann die verrutschten Sender also nicht mal mehr über ihre Nummer anwählen.

Das ehemals renommierte Unternehmen sieht sich nicht mehr in der Verpflichtung einen Service für Kunden zu bieten, die Probleme mit Produkten der Marke Grundig haben.
In diesem Fall handelt es sich um Batterien, haltbar bis 2026, die ausgelaufen sind und eine Fernbedienung beschädigt haben.
Der Subunternehmer Edco in den Niederlanden hat einen unprofessionellen Reparaturversuch unternommen, der die Fernbedienung noch weiter beschädigt hat.
Auf schriftliche Anfragen reagiert Edco nicht mehr. Auch Grundig selbst sieht hier keine Veranlassung zu intervenieren.

i bought Grundig since 1970’s and the experience has always been very positive even with the new products under the new Arcelik ownership! In Italy hard to find but products if used properly and taken care of are excellent! good timeless design, innovative and built with quality materials! the service can be a little issue but talking with the Milan office everything can be solved easily and with kindness! give it a try and stop buying chinese or korean!!! ;)

Der Fernseher (Fire tv) wurde bereits nach kurzer Zeit langsamer. Fand ich persönlich nicht so schlimm, habe ihn behalten. Dann ging nach ca einem Jahr der Bildschirm kaputt. Erst erschienen Streifen, dann war er komplett schwarz. Ich habe Grundig kontaktiert, jedoch wurde mir zwei Wochen lang nach mehreren Mails nicht geantwortet - und ja, die erinnerungsmail habe ich nicht am Tag danach geschrieben sondern die erste nach über einer Woche. Ich wurde mehrfach nach Sachen gefragt und habe direkt geantwortet. Aber anstatt alle fragen in eine Mail zu packen kam nach mindestens einem Tag dann eine Antwort mit einer neuen Frage. Schließlich wurde ich an die Firma Diener und weise in Homburg als Servicepartner verwiesen - super Kundenservice, alles reibungslos. Der Fernseher wurde abgeholt und ins Grundig Werk gebracht, da ein häufiger Defekt vorlag bei dem die Geräte dann doch zurück zu Grundig müssen. Über drei Wochen später erhielt ich die Antwort, dass der Fernseher irreparabel sei. Ich erhielt von d und w eine pdf Datei mit einem Schreiben von Grundig, dass der Fernseher nicht zu reparieren ist. Dieses sollte ich nun an Saturn weiterleiten wo ich den Fernseher gekauft habe. Der Kundenservice von Saturn ist absolut bescheiden und wollte das Schreiben nicht akzeptieren und beschuldigte mich, es selber verfasst zu haben. Dann habe ich erst mit Grundig wegen eines neuen Schreibens und dann mit Saturn telefoniert und wir werden sehen, ob ich endlich einen neuen Fernseher erhalte. Die erste Reklamation ist bereits zwei Monate her stand jetzt. Nie wieder Grundig und nie wieder Saturn, das steht fest.

Had our washing machine less than a year, and it’s not working AGAIN, this will be the 3rd/4th engineer visit when they eventually ring back. So, the problem this time is, it won’t spin and the door light keeps flickering, it also seems to have dropped if that makes sense.
I have a busy house and I wash every single day, should have stuck with Beko 😤

Absolute Katastrophe, Garantiefall: wie bei Buchbinder Wanninger, keiner ist zuständig, jedesmal eine andere Telefonnummer, jedesmal alles neu erzählen. Nie wieder ein Grundig Fernseher

Vi købte i Power en opvaskemaskine grundet anbefaling fra en medarbejder. Når maskinen kører giver den en ubehagelig hyletone. Vi fik besked fra Grundig om at lyden car helt normal. Vi efterspurgte en støjsvag opvaskemaskine og nu vi en opvaskemaskine der hylder. Kan slet ikke anbefale Grundig.

Køb aldrig Grundig. Jeg købte for ca. et halvt år siden en Grundig tørretumbler. Den har aldrig virket efter hensigten. Den varmer kun på et program, 'Time Program'. Ved de andre programmer varmer den overhovedet ikke. Jeg havde en tekniker ude fra Grundig som 'mansplainede' til mig at tørretumbleren slet ikke skulle varme!? Grundig mener åbenbart at kunderne er idioter.

Bruger jeg programmet til jeans, tørrer den godt nok mine jeans over laaaaang tid, men ikke syningerne, der stadig er våde/fugtige når tørretumbleren mener de er tørre, maskiner skal ikke mene noget, de skal bare fungere. Forsøger man at genstarte programmet, slukker den igen indenfor 3-4 minutter, og syningerne er stadig våde.

Problemerne er stadig pågående.

seit dem 09.06. ist mein Grundig 50 GUB 7022 Fire-TV Edition nun schon kaputt...gerade mal ein Jahr alt.
Zum Glück noch Garantie. Die Dame am Telefon meinte, ein Techniker kommt raus und repariert den vor Ort, das war leider eine Fehlinformation. Die Firma meinte, der wird abgeholt, da aber erst ein Karton bestellt werden muss, dauert es noch etwas. Vier Tage später kam dann jemand.... ohne Karton!!! Der Techniker meinte, wofür einen Karton?? Dann bekam ich am 05.07 eine Nachricht das mein TV nicht mehr zu reparieren ist ich aber eine Gutschrift bekomme. Heute am 11.07. habe ich dann mal angerufen wo diese Gutschrift bleibt. Angeblich bei Media Markt in Düren. War mir unverständlich, aber ich bin dann da hin.
Natürlich war keine Gutschrift dort!!!
Wieder in die nette Warteschleife um die nächste Dame zu kontaktieren, die uns schlicht für zu blöd abgestempelt hat. Die Dame vom Media Markt hat ihr bestes gegeben, aber nichts gefunden.
Daraufhin haben wir wieder die nette Warteschleife angerufen. Dieses mal hatten wir einen Herrn da, der uns mitteilte, da ist eine Gutschrift aber wo die ist kann er uns nicht mitteilen. Helfen kann er uns auch nicht, da er nur am Headset sitzt und lediglich unsere Beschwerde weiter geben kann. Und jetzt?? Keiner fühlt sich zuständig.
Der Kundendienst ist einfach nur Grottenschlecht und ich würde nie wieder Grundig kaufen!!!

Mir widerstrebt es überhaupt einen Stern vergeben zu müssen. Ein negatives Symbol würde bessere passen.
Der Kühlschrank mit Gefrierfach (noch Garantie) geht natürlich im Sommer kaputt. Motor läuft ständig aber keine Kühlleistung. Alle entsprechenden roten Lampen blinken.
Sofort Kundendienst Beko/Grundig per mail incl. Foto Typenschild und Rechnung und Telefonnummer angeschrieben mit der Bitte um Kontaktaufnahme. Sofort Ticketnummer bekommen, könnte 1-3 Werktage dauern dann "still ruht der See".
Nach 1 1/2 Wochen meldet sich ein Kundendienst aus der Nähe (ca. 70 km), hätte einen Serviceauftrag bekommen und wir sollten Fotos oder Videos vom Typenschild und Rechnung (schon wieder!!) und die Symptome des defekten Gerätes mitteilen.
Na super. Wie lange dürfen wir im Sommer noch nicht kühlen oder gefrieren??
Den Inhalt haben wir mittlerweile entsorgt und der defekte Kühlschrank befindet sich ebenso im Schrottcontainer.
Haben uns trotz Garantie eine neues Gerät eines Herstellers gekauft, der im Fall des Falles aufgrund Recherchen zuverlässiger sein wird. Aber Grundig oder Beko in jedem Fall nie wieder.

Neue Waschmaschine von Grundig vor 5 Monaten gekauft, bei der jedoch auf Grund von vergessenen Geldscheinen die Pumpe defekt ging.....da es sich um Eigenverschulden handelt muss ich die Reparaturkosten selber bezahlen....Wie können gleichzeitig bei einem Waschvorgang 3 5 Euro Scheine in die Pumpe gelangen???? da ist doch etwas am Bau der Maschine schiefgelaufen....zuvor hatte ich eine Miele Waschmaschine
...genutzt habe ich diese 25 Jahre und nicht ein Schein befand sich im Pumpensieb....es lag immer im Gummiring der Tür...
Fazit: NIE WIEDER GRUNDIG/ BEKO